淺談我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對(duì)策

1、 . . . 畢業(yè)論文論 文 題 目 淺談我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對(duì)策分 院：財(cái)經(jīng)學(xué)院專 業(yè)：電子商務(wù)年 級(jí)：09級(jí)電商2班姓 名：梁美麗指導(dǎo)老師：何赤平渝州科技職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院制9 / 13論文原創(chuàng)性聲明本人重聲明：所呈交的論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的容外，本論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的容。對(duì)本論文所涉與的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 論文作者簽名： 年 月 日目錄1 對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)11.1什么是電子商務(wù)11.2電子商務(wù)的特征21.

2、3電子商務(wù)的分類22 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀32.1互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源發(fā)展現(xiàn)狀32.2電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)模32.3電子商務(wù)用戶規(guī)模32.4電子商務(wù)交易規(guī)模43 電子商務(wù)發(fā)展存在的問題43.1信息化建設(shè)43.2電子商務(wù)安全與商業(yè)信譽(yù)問題43.3物流配送管理問題53.4電子商務(wù)法律法規(guī)問題53.5人才匱乏問題54 電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議54.1加快電子商務(wù)所必需的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)64.2研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系64.3加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系的建設(shè)64.4建立和完善符合中國國情的電子商務(wù)法律和法規(guī)體系74.5需進(jìn)一步更新觀念，培養(yǎng)復(fù)合型人才7參考文獻(xiàn)8致辭9淺談我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問

3、題與對(duì)策摘要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢。電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮了巨大的變革作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)生活方式。在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本文根據(jù)從我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了現(xiàn)階段我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，提出相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵字：電子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)增長；對(duì)策1 對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)1.1什么是電子商務(wù)電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法

4、律和現(xiàn)代物流的基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。 電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可圍所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。 電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)的圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer),企業(yè)對(duì)政府(Business-to-government

5、),業(yè)務(wù)流程等5種模式，其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)，業(yè)務(wù)流程3種模式。隨著國Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議）與SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。 電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Bu

6、siness（E-Business）的概念。但我國在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念與容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。7

7、1.2電子商務(wù)的特征1.普遍性。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以與消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。 2.方便性。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。 3.整體性。電子商務(wù)能夠規(guī)事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。 4.安全性。在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加

8、密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。 5.協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。61.3電子商務(wù)的分類按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式分類：電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。 按照開展電子交易的圍分類：本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國電子商務(wù)，全球電子商務(wù)。 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類：基于專門增值網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；基于因特網(wǎng)（Internet）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；基于Intranet（企業(yè)部

9、網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。 按照交易對(duì)象分類：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（Business-to-Business，B to B）；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Business-to-Consumer，B to C）；企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（Business-to-Government，B to G）；消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（Consumer-to-Government，C to G）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商（Consumer-to-Consumer，C to C）。12 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2.1互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源發(fā)展現(xiàn)狀截止2009年12月31日，我國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了3.8億人，較2008年增長了8600萬人

10、，增長率為28.9%，普與率達(dá)到28.9%，略高于全球平均水平25.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)普與率正處于上升階段，但是，相對(duì)與發(fā)達(dá)國家，我們的互聯(lián)網(wǎng)普與率處于非常低的水平。國各省發(fā)展不平衡，沿海地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較高，中西部相對(duì)落后。2.2電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)模“非典”過后，人們的網(wǎng)購意識(shí)大幅度提高，體會(huì)到電子商務(wù)能給生活帶來許許多多的方便，2008的金融危機(jī)加強(qiáng)了人們的消費(fèi)理財(cái)觀念，網(wǎng)購可以降低消費(fèi)成本，使得網(wǎng)民越來越熱衷于網(wǎng)上購物。近期電子商務(wù)領(lǐng)域又有大手筆的運(yùn)作，傳阿里巴巴、微軟都有收購雅虎的打算，以與京東商城最近通過微博宣布，2012年將招收2萬多名電子商務(wù)人才補(bǔ)充公司發(fā)展需要。2.3電子商務(wù)用

