倉庫管理員工作手冊范本

1、. . . .倉管人員工作職責1、負責公司倉庫管理、物流管理。2、負責公司產品的入庫、保管和發(fā)貨，要求嚴格按照公司制度執(zhí)行，嚴禁手續(xù)不全。 3、產品出入庫時，要認真核實數量、規(guī)格、訂單號是否與送貨單一致。入庫的產品應擺放整齊，杜絕不安全因素，并設物料卡，標識清楚。4、產品入庫后應及時入賬，準確登記。 5、產品發(fā)貨應憑總經理簽字的發(fā)貨單，倉管人員審核無誤后以先進先出的原則發(fā)貨。6、倉管人員應堅持日清月結,憑單下賬,不跨月記賬。按時上交報表，做到賬、物、卡一致。 7、為使倉庫存貨賬實相符，必須做好日常盤點和月末盤點工作。 8、做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防

2、止存貨出現(xiàn)問題。9、倉管人員應履行自己的職責，如對公司的財產造成損失，公司有權追究其經濟責任；情況嚴重的，應追究其法律責任。倉管人員工作流程一、物流及倉儲的確認1、物流的選擇標準 2、倉儲庫房的選擇標準 3、物流協(xié)議的簽訂二、產品入庫流程1、入庫前的準備工作2、產品入庫3、客戶退回產品入庫4、維修完成產品入庫三、產品出庫流程1、倉庫保管員發(fā)貨流程2、委托物流發(fā)貨流程3、送貨流程4、返修產品出庫5、產品出庫注意事項四、產品保管 1、建立保管帳 2、保管方法 3、保管員責任五、倉庫的盤點及報表1、庫存盤點2、賬面調整3、與物流對賬4、工作匯報六、辦公用品的入庫、領用1、辦公用品入庫2、辦公用品出庫

3、3、辦公用品保管七、物流及倉管人員的績效考核1、物流及物流保管員的考核 2、倉庫保管員的考核附件倉庫保管員工作內容為使倉庫管理規(guī)范化、合理化，防止損失，特定本細則。一、物流及倉儲的確認1、物流的選擇標準 本公司收發(fā)貨物均由物流操作，因此物流的選擇要求非常嚴格，包括以下幾個方面：企業(yè)規(guī)模與品牌 公司的員工、營業(yè)額、服務網點數字，在業(yè)內的口碑、形象； 專業(yè)化程度 是否擁有專業(yè)的物流人才，專業(yè)的操作流程，專業(yè)的服務程序等； 網絡及分布 全省乃至全國自營的營業(yè)網點分布是否合理、密集度高，能給客戶帶來最直接的便利； 運作質量 是否擁有嚴格的運作質量標準，對破損率、丟失率、簽單返回率、發(fā)車（到貨）準點率等

4、有嚴格的指標把控。是否能夠做到準時發(fā)車、準時到達、準時配送，保障客戶的貨物安全； 服務質量 銷售人員、服務人員是否有較高的服務意識、專業(yè)的服務形象、積極的服務態(tài)度等； 增值服務 是否提供各種附加服務，如倉儲庫房、專人保管、上門接貨、送貨到門、保價運輸、包裝、收發(fā)傳真、簽收回單等等，解決客戶的后顧之憂；網絡信息化 信息技術是實現(xiàn)高效管理的工具，是否具有較強的運營保障系統(tǒng)、條形碼標示、辦公自動化、物流信息同步化等； 性價比 物流公司所提供的物流服務的質量跟其運輸價格的比值是否對等。不能單從價格選擇，更要看其同時所提供的增值服務與反饋的滿意程度是否合乎高等級物流公司的要求。基本原則就是服務第一、可成

