電大流通概論考試

1、1反 壟 斷 政 策 ） 是 各 國 最 主 要 的 商 品 流 通 政 策23456789（郵寄商店）屬于無店鋪零售商業(yè)（具有壟斷性質(zhì)的商品）不能進(jìn)入商品交易所交易（物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的 “共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（發(fā)育階段）POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進(jìn)行 一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于1859年在（德國）誕生， 一般來說，核心商圈的顧客大約占（55-70%） 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8單品管理）20世紀(jì)20年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展米之間，其中黃金段的高度是在（0.8

2、51.2米）之間10下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（交易規(guī)則比較簡單）11下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是（商品缺貨不能充分選擇）12不依附生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）13專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（制造商）的品牌商品，適就消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。14從多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、 小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、 倉儲、 信息等方面具有優(yōu)勢與實(shí)力的 大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（窗口批發(fā)）15從宏觀上看， （商業(yè)組織）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能

3、力或具有較高的流動性，就是商 業(yè)的又一顯著特征。16倉儲式商店的目標(biāo)顧客是（中小商人和團(tuán)體）17倉儲商店一般采?。〞T制）形式18.開發(fā)、制造PB商品的主體是（零售商）19無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級市場）20.世界上最早的倉儲式商店是1 964年開業(yè)的（麥克?。?1.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營形態(tài)）22.主力商品的數(shù)量和銷售額， 一般要占商品總量和全部銷售額的（70-80%）23.主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標(biāo)題說明屬于（中標(biāo)題）24.主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是（掛鉤陳列）25.以下不屬于“市場失敗“的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（價(jià)格

4、大戰(zhàn)）26.以下堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（綠色物流）27.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）28.可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（29.對于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可以選擇（集中組織）30.對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（日本）POS系統(tǒng)）31.對有店鋪零售商業(yè)為說，（店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列）就提供了一個(gè)制造市場差別的豐富機(jī)會。32.對零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種的分類是根據(jù)（經(jīng)營商品的大類）33.對零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。目前，我國的配送中心主要以（自建型和營業(yè)型）為主34.交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細(xì)等作為而進(jìn)行的交易是（憑規(guī)格交

5、易）35.決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是（自由連鎖）的發(fā)展。36.在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼）37.在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上商店）38.在我國，連銷店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干（同業(yè)店鋪） ，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連 結(jié)起來。39.在店鋪選扯應(yīng)避免的地域中，不正確的是（同類商店集聚地）40.在流通過程中， （商流）因素起決定性作用41.在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（特寫式陳列）42.次級商圈的基本顧客來源是（工作人口）43.百貨商店的目標(biāo)市場是（高中檔顧客）44.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商商務(wù)

6、中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，（商業(yè)用戶）具有良好發(fā)展前影。 與網(wǎng)上商店不同， 網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是45.考慮賣場燈光照明時(shí)，（賣場最里面）部分配置的光度最強(qiáng)46.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（商業(yè)街）有很多相似之處47.作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于（配銷模式）模式48.批發(fā)市場貨源的提供者是（交易參加者）49.批發(fā)商用戶需求（缺乏彈性）50.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（跨企業(yè)的物流管理）51.制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象52.國際連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是：以單一資本直接經(jīng)營（11個(gè)）以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱為所有權(quán)連鎖53擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施， 具有很強(qiáng)的

7、儲存功能， 從而把零售店鋪的商品儲存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式 是（儲存模式）54物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將物流難如為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流 和廢棄物流，這是按（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段）不同劃分的55現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著重要的作用，一個(gè)物流難酬 系的建立，需要有宏觀及徽觀兩個(gè)方面的推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)（布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu) 化，總成本節(jié)約）56現(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是（信息化）57現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（成本與服務(wù)） ，要努力提升物流增值性服務(wù)。58采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)

8、系是（成反比）59將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是（吊牌條碼）60按（業(yè)態(tài)）進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類，也叫經(jīng)營或銷售方式別分類61某零售商企業(yè)積極組織某種商品的貨源，擴(kuò)大商品購進(jìn)，促進(jìn)商品銷售，你認(rèn)為該商品聽生命周期處于（成長期）62狹義上的物流指的是（銷售物流）63首先提出來“黑暗大陸”說法并將物流比喻為“降低成本的最后處女地”的學(xué)者是（杜魯克）64根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是和產(chǎn)者的需求預(yù)測進(jìn)行的生產(chǎn)稱為（延期生產(chǎn)）65消費(fèi)者購買心理的（評價(jià)階段） ，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌66特許連鎖是一種以（契約）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式67真空地

