西南大學(xué)1806課程考試[9053]《企業(yè)管理學(xué)》

1、;.1806 期考 9053企業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)題一、名詞解釋題1、企業(yè) : 企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。2、資金運(yùn)動(dòng) : 資金運(yùn)動(dòng)指的是資金的形態(tài)變化或位移。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資金只有通過不斷的運(yùn)動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)增值的目的。從資金運(yùn)動(dòng)對(duì)象分可以把資金運(yùn)動(dòng)分為社會(huì)總資金運(yùn)動(dòng)和個(gè)別資金運(yùn)動(dòng)。資金運(yùn)動(dòng)與會(huì)計(jì)有著緊密的聯(lián)系，一般認(rèn)為，資金運(yùn)動(dòng)是會(huì)計(jì)的對(duì)象。社會(huì)總資金運(yùn)動(dòng)是宏觀會(huì)計(jì)的對(duì)象，個(gè)別的資金運(yùn)動(dòng)則是微觀會(huì)計(jì)的對(duì)象，企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金運(yùn)動(dòng)則是企業(yè)會(huì)計(jì)的對(duì)象。4、企業(yè)文化 : 或

2、稱組織文化（ CorporateCulture或 OrganizationalCulture ），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。二、問答題1、公司制企業(yè)同個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別？答：（ 1）個(gè)人獨(dú)資企業(yè)：有一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。屬于非法人企業(yè)， 不具有法人資格。 公司名稱不得使用：有限，有限責(zé)任，公司字樣，可以叫廠，店，部，中心，工作室等?？梢詡€(gè)人出資，也可以家庭財(cái)產(chǎn)作為個(gè)人出自，后者需要注明。（ 2）合伙企業(yè)：有各個(gè)合伙人訂立

3、合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享受益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于合伙資金份額的轉(zhuǎn)讓：可以轉(zhuǎn)讓給合伙人以外的人，但必須經(jīng)合伙人一致同意；轉(zhuǎn)讓給其他合伙人，需要告知其他合伙人，但不需同意；轉(zhuǎn)讓時(shí)，其他合伙人有優(yōu)先轉(zhuǎn)讓權(quán)。合伙人之間不可對(duì)抗善意第三人。（ 3）公司：以盈利為目的的企業(yè)法人。分為有限責(zé)任公司：由連個(gè)以上股東公共出資；股份有限公司?？偨Y(jié)：設(shè)立條件不同；事物執(zhí)行及組織機(jī)構(gòu)不同。;.'.3、簡(jiǎn)述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容。答：企業(yè)能力分析是指對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵性能力進(jìn)行識(shí)別并進(jìn)行有效性、 強(qiáng)度特別在競(jìng)爭(zhēng)性表現(xiàn)上的分析。企業(yè)能力分析主要包括如下一些內(nèi)容:企業(yè)資源能力分析供應(yīng)能力的強(qiáng)弱將影響企業(yè)的發(fā)展方向、

4、速度、甚至企業(yè)的生存。戰(zhàn)略其企業(yè)獲取資源的能力， 直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。企業(yè)資源供應(yīng)能力包括從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力。企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于以下一些要素：（ 1）企業(yè)所處的地理位置；（ 2）企業(yè)與資源供應(yīng)者（包括金融、科研和情報(bào)機(jī)構(gòu)）的契約和信譽(yù)關(guān)系；（ 3）資源供應(yīng)者與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力；（ 4）資源供應(yīng)者前向一體化趨勢(shì)；（ 5）企業(yè)供應(yīng)部門人員素質(zhì)和效率；企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力涉及刁業(yè)整體能力和績(jī)效， 但內(nèi)部資源的配置和利用則是最基本最主要的。 企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積包括有形資源和無形資源，他們形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)必須保證在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上形成戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)

5、。分析企業(yè)內(nèi)部資源的蓄積能力可以從以下幾個(gè)方面入手：（ 1）投入產(chǎn)出比率分析（包括各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域）（ 2）凈現(xiàn)金流量分析；（ 3）規(guī)模增長(zhǎng)分析；（ 4）企業(yè)后向一體化的能力和必要性；;.'.（ 5）商標(biāo)、專利、商譽(yù)分析；（ 6）職工的忠誠感分析。生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié)，它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間等方面符合要求的條件下形成有競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)能力。有學(xué)者認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)能力的構(gòu)成要素包括以下幾個(gè)方面：（ 1）加工工藝和流程。加工工藝和流程的決策主要涉及及決定整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。這種決策的具體內(nèi)容包括：工藝技術(shù)的選擇，工廠的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)工藝流程的分析，工廠的選擇，生產(chǎn)能力和工藝的綜合

6、配套、生產(chǎn)控制和運(yùn)輸?shù)陌才?。?2）生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力的決策主要涉及決定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。這種決策包括產(chǎn)量預(yù)測(cè)、生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃、生產(chǎn)日程的安排。（ 3）庫存。庫存決策是要確定原材料、在制品和產(chǎn)成品的合理水平。具體的內(nèi)容包括訂貨的品種、時(shí)間、數(shù)量以及原材料的存放。（ 4）勞動(dòng)力。勞動(dòng)力的決策主要設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)、績(jī)效測(cè)定、工作的豐富化、工作標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)方法等內(nèi)容。（ 5）質(zhì)量。質(zhì)量決策是要確保企業(yè)生產(chǎn)和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。具體內(nèi)容包括質(zhì)量的控制、樣品、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、質(zhì)量保證和成本控制。以上五個(gè)方面的優(yōu)劣勢(shì)可以決定企業(yè)的成敗，因此企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)。另一方面，企業(yè)戰(zhàn)

