醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案0924

1、奉節(jié)縣婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作匯報為認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，弘揚行醫(yī)正氣，進(jìn)一步 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做 到為全縣婦女兒童服務(wù)，為人民健康服務(wù)。我們做了大量的工作，收 到了較好的效果。現(xiàn)將我院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作做簡 要匯報：一、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)2008 年，由于人事變動和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的 領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任 組長，黨支部書記、工會主席任副組長，各科室領(lǐng)導(dǎo)為成員，制 定了加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實施方案并嚴(yán)格按實施方案 組織實施。特別從 2009 年起，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教

2、育 活動，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階，同時以我院創(chuàng)建二級保健 院為契機，組織干部職工從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提 高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上“科長、主任”親手抓， 護(hù)士長積極配合，為保證全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和爭創(chuàng)活動 的順利實施提供了組織保障。我院由政風(fēng)行風(fēng)民主評議和醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組總體布置，檢查監(jiān)督，具體安排，組織實施，開 展了以下工作。二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作同步進(jìn)行1、廉潔從政行醫(yī)方面(1) 全院干部職工自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承 諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)要求， 拒絕接受患者及親屬各種形式的 “紅 包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名

3、義給予的回扣和好處；杜 絕開單提成和實行網(wǎng)上中標(biāo)購藥。(2) 醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集 中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，沒有個人采購行為。如去年購進(jìn)的 彩超，先召開中層干部會，民主討論是否購買，院辦公會反復(fù)論 證，派出人員外出考查， 最后委托市上統(tǒng)一召標(biāo)， 中標(biāo)價 165 萬，通 過商業(yè)談判以 145 萬元成交。保健院在購進(jìn)藥品醫(yī)療器材，房屋 維修承包等，單位法人代表從不與藥商承包商等直接接觸，都是 由分管領(lǐng)導(dǎo)與承包商談判，院辦公會確定。(3) 醫(yī)院設(shè)立藥械科，負(fù)責(zé)藥品器械設(shè)備的網(wǎng)上采購和藥品價 格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照重慶市醫(yī)療價格 (試行 )標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對 價格執(zhí)行情況進(jìn)行

4、檢查，使單位無自立項目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn) 收費及濫作檢查收費等問題。(4) 建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作 量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。(5) 建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案并考核，考核情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；2、誠信服務(wù)(1) 認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān) 督；建立舉報獎勵制度，設(shè)立了舉報電話、意見箱，對違背承諾 行為查處率 100% ，舉報獎勵兌現(xiàn)率 100% 。- 2 -(2) 堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示；住院患者費用一 日清單規(guī)范，送交患者。(3) 嚴(yán)格醫(yī)院管理，沒有超

5、范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項目 等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率 100% 。(4) 建立了藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥 品的銷售 (前 10 位 )和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現(xiàn)問題 立即糾正。3、一心為民(1) 醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、 就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌； 住院環(huán)境整潔、 舒適、 幽靜。病房衛(wèi)生無異味， 24 小時供應(yīng)開水。 后勤服務(wù)規(guī)范化，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每兩天查 房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。被服工作 按要求進(jìn)行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨 床一線服務(wù)。(2) 醫(yī)務(wù)人員接待患者著裝整潔、舉止文明

6、、態(tài)度和藹、體貼 入微，沒有話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。無 與患者爭吵，工作人員爭吵等現(xiàn)象發(fā)生。院方規(guī)定，職工之間、工 作人員與服務(wù)對象在工作場所發(fā)生爭論， 無論服務(wù)對象是否有錯， 工 作人員都要受到處罰， 工作人員之間發(fā)生爭吵， 雙方都將受到處罰。(3) 堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出 入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率 90% 以上，門診處方和住院用藥、 檢查的合理、合格率 95% 以上。(4) 堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，征求了患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意 率 100% 。(5) 以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅

7、持首診負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診 服務(wù)， 為老、 弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)； 急診堅持 “三 先一后”服務(wù) (先接診、先檢查、先搶救、后繳錢 )如今年 5 月 13 日，我院收住奉節(jié)縣興隆鎮(zhèn)友誼村待產(chǎn)孕婦張彩， 初產(chǎn)婦， 24 歲，懷 雙包胎，於 5 月 13 日 9 時剖宮產(chǎn)手術(shù)取出男、女一對新生兒，分 別重 3000 克， 3100 克，產(chǎn)后情況良好，下午 1 時 50 分，產(chǎn)婦 突然出現(xiàn)大出血，醫(yī)護(hù)人員立即搶救， 住院部張正紅主任 2 時零 5 分召集會診， 3 時又請奉節(jié)縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任、副主任醫(yī)師黃 宗碧，內(nèi)科主任、副主任醫(yī)師李兵參與會診，診斷為子宮收縮乏力， 彌散性血管內(nèi)凝血，失

8、血性休克，病人生命垂危，經(jīng)快速輸血 400 毫升， 成份血 21 個，血費 2 萬多元，病情不見好轉(zhuǎn)，奉節(jié)血站已無成份血 可供， 3 時 50 分，專家組一行 6 人，用健康快車護(hù)送患者去三峽 中心醫(yī)院，經(jīng)三峽中心醫(yī)院緊急救治，經(jīng)子宮全切，全力救治，挽 救了病人的生命，現(xiàn)在還欠我院輸血等費用 2 萬多元。(6) 建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽 取各方面的意見，對正確意見的采用率 100% ，醫(yī)療服務(wù)綜合滿 意度 95% 以上。三、制定方案，落實責(zé)任 各科室組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)我院制定的加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè) 工作實施圍繞實施方案和開展的糾風(fēng)專項治理工作認(rèn)真組織 實施。四、認(rèn)真組織，搞好自評 各科室按照要求和實施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成 ）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作 風(fēng)建設(shè)工作考評細(xì)則進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評報 告，結(jié)合一講二評三公示進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)點評。院領(lǐng)導(dǎo)小組對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作對開展情況認(rèn) 真進(jìn)行督查驗收。對科室領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效 顯著的及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩 不力的，全院給予通報批評。根據(jù)各科活動開展情況及自評報告，認(rèn)真進(jìn)行考評，并將 考評結(jié)果與科室綜合目標(biāo)考評作為先進(jìn)科室、先進(jìn)個人評選、年 度考核評優(yōu)的重要條件。每年 11 月份為自