9、帶理論是由（尼爾森）提出來的68通道的寬度因客流量及賣場面積的大小不同，但最低應(yīng)保持在（0.80.9米）之間69配送中心的作業(yè)流程管理中，進(jìn)貨入庫作業(yè)管理的數(shù)量檢查有四種方式，其中事先收到有關(guān)列明商品種類的單據(jù)， 待貨物到達(dá)時(shí)再列出商品數(shù)量屬于（半盲查）70.配送過程大體上包括了七個(gè)環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序，請選擇正確的一項(xiàng)（），進(jìn)貨；進(jìn)行 分檢、加工和包裝；分放儲存配貨裝配送貨71顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（選購品）72.商人資本是最早出現(xiàn)的（資本形態(tài)）73.商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（商業(yè)區(qū)所實(shí)業(yè)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）74

10、.商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運(yùn)合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（制造商）是零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動使用最頻繁也是最主要的一種合同75.商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（業(yè)種）進(jìn)行分類76.商品交易所的首要功能是（供求調(diào)節(jié)）77.商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（履約保證金）78.商品陳列時(shí)，利用平臺或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（廉價(jià)）的陳列形式79.商流費(fèi)用不包括（保管費(fèi)用）80.商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（規(guī)模）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析81.第三次社會大分工與前兩

11、次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（商業(yè)）82.第三次社會大分工是（商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜物業(yè)、手工業(yè)的分離）83.超級市場的主通道可保持在（2.13.5米）之內(nèi)84.超級市場的目標(biāo)市場是（普通大眾）85.超級市場商品陳列中最使用和使用范圍最廣，并且較為適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（集中陳列）86.解決供需矛看的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（交換）87.零售引力法則是由（威廉。雷利）提出來的88.零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意）89.零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（投入期），可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。90.零售商與零售商之間的競爭是（壟斷

12、競爭）91.零售商業(yè)與零售商之間的競爭是一種（水平競爭）92.零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（分類、組合、備貨）93.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（法人零售商（企業(yè)） ）94.零售商業(yè)的事業(yè)主體除個(gè)體零售商（業(yè)戶）外，還有（法人零售商（企業(yè)）95.零售商業(yè)的服務(wù)對象是（個(gè)人消費(fèi)者）96.零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（分期付款）97.零售商業(yè)的首要功能是（分類、組合、備貨）98.零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是（信息傳遞）99.零售營銷的主要特點(diǎn)之一，就購買者而言，是以（女性）為主，特點(diǎn)之二是對店鋪選址的依存度高。多選（BC模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能 （ABCD一

13、個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括 （ABCDE）下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ABDE） 下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有（ABDE） 下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是（ABCD） 下面關(guān)于配描述正確的是 （配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動、 是多樣化的） 下面哪些屬于店鋪設(shè)計(jì)原則（ABCD） 不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營方式、經(jīng)營品種、 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是（ 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ABCDE專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為（獨(dú)立化階段、專業(yè)化階段、 為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)（ABCD）從現(xiàn)實(shí)情況來看，我國零售商業(yè)的選址

14、主要有以下特點(diǎn)（BCD）倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ABD） 反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ 以下哪此模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇（BC）正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)（ABCDEF目前，我國的連鎖商業(yè)主要存在以下問題（ABCD）關(guān)于配送的描述正確的是（ACD） 百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營特征，它們是（百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展（ 售業(yè)態(tài).自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（BC） 判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（ABD） 批發(fā)市場具有（CDE）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.1

15、5.16.17.18.19.20.21.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動、 配送的功能經(jīng)營條件）、ABC）的不同，其商圈規(guī)模、形態(tài)也不同。成熟貨階段）ABC)23.24.25.ABCDE，滿足顧客對時(shí)尚商品多樣化需求的零社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了的效果有（AB） 賣場設(shè)計(jì)包括（ACD） 賣場通道的形式有（ABC） 店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（ABCD） 店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是（AB）店鋪選址的客流分析對象包括（ABCDE）店鋪選址要盡可能避免下列地域（ABCD）物流的構(gòu)成要素包括（ABCDE）F現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括（ABCD）便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有（ABC） 要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件在（A

16、B） 商業(yè)之所以對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因有（商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、 自動化、經(jīng)營管理的科學(xué)化、 合理化， 主要包括（BCD）商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ 商品組合的類型有（ABCDE） 商品流通政策的主體是（ABD） 商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為 通金融制度） 最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD） 超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為（ 簡單易行的確定商圈的方法是（ 零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取乵于售貨人員的（零售商的基本定價(jià)方法（ABC） 影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）判斷 一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里

