超市崗位職責(zé)

1、第一章 崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1 全面負責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。2 負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，接受監(jiān)督。3 負責(zé)制訂年度經(jīng)營計劃和管理目標。4 保證超市在信守道德、 提高服務(wù)質(zhì)量的同時， 全面實行服務(wù)規(guī)范化， 提高企業(yè)社會效益。5 保證超市的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。6 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標。7 完成董事長交辦的其它任務(wù)。二、采購部崗位職責(zé)1 采購部的主要任務(wù)1.1 篩選合格的合作供應(yīng)商。1.2 開發(fā)適合超市當?shù)乜蛻羧旱纳唐贰?.3 與供應(yīng)商談判最有利的供貨條件。1.4 制定最有競爭力，同時又有合理利潤之售價。1.5 與各門店作最有效的溝通，確定商品暢銷。1.6 收集市場資訊

2、，掌握市場之需求及未來趨勢。1.7 為超市創(chuàng)造最高的營業(yè)額及營業(yè)毛利2 采購部主要職責(zé)：2.1 、負責(zé)公司指派組類商品之先項。2.2 、篩選合作的供應(yīng)商，并負責(zé)協(xié)商最佳的采購交易條件。2.3 、執(zhí)行最有效的價格策略。2.4 、計劃各種促銷企劃。2.5 、與賣場人員合作，拓展業(yè)績并達成毛利的目標。三、財務(wù)部崗位職責(zé)1 財務(wù)部部門職責(zé)1.1 貫徹執(zhí)行董事會有關(guān)財務(wù)規(guī)定，按照會計法規(guī)及超市規(guī)章 , 組織超市各項理財活動的 正常運行。1.2 制定超市財務(wù)管理制度并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。1.3 參與超市有關(guān)經(jīng)濟活動的評估、審核與分析。1.4 根據(jù)超市經(jīng)營目標，編制超市年、季、月財務(wù)計劃，結(jié)合有關(guān)管理部門

3、對各門店、部 門下達經(jīng)濟指標，并監(jiān)督、檢查、考核指標完成情況。1.5 真實反映超市經(jīng)營成果， 并提交各項財務(wù)報表及分析， 為公司經(jīng)營決策提供完整的會 計資料1.6 確保財務(wù)體系的健全與完整，依照超市規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，對超市各 項財產(chǎn)物資、經(jīng)營活動開支起控制與監(jiān)督審核職能。1.7 確保賣場收銀工作的日常進行，準確反映超市銷售業(yè)務(wù)。1.8 合理安排資金，開源節(jié)流，盤活資金，為決策提供依據(jù)。1.9 合理安排財務(wù)人員的分工。1.10 執(zhí)行董事會的財務(wù)決定。2 財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)全面負責(zé)超市財務(wù)工作2.1 嚴格執(zhí)行會計法規(guī)， 并依照其精神制定超市的財務(wù)會計制度， 運行。2.2 負責(zé)制定財務(wù)計

4、劃并督促財務(wù)計劃及其他經(jīng)濟計劃的執(zhí)行。2.3 領(lǐng)導(dǎo)及管理會計核算、監(jiān)管費用，真實報告經(jīng)營成果。2.4 合理安排調(diào)度資金報董事長審批，實施會計監(jiān)督。2.5 監(jiān)管門店出納室準確及時安全收繳營業(yè)款和其他收入。2.6 組織編制財務(wù)報表，審閱和分析經(jīng)營結(jié)果報告董事長。2.7 協(xié)助門店做好財政、稅務(wù)、統(tǒng)計、銀行等對外聯(lián)系工作。2.8 督促會計做好供應(yīng)商的結(jié)算工作，監(jiān)控結(jié)算工作安全進行。2.9 負責(zé)門店盤點、實物專柜管理、和其他財務(wù)報表工作。四、電腦信息部崗位職責(zé) 1 電腦經(jīng)理工作職責(zé)1.1 保證電腦進、銷、存數(shù)據(jù)準確1.2 確保商場POS攵銀系統(tǒng)，電子稱等正常運行。1.3 保證單據(jù)及時準確正常錄入、流轉(zhuǎn)，

5、并提供準確的報表資料。1.4 對主機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行維護并對攵銀系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。1.5 按時巡視商場攵銀機狀況和后臺錄入及其他部門電腦和相關(guān)設(shè)施的運行狀況， 并檢查 其是否規(guī)范操作。1.6 對系統(tǒng)（主機進程、前后臺運行狀況、數(shù)據(jù)空間、文件空間等）進行實時監(jiān)控。1.7 處理一切因電腦和攵銀機故障引發(fā)的問題。1.8 安裝、調(diào)試、維護和定期清潔電腦設(shè)備（攵銀機、電子稱、電腦、打印機等）。1.9 對各部門電腦（含電子稱）操作人員進行培訓(xùn)及操作指導(dǎo)。1.10 保持主機房、辦公區(qū)域的干凈、整潔。2 電腦主管職責(zé)2.1 在電腦經(jīng)理的管理下對店長負責(zé)， 確保超市電腦系統(tǒng)、 攵銀系統(tǒng)、電子稱等正常運行， 處理常

