零售業(yè)務(wù)崗位模擬試卷-西安分行

1、零售業(yè)務(wù)模擬試卷 （試卷總分120分）一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的）1、在本行申請(qǐng)支票業(yè)務(wù)，必須在本行開(kāi)立人民幣個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，且存款余額不低于（ B ）元。A、4000 B、5000 C、6000 D、70002、我行黑金卡持卡人應(yīng)急支付業(yè)務(wù),只限本人辦理,最高不得超過(guò)人民幣(C)元。A、2000元 B、30000元 C、5000元 D、10000元3、“特別理財(cái)A+3計(jì)劃”產(chǎn)品，是本行貫徹“自然人生”“A+3”服務(wù)理念，為客戶提供的具有極強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人民幣理財(cái)產(chǎn)品。其中，A，是指本行為個(gè)人客戶提供頂級(jí)，最滿意的理財(cái)服務(wù)；3是指（

2、A ）。A、代表“真實(shí)、真情、真誠(chéng)”三個(gè)服務(wù)層次的基本涵義;B、本行為客戶提供的本期產(chǎn)品年預(yù)期收益率達(dá)到3以上的標(biāo)準(zhǔn)；C、產(chǎn)品期限為3年；D、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)有3個(gè)防范措施。4對(duì)于沒(méi)有申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上購(gòu)物支付功能的興業(yè)卡，允許通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行小額的購(gòu)物支付，試用總額度為（B）A 300元 B 500元C 1000元 D 1萬(wàn)元5、黑金卡客戶獲贈(zèng)商旅保險(xiǎn)最高達(dá)（ B ）A 50萬(wàn)元 B 125萬(wàn)元 C 100萬(wàn)元 D 150萬(wàn)元6、世界黃金需求量第一的國(guó)家是：（c）A、美國(guó) B、中國(guó) C、 印度 D、俄羅斯7、王先生信用卡最高可用額度為30000元，本月刷卡消費(fèi)2000元，預(yù)借現(xiàn)金2000元，預(yù)授權(quán)5000元，

3、到期還款1000元，請(qǐng)問(wèn)王先生目前的可用額度為（D） A 27000元 B 20000元 C 25000元 D 220008、我行白金個(gè)人客戶的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是：個(gè)人客戶上個(gè)月在我行的日均綜合金融資產(chǎn)達(dá)到：（B） A、10萬(wàn)元B、30萬(wàn)元C、50萬(wàn)元9、人創(chuàng)業(yè)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)(D)年A1 B2 C3 D510、銀證通個(gè)人投資品種不包括（D）A、 A.B股 B、封閉式基金 C、債券 D、國(guó)債11、本行的本外幣理財(cái)產(chǎn)品主要包括“萬(wàn)利寶”人民幣理財(cái)產(chǎn)品和（ ）外匯理財(cái)產(chǎn)品。、外匯寶、匯利通、萬(wàn)匯通、萬(wàn)利通12、網(wǎng)上銀行同城跨行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬金額10萬(wàn)元以上的，持卡人每筆支付（ D）元的交易手續(xù)費(fèi)。A 、5

4、B、8 C、10 D、交易金額的0.5%,最高50元13、信托受益權(quán)質(zhì)押貸款的起點(diǎn)金額為 元,質(zhì)押率不超過(guò) ( C )A、1000，60% B、10000，60% C、5000，60% D、10000，70%14、我行人民幣理財(cái)產(chǎn)品的最高質(zhì)押率不得超過(guò)本金的（ B ）。 A、80% B、90% C、99% D、100%15、憑借“自然人生”理財(cái)卡客戶可以通過(guò)_預(yù)訂酒店、機(jī)票、享受27折的房?jī)r(jià)優(yōu)惠。（ A ）A：9588旅行網(wǎng) B：E龍網(wǎng) C：商之旅 D：中國(guó)訂房網(wǎng)16、出票人簽發(fā)支票，金額不得低于人民幣（C）元。A、300 B、400 C、500 D、60017保付支票有效期最長(zhǎng)為（ B ）天