5、長第二、價格第三。2、倉儲庫房的選擇標準選擇物流的同時必須確認其是否具有符合公司要求的庫房，具體的選擇標準：庫房條件庫房主體為鋼結構、混凝土結構或磚混結構，面積要求在 以上，最好是單獨庫房；庫房環(huán)境庫房要求通風透氣，且不能陽光直射，不能陰暗潮濕，必須配備一定量的貨架；安全措施消防設備齊全，且都在使用期限內。倉庫具備緊急出口，一旦發(fā)生意外便于轉移；專人管理對于公司的產品物流必須有專人負責，便于公司培訓、管理。3、物流協(xié)議的簽訂依據標準選擇出符合條件的物流，經過篩選談判，簽訂委托合作協(xié)議。二、產品入庫流程1、入庫前的準備工作產品生產完成后，供貨方會及時通知公司采購人員，確定具體的送貨時間。公司采購

6、人員通知倉庫保管員到貨時間及到貨數量，要求其事先安排人員準備接貨并騰出放貨空間。2、產品入庫2.1倉庫保管員接貨入庫前核對貨物到達后，倉庫保管員根據訂貨單與送貨人的送貨單進行核對，核對項目包括：送貨廠家名稱、訂單號、產品名稱、產品數量、規(guī)格型號，如有異議立刻通知公司采購人員聯(lián)系生產廠家，待核實后辦理產品清點入庫。（1、訂貨單給倉管？2、是否要求廠家發(fā)貨時按規(guī)定填寫送貨單）清點入庫 倉庫保管員同物流保管員一起負責產品的清點入庫。依照送貨單逐項進行數量清點，通過貨物箱體注明的信息進行型號核對，檢查貨物的外包裝是否完整。如果清點確認數量不符、型號錯誤或包裝損壞，則立刻通知采購人員聯(lián)系生產廠家，待雙方

7、意見確認后在送貨單上注明原因，做入庫處理。（注明原因入庫是否需要采購部負責人簽字？）特定產品的入庫清點當送貨產品為主機時，除清點數量、檢查型號外，還需要依據送貨單上的產品編號及對應功率逐個進行核對，逐一驗收；當送貨產品為聽力接收器時，要求使用電子稱逐箱稱重。當發(fā)現(xiàn)有重量較輕時，須單獨存放，并開箱逐個檢查，一旦發(fā)現(xiàn)缺失立刻上報經理并按照合同要求書面通知生產廠家。（需要與廠家協(xié)調，同意送貨方物流公司允許我方稱重）此條為特定產品那前兩條指的是什么物品？入庫手續(xù)辦理產品清點入庫后，倉庫保管員、物流保管員及物流負責人均在送貨單上簽字，并加蓋物流公章，確認產品入庫。物流保管員根據入庫產品種類、數量和型號開

8、具“產品入庫單”，經負責人簽字蓋章后交倉管保管員（送貨單我方帶回，物流留復印件作為入庫憑據）。倉庫保管員回公司后根據物流保管員開具的“產品入庫單”立刻記保管帳，并將送貨單轉交給采購人員。2.2委托物流接貨 入庫前核對貨物到達前，倉庫保管員將送貨產品的訂貨單傳真至物流保管員處。貨物到達后，物流保管員根據訂貨單與送貨人的送貨單進行核對，核對項目包括：送貨廠家名稱、訂單號、產品名稱、產品數量、規(guī)格型號，如有異議立刻通知公司倉庫保管員聯(lián)系生產廠家，待核實后辦理產品清點入庫。清點入庫 物流保管員依照送貨單逐項進行數量清點，通過貨物箱體注明的信息進行型號核對，檢查貨物的外包裝是否完整。如果清點確認數量不符