17、以外， 顧客步行來店在40分鐘以上。（X） 一般來說，經(jīng)營選購品、 耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（V）專門從事“工業(yè)直銷”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商（V）專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（區(qū)域配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店（ 無論是批發(fā)市場還是商品交易所，都是重要的商品流通組織（V）加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。（X）只要有社會分工，就一定會有商品交換（X） 只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平（V）.對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心（V）.對有店鋪零售商來說，

18、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機(jī)會（.電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買志的經(jīng)營活動（V）.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能（V）.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的（V）.在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需求者。（.在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進(jìn)商品（.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能（X）.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。（V）.自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后， 批發(fā)商業(yè)得到迅速發(fā)展， 特別是在 流通的絕對支配地位。 （X）.自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷售、權(quán)力集中、利益獨(dú)享（.設(shè)計(jì)適

19、當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段（V）.作為綜合性物流運(yùn)動的配送不僅僅是送貨（V）.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退 出障礙低。（X）.批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人（.批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用（V）.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能（X）.制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)商，其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的式居多。（.制造商或消費(fèi)者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動（X）.國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑瑕和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)

20、方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè) 方面具有直接的相關(guān)必。（X）.店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央（.店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系（X）.所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流（.拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)（V）.服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功側(cè)耳，（X）.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（X）.物流質(zhì)量管理必須滿足兩個(gè)方面的要求， 一方面是滿足生產(chǎn)者的要求； 基本上是一致的（V）.物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。（X）.物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的（X）.現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持7R原則可概括為快速、便捷、正確、安全

21、原則（26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.39.40.41.42.43.ABCD)44.45.46.47.48.49.ABCD)ABCDE)完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)、 培育健全的商品流通主體、 提高商品流通效率、 建立流1234567891V）01234V）X）V）20世紀(jì)80年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會商品22220123X）222222V）X）01234X）V）主要包括信息服務(wù)功能、 物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能另一方面是滿足用戶的要求。 這兩方面的要求X）.經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個(gè)組成部分（V）.貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換

22、分離成兩個(gè)相對獨(dú)立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣； 賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣化為商品（X）.購買力指數(shù)是指貨幣購買力指數(shù)， 表示單位貨幣購買商品和服務(wù)能力的變動程度。.購物中心的主要功能是集中購物（X）.購物中心的目標(biāo)市場是各個(gè)消費(fèi)層次的顧客（V）.非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易（X）.適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種” 會經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就和存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。（.流加工不含有生產(chǎn)性活動。（X）.消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價(jià)格。.配送中心的所有業(yè)務(wù)是物流作業(yè)，因此配送中心

23、是一個(gè)純物流組織（.顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品（X）.商業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來衡量（.商業(yè)自動化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化（X）.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥（.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（.商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，.商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，.商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品（X）.商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的（.商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、 司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)， 但各種利益集團(tuán)也對商品流通政策的制

24、定與實(shí)施具有重要影響。（V）.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛（V）.商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)（.商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客硯因素（V）.清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。（.第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺（.集全一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性（V）.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)（.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新（.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終

25、的雙向溝通過程。（.雷利法則揭示了一個(gè)規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力（簡答1零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？答：零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的首創(chuàng)性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店 的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易透明度；經(jīng)營的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳列；實(shí)行柜臺銷售；實(shí) 行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷”原則；在組織管理上實(shí)行商品部制度。連鎖店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售 商業(yè)的又一次革命。連鎖商店的優(yōu)勢是：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性， 容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行采風(fēng)與銷售相分離的體制，易降低進(jìn)

26、貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā) 展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專門從事銷售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作 業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。超級市場之所以 能快迅發(fā)展，對生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。是有其特點(diǎn)和優(yōu)勢：即實(shí)行開架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購物 的自主性；經(jīng)營商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的需要；采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存；賣場空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡 潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富

27、特色；實(shí)行集中收銀的方式，從而加快了購物過程，節(jié)約了購物時(shí)間和 成本；所經(jīng)營的商品，特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購買，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)現(xiàn)代社會快 節(jié)奏的工作和生活方式。2 簡述商品流通政策的基本屬性。 答：商品流通政策是指國家為實(shí)現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定發(fā)展而制定的方針或原則，以及政府對商品流通活動的干預(yù)行為， 主要包括有關(guān)商品流通的法律、法規(guī)、規(guī)劃、計(jì)劃、對策，以及政府對商品流通的直接指導(dǎo)等。商品流通政策具有如 下屬性：商品流通政策是社會公共機(jī)構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入和干預(yù)，是一種公共政策，具有公共物 品的性質(zhì)；商品流通政策體現(xiàn)了社會公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志，具有時(shí)空