5、。A、5 B、10 C、15 D、2018、興業(yè)銀行代理的實(shí)物黃金品種不包括：（D）AU9999 AU100g AU(T+D) AG999919、 興業(yè)信用卡每卡每日預(yù)借人民幣現(xiàn)金的最高額度為（B）A、1000元 B、2000元 C、5000元 D、無(wú)限制20、 信用卡可用額度是持卡人當(dāng)前能夠使用的最大金額,隨著持卡人消費(fèi)、取現(xiàn)、還款而實(shí)時(shí)變動(dòng)，可用額度等于（D） A、信用額度-已用額度B、信用額度-已用額度+還款金額C、信用額度-已用額度-預(yù)授權(quán)金額D、信用額度-已用額度-預(yù)授權(quán)金額+還款金額21、 我行所發(fā)行的信用卡預(yù)借現(xiàn)金的額度一般為總額度的（B）A、20% B、30% C、40% D

6、、50%22、 一客戶他所持有的興業(yè)信用卡的帳單日為每月18日，該客戶在2005年1月25日刷卡消費(fèi)2000元，那么該客戶的這筆消費(fèi)的到期還款是為（C） A、2月18日 B、3月8日C、3月10日 D、4月9日23、人民幣銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按以下比例收?。海― ）、1 、0.1 、0.5 、024、根據(jù)人民銀行規(guī)定，個(gè)人住房貸款的貸款期限最長(zhǎng)期限可達(dá)年。（ D ） 、10 B、15 C、20 D、3025、在ATM機(jī)上無(wú)法完成的交易有：（ C）A、取現(xiàn) B、修改密碼 C、預(yù)授權(quán)D、轉(zhuǎn)賬 26、高檔商品房是指每平方米單價(jià)超過(guò)當(dāng)?shù)仄骄鶅r(jià)格_（含）以上的商品房。（ A） 、30 、20 、40 、

7、5027行信用卡還款順序?yàn)椋ˋ）A、先還賬單利息，其次還費(fèi)用，再次還預(yù)借現(xiàn)金本金，最后還抵消費(fèi)本金B(yǎng)、先還費(fèi)用，其次還賬單利息，再次還預(yù)借現(xiàn)金本金，最后還抵消費(fèi)本金C、先還賬單利息，其次還費(fèi)用，再次還抵消費(fèi)本金，最后還預(yù)借現(xiàn)金本金D、先還賬單利息，其次還預(yù)借現(xiàn)金本金，再次還費(fèi)用，最后還抵消費(fèi)本金28加減按揭是指 （ A ）。A、延長(zhǎng)或縮短貸款期限 B、增加或減少貸款金額 C、提高或降低貸款利率 D、增加或減少抵押物 29、我行的統(tǒng)一客服熱線為（ C）。A、9555 B、95558 C、95561 D、9556830、帶有銀聯(lián)標(biāo)志的興業(yè)卡在香港ATM上取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)為（ D ）。A、每筆2元 B、

8、按1%收取C、按1%收取，最高50元 D、每筆12元 二、多項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選均不得分，少選按比例扣分。）31、外匯市場(chǎng)功能包括（A B C D ）A、兌換功能 B、清算功能 C、融通功能 D、避險(xiǎn)功能32、下面各幣別的簡(jiǎn)稱正確的是（A B ）A、英鎊GBP B、港元 HKD C、新加坡元CHF D、瑞士法郎SGD33、經(jīng)辦行在出售支票時(shí)，應(yīng)在每張支票上加蓋（ A C ）。A、 付款行名稱 B、 經(jīng)辦人簽章C、 出票人賬號(hào) D、 會(huì)計(jì)部門(mén)公章34、黑金卡客戶出國(guó)公干或旅游不超過(guò)_天，都可享有SOS全球醫(yī)療和旅行支援服務(wù)。（

9、D ）A：30 B：45 C：60 D：9035、興業(yè)信用卡的還款方式有（ABCDE）A現(xiàn)金還款 B自動(dòng)還款C電話銀行還款 D ATM轉(zhuǎn)賬還款 E 網(wǎng)上銀行還款36、結(jié)算賬戶處于（ABCD）等狀態(tài)下，不辦理個(gè)人支票憑證出售業(yè)務(wù)。A、賬戶凍結(jié) B、卡（折）掛失C、取款密碼掛失 D、口頭掛失37、興業(yè)信用卡持卡人使用信用卡在境外消費(fèi)后可采用（AB）A人民幣 B美元 C港幣 D境外消費(fèi)時(shí)的當(dāng)?shù)貛欧N38、國(guó)債按券面形態(tài)分:（ ） 、無(wú)記名國(guó)債 、憑證式國(guó)債 、記帳式國(guó)債、流通國(guó)債 、非流通國(guó)債39、第三方存管的服務(wù)渠道包括（ABCD）A、網(wǎng)上銀行B、電話銀行C、手機(jī)銀行D、柜臺(tái)40、辦理個(gè)人消費(fèi)貸款借