9、、型號錯誤或包裝損壞，則立刻通知倉庫保管員聯(lián)系生產廠家，待雙方意見確認后在送貨單上注明原因，做入庫處理。（問題同上，物流倉管注明原因，誰來確認）特殊產品的入庫清點當送貨產品為主機時，除清點數量、檢查型號外，還需要依據送貨單上的產品編號及對應功率逐個進行核對，逐一驗收；當送貨產品為聽力接收器時，要求使用電子稱逐箱稱重。當發(fā)現(xiàn)有重量較輕時，須單獨存放，并開箱逐個檢查，一旦發(fā)現(xiàn)缺失立刻通知倉庫保管員，并在送貨單上注明。入庫手續(xù)辦理產品清點入庫后，物流保管員、物流負責人均在送貨單上簽字，并加蓋物流公章，確認產品入庫。要求物流根據入庫產品種類、數量和型號開具“產品入庫單”，經負責人簽字蓋章后連同送貨單簽

10、收單據掃描發(fā)送給倉庫保管員。倉庫保管員立刻記保管帳。送貨單及物流保管員開具的“產品入庫單”的原始單據物流一周內必須轉給倉庫保管員，若公司有人去則捎回交給倉庫保管員，若無人去則物流必須以快遞的形式發(fā)回公司。倉庫保管員根據送貨單核實“產品入庫單”，核實無誤后將送貨單轉交給采購人員。（快遞費用誰出）3、客戶退回產品入庫 故障設備的入庫故障設備、接收器由技術人員填寫退貨單（附件一），經理簽字后交給倉庫保管員。要求技術部在每臺設備上以紙條注明故障原因，并匯總成質量匯總表（附件二）以郵件的形式通知采購部門。倉庫保管員對退庫產品的處理倉庫保管員在收到技術部退回的設備時，應逐一清點、驗收。無誤后，填寫“入庫單

11、”作退庫處理。倉庫保管員應對回收的故障設備分類管理，并做好統(tǒng)計工作。4、維修完成產品入庫 設備維修完成后，供貨方及時通知公司采購人員，告知具體的送貨時間、送貨項目。采購人員按照相應的流程安排倉庫保管員、物流保管員接貨。（流程同產品入庫）三、產品出庫流程1、倉庫保管員發(fā)貨流程發(fā)貨憑據產品的發(fā)貨憑據是經采購部核實庫存簽字、總經理簽字確認的物品需求申請表（附件三）以及申請部門提供的設備配送清單（附件四），其中聽力接收器的發(fā)貨還需要財務部門在物品需求申請表上審核簽字。（其他設備不需要財務部審核？）發(fā)貨前的準備倉庫保管員協(xié)助物流保管員根據設備配送清單上送貨地區(qū)的不同選擇不同的貨運公司，并按照學校名稱逐一

12、填寫三聯(lián)式配貨單（附件五），第三聯(lián)物流留存，另兩聯(lián)隨貨物流轉，其中第一聯(lián)待收貨人簽字后送貨人帶回交給公司，第二聯(lián)交收貨人。（第一聯(lián)何時交公司？牽扯運費結算問題）清點發(fā)貨倉庫保管員同物流保管員一起按照設備配送清單將所需產品逐項從倉庫中提出，并以地區(qū)為單位發(fā)貨，發(fā)貨時依照配貨單上的數量、型號逐一清點發(fā)貨，確保不錯發(fā)、不遺漏。待前一地區(qū)發(fā)貨完成后再進行下一地區(qū)的發(fā)貨，不可交叉進行。出庫單填寫產品全部發(fā)出后，要求物流保管員、負責人在設備配送清單上簽字并加蓋公章后帶回。2、委托物流發(fā)貨流程發(fā)貨憑據當倉庫保管員無法到場親自發(fā)貨時，需將總經理簽字確認的設備配送清單傳真至物流，并告知物流按要求發(fā)貨。發(fā)貨前的準