28、上的差異性；商品流通政策包含著自 動變適的機(jī)制或者說具有動態(tài)可變性；商品流通政策所指涉的對象是整個(gè)商品流通過程，可以說商品流通政策也是 一個(gè)自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。3 商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件：必 須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交 易的連續(xù)性；必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn) 化；必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與賣主，以便進(jìn)

29、行競爭買賣； 必須則提供波動或價(jià)格波動較大，且沒有管制或不具有壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證了上市商品聽高度靈活性、 流動性和自由競爭性，從而保證市場機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。4 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？答：從美國及西方一些發(fā)達(dá)國家連鎖店發(fā)展的過程可以看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件：有較高 的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備有一定的水平，以適應(yīng)商品品種 多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價(jià)格政策的實(shí)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用；國民收入及達(dá)到一定水 平，民眾的商品購買力較高。在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是

30、連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮， 要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高；有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施。連鎖店的店鋪 分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不 暢失去市場機(jī)會；有一個(gè)統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。連鎖經(jīng)營需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一 價(jià)格，需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接44444它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。 （V），某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社X）7890123(X)X)X）V）X） 特別是在商店的商品銷售和倉儲、顧客視覺效果最

31、佳（V）X）配送過程中起到了重要作用 （V）V）V）V）X）V）V）X）四、受市場機(jī)制的調(diào)節(jié)。另外，企業(yè)進(jìn)出市場、競爭行為及負(fù)擔(dān)的市場責(zé)任等都應(yīng)被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的基礎(chǔ) 之上。5 簡要說明現(xiàn)代物流管理的基本特征及主要目標(biāo)。答：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代物流管理的內(nèi)涵不論在宏觀上還是微觀上都有所拓展。在宏 觀上，現(xiàn)代物流管理更加強(qiáng)調(diào)政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指導(dǎo)作用；在微觀上除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)管理 夕卜，還在服務(wù)專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展；現(xiàn)代物流管理的永恒主題是成本和服務(wù)，即在努力削減物流成 本這一冰山的基礎(chǔ)上，努力提升物流增值性服務(wù)。現(xiàn)代物流管理的目

32、標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：現(xiàn)代物流管理以 實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)，這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流服務(wù)的接受方；現(xiàn)代物流管理以整體 最優(yōu)為目的。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)；現(xiàn)代物流管理既重視效 率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充分重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合21世紀(jì)發(fā)展潮流的綠色物流。6 在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析？答：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面折分析，這些因素是： 交通條件分析。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店

33、的經(jīng) 營效率；客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購買商 品；競爭店鋪分析。店鋪周圍的競爭情部對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪 相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競爭對手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店； 地形特點(diǎn)及位置面局分析。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)；城市規(guī)劃 分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的 前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇；效益分析。最后一道工序是對店鋪的未來效益進(jìn)行評估，要詳細(xì)

34、測算成本費(fèi)用情部， 以此為據(jù)最后決定是否開店。7 商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？ 答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。通用商 品條碼。是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。包括：前綴碼：由3位數(shù)字組成，用來識別商品的制造國家（或地區(qū)），由國際物品編碼協(xié)會分配注冊；制造商代碼：由四位數(shù)字組成，用來標(biāo)識商品的制 造廠家；商品項(xiàng)目代碼：由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定 的編碼規(guī)律編制。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)；校驗(yàn)碼：由一位數(shù)字組成，有 來避

35、免商品代碼的錄入錯(cuò)誤，它是由前12位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動計(jì)算校驗(yàn)，如與校驗(yàn)碼不符，將提示錄入錯(cuò)誤，需重新錄入。內(nèi)部商品條碼。是由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵 循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一 位也應(yīng)是校驗(yàn)碼。內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是 位數(shù)字。8 簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主； 實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利

36、多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔交，明碼標(biāo)價(jià)，并 在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場。超級市場的 優(yōu)勢在于：由于低價(jià)銷售，對消費(fèi)者有較在的吸引力，促進(jìn)批量購買；由于大量采購，且是從廠商直接進(jìn)貨，減 少了中間環(huán)節(jié)，進(jìn)貨成本較低；采用自我服務(wù)，可節(jié)約人工費(fèi)用，加上無送貨制度，節(jié)約了送貨費(fèi)用：商品開架 陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激消費(fèi)者購買欲望，又方便了消費(fèi)者采購。9 與傳統(tǒng)網(wǎng)店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn)？ 答：網(wǎng)上商店也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費(fèi)者購買所需要的商品。與傳統(tǒng) 商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)：