10、款人提供的家庭財(cái)產(chǎn)和收入證明包括（ A B C D E ）。A、個(gè)人收入證明 B、納稅憑證 C、銀行存單 D、不動(dòng)產(chǎn)證明 E、有價(jià)證券41、自然人生家庭理財(cái)卡是國(guó)內(nèi)首套家庭理財(cái)系列卡，分為 （ ABE ）個(gè)系列。A、男士卡 B、女士卡 C、少年卡 D、康乃馨卡 E青春卡42、前我行已推出的“自然人生”家庭理財(cái)卡的增值服務(wù)項(xiàng)目有：（A、B、C、D、E、F）A、時(shí)尚高爾夫服務(wù)B、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)C、SOS全球緊急求援服務(wù)D、商旅保險(xiǎn)服務(wù)E、精錄信使服務(wù)F、應(yīng)急支付服務(wù)43、個(gè)人貸款規(guī)模管理包括（CD） A、短期規(guī)模管理B、中長(zhǎng)期規(guī)模管理C、批發(fā)性規(guī)模管理D、零售性規(guī)模管理44、以下業(yè)務(wù)品種屬于個(gè)人消費(fèi)

11、貸款的是（ A B C ）。A、個(gè)人住房貸款 B、 存單質(zhì)押貸款 C 、助學(xué)貸款 D、個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款45、以（ A B D）擔(dān)保的個(gè)人汽車消費(fèi)貸款的貸款額可為不超過(guò)購(gòu)車款的80%。A、存單、國(guó)債質(zhì)押 B、銀行、保險(xiǎn)公司提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保C、專業(yè)擔(dān)保公司保證擔(dān)保 D、保單質(zhì)押46、個(gè)人二手住房（商用房）貸款是本行向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買自用二手住房（商用房）的貸款，其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要有（ABCD）。A、交易的房屋必須是具有完全產(chǎn)權(quán)且經(jīng)有權(quán)部門(mén)批準(zhǔn)上市的房屋。B、交易合同必須經(jīng)過(guò)有權(quán)部門(mén)簽證。C、貸款行要對(duì)交易房屋價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，或委托本行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。D、必須在辦妥房屋抵押登記手續(xù)之后才能發(fā)放貸

12、款。47、興業(yè)信用卡的激活方式有（ABC）A、柜面激活 B、短信激活 C、電話銀行激活 D、ATM激活48、興業(yè)信用卡如發(fā)生遺失可通過(guò)以下方式進(jìn)行掛失（ABCD）A、致電客服熱線95561 B、網(wǎng)上銀行掛失 C、發(fā)送手機(jī)短信 D、柜面掛失49、銀行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循的原則：（ ABCD ）、取款自由、為儲(chǔ)戶保密、存款自愿、存款有息50、目前帶有“銀聯(lián)”標(biāo)志的興業(yè)卡可以在以下哪幾個(gè)地區(qū)或國(guó)家辦理業(yè)務(wù)：( ABCD ) A、香港 B、澳門(mén) C、新加坡 D、泰國(guó)51、個(gè)人貸款的還款方式有：（ ABCD ）、按月等額償還法 、平均本金償還法、到期還本付息法 、賬戶余額自動(dòng)還款法52、興業(yè)銀行自助通具

13、備哪些功能：（ABCD）A、金融信息查詢 B、卡卡轉(zhuǎn)賬C、打印對(duì)帳單 D、個(gè)人賬戶臨時(shí)掛失53、黃金的主要計(jì)量單位包括：ABCDA、盎司 B、克 C、錢(qián) D、千克54、個(gè)人實(shí)物黃金委托買賣時(shí)間為每周一至周五（國(guó)家法定節(jié)日除外）具體每日的交易時(shí)間為（ABC）。A、夜間21：00-2：30（周一至周四） B、上午9：00-11：00（周一至周五）C、下午13：00-15：30（周一至周五） D、下午13：30-16：00（周一至周五）55、興業(yè)銀行行慶日期為每年的（D）A、8月8號(hào) B、8月18號(hào)C、8月16號(hào) D、8月26號(hào)56、興業(yè)信用卡是一雙幣種的信用卡，為持卡人提供了人民幣帳戶和（D）賬戶