13、備物流保管員根據設備配送清單上送貨地區(qū)的不同選擇不同的貨運公司，并按照學校名稱逐一填寫三聯(lián)式配貨單，第三聯(lián)物流留存，另兩聯(lián)隨貨物流轉，其中第一聯(lián)要求收貨人簽字后送貨人帶回交給公司，第二聯(lián)交收貨人。清點發(fā)貨物流保管員按照設備配送清單將所需產品逐項從倉庫中提出，并以地區(qū)為單位發(fā)貨，發(fā)貨時依照配貨單上的數量、型號逐一清點發(fā)貨，確保不錯發(fā)、不遺漏。待前一地區(qū)發(fā)貨完成后再進行下一地區(qū)的發(fā)貨，不可交叉進行。出庫單填寫產品全部發(fā)出后，要求物流保管員、負責人在設備配送清單上簽字并加蓋公章后回傳。（是否需要開具“產品出庫單”？出庫單及配送清單原件倉管是否要留存？）3、送貨流程送貨上門貨物到達指定地點后，由送貨人

14、提前聯(lián)系收貨人確定具體的送貨時間和送貨地址。收貨人在接貨時，物流人員應提醒收貨人依照配貨單對所收物品逐一清點，核對無誤后方可簽收。如貨物不符，送貨人應立即通知倉庫保管員，倉庫保管員據其反映情況核實原因并上報部門經理進行處理。如發(fā)現(xiàn)問題不通知倉庫保管員造成損失的，由收貨人負責賠償。問題處理當收貨人因特殊原因不能收貨需委托他人代收貨時，送貨人必須要求代收人在配貨單上留下身份證號碼和聯(lián)系方式。貨物簽收后，送貨人電話聯(lián)系實際收貨人，確認代收人的信息是否正確。（是否需要驗證身份證？）送貨追蹤產品發(fā)出后，物流保管員需在2小時內將配貨單號、送貨公司、貨運價格、送貨人及聯(lián)系電話以郵件的形式發(fā)送給倉庫保管員。倉

15、庫保管員根據其提供的聯(lián)系方式及時追蹤送貨情況，對于送貨過程中發(fā)生的意外事件及時、妥善處理，并將到貨信息匯總轉達給技術部或銷售部。公司回訪貨物到達學校后，物流人員應及時通知倉庫保管員。倉庫保管員立刻進行回訪工作，確認貨物已經安全送達。配貨單轉交物流公司必須每周都將收貨人簽字的配貨單轉交給公司，公司有人去則捎回交給倉庫保管員，若無人去則和送貨單一起以快遞的形式發(fā)回公司。4、返修產品出庫倉庫保管員協(xié)助采購人員將學校退回的主機、配件和接收器按照技術部提供的質量匯總表進行再次檢驗，核實故障原因。按照要求把需要返廠的產品進行分類整理，通過物流發(fā)給廠家。填寫“出庫單”做出庫處理。5、產品出庫注意事項

16、8; 貨物必須按照要求及時發(fā)出，如有特殊情況未能發(fā)出要立刻通知倉庫保管員；² 物流選擇貨運公司時，要求盡量選擇直達，避免倒車遺失貨物且耽誤時間；² 產品要求送貨上門，物流公司必須提前與收貨地區(qū)物流聯(lián)系好，選擇車輛及時送貨；（如果物流轉其他物流，是否能控制發(fā)貨的物流按我們的要求操作）² 發(fā)貨產品中有很多貴重物品，怕摔怕碰（如電腦、主機、DVD等），需輕拿輕放，安全運輸；² 發(fā)貨產品中避雷針、天線支架均為鋼鐵管狀制品，運輸前必須捆綁在一起，且箭頭禁止接觸其他貨物，避免運輸過程中由于顛簸扎破貴重物品；² 發(fā)貨產品中避雷卡、加長螺栓為鋼鐵制品，且沒有獨

17、立包裝，發(fā)貨時注意分類捆綁，避免少發(fā)、遺漏；² 產品發(fā)貨依照先進先出的原則，避免積壓過久產品損壞；² 安裝設備的發(fā)貨由技術部提出申請，而接收器是由銷售部提出申請，且必須預先付款；² 發(fā)貨時必須注意產品規(guī)格型號，一旦出現(xiàn)錯發(fā)現(xiàn)象一切費用由發(fā)貨人承擔；² 發(fā)貨時如需拆箱應重新包裝、密封，并在外包裝上注明數量、產品名稱、規(guī)格型號，對已經開箱的產品要妥善保管；² 貨運價格傳給公司后，倉庫保管員負責監(jiān)督其公正合理性，如價格虛高立刻與物流聯(lián)系，且通知部門經理。四、產品保管1、建立保管帳產品入庫及出庫后，倉庫保管員按規(guī)定記保管帳，不準以本代帳，以條代帳。要求

