醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案0924

1、奉節(jié)縣婦幼保健院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)為認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做 到為全縣婦女兒童服務(wù)，為人民健康服務(wù)。我們做了大量的工作，收 到了較好的效果?，F(xiàn)將我院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作做簡(jiǎn) 要匯報(bào)：一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)2008 年，由于人事變動(dòng)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的 領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任 組長(zhǎng)，黨支部書記、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，各科室領(lǐng)導(dǎo)為成員，制 定了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案并嚴(yán)格按實(shí)施方案 組織實(shí)施。特別從 2009 年起，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教

2、育 活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階，同時(shí)以我院創(chuàng)建二級(jí)保健 院為契機(jī)，組織干部職工從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提 高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上“科長(zhǎng)、主任”親手抓， 護(hù)士長(zhǎng)積極配合，為保證全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng) 的順利實(shí)施提供了組織保障。我院由政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議和醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組總體布置，檢查監(jiān)督，具體安排，組織實(shí)施，開 展了以下工作。二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作同步進(jìn)行1、廉潔從政行醫(yī)方面(1) 全院干部職工自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承 諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)要求， 拒絕接受患者及親屬各種形式的 “紅 包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名

3、義給予的回扣和好處；杜 絕開單提成和實(shí)行網(wǎng)上中標(biāo)購藥。(2) 醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集 中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，沒有個(gè)人采購行為。如去年購進(jìn)的 彩超，先召開中層干部會(huì)，民主討論是否購買，院辦公會(huì)反復(fù)論 證，派出人員外出考查， 最后委托市上統(tǒng)一召標(biāo)， 中標(biāo)價(jià) 165 萬，通 過商業(yè)談判以 145 萬元成交。保健院在購進(jìn)藥品醫(yī)療器材，房屋 維修承包等，單位法人代表從不與藥商承包商等直接接觸，都是 由分管領(lǐng)導(dǎo)與承包商談判，院辦公會(huì)確定。(3) 醫(yī)院設(shè)立藥械科，負(fù)責(zé)藥品器械設(shè)備的網(wǎng)上采購和藥品價(jià) 格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照重慶市醫(yī)療價(jià)格 (試行 )標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì) 價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行

4、檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。(4) 建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作 量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。(5) 建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案并考核，考核情況記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；2、誠(chéng)信服務(wù)(1) 認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān) 督；建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立了舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違背承諾 行為查處率 100% ，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率 100% 。- 2 -(2) 堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示；住院患者費(fèi)用一 日清單規(guī)范，送交患者。(3) 嚴(yán)格醫(yī)院管理，沒有超

5、范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目 等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率 100% 。(4) 建立了藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥 品的銷售 (前 10 位 )和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問題 立即糾正。3、一心為民(1) 醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、 就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌； 住院環(huán)境整潔、 舒適、 幽靜。病房衛(wèi)生無異味， 24 小時(shí)供應(yīng)開水。 后勤服務(wù)規(guī)范化，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每?jī)商觳?房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。被服工作 按要求進(jìn)行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨 床一線服務(wù)。(2) 醫(yī)務(wù)人員接待患者著裝整潔、舉止文明

6、、態(tài)度和藹、體貼 入微，沒有話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。無 與患者爭(zhēng)吵，工作人員爭(zhēng)吵等現(xiàn)象發(fā)生。院方規(guī)定，職工之間、工 作人員與服務(wù)對(duì)象在工作場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)論， 無論服務(wù)對(duì)象是否有錯(cuò)， 工 作人員都要受到處罰， 工作人員之間發(fā)生爭(zhēng)吵， 雙方都將受到處罰。(3) 堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出 入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率 90% 以上，門診處方和住院用藥、 檢查的合理、合格率 95% 以上。(4) 堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，征求了患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意 率 100% 。(5) 以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)

7、持首診負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診 服務(wù)， 為老、 弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)； 急診堅(jiān)持 “三 先一后”服務(wù) (先接診、先檢查、先搶救、后繳錢 )如今年 5 月 13 日，我院收住奉節(jié)縣興隆鎮(zhèn)友誼村待產(chǎn)孕婦張彩， 初產(chǎn)婦， 24 歲，懷 雙包胎，於 5 月 13 日 9 時(shí)剖宮產(chǎn)手術(shù)取出男、女一對(duì)新生兒，分 別重 3000 克， 3100 克，產(chǎn)后情況良好，下午 1 時(shí) 50 分，產(chǎn)婦 突然出現(xiàn)大出血，醫(yī)護(hù)人員立即搶救， 住院部張正紅主任 2 時(shí)零 5 分召集會(huì)診， 3 時(shí)又請(qǐng)奉節(jié)縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任、副主任醫(yī)師黃 宗碧，內(nèi)科主任、副主任醫(yī)師李兵參與會(huì)診，診斷為子宮收縮乏力， 彌散性血管內(nèi)凝血，失

8、血性休克，病人生命垂危，經(jīng)快速輸血 400 毫升， 成份血 21 個(gè)，血費(fèi) 2 萬多元，病情不見好轉(zhuǎn)，奉節(jié)血站已無成份血 可供， 3 時(shí) 50 分，專家組一行 6 人，用健康快車護(hù)送患者去三峽 中心醫(yī)院，經(jīng)三峽中心醫(yī)院緊急救治，經(jīng)子宮全切，全力救治，挽 救了病人的生命，現(xiàn)在還欠我院輸血等費(fèi)用 2 萬多元。(6) 建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會(huì)，聽 取各方面的意見，對(duì)正確意見的采用率 100% ，醫(yī)療服務(wù)綜合滿 意度 95% 以上。三、制定方案，落實(shí)責(zé)任 各科室組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)我院制定的加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè) 工作實(shí)施圍繞實(shí)施方案和開展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作認(rèn)真組織 實(shí)施。四、認(rèn)真組織，搞好自評(píng) 各科室按照要求和實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成 ）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作 風(fēng)建設(shè)工作考評(píng)細(xì)則進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào) 告，結(jié)合一講二評(píng)三公示進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作對(duì)開展情況認(rèn) 真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)科室領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效 顯著的及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩 不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。根據(jù)各科活動(dòng)開展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，并將 考評(píng)結(jié)果與科室綜合目標(biāo)考評(píng)作為先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選、年 度考核評(píng)優(yōu)的重要條件。每年 11 月份為自