14、。 A港幣 B 歐元 C日元 D 美元57、興業(yè)銀行每年向自然人生黑金客戶、白金客戶贈(zèng)書(shū)數(shù)量分別為（CA）A、6本 B、10本 C、12本 D、24本58、可以代理個(gè)人客戶進(jìn)行開(kāi)戶的會(huì)員是： ABA、金融類 B、綜合類 C、自營(yíng)類 D、交易類59、興業(yè)信用卡持卡人使用信用卡在境外消費(fèi)后可采用（AB）A、人民幣 B、美元 C、港幣 D、境外消費(fèi)時(shí)的當(dāng)?shù)貛欧N 60、興業(yè)信用卡如發(fā)生遺失可通過(guò)以下方式進(jìn)行掛失（ABCD）A、致電客服熱線95561 B、網(wǎng)上銀行掛失 C、發(fā)送手機(jī)短信 D、柜面掛失三、判斷題（共30題，每題1分，共30分；正確的選擇A、錯(cuò)誤的選擇B。）61、使用信用卡卡進(jìn)行刷卡購(gòu)物時(shí)，

15、如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題仍可按規(guī)定辦理退換貨。（A）62、目前我行個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理匯款業(yè)務(wù)是不收取手續(xù)費(fèi)的。（B）63、個(gè)人網(wǎng)上銀行的郵電費(fèi)和手續(xù)費(fèi)是按筆扣收的。（A）64、網(wǎng)上購(gòu)物可自行設(shè)定日限額。（A）65、二期使用系統(tǒng)默認(rèn)限額的客戶，移植后網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬日限額為5萬(wàn)，網(wǎng)上購(gòu)物支付日限額為1萬(wàn)。（A）66、對(duì)任意轉(zhuǎn)賬，新增常用賬戶選擇功能，轉(zhuǎn)賬成功后，轉(zhuǎn)入賬戶將自動(dòng)保存到常用賬戶中。（A）67、憑密碼支取的卡或存折均可辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。（A）68、個(gè)人網(wǎng)上銀行需辦理資金匯劃業(yè)務(wù)的必需到開(kāi)戶行申請(qǐng)開(kāi)通。（A）69、個(gè)人網(wǎng)上銀行匯款不論同城或異地均可實(shí)時(shí)到帳。（B）70、客戶在初次申請(qǐng)信用卡時(shí)可以在同一張

16、申請(qǐng)書(shū)上再申請(qǐng)一張附卡。（A）71、信用卡持卡人在商務(wù)出差、出國(guó)旅行、結(jié)婚等一定時(shí)期內(nèi)需要較高的信用額度時(shí)，可向我行申請(qǐng)臨時(shí)提高其所持有的信用卡的信用額度（A）72、申請(qǐng)表中附卡申請(qǐng)人原則上也必須本人簽名，若附卡申請(qǐng)人在國(guó)外或在外地，可附委托書(shū)，委托主卡人代為簽名并專聲明辦卡意愿。（A）73、主卡不可以隨時(shí)取消附屬卡。（B）74、用臨時(shí)身份證可以申辦信用卡。（A）75、持卡人使用信用卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)不需要支付手續(xù)費(fèi)。（A）76、持卡人使用信用卡在ATM機(jī)上取款不需要支付手續(xù)費(fèi)。（B）77、當(dāng)持卡人在到期日（含）前還款不足最低還款額時(shí)，發(fā)卡銀行將根據(jù)領(lǐng)用合約向持卡人收取一定的延滯還款費(fèi)用。（A）78、一般情況下，信用卡的主卡、附屬卡共享同一信用額度。主卡也可限制附屬卡的信用額度。（A）79、柜面建立信用卡自動(dòng)還款功能時(shí)，還款卡號(hào)的戶名和證件號(hào)碼必須與信用卡的戶名和證件號(hào)碼一致。（B）80、商業(yè)銀行信貸人員在審核個(gè)人信貸申請(qǐng)時(shí)無(wú)需當(dāng)事人授權(quán)即可通過(guò)全國(guó)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢當(dāng)事人的信用報(bào)告。（A ）81、可交易貨幣之外的貨幣可以進(jìn)行個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買賣。（B）82、客戶手上只有人民幣沒(méi)有外幣，可以進(jìn)行個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買賣。（B）83、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)不需要單交手續(xù)費(fèi)。（A）84、外幣現(xiàn)鈔與現(xiàn)匯是一樣的。（B）85、個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買賣對(duì)交易金額沒(méi)有特