37、節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用；降低商店的營運(yùn)成本；經(jīng)營規(guī)模不受地域和場 地限制；可以更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)；有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。10物流的基本要素有哪些，何為流通加工？答：物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括：運(yùn)輸、儲存、包裝、裝御、流通加、配送、信息管理等，這七個(gè)方面被 稱為物流“七要素”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)；流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn) 行的不改變物品基本性能的加工，具體包括切割、細(xì)分化、鉆孔、彎曲、組裝等輕微的生產(chǎn)活動，還包括單位化、價(jià) 格貼付、標(biāo)簽貼付、備貨、商品檢驗(yàn)等為使流通順利進(jìn)行而進(jìn)行的輔助作業(yè)。它是提高商品附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商品差別 化的重要

38、手段。11與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)有哪些特點(diǎn)？答：交易批量大。一般來說，批發(fā)商業(yè)的交易批量還是要大于零售商業(yè)的交易批量。當(dāng)然，這里所說的交易批量是 指在一定時(shí)點(diǎn)上的交易批量，即每筆交易所完成的銷售量，而不是一定時(shí)期內(nèi)的交易總量；交易范圍或市場范圍廣 泛。隨著交通或通訊及信息技術(shù)的發(fā)展與普及，很多批發(fā)用戶根本不用“來店”購買，而可以通過遠(yuǎn)程、無紙化方式 進(jìn)行交易，批發(fā)商業(yè)的交易范圍或市場范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零售商業(yè)的交易范圍或市場范圍，即批發(fā)商業(yè)的商圈要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大 于零售商業(yè)的商圈；交易關(guān)系穩(wěn)定。由于批發(fā)商業(yè)的交易對象是企業(yè)或事業(yè)單位，而這些批發(fā)用戶為了保證生產(chǎn)經(jīng) 營或其他事業(yè)的持續(xù)進(jìn)行，就必須按著生產(chǎn)經(jīng)

39、營上的技術(shù)要求持續(xù)、穩(wěn)定地進(jìn)行重置購買。12招牌的命名與文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題？答：招牌是指用來展示店名的標(biāo)記。鮮明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能見度。具有高度概括力和強(qiáng)烈吸引 力的招牌，可對顧客的視覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，從而吸引顧客來店購買；招牌的命名要力墳言簡意賅、清新不谷、易 讀易記、并富有美感，使之具有較強(qiáng)的吸引力；招牌的文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下四點(diǎn)：店鋪的字形、凸凹、色彩、位置 應(yīng)相互協(xié)調(diào)；文字應(yīng)盡可能精簡，內(nèi)容立意要深，同時(shí)要上口、易記易認(rèn)，使消費(fèi)者一目了然；文字內(nèi)容必須與本店 所售的商品相吻合；字體要注意大眾化，中文和夕文美術(shù)字的變形要容易辨認(rèn)。13與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)

40、？答：交易次數(shù)頻繁，交易批量小。因零售商業(yè)的服務(wù)對象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高， 因此，零售商必須有充分的備貨、精癥適用的包裝及準(zhǔn)確的價(jià)格明示； 對店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。 由 于個(gè)人消費(fèi)者的購買行為有一定的隨意性， 容易產(chǎn)生沖動或情感購買行為， 且多為“來店買”，因此，零售商必須充 分考慮店鋪選址、營業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等，以提高經(jīng)營效率；經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的 限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的，因此，零售店鋪的分布 也是分散的。一般來說，每個(gè)零售店鋪都存在一個(gè)或大或小的零售商圈，零售商圈必須

41、按商圈的大小來設(shè)置零售店鋪。14影響商圈大小的主要因素是什么？13答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個(gè)方面：店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù) 周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較??；店鋪的經(jīng)營規(guī)模。 一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。但它對商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營者的 高度重視；經(jīng)營商品的種類。一般來說，經(jīng)營日用生活品的店鋪，其商圈范圍較??；而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊 品的店鋪其商圈范圍較大；競爭店鋪的位置；顧客的流動性；交通地理?xiàng)l件；店鋪的促銷手段。15為什么說店鋪選址對零售經(jīng)營具有重要的

42、意義 答：這是因?yàn)椋侯櫩瓦x擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差 別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要 素，但是店鋪的位置一旦決定就很難改變了；占據(jù)優(yōu)越的店鋪是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。 具體來說，其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng) 營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要俠肝義膽據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。16商業(yè)為什么能夠產(chǎn)生？ 答：在自然經(jīng)濟(jì)中，沒有產(chǎn)品交換也能進(jìn)行生產(chǎn)。再生產(chǎn)過程中就表現(xiàn)為生產(chǎn)過程與

