電腦銷售員述職報(bào)告

1、電腦銷售員述職報(bào)告述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主 要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上 級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工 作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問(wèn)題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書(shū)面 報(bào)告。下面是小編為大家搜集整理的電腦銷售員述職報(bào)告，歡迎大家 閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來(lái)幫助。電腦銷售員述職報(bào)告做好一名電腦銷售我覺(jué)得最重要的是兩點(diǎn)：一是誠(chéng)信，二是專 業(yè)。具體說(shuō)來(lái)就是你要讓顧客或者潛在的買家覺(jué)得你是可靠的真誠(chéng) 的，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)都要恰到好處。要有親 和力，而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品， 更

2、不要讓人覺(jué)得你 在強(qiáng)迫對(duì)方。 語(yǔ)言要中肯， 語(yǔ)調(diào)要平和，語(yǔ)速要適當(dāng)，快了顯得急 躁，會(huì)讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你 的專業(yè)知識(shí)。印象是很重要的，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果我對(duì)銷售人員的 印象是急躁， 無(wú)知甚至是反感 （比如中關(guān)村那些負(fù)責(zé)拉客上樓的家 伙） ，我絕對(duì)不會(huì)考慮買他們賣的東西。至于專業(yè)，說(shuō)起來(lái)就容易了。一個(gè)電腦知識(shí)或者對(duì)所賣電腦的了 解還不如顧客的銷售人員，顧客會(huì)對(duì)他說(shuō)的話放心嗎？當(dāng)然，掌握嫻 熟的專業(yè)知識(shí)，對(duì)所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對(duì)必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會(huì)給人留下浮夸的印象。介紹 產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自

3、己。中肯 的評(píng)價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認(rèn)，在耐心的解釋中弱化顧客對(duì)其 不足的印象。微笑面對(duì)每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì)不會(huì)買你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。 實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴 滴，責(zé)任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習(xí)中對(duì)上 述東西有所感悟，對(duì)你今后的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實(shí) 習(xí)順利。因?yàn)閷Ｗ?、所以專業(yè)，把握機(jī)會(huì)、走向成功。專業(yè)和信任同時(shí)建 立比較好！除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷售員還需 要具備以下十個(gè)素質(zhì)：（一）認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的能力，銷售是什么？銷售在日常生活中非常普遍

4、，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫(huà) 面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新 的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷售 員，每天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢？簡(jiǎn)單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以 滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足 客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被 解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出 商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。（二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。 恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)。

5、因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠 找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼 自己不夠完美?？謶肿约翰槐粍e人接納。我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒 絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析：1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕 了？2、客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所 有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵。（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖

6、心。強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有 足夠的決心。培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè) 不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成 長(zhǎng)！認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在 協(xié)助你更了解你自己。2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn) 化。3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助 你全然的接受自己。不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依 然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成 長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快

7、幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高;2、是你模仿的對(duì)象;3、他能看到你的潛能;4、 他關(guān)心你的成長(zhǎng);5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng);6、他對(duì)你的期望很高;7、他 會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話;8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。成功銷售員的欲望，許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作 用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承 受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的 憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些”超常規(guī)”的行動(dòng)，煥 發(fā)起”超常規(guī)”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)： ” 我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子。 ”成功的銷售員都有必勝的

8、決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值 實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，成功的銷售員都有必勝的決 心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值 實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定 要，你就一定行?。ㄋ模?duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專 業(yè)的知識(shí)。信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解 我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識(shí)，要用

9、通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。（五）注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少 犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度 的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力 的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。銷售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò) 誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的 見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí)，才

10、有多 大的格局。頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力， 讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí)。正確的學(xué)習(xí)方法分為10個(gè)步 驟：（1）初步了解。（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。（3）開(kāi)始使用。（4）融會(huì)貫通。（5）再次加強(qiáng)。（6）高度的熱忱和服務(wù)心。 頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。 關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的 服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。 成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的 客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自

11、身具有人格魅力的體現(xiàn)。（7）非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn) 品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你 非凡的親和力。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn) 品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你 的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和 力。（8）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功，還得

12、靠你自己。要為成功找方法，莫為失敗找理由！在銷售的過(guò)程中，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò) 誤的恐懼。答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易 被別人接受，設(shè)想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢？成功的銷售員 對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。（9）明確的目標(biāo)和計(jì)劃。 成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望。 成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確 化。成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明 確達(dá)成目標(biāo)的原因。成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并 且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷 的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完 成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪 路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。（10