11、戶規(guī)模截止2009年6月底，我國的電子商務(wù)用戶規(guī)模相對(duì)與1997年已經(jīng)有了大幅度的提高，其中，應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過1000萬家，而網(wǎng)購用戶突破了1億，從1997年到2011年，我國開展電子商務(wù)的企業(yè)規(guī)模以與網(wǎng)購用戶正在急速增長，電子商務(wù)正成為信息社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的主題。2.4電子商務(wù)交易規(guī)模截止2008年年底，我國的電子商務(wù)交易額已經(jīng)突破3萬億元大關(guān)，達(dá)到3.15億，其中B2B交易額為3萬億，B2C與C2C交易額達(dá)到了1500萬。由于受到金融危濟(jì)的影響，2008年我國的電子商務(wù)交易額增長的十分緩慢，2009年網(wǎng)購市場交易額達(dá)3.6萬億元，2010年電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)4.7萬億元，中國

12、的電子商務(wù)正處于快速發(fā)展階段，預(yù)計(jì)2011年將達(dá)到6.3萬億元。43 電子商務(wù)發(fā)展存在的問題3.1信息化建設(shè)我國信息化建設(shè)開展的時(shí)間相對(duì)國外比較晚，缺乏成熟有效的方法進(jìn)行指導(dǎo)。雖然近年來，我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源方面不斷增加，但規(guī)模仍處于較低水平，不能給電子商務(wù)快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。國企業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念都舊落后。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國進(jìn)行信息化的企業(yè)在所有企業(yè)總數(shù)中占得比例僅為5%10%，而中小企業(yè)的這一比例僅占1.9%。在開展信息化建設(shè)的企業(yè)和政府中，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的問題比較嚴(yán)重，這些直接影響到了電子商務(wù)的快速健康發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)的增長。33.2電子商務(wù)安全與商業(yè)信譽(yù)問題電子商

13、務(wù)安全問題是影響電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性與共享性，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的同時(shí)，安全問題也隨之產(chǎn)生。有關(guān)在線調(diào)查結(jié)果顯示，目前人們對(duì)網(wǎng)上購物最擔(dān)心的是黑客、病毒侵害與網(wǎng)上欺騙盜竊問題。目前，我國的信用體系還不完善，企業(yè)法制觀念太差，社會(huì)成員在交易中的信用度不高，欺騙、欺詐和抵賴的現(xiàn)象仍有發(fā)生，極大的影響了人們使用電子商務(wù)的熱情。3.3物流配送管理問題我國現(xiàn)代物流的發(fā)展比較慢晚，雖然近幾年發(fā)展比較快速，但物流的配送問題就是電子商務(wù)發(fā)展的瓶勁，和實(shí)際需要相差好大的距離。物流信息化程度低，缺乏專業(yè)的管理與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，物流配送的網(wǎng)店比較有限。我國的郵政系統(tǒng)在目前整個(gè)的物流系統(tǒng)中，派送圍最廣，

14、可以到達(dá)全國各個(gè)城鎮(zhèn)以與農(nóng)村，但其費(fèi)用高，速度慢的缺點(diǎn)無法為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。電子商務(wù)帶動(dòng)了一大批物流公司的發(fā)展，其中不乏有提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的公司，但是相當(dāng)一部分的公司如京東，自己建立物流公司來提供更好的物流服務(wù)。63.4電子商務(wù)法律法規(guī)問題電子商務(wù)在我國還是一種全新的商務(wù)模式。雖然借鑒了國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了我國的基本國情對(duì)現(xiàn)有的法律法規(guī)進(jìn)行修改并初步制定了電子商務(wù)法規(guī)，但是法律法規(guī)還不完善，還不健全。致使不法分子有機(jī)可乘，最終會(huì)侵害消費(fèi)者的利益。23.5人才匱乏問題電子商務(wù)是采用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要大量的具備型計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理

