網絡經濟時代市場營銷管理的機遇及挑戰(zhàn)(共9頁).doc

1、n更多企業(yè)學院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料 國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料 銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料n更多企業(yè)學院： 中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+1638

2、8份資料中層管理學院46套講座+6020份資料 國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料 銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料市場營銷管理論文：網絡經濟時代市場營銷管理的機遇與挑戰(zhàn)摘要:隨著世界經濟全球化和網絡經濟的時代不斷深入，人們的生活方式將伴隨著互聯(lián)網絡發(fā)展而發(fā)生了一系列帶有重大的、根本性的變化，直接改變著我們的營銷環(huán)境，

3、影響著市場營銷的各個面，以網絡營銷為主題的新營銷革命風暴在國內外掀起。對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提了挑戰(zhàn)。本文探討了互聯(lián)網對當代企業(yè)營銷管理的深刻影晌，分析了網絡經濟時代的營銷發(fā)展趨勢。 關鍵詞:網絡經濟企業(yè)市場營銷影響 伴隨著計算機網絡技術的迅猛發(fā)展及其廣泛應用，企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了深刻的變化。企業(yè)如何在其經營活動過程中，更有效地把握市場的脈動，實現(xiàn)營銷目標，重新規(guī)劃與執(zhí)行其創(chuàng)意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程，是網絡經濟時代對傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷提出的新課題，正如菲利普·科特勒等在(市場營銷新論一書中所指出的:“舊經濟的邏輯，是以制造業(yè)的管理為基礎的;而新經濟的邏輯則立足于信息和信息產

4、業(yè)的管理之上”。當人類邁向了以信息技術為支撐的網絡時代時，網絡經濟己定義了任何商業(yè)活動都將在沒有邊界的范圍內展開，網絡營銷將成為網絡經濟的主要特征，它不應再被視作是企業(yè)利用網絡技術來實施營銷過程，本質上它已成為企業(yè)存在于市場的一種方式，而且也將是惟一方式，它將推動企業(yè)在組織、人才、研究與開發(fā)、采購、制造、后勤、營銷、顧客服務、財務等各方面職能領域資源與活動的一體化。 1、 網絡經濟時代的營銷發(fā)展趨勢分析 營銷的實質就是交換，信息網絡技術改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網絡情況下是虛擬的。使交換概念發(fā)生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個市場，它可以超越國界，可以滲透到每一個有人居住的

5、地方;交換的時間更靈活，可以不間斷，24小時進行;交換的透明度大大提高。因此，網絡將改變人們的生活，改變人們的消費習慣，也改變著交換。信息技術的迅猛發(fā)展促進了網絡營銷的發(fā)展，而消費者行為的變化成為了網絡營銷發(fā)展的原動力。呈現(xiàn)了網絡經濟時代的營銷發(fā)展的四大趨勢: 1.營銷市場空間無縫化。傳統(tǒng)營銷是以“物理市場”為營銷空間商店購物，而信息技術創(chuàng)建了“時空市場”網上購物;伴隨網絡經濟的發(fā)展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產品和服務是密切相關的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。使電子商務將會迅速被移動商務所替代。既可打破時空限制實現(xiàn)的需要的充分滿

6、足，又可激發(fā)與創(chuàng)造新的需要。這將促使人類生活變得更加豐富，開創(chuàng)經濟發(fā)展的新紀元。 2.消費者主導化和個性化。到了網絡時代，由于信息與網絡技術的發(fā)展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。通過信息網絡查詢和訂貨，能使顧客的選擇余地增加，交易成本降低;顧客通過互聯(lián)網的相互交流，對于產品的認知程度大幅提高，要求也隨之上升;柔性生產技術的發(fā)展，己突破規(guī)模經濟的限制，使對顧客個性化的滿足成為可能。_消費者將成為整個交易中的相對強的主導者，權力由賣方轉向買方。消費者主導化和個性化是網絡時代的普遍形態(tài)，是一種不可逆轉的總的趨勢。 3.競爭合作生態(tài)化?；谛畔⑴c網絡技術的發(fā)展，使信息的即時共享成為可能，使協(xié)作各方的溝

