旅游概論復(fù)習(xí)題

1、旅游概論第四章旅游業(yè)的構(gòu)成練習(xí)題旅游業(yè)是為旅游者提供各種旅游設(shè)施和服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，只要是由直接為旅游者服務(wù)的（ ）、間接為旅游者服務(wù)的（ ）以及 （ ）等管理部門構(gòu)成，其中起骨干作用、且直接為旅游者服務(wù)的 主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等。第一節(jié) 旅行社一、名詞解釋1、旅行社：2、旅行社質(zhì)量保證金：二、填空題1、在旅游供求活動(dòng)中， （ ）是組織和接待旅游者的中介組織。2、旅行社是為（ ）提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，是通過(guò)（ ）的銷售來(lái)獲取利潤(rùn)的企業(yè)。3、旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦（ 游者，為旅游者（ ）等（4、“招徠”是指旅行社按照（開展（ ）的業(yè)務(wù)，（ ）的要求，安排（

2、） 、（5、世界上第一家商業(yè)性的旅行社是），（ ）旅）服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國(guó)外或國(guó)內(nèi)）的工作?！敖哟笆侵嘎眯猩绨凑眨?、（ ）、（ ）。1845年英國(guó)人（ ）創(chuàng)辦的6、（）的成功為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。它的產(chǎn)生標(biāo)志著7、我國(guó)旅行社按（）的不同，至今經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段，是（），我國(guó)先后成立了（ ）、（ ）和（ ）、（ ）三類四大社。第二階段是 （ ），國(guó)務(wù)院于1985年5月頒布的 把 我國(guó)旅行社分為（ ）、（ ）、（ ）三種類別。第三階 段，是（），1996年10月15日國(guó)務(wù)院頒布的，把我國(guó)旅行社分為（ ）和（）兩種類型。8、歐美國(guó)家旅行社的類型一般分為三類，即（ ）

3、、（ ）、（ ）。日本旅行社主要分為（）、（ ）、（ ）。9、旅行社具有五大職能，即（）、（ ）、（ ）、（ ）、（）。同時(shí)具有四大業(yè)務(wù),即（）、（ ）、（ ）、（ ）。10、旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定是根據(jù)、 、的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)旅行社的（ ）及國(guó)際慣例而實(shí)施的，其目的是加強(qiáng)對(duì)旅行社（ ）的監(jiān)督和管理，保護(hù)（ ）的合法權(quán)益，保證旅行社和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我國(guó)旅 游業(yè)的聲譽(yù)。11、旅行社質(zhì)量保證金屬于（ ）所有，旅游頭行政管理部門按規(guī) 定比例從其利息中提取管理費(fèi)，它必須以（ ）形式。12、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，繳納（ ）萬(wàn)元人民幣。經(jīng)營(yíng) 出境旅游業(yè)務(wù)的，另需繳納（ ）萬(wàn)元人民幣，僅經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游接

4、待業(yè)務(wù) 的，繳納（ ）萬(wàn)元人民幣。只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅行社，需繳納（ ）萬(wàn)元人民幣。旅游活動(dòng)（）的完成，標(biāo)志著旅游活動(dòng)發(fā)展到了一個(gè)嶄新的階段。三，問(wèn)答題1、簡(jiǎn)述旅行社的類型（重點(diǎn)闡述各類型的經(jīng)營(yíng)范圍） 。2、簡(jiǎn)述旅行社的作用。 （要點(diǎn)：對(duì)每一作用作簡(jiǎn)單敘述） 。第二節(jié) 旅游交通一、 名詞解釋旅游交通二、 填空題1、旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的（）?，F(xiàn)代旅游之所以迅速發(fā)展成為大眾性、世界性的活動(dòng)，一個(gè)重要原因是（ ）的發(fā)展。2、旅游交通是由（）和（ ）共同構(gòu)成的。它具有四大特點(diǎn)，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。3、旅游區(qū)域性特點(diǎn)決定了旅游交通的 （ ）。由于受（ ）、（ ）、 （ ）等條件的影響，旅游者得旅

5、游活動(dòng)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性，即旺季、淡 季、平季。旅游交通也具有季節(jié)性的特征。4、旅游交通客運(yùn)總量要略（）旅游者的總量。交通運(yùn)行的方向要和（ ）的流向相適應(yīng)。各種類型的交通工具的載客量要和旅游者對(duì)交通 工具的（ ）相適應(yīng)。5、旅游交通的類型主要有 （）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。6、世界上遠(yuǎn)程旅游中最主要的交通工具是（）?？旖莸模?）創(chuàng)造了旅游界的一句名言旅游：一個(gè)迅速縮小的世界。7、在我國(guó)，（ ）目前仍是大多數(shù)居民外出旅游的最主要的交通方式。（ ）是發(fā)展最快、應(yīng)用最廣、地位日趨重要的一種運(yùn)輸方式，在 一些國(guó)家已取代鐵路運(yùn)輸成為陸上旅游的主要交通工工具。要完成旅游地各 景點(diǎn)之間、城市

