安新強老師績效管理實操訓(xùn)練

1、績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師：安新強培訓(xùn)時間： 2 天【課程內(nèi)容】第一講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系1 、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題2 、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系第二講：績效考核常用方法介紹1 、平衡計分卡2 、關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI3 、360 度考核法4 、民主評議法5 、強制分步法6 、評級量表法7 、等級鑒定法8 、要素評定法9 、目標(biāo)管理法第三講：如何利用平衡計分卡建立公司級績效指標(biāo)體系一、平衡計分卡與公司戰(zhàn)略的關(guān)系1 、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？平衡計分卡的本質(zhì)；2 、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3 、練習(xí)公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí)；4 、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃

2、制定？平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；5 、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？6 、練習(xí)公司的平衡計分卡練習(xí)；7 、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？平衡計分卡的落實；二、如何利用平衡計分卡建立公司級績效指標(biāo)體系第一步：明確公司戰(zhàn)略第二步：繪制戰(zhàn)略地圖1 ，確定股東價值差距（財務(wù)層面）2 ，調(diào)整客戶價值主張（客戶層面）3 ，確定價值提升時間表4 ，確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面）5 ，提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度（學(xué)習(xí)和成長層面）6 ，形成行動方案第三步：識別戰(zhàn)略主題開發(fā)平衡計分卡指標(biāo)第四步：利用 KPI 篩選表確定公司級績效指標(biāo)第五步：開發(fā)行動方案第四講：如何建立部門級績效指標(biāo)體系一、用價值樹模型尋找因果關(guān)

3、系，尋找部門級的KPI ？二、分解矩陣法三、驅(qū)動因素分解法和責(zé)任人員分解法的區(qū)別1 、 什么是驅(qū)動因素分解法和責(zé)任人分解法2 按照驅(qū)動因素分解上下級KPI 之間的關(guān)系? 關(guān)系密切型：一級 KPI= 二級 KPI+ （* ）二級 KPI+ （* ）? 不太密切型：一級 KPI 二級 KPI+ （* ）二級 KPI+ （* ）? 邏輯關(guān)系型。四、按照驅(qū)動因素分解法分解KPI 的四種常用的方法1 、指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析法2 、DOAM 分解法3 、貢獻(xiàn)路徑圖法4 、流程關(guān)鍵控制點法五、【案例練習(xí)】制定業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)六、【案例練習(xí)】制定非業(yè)務(wù)部門的績效指標(biāo)第五講：如何建立員工級績效指標(biāo)體系一、如何建立業(yè)務(wù)部

4、門員工的績效指標(biāo)【案例練習(xí)】生產(chǎn)部、銷售部、采購部、市場部等部門員工二、如何建立非業(yè)務(wù)部門員工的績效指標(biāo)【案例練習(xí)】人力資源部、行政部、科技發(fā)展部、安全環(huán)保部、計劃部等部門員工第六講： KPI 的定義及設(shè)置原則建立 KPI 體系必須解決的七大關(guān)鍵問題一、 KPI 的概念1 、KPI 的定義2 、KPI 指標(biāo)設(shè)置的原則3 、KPI 指標(biāo)十要素4 、KPI 考核計分的五種方法5 、定量 KPI 與定性 KPI二、如何尋找 KPI 呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI 的指標(biāo)就是 KPI 呢？尋找 KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1 、價值樹法；2 、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法3 、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；4 、關(guān)鍵

5、成功因素法；5 、練習(xí)某連鎖機構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；6 、目標(biāo)策略法7 、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；三、如何分解 KPI1 、KPI 如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI 的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI 分解落實下去呢？2 、如何分解 KpI 上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系3 、指標(biāo)的責(zé)任人4 、指標(biāo)分解中的注意問題5 、案例分析與練習(xí)四、確定目標(biāo) KPI 的計分方式找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？1 、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；2 、設(shè)定目標(biāo)的原則；3 、KPI 的計分方法；五、績效管理的周期年底

6、成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？1 、年考考什么？月考考什么？2 、長周期與短周期；3 、不同層次與職能部門的周期；4 、指標(biāo)的組合方式；六、指標(biāo)詞典的編制指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義 KPI ，怎樣定義 KPI?1 、為什么需要定義 KPI2 、編制 KPI 詞典需要注意哪些內(nèi)容；3 、KPI 定義練習(xí)；七、主基二元考核法關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)， 非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？計劃外的工作如何考核？本職工作之外的工作如何考核？領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作如何考核？幫助協(xié)助同事完成的工作如何考核？如何解決這個問題呢？1 、KPI 所無法解決的問題；2 、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；3 、如何在實踐中運用主基二元考核法。第七講：績效考核結(jié)果的應(yīng)用一、績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI 后，如何與薪酬掛鉤呢？1 、薪酬與 KPI 的周期；2 、績效薪酬的幾個模式；3 、績效薪酬的比例；4 、績效薪酬中要注意的幾個問題；5 、練習(xí)：