43、交換過程的統(tǒng)一。商品交換是 再生產(chǎn)過程的一個(gè)不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過程與交換過程又是相互矛盾的，這種矛看主要表現(xiàn)為：時(shí)間 上的矛盾、空間上的矛盾、技能上的矛盾。為解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會分工，產(chǎn)生了一個(gè)專門從事交換， 而不從事生產(chǎn)的“組織”。也就是說，商品交換已由”多數(shù)人的附帶工作“變成了”少數(shù)人的專門工作“。這個(gè)少數(shù) 人的專門工作就是商業(yè)。商業(yè)的產(chǎn)生，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分交換事務(wù)，”使社會的勞動力和勞動時(shí)間有更 少一部分被束縛在這種非生產(chǎn)職能上。17簡述超級市場的業(yè)務(wù)構(gòu)成？ 答：超級市場的業(yè)務(wù)流程可概括為：開架售貨、自主服務(wù)、小車攜帶、出門結(jié)算；其具體業(yè)務(wù)流程由 成：

44、設(shè)立免費(fèi)存包處；備有購物籃和手推車入口處；自選賣場；鮮活商品冷風(fēng)柜； 準(zhǔn)化包裝的商品加工部；咨詢服務(wù)員與勤快的上貨員；備有電了收款機(jī)的結(jié)算處。18試述配送中心的主要功能和作用 答；配送中心在中國被定義為：從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合以下要求： 配送功能鍵全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔； 倉庫和傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運(yùn)企業(yè)相比，已有實(shí)質(zhì)的不同。它起到集配的作用，具有多種功能； 物流、信息流有機(jī)結(jié)合；在流通環(huán)節(jié)上由一個(gè)中心完成流通全過徎在經(jīng)銷方式實(shí)行代理制； 固定化的關(guān)系；配送中心一般具有以下功能：服務(wù)功能、集貨功能、加工功能、儲存功能、分揀功能、裝卸功能

45、、 送貨功能、信息功能；配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)殃配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；減少用戶庫存， 加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供應(yīng)商的關(guān)系。19未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？ 答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：組織化。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是 用戶的組織化。批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營組織化和地域組織化。經(jīng)營組織化有利于開展規(guī)?；?、集約化經(jīng)營，獲 得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對用戶的服務(wù)水平。地域組織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、共同建設(shè)和使用物流設(shè)施， 提高物流設(shè)施的利用率，節(jié)約物流成本，同時(shí)也有利于集中交易；信息化

46、。信息化建設(shè)主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高 效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息；物流化。隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng)注 重將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，把提高物流國能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)“轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)代的”物流批發(fā)“。專業(yè)化。從發(fā)展趨熱看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由”業(yè)種批發(fā)“向”業(yè)態(tài) 批發(fā)“轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的業(yè)種批發(fā)考慮的重點(diǎn)是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，因此，這種類型的批發(fā)商已越來越不適應(yīng) 零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。20現(xiàn)代物流發(fā)展的新趨勢有哪些？ 答：伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球化物流正在興起。隨著市場的全球化和

47、競爭日益激烈，一些跨國公司紛紛在全 球范圍內(nèi)組織自己的供應(yīng)鏈；同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營的全球化也使得管理全球供應(yīng)鏈的物流活動變得更加復(fù)雜；隨都會企 業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)施供應(yīng)鏈管理是大勢所趨。供應(yīng)鏈管理是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中有商流、物 流、信息流、資金流等，并對它們進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制；服務(wù)化物流和綠色物流的發(fā)展將是本世紀(jì)物流發(fā) 展的主題。服務(wù)化物流的產(chǎn)生源于經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化。即由于人們收入的提高、勞動時(shí)間的縮短、自由時(shí)間增加以及老齡 化的出現(xiàn)而帶來的人們對于服務(wù)消費(fèi)的增加，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、全方位化的發(fā)展趨勢。綠色物流是當(dāng)今 經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，目前在一些發(fā)達(dá)

48、國家剛剛興起。綠色物流即注重生態(tài)環(huán)境問題，將可持續(xù)發(fā)展 的思路引入物流管理活動中，即建立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進(jìn)而減少物流活動對環(huán)境造成的危 害，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)生活的健康發(fā)展。21商品陳列的技術(shù)要求主要有哪些？ 答：商品陳列的技術(shù)要求主要有：a）?陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見易觸”的陳列，它直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列 高度的有效范圍在離地面的0.6米1. 8米之間，其中又可為四段，即上段（1.21.8米）、黃金段（0.851.2米）、中段（0.50. 85米）和下段（0.10.5米）。然而，各段的商品陳列效果卻是不同的。b）?標(biāo)題說明。商品陳列要附