18、物流保管員對庫存及每日出入庫明細要詳細記錄，隨貨一同入庫的技術檔案和產品說明書要妥善保管或及時移交給公司。2、保管方法物品的擺放要科學合理，整齊清潔，標志鮮明，新產品和回收的故障產品及試用機應分別擺放并做好物料卡，以免給發(fā)貨和退貨造成不必要的麻煩；物流保管員要妥善保管好各類物品，做到不短缺、不損壞，帳、卡、物相符。3、保管員責任保管員要加強責任心，認真做好防盜、防水、防火、防潮、防震、防腐、防磨、防銹、防塵、防損等工作。嚴禁在倉庫內吸煙、用火和亂接使用電器。不論物流保管員還是倉庫保管員都要堅守崗位，離庫時必須關窗鎖門，切掉電源。五、倉庫的盤點及報表1、庫存盤點倉庫保管員每月25號左右與物流保管

19、員一起進行庫存清查，出具倉庫盤點表（附件六），簽字確認后28號以前上報財務部。2、賬面調整 庫存由于數量較多、收發(fā)頻繁、計算誤差、自然損耗等原因，可能導致庫存數量與賬面數量不符。若盤點發(fā)生庫存盤盈、盤虧或毀損，須查明原因明確經濟責任后出具盤點總結，交公司財務經理，同意后及時調整賬面數量，使賬實相符。3、與物流對賬 要求物流人員在23號前將當月的運費對賬單以郵件的形式發(fā)給倉庫保管員，需包含當月發(fā)貨明細、發(fā)貨價格、扣款情況等等。倉庫保管員核對后在25號前后倉庫盤點時一同進行運費對賬，對于出現(xiàn)的項目遺漏、價格虛高、扣款不明等問題進行協(xié)商解決，并形成X年X月物流付款明細表。付款表上要求對賬雙方及物流經

20、理簽字確認，倉庫保管員附發(fā)貨明細、扣款說明經總經理簽字后交公司財務部，財務部核實后31號前付款。4、工作匯報 每周六例會前將一周的發(fā)貨明細、到貨記錄、庫存明細、返修產品明細分類匯總，并在例會上同相關部門進行進度核對，發(fā)現(xiàn)工作中存在的缺點與不足，并對提出的合理建議積極采納。六、辦公用品的入庫、領用 1、辦公用品入庫采購人員將采購的辦公用品送到倉庫，倉庫保管員依據采購申請單（附件七）逐項核對，辦理入庫、登記入賬。2、辦公用品出庫 與綜合事務部一起依據各部門申報的部門辦公用品申請表（附件八）進行用品發(fā)放，并要求領用人在賬本指定位置簽字。3、辦公用品保管倉庫保管員須建立和登記辦公用品臺賬，定期核查物品登記表，做好辦公用品的購置、發(fā)放和庫存管理。倉庫保管員須定期或不定期盤點，查對臺賬與實物，保證賬實相符。倉庫保管員須防止辦公用品受潮、蟲蛀、損壞或丟失，保證辦公用品的功用和性能。倉庫保管員須根據辦公用品的消耗或領用情況，提出合理的庫存數量意見，以減少資金占用和保證正常使用。七、物流及倉管人員的績效考核1、物流及物流保管員的考核2、倉庫保管員的考核附件一 退 貨 單 年 月 日序號產品名稱規(guī)格型號產品數量故障原因備注12345678退貨人： 經理簽字：附件二： 質量匯總表 年 月 日序號產品名稱學校名稱數量原因備注 報表人