7、通與協(xié)調能力大大增強，使處于不同企業(yè)中的價值創(chuàng)造能力得以有效整合，形成相互聯(lián)結的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對于不同的企業(yè)的經營成本可進行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經濟的選擇。 4.營銷創(chuàng)新與技術進步同步化。創(chuàng)新將是營銷未來發(fā)展的永恒主題，不創(chuàng)新就死亡?？v觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程，營銷創(chuàng)新都與技術進步密不可分，科學技術的發(fā)展與進步加速了產品生命周期縮短，極大地豐富了市場產品;使傳播手段不斷升級，新促銷方式不斷涌現(xiàn)，新渠道模式的誕生，促使營銷整體上的不斷創(chuàng)新。近二十年來的營銷實踐證明，營銷創(chuàng)新活動的頻繁是日新月異的信息技術發(fā)展直接推動的結果。在網絡營銷時代，不斷提高信

8、息搜尋的范圍與速度、可以大幅度降低交易成本、獲得更優(yōu)的交易方案。信息技術的迅速發(fā)展，大大降低了企業(yè)的交易成本，信息成為惟一能重復使用的共享性資源。信息技術發(fā)展使營銷溝通更加有效，通過網絡直接傳遞產品/服務服務信息，在更廣泛的時空中設計、開發(fā)與制造新產品、外購資源與信息，通過友好的溝通界面與有效的互動方式創(chuàng)造逼近現(xiàn)實的虛擬采購環(huán)境，使購買人可利用嗅覺、觸覺、味覺來提供更綜合的判斷、以獲得網上采購如同傳統(tǒng)現(xiàn)場采購一樣的經歷與體驗。 二、互聯(lián)網對企業(yè)營銷管理的影響和挑戰(zhàn) 國際互聯(lián)網絡( Internet)是一種以丁CI P/ IP網絡協(xié)議連接全世界各個國家、各個地區(qū)、各個部門、各個行業(yè)和各個機構的計

9、算機網絡與計算機的數(shù)據(jù)通信網，是世界上唯一面向全世界的大眾公用網?；ヂ?lián)網向企業(yè)營銷領域中的全方位滲透，創(chuàng)造了全新的現(xiàn)代營銷模式和獨特的企業(yè)競爭優(yōu)勢。 (一)創(chuàng)造全新的營銷模式 1.營銷環(huán)境Internet將營銷導向信息經濟的環(huán)境，網絡上的電子空間距離使得各方相隔的“時差”幾乎不存在。Internet的開放性和公眾參與性，吸引了越來越多的網絡用戶，上網人數(shù)與電子IC銷額同步激增。 2.營銷界面企業(yè)可以利用Internet制作介紹自身形象的主頁、發(fā)布多媒體的虛擬產品清單、電子訂單或在線客戶支持系統(tǒng)，使Internet成為市場營銷的新途徑。 3.營銷決策決策內容及響應速度更多、更快且以企業(yè)Inter

10、-net連接Internet構成的信息系統(tǒng)綜合環(huán)境，將各種決策條件和資源有效集成，為網絡營銷的決策提供了支持。 4.產品在Internet進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目。 5價格通過nternet進行營銷時，可以把價格調整到更有競爭力的位置上。 6.分銷網上銷售采用直接模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作;電子營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過In-ternet來尋找、提出實現(xiàn)自己的購買需求。 7.促銷各種廣告、公關都可以在Internet上實現(xiàn)，而且具有更豐富的內涵，如實現(xiàn)動態(tài)廣告、雙向溝通等。 (二)重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢 1.降低交易成本互聯(lián)網營銷可以大大降低企業(yè)的促銷成本和采購成本。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調查，因特網上的廣告活動，能使銷售額增加十倍，費用卻是傳統(tǒng)廣告的十分之一。通用電氣公司采用網絡采購系統(tǒng)后，人工成本降低了20，原材料成本降低了20%0 2.減少企業(yè)庫存通過網絡信息管理系統(tǒng)，生產商可以準確地依據(jù)銷售商的需求進行生產，使庫存保持在適當?shù)娜輙，并提高庫存管理水平。 3.縮短生產周期企業(yè)可以利用網絡進行快速市場調查，了解最新市場需求;利