聯(lián)信調(diào)研問卷-銷售R1-0324

1、市場（MARKETING）管理調(diào)研問卷1. 促銷活動是否以預(yù)算計劃的形式進行參考控制？怎樣的申請、批準、監(jiān)控和評價的管理流程？2. 公司目前如何對營銷的目標客戶進行細分？細分的標準是什么？（區(qū)域、銷售額、產(chǎn)品毛利、潛在市場、業(yè)務(wù)關(guān)系影響力等）3. 詳述客戶資料的管理和利用。4. 公司有那些不同的營銷手段（廣告、函件、EMAIL、樣品等形式）？具體如何執(zhí)行？5. 詳述公司有那些不同的定價策略。6. 如何對促銷活動的結(jié)果和反饋進行細致的分析，從而作出指導銷售的結(jié)論或提交有關(guān)銷售線索的分析報告？7. 市場營銷部門或人員如何向銷售轉(zhuǎn)移促銷活動的成果？8. 還有那些營銷需求？9. 有哪些日常報表和分析報

2、表，還有哪些報表需求？10. 有網(wǎng)上商務(wù)的計劃嗎？11. 目前的公司銷售渠道之外是否有必要做網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上支付？12. 產(chǎn)品以什么方式在網(wǎng)上銷售？即以什么樣的產(chǎn)品形態(tài)讓客戶選購。13. 產(chǎn)品如何組合歸類？14. 目前公司除傳統(tǒng)支付手段外，是否準備采用電子支付手段，有第三方協(xié)議嗎？15. 準備認可哪些支付手段？在線：信用卡、劃帳；離線：電匯、交割收款。16. 客戶的支付信用度怎樣，有具體的評價方法嗎？17. 網(wǎng)上促銷是否有明確的對象、內(nèi)容和方法？是否有必要把現(xiàn)有營銷管理接到網(wǎng)上，進而做到1對1的營銷。18. 你是否認為網(wǎng)上的服務(wù)支持（如：知識庫服務(wù)）可以提高售后服務(wù)效率，大大降低服務(wù)成

3、本？19. 網(wǎng)上服務(wù)可以包括哪些對象和哪些形式和內(nèi)容？銷售管理調(diào)研提綱1. 請簡述銷售管理的整個流程。2. 行使銷售職能的人員有哪些？請描述各自參與的工作流程以及崗位職責。（可以利用文字、圖表描述）。3. 銷售在進行合同評審時涉及的各評審內(nèi)容有哪些？4. 如何對客戶進行管理的？有無對客戶進行分區(qū)？是如何分區(qū)的？5. 如何對銷售員的銷售業(yè)績進行考核的？6. 對銷售定單有無分類？是如何分類的？7. 銷售折扣是如何進行的？有哪些銷售折扣？8. 公司有哪些主要的銷售策略？9. 公司的報價系統(tǒng)是如何管理的? 銷售人員對外報價是否一致？10. 銷售發(fā)貨過程的如何？有哪些單據(jù)？11. 銷售退貨需辦哪些手續(xù)？

4、有何單據(jù)？12. 有無異地發(fā)貨的？其流程如何？有何單據(jù)？13. 與客戶的協(xié)議有哪些？有無分類？14. 銷售管理有無出口與內(nèi)銷區(qū)分？是如何區(qū)分的？15. 銷售定單與生產(chǎn)聯(lián)系如何？16. 有無對客戶進行信用檢查的環(huán)節(jié)？是如何進行的？17. 銷售管理目前存在哪些主要的問題？18. 有哪些報表及聯(lián)絡(luò)表？您會用哪些計算機軟件，了解企業(yè)管理軟件嗎，用過什么系統(tǒng)？19. 您會用哪些計算機軟件，了解企業(yè)管理軟件嗎，用過什么系統(tǒng)？20. 您所在的部門與哪些部門合作較多？部門之間的合作是否順暢？有何建議？21. 您的薪酬由哪幾部分構(gòu)成？比例是多少？對薪酬制度有何建議？22. 您的部門是否有考核？誰是考核者？考核指標