49、有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣場的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。c）?背景色彩。商品的顏色、種類多種多樣，因此，背景色彩的選擇也很困難，但背景色彩配置的好壞對商品陳列效 果也有一定的影響，在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼。不使用補(bǔ)色。選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。多使用冷色。d）? ?陳列技巧。商店為了提高銷售業(yè)績，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧 客購買欲望的目的。常用的陳列“小技巧”有：表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列。表現(xiàn)“高級”的陳列。表現(xiàn)“豐富”的 陳列。表現(xiàn)“別人買過”的陳列。22批發(fā)市場的交易方式有

50、哪些？ 答：答：根據(jù)批發(fā)市場的交易原則，批發(fā)市場的交易方法主要有以下幾種：1?拍賣交易。在規(guī)范化的批發(fā)市場中絕大部分商品是通過拍賣形式交易的。拍賣時(shí)依次叫價(jià)的方法有兩種，一種是 上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。2?投標(biāo)交易。這種交易方法是，先由拍賣人公布商品，然后由各競買人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將密封標(biāo)書交給拍賣人，拍賣 人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開開標(biāo)，并將商品賣給出價(jià)最高的投標(biāo)人。這種交易方法也能招徠買主，加快貨物周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)商品 供求，因此，在不少工業(yè)品批發(fā)市場中經(jīng)常使用。3?協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)出自己的價(jià)格，在二者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方相互做出某種讓步， 最后在高、低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成

51、交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范的批發(fā)市場中使用。8個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)講究的商品陳列；標(biāo)主要為特定的用戶服務(wù)；現(xiàn)代配送中心與普通的 它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、 在工商關(guān)系上形成長期、4?憑樣品交易。憑樣品交易是指通過眼力觀察樣品的質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較傳統(tǒng)的交易方式，許多工業(yè)品批發(fā) 市場仍采用這種交易方式。5?憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。憑 規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場中經(jīng)常使用。6?憑標(biāo)準(zhǔn)品級交易。憑標(biāo)準(zhǔn)品級交易是指交易雙方對某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行 的交易請結(jié)合實(shí)際，說明電子商務(wù)的作用。答

52、：電子商務(wù)改變了原有的經(jīng)營模式，對傳統(tǒng)的營銷方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對企業(yè)來說是面臨新的挑戰(zhàn)， 同時(shí)也是新的機(jī)遇。企業(yè)一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便會在市場競爭中增強(qiáng)實(shí)力。具體來說電子商務(wù)的作 用有：（1）增加銷售機(jī)會，擴(kuò)大銷售收入。開展電子商務(wù)，企業(yè)可以在保證原有市場的前提下，擴(kuò)大市場范圍，開辟新的市 場領(lǐng)域。同時(shí)，網(wǎng)上銷售成本低，無中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低，再加上購買方便，可吸引大量的客戶。（2）降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開展電子商務(wù)，可以從多方面降低企業(yè)運(yùn)營成本。首先，在網(wǎng)上采購企業(yè)需要的 材料與用品，可以降低采購成本。其次，在網(wǎng)上購銷，供應(yīng)商和購買者可直接聯(lián)系，無中間環(huán)節(jié)，從

53、而減少了中間商 的代理費(fèi)用。再者，企業(yè)在網(wǎng)上銷售可以節(jié)省場地、設(shè)備等費(fèi)用，也無需雇用大量銷售人員，可以大大降低銷售費(fèi)用。（3）減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)條件下，可以將生產(chǎn)和銷售緊密聯(lián)系起來，根據(jù)市場情況制定生產(chǎn)計(jì) 劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定采購計(jì)劃，把庫存降到最低，有些企業(yè)甚至做到了零庫存。（4）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系，雙方溝通便捷。提高了客戶的服務(wù)水 平，與客戶建立長期聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。（5）樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)通過開展電子商務(wù)，給企業(yè)創(chuàng)造了在網(wǎng)上宣傳自己形象的空 間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播速度快的特性，在

54、網(wǎng)上介紹自己，可取得較好的效果。（6）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。電子商務(wù)的開展，要求企業(yè)內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng)，以對網(wǎng)上交易及時(shí)作出反 應(yīng)，使企業(yè)管理者可以及時(shí)、動態(tài)、全面掌握企業(yè)的總體情況，以便做出正確的決策。23與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)？ 答：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。與傳統(tǒng)的市場營銷相比， 網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點(diǎn)：（1）商品交易的形式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場營銷，是在有形的市場上進(jìn)行交易，交易雙方面對面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動。（2）營銷策略發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場營銷有完善的促銷方式，但網(wǎng)絡(luò)營銷由