7、略管理者在著手制定新的企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候， 要對(duì)生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進(jìn)行認(rèn)真的分析。營(yíng)銷能力分析從戰(zhàn)略角度進(jìn)行的營(yíng)銷能力分析，主要包括三方面的內(nèi)容：一是市場(chǎng)定位的能力，二是營(yíng)銷組合的有效性， 三是管理能力。 市場(chǎng)定位的能力直接表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)定位的準(zhǔn)確性。它又取決于企業(yè)在以下四個(gè)方面的能力：;.'.（ 1）市場(chǎng)調(diào)查和研究的能力；（ 2）把握市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的能力；（ 3）評(píng)價(jià)和確定目標(biāo)市場(chǎng)的能力；（ 4）占據(jù)和保持市場(chǎng)位置的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以根據(jù)構(gòu)成這些能力的因素及自身的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià)在這些方面的長(zhǎng)處和短處?？蒲信c開發(fā)能力分析科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的能力， 企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包

8、括以下幾個(gè)方面：1) 企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果是其能力的具體體現(xiàn)。如技術(shù)改造、新技術(shù)、新產(chǎn)品、專利以及商品化的程度的程度，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益等。2) 科研與開發(fā)組合分析。企業(yè)的科研與開發(fā)在科學(xué)技術(shù)水平方面有四個(gè)層次：即科學(xué)發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備工藝的技術(shù)改造。一個(gè)企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個(gè)層次或哪個(gè)層次的組合，決定著企業(yè)在科研、開發(fā)方面的長(zhǎng)處和短處、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。 一個(gè)好的科研或開發(fā)部門，應(yīng)該能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求和實(shí)力決定選擇哪一個(gè)或哪幾個(gè)層次的有效組合。3) 科研與開發(fā)能力分析。企業(yè)科技隊(duì)伍的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)從根本上決定著企業(yè)的科研開發(fā)

9、能力和水平。 分析科研隊(duì)伍的現(xiàn)狀和趨勢(shì)就是要了解他們是否有能力根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要開發(fā)和研制新產(chǎn)品， 是否有能力改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)工藝。 如果沒有這樣的人員，是否能在短期內(nèi)找到這樣的人才。 否則企業(yè)就要考慮和高等院校或科研單位合作，以解決技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造的問題。4) 科研經(jīng)費(fèi)分析。企業(yè)的科研設(shè)施、科研人才和科研活動(dòng)要有足夠的科研經(jīng)費(fèi)予以支持，因而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力做出預(yù)算。 決定科研預(yù)算各經(jīng)費(fèi)的方法一般有三種：按照總銷售收入的百分比；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來制定；根據(jù)實(shí)際需要來確定。組織效能分析;.'.企業(yè)的一切活動(dòng)說到底都是組織的活動(dòng)，組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，是進(jìn)行有效管理的手段。分析組

10、織效能、發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理問題并加以改進(jìn)，則為企業(yè)戰(zhàn)略的正確制定和成功實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。進(jìn)行組織效能分析，首先必須明確評(píng)價(jià)組織效能的一般標(biāo)準(zhǔn)。良好組織應(yīng)符合以下基本原則：目標(biāo)明確、組織有效、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對(duì)等、分工合理、協(xié)作明確、信息通暢、有效溝通、管理幅度與管理層次有機(jī)結(jié)合、有利于人才成長(zhǎng)和合理使用、有良好的組織氛圍。企業(yè)文化分析所謂企業(yè)文化是基于共同價(jià)值觀之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標(biāo)、行為規(guī)范和思維方式的總稱。當(dāng)今，企業(yè)文化的價(jià)值愈益為企業(yè)界所重視。人們從海爾等許多大企業(yè)成功的范例中發(fā)現(xiàn)， 這些企業(yè)之所以能在快速發(fā)展中立于不敗之地， 是由于它們成功地創(chuàng)造了具有自身特

11、色的企業(yè)文化。4、簡(jiǎn)述“ 6S 管理”的內(nèi)容答： 6S管理起源于日本企業(yè)的5S管理，是指在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)企業(yè)中的人員、設(shè)備以及材料等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種基礎(chǔ)的管理方法。5S 管理作為一切管理工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)在逐漸被各國企業(yè)界和管理界所認(rèn)識(shí)和接受。 6S管理針對(duì)企業(yè)中員工的日常行為，它倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高整體工作的質(zhì)量和水平。它包含以下 6 各方面 :整理 (SEIRI):就是區(qū)分要與不要的物品，學(xué)習(xí)、工作生活場(chǎng)所除了要用的物品以外，清除一切不要的。目的在于: 變混亂為有序，擴(kuò)大學(xué)習(xí)工作生活空間。整頓 (SEITON): 就是將需要使用的物品按方便取用的原則對(duì)其進(jìn)行

12、調(diào)整，定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示，用后還原。目的在于 : 提高工作效率，節(jié)省時(shí)間，降低成本。清掃 (SEISO): 就是清除學(xué)習(xí)、 工作、生活場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。 目的在于 :消除臟污，保持教學(xué)、工作、生活環(huán)境干凈整潔和工作設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài)。清潔 (SEIKETSU): 就是將整理、整頓、清掃進(jìn)行徹底，并且制度化、公開化、透明化。目的在于 : 將整理、整頓、清掃內(nèi)化為每個(gè)人的自覺行為，并持之以恒。;.'.素養(yǎng) (SHITSUKE):就是文明禮貌，嚴(yán)守紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作生活習(xí)慣，形成整齊劃一的團(tuán)隊(duì)精神。目的在于: 形成良好的習(xí)慣和素質(zhì)，提升人的品質(zhì)，營(yíng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。安全 (SECURITY):安全工作重于泰山，就是關(guān)注、預(yù)防、杜絕、消除一切不安全因素和現(xiàn)象，時(shí)時(shí)注意安全，刻刻不忘平安。目的在于: 確保各