6、購(gòu)物和娛樂(lè)等各種活動(dòng)，還必須依賴（ ）。8、旅游者選擇交通工具最基本的要求是（）。三、問(wèn)答題1、旅游交通的作用。2、簡(jiǎn)述旅游交通的類型。 （答題要點(diǎn)：列出每一類型的優(yōu)缺點(diǎn)）第三節(jié) 旅游飯店一、 名詞解釋1、 旅游飯店2、 汽車旅游飯店二、 填空題1、飯店必須具備兩項(xiàng)最基本的服務(wù)功能，即（）和（ ），現(xiàn)代化的飯店則需附帶有（ ）、（ ）、（ ）、（）、（ ）等綜合服務(wù)設(shè)施，以滿足客人食住行、游購(gòu)?qiáng)实雀鞣N需求。2、旅游飯店包括（）等直接對(duì)客營(yíng)業(yè)部門和（ ）等間接對(duì)客職能部門。3、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是（）。（ ）是旅游飯店成功的基礎(chǔ)。飯店的（ ）水平是衡量其服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志， 但是衡量

7、其管理是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，則是飯店對(duì)這些設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 水平和所提供的服務(wù)產(chǎn)品給旅游者留下的（ ）如何。4、旅游飯店是（）的重要組成部分，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的最重要的（）,也是獲得（）的重要源泉。（ ）、（ ）旅游飯店。7、常見(jiàn)的旅游飯店劃分標(biāo)準(zhǔn)有（）和（ ）。大多數(shù)國(guó)家包括我國(guó)采用（ ），即（ ），以（ ）為最高等級(jí)。8、級(jí)差制有（）的，有（ ）的，有（ ）的， 還有（ ）。9、星級(jí)評(píng)定的目的是使我國(guó)旅游飯店既具有中國(guó)特色又符合（），保護(hù)（ ）和（ ）的利益。10、星級(jí)的有效期和標(biāo)志的使用權(quán)為（）年。11、旅游飯店開業(yè)或者更新改造后，即可申報(bào)相應(yīng)的（）12、預(yù)備星級(jí)飯店開業(yè)（ ）后，應(yīng)

8、根據(jù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游 飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式的星級(jí)飯店評(píng)定。 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的， 可換發(fā)（ ） ， （ ） ；不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，限期（ ）進(jìn)行整改，仍無(wú)法 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，取消預(yù)備星級(jí)飯店資格，進(jìn)行（ ）的評(píng)定。13、 旅游 星 級(jí)飯店 由 （） 統(tǒng)籌 負(fù)責(zé) ，其 責(zé)任 是（ ），授權(quán)并督導(dǎo)（ ）開展星級(jí)評(píng) 定工作，組織實(shí)施（ ）的評(píng)定與復(fù)核工作。14、飯店集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)， （）的競(jìng)爭(zhēng)是突出表現(xiàn)。飯店發(fā)展對(duì) 軟件建設(shè)的要求越來(lái)越高，主要是要求以人為本，提高（ ）、（ ）服務(wù)水平5、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模主要?jiǎng)澐譃椋ㄆ渲锌头繑?shù)在300間以下的屬于（），600間以上的屬于（6、根據(jù)旅游飯店的經(jīng)營(yíng)方式分類

9、，有（ 等旅游飯店，根據(jù)飯店的地理位置分類，又有）、（ ）、（ ）飯店。），300600間的屬于 ）。）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、15、 飯店服務(wù)產(chǎn)品的基本特點(diǎn)是（）、（）、（）、（ ）。16、飯店服務(wù)產(chǎn)品，就是憑借它自己的（）,以飯店服務(wù)人員的（）給予旅游者一次（），并留下（）的經(jīng)歷。17、 旅游者對(duì)飯店總的要求是（）、（）、（）、（）。18、使旅游者感到滿意的服務(wù)態(tài)度主要包括（）和（）。這兩方面是使住店旅游者產(chǎn)生（）的關(guān)鍵。也是實(shí)現(xiàn)旅游飯店管理（）、（）、（）、（）的核心技術(shù)。19、 方便是指旅游飯店比較高的（）。20，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，能夠以（）向旅游者提供最佳的飯店服務(wù)

10、產(chǎn)品，是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和體現(xiàn)其（）的重要標(biāo)志。三、問(wèn)答題旅游者對(duì)旅游飯店的要求（要點(diǎn)：對(duì)每一要求做簡(jiǎn)要闡述）四、表格填空題按照旅游飯店的功能，可將旅游飯店劃分為6 類飯店類型接待對(duì)象地理位置設(shè)施設(shè)備及服務(wù)要求第四節(jié)旅游景區(qū)一、名詞解釋旅游景區(qū)：二、填空題1、旅游景區(qū)是旅游業(yè)的（）產(chǎn)業(yè)部門，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的最基本條件。2、 旅游景區(qū)必須具備三大條件，即（）、（）、（）。定義中，界定旅游景區(qū)必須具備五大功能，即（）、（）、（）、（）、（）。3、 旅游景區(qū)具有三大特點(diǎn)，即（）、（）、（）.4、 根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的中的規(guī)定，旅游景區(qū)劃分為五級(jí)，從高到

11、低依次為（）級(jí)旅游景區(qū)。等級(jí)劃分的依據(jù)是（）；（）；（ ）。5、根據(jù)國(guó)務(wù)院2006年頒布的風(fēng)景名勝區(qū)條例第八條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為（）和（）。6、旅游景區(qū)包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 及（ ）等各類旅游景區(qū)。其中， （ ） 被稱為“天然的氧吧” 。7、旅游景區(qū)是以（ ）為主要吸引物，可供旅游者（ ）或開展 （ ），設(shè)有旅游者所需的（ ）和（ ），由（ ）旅 游景點(diǎn)共同構(gòu)筑而成的地域。8、旅游景點(diǎn)是指那些由（ ）對(duì)其行使管理