55、于銷售方式發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的營銷策 略已經(jīng)不適合或不能滿足需要，應(yīng)建立適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略。（3）商品交易的對象發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場營銷有特定的交易對象，而網(wǎng)絡(luò)營銷針對的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú) 特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（4）商品交易的范圍發(fā)生了變化。從交易的地域來看，網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)銷 售商品。但網(wǎng)絡(luò)營銷的商品有一定的限制。（5）交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，使客戶在營銷過程中 的地位得到提高，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動式的定制營銷，企業(yè)可以根據(jù)客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。25 請介紹配送中心的一些

56、基本功能。答：配送中心一般具有以下功能：（1）服務(wù)功能。服務(wù)功能是配送中心的基本功能。配送中心的活動實(shí)質(zhì)上就是為用戶提供物流方面的整體服務(wù)，做到 不積壓、不脫銷、無貨損、成本低、速度快。（2）集貨功能。配送中心從眾多供應(yīng)商處采購大量的、品種和規(guī)模較齊全的商品，按用戶需要配送就是集貨。（3）加工功能。 采購來的產(chǎn)品有的需要簡單加工， 大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都需要簡單加工。 加工功能可以有效地提高配送水平。 加工活動可按照用戶對商品的不同要求，進(jìn)行分割、分裝、配裝、套載、清洗、摘取等活動。（4）儲存功能。雖然現(xiàn)在商品儲存的時(shí)間越來越短，但配送中心修建倉庫，使自己具有儲存功能還是必要的，這樣可 以滿足臨時(shí)商品

57、滯留之需。（5）分揀功能。是指將儲存貨物按用戶要求分揀配齊以后，送到指定配貨場，經(jīng)配裝送至用戶，這正是配送中心與普 通倉庫的主要區(qū)別。（6） 裝卸功能。集貨、儲存、分揀等過程都需要進(jìn)行裝卸搬運(yùn)。裝卸作業(yè)效率的高低、質(zhì)量的好壞直接影響到配送的速度和質(zhì)量。配送中心必須具備裝卸功能，配備相應(yīng)的設(shè)備。送貨功能。將分裝、配組好的貨物送到各用戶。運(yùn)輸車輛可借用社會運(yùn)輸車輛，也可自建運(yùn)輸隊(duì)。 信息功能。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報(bào)系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。 說明第三方物流與第四方物流的區(qū)別。 第三方物流，又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會

58、化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流； 從狹義上看， 第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、 系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。（2）第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以 為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案 第四方物流實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者；是第三方物流的發(fā)展延伸；相對于第三方物流而言， 第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺 同第三方物流比較而言，第四方物流具有以下特征：第四方物流提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方案，并能夠有效地適應(yīng)用戶

59、的多樣化和復(fù)雜化需求，集中所有資源為用 戶完美地解決問題；第四方物流能夠?yàn)楣?yīng)鏈上的所有用戶創(chuàng)造價(jià)值第四方物流能夠影響很多服務(wù)者（第三方物 流、27、 答：1）（2）代理配送， 又叫中介配送， 是指從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系， 售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會化配送。（3）共同配送則指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送 合理化。28、零售商業(yè)的主要功能是什么 ？ 答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)的商業(yè)。 的流通組織，從而決定它在商品流通過程中具有如下功能：（7）（8）26（

60、1）網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)、運(yùn)輸企業(yè)等），并通過合作或聯(lián)盟向用戶提供多樣化服務(wù) 請指出自營配送、代理配送和共同配送三種模式的區(qū)別？ 按照配送的組織形態(tài)不同，我們可將配送分為自營配送、代理配送和共同配送三種模式。三者的區(qū)別是： 自營配送是指企業(yè)通過獨(dú)立組建自營的配送中心，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部各部門、廠、店的物品配送。這種配送模式一般是一 些大型連鎖企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)所采用。與下游企業(yè)或零由于它處于商品流通的最終階段， 是直接面對消費(fèi)者1）分類、組合、備貨功能；2）服務(wù)功能；3）減少消費(fèi)者的成本負(fù)擔(dān)功能；4）商品儲存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)功能；5）信息傳遞功能；6）金融功能；7）娛樂休閑功能。（3）A1）2） 臺，其發(fā)展建設(shè)相對經(jīng)濟(jì)的