6、見的網(wǎng)絡(luò)故障。2.2 按總部電腦部設(shè)定的工作流程處事，對于工作中存在的問題和技術(shù)上無法解決的問題，需及時反饋給總部電腦部人員，以得到進一步的幫助2.3 保障電腦系統(tǒng)的正常運行，并提供準確的數(shù)據(jù)分析報表給店長及處長。2.4 對主機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行維護， 定期進行數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)清除。 建立與維護相關(guān)的數(shù)據(jù) 檔案。2.5 部門電腦操作人員，并對收銀系統(tǒng)提供技術(shù)指導(dǎo)。2.6 監(jiān)督、考核電腦維護員工作。2.7 協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系。3 電腦員崗位職責(zé)3.1 嚴格遵守商品管理流程操作。3.2 保證單據(jù)準確、及時、快速地錄入電腦。3.3 保證單據(jù)及時傳送、簽收。3.4 遵守公司保密制度。五、店長崗位職責(zé)1. 全

7、面負責(zé)本門店的經(jīng)營管理，完成總部下達的各項經(jīng)營指標；2. 負責(zé)總部各項任務(wù)和規(guī)定的傳達與執(zhí)行，嚴格按照企業(yè)規(guī)定的流程和標準營運和管理 門店。3. 負責(zé)擬訂門店工作計劃并上報總部，定期向總部提交工作總結(jié)，做出工作匯報4. 及時收集銷售信息，分析銷售動態(tài)、毛利動態(tài)、來客數(shù)和客單價變動情況，組織門店 市調(diào)比價，組織實施門店促銷活動。及時提出新品引進，滯銷的淘汰的建議，并負責(zé)組織 實施，保持門店持續(xù)的競爭能力、贏利能力。5. 做好賣場商品管理、進銷存、控損管理，氛圍管理，亮化管理，設(shè)備管理，衛(wèi)生管理 等，確保穩(wěn)定、良好的營運態(tài)勢。6. 組織中類以下商品的陳列調(diào)整，必要時向總部提出大類及部門陳列布局的調(diào)

8、整方案。 執(zhí)行和維護商品的陳列標準、價鑒管理、衛(wèi)生管理、庫存管理。7. 組織盤點工作，并對門店盤點的準確性和真實性負責(zé)。8. 做好門店安全、防損工作。杜絕一切安全事故，努力降低損耗。9. 努力降低經(jīng)營成本，嚴格按流程標準使用費用，千方百計節(jié)約開支，創(chuàng)造效益。10. 負責(zé)全店員工人事管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核， 搞好團隊建設(shè)， 向總部提出管理人員任免 建議，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。11. 處理各種突發(fā)事件，保障人員和資產(chǎn)安全，處理顧客投訴。12. 負責(zé)與當?shù)卣块T的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。六、商品主管職責(zé)1. 完成總部和門店下達的經(jīng)營指標，努力創(chuàng)造收入，控制成本和費用。2. 負責(zé)執(zhí)行和控制各項業(yè)務(wù)流程，確保本部門按

9、章作業(yè)，努力降低損耗，提高工作效率。3. 熟悉本部門商品結(jié)構(gòu)、價格帶、經(jīng)營品種和單品，正確界定和營運高敏感商品、重點 商品、快訊商品、時段促銷商品，實施價格和陳列策略，把握銷售動態(tài)，并適時調(diào)整。檢查POP懸掛和價鑒等信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理到位。4. 準確掌握商品銷售動態(tài)，把握進貨周期，確定合理的庫存方案。及時掌握商品排面陳 量和庫存量，制訂合理的進貨計劃，確保不缺貨，不過量庫存。及時清退和處理有問題商 品，過量積壓商品，滯銷商品和季節(jié)性商品，保持合理的資金周轉(zhuǎn)率。5. 管理好本部門的商品陳列、上貨、補貨、排面維護，以及貨架商品、排面、倉庫的衛(wèi) 生。6. 做好商品盤點的組織和管理工作，并對盤點的

10、準確性和真實性負責(zé)。7. 積極協(xié)同店長制訂促銷方案，組織本部門的促銷活動。8. 組織市調(diào)比價，提出合理的毛利政策，增強門店競爭能力、獲利能力，提升本客數(shù)和 客單價。9. 加強團隊建設(shè)，及時了解員工的思想動態(tài)，做好本部門員工的管理和培訓(xùn)工作。組織 本部門例會，積極帶領(lǐng)員工完成各項工作任務(wù)。10. 做好本部門的設(shè)備、設(shè)施管理和維護，做好防火防盜和控損工作。11. 完成店長交辦的其它工作。七、防損主管職責(zé)1. 組織和建立門店防損系統(tǒng)，圍繞門店人員安全、資產(chǎn)安全、全面開展安全保衛(wèi)和防損 工作。2. 做好以防內(nèi)盜、防外盜、防供應(yīng)商欺詐為核心的防損網(wǎng)絡(luò)，以防損部門為主體，組織開展全員防損工作，嚴格防損標準