15、論知識(shí)、物流、法律以與實(shí)踐操作能力的綜合性人才。但是現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)人才十分缺乏。預(yù)估計(jì)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，未來十年，電子商務(wù)人才將面臨缺少200萬的專業(yè)人才。因此，人才的匱乏有是影響電子商務(wù)發(fā)展的又一阻礙。84 電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策建議電子商務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。為促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展，結(jié)合我國實(shí)際情況提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策。4.1加快電子商務(wù)所必需的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，中央和各級(jí)地方政府要積極參與，加大投資力度，合理引導(dǎo)資金投入，盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用。要組織必要

16、的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件，使中國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能跟上世界的步伐。同時(shí)，要采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大信息化建設(shè)投資的力度，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)部資源的整合、部信息管理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.2研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系安全技術(shù)方面，首先，國家有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，為用戶建立起一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的安全管理，

17、做好安全配置：與時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，減少漏洞；安裝防毒軟件和防火墻，加強(qiáng)部網(wǎng)的整體防能力；對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸。64.3加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系的建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)過程中，既要鼓勵(lì)郵政部門繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷完善郵政實(shí)物網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務(wù)的單位簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)。另外，我們還要逐步開放市場，引進(jìn)國外先進(jìn)物流技術(shù)和裝備，整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，鼓勵(lì)國企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流，并逐步建立起全國現(xiàn)代物流配送體系。 對(duì)商家而言，要提高實(shí)物配送效率、降低配送成本，可以采取如下措施：開通“電子

18、商務(wù)配送體系”，在全國建立多個(gè)配送中心和配送點(diǎn)；中國郵政擁有“全國一盤棋”的陸、海、空郵政投遞網(wǎng)，是適合做電子商務(wù)配送網(wǎng)的最佳之選，因此，商家除加強(qiáng)自身的送貨力量外，還可以與中國郵政合作開展配送業(yè)務(wù)，利用中國郵政的優(yōu)勢盡量達(dá)到商品配送的合理化、高效化。74.4建立和完善符合中國國情的電子商務(wù)法律和法規(guī)體系在我國電子商務(wù)法律問題上，應(yīng)該注意在規(guī)管理與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間求得平衡。既要看到規(guī)電子商務(wù)發(fā)展的必要性，又要充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的特殊性，為我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松而有序的法律環(huán)境。為此，政府應(yīng)該制訂政策鼓勵(lì)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，鼓勵(lì)探索、鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)，立即差手解決電子商務(wù)法律中的

19、緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的立法與監(jiān)督，規(guī)企業(yè)的電子商務(wù)行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以與網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為電子商務(wù)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)的法律環(huán)境。另外，我們可以借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)，注意與現(xiàn)行國家政策相結(jié)合，加快電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的立法，跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。在不斷的探索中，逐步建立適合我國國情的電子商務(wù)的法律制度。24.5需進(jìn)一步更新觀念，培養(yǎng)復(fù)合型人才在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府需加強(qiáng)宣傳教育，提高全民電子商務(wù)意識(shí)。要讓人們體會(huì)到電子商

20、務(wù)真正帶來的方便，帶來的價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費(fèi)，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才，加快我國電子商務(wù)建設(shè)的步伐。在國的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才；也可以采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。為社會(huì)輸送真正有用的專業(yè)人才。5參考文獻(xiàn)1 愛平.永峰.我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)問題探析J商場現(xiàn)代化，2007，（1）：2025.2 胡靜.電子商務(wù)認(rèn)證法律問題M.：郵電大學(xué).2001:32.3 王愛蘭.我國推進(jìn)電子商務(wù)面臨的問題與對(duì)策 J科技信息，2006，（1）：1214.4 焦德杰.萍.閻立梅.淺談我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與發(fā)展 J商場現(xiàn)代化，2007，（6）