11、，落實防損措施3. 堅持做好防損點的控制。監(jiān)管賣場入口，規(guī)范顧客寄包、攜包等行為；監(jiān)管收銀作業(yè) 流程、防止舞弊行為和工作差錯；監(jiān)管出口查驗、防止顧客偷盜；監(jiān)管收貨、退貨、換貨 作業(yè)標準，防止欺詐和工作差錯；監(jiān)管賣場內(nèi)員工防損狀態(tài)和顧客行為，關(guān)注易損死角， 防止顧客各種偷盜行為；監(jiān)管員工工作行為和進出情況，規(guī)范員工私人物品管理和購物行 為，防止員工內(nèi)盜。4. 做好賣場、倉庫和出納、電腦室等重點部位的門窗防護、日常開關(guān)管理。做好賣場消 防設(shè)施、電器設(shè)備、電梯檢查和維護，堅持定期檢查登記和每天營業(yè)結(jié)束閉店前的全面檢 查登記，切實做好防火防盜，杜絕一切安全隱患，防止重大安全事故出現(xiàn)。5. 做好賣場監(jiān)控

12、設(shè)備的管理和維護，按照規(guī)定時間檢索資料，監(jiān)督員工和顧客行為。6. 做好收銀崗位管理、服務(wù)中心崗位管理和防損員管理，做好人員培訓(xùn)，落實工作流程 和標準。7. 協(xié)助店長規(guī)范賣場營運，帶領(lǐng)防損員幫助營運部門的工作，特別是協(xié)助做好重要節(jié)假 日和大型促銷活動，以及高難作業(yè)和重貨搬運工作。8. 勇于面對和處理應(yīng)急事件，處理顧客投訴和糾紛，保護員工安全、顧客安全和企業(yè)財 產(chǎn)安全。9. 做好店前和周邊環(huán)境管理，規(guī)范停車，清理攤貶，清潔衛(wèi)生，為門店創(chuàng)造良好的形象 和環(huán)境。10. 完成店長交辦的其它工作。八、員工工作職責(zé)1 理貨員主要工作職責(zé)1.1 嚴格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范做到儀容端莊、儀表整潔、禮貌待客、誠實服務(wù)、

13、嚴格遵守紀 律；1.2 熟識商品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標志以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識，包括商品名 稱、規(guī)格、等級用途產(chǎn)地，保質(zhì)期及使用方法和日常銷量等；1.3 了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范；1.4 了解商品標價知識，能熟練地使用標價機，正確打貼價格標簽；1.5 注意查看商品保質(zhì)期，防止過期商品上架；1.6 熟識商品陳列的基本方法，責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品陳列；1.7 隨時了解商品銷售的動態(tài)， 及時提出補貨計劃， 或按規(guī)范操作要求完成補貨上架作業(yè)；1.8 了解防損制度，注意商品安全，配合防損員的工作；1.9 搞好商品設(shè)備、貸架、通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；1.10 及時記錄顧客合理的建議，及時上報

14、 , 按時上貨；2 收銀員工作守則2.1 熱愛本職工作，熟悉零售商品的購、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)的工作程序，忠于職守，認真 履行職責(zé)，努力做好本職工作。2.2 堅守工作崗位，站姿規(guī)范端正。不得脫崗、空崗、不準與別人閑談，不做其它與工作 無關(guān)的事情，集中精力收款。2.3 嚴格按照規(guī)定的程序操作收款機和銀行 POS,愛護機器設(shè)備，并負責(zé)機器的保管與 維護2.4 、做好營業(yè)前的準備工作，備好零錢、包裝袋，檢查收銀機、掃描槍、稱臺等是否能正 常使用，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用、坐支銷貨款。2.5 工作態(tài)度要積極熱情，收款找零，堅持唱收唱付，注意文明待客；貨款當面點清，避 免出現(xiàn)差錯，大額票面仔細辨別真?zhèn)?，不準因結(jié)賬、交接班、無零款原因頂撞顧客、拒絕 收款。2.6 保管好現(xiàn)金、支票、有價證券及收款專用章，安全及時地送存銷售貨款，嚴格執(zhí)行財 務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)差錯，當日內(nèi)查清，及時收取、匯總和上報商品進銷存明細賬。2.7 收銀時，認真核對商品信息，稱重商品必須復(fù)核重量。2.8 嚴格執(zhí)行交接班制度，清點貨款，整理賬目，明確責(zé)任；檢查機器運行情況，營業(yè)結(jié) 束，按規(guī)定程序關(guān)閉機器、切斷電源，將帳款、周轉(zhuǎn)金整理封包，交商場統(tǒng)一保管。2.9 場外促銷必須實行雙人收銀制和實物負責(zé)制同時進行，否則視同違規(guī)。3 服務(wù)中心員工職責(zé)3.1 為顧客提供咨詢服務(wù)和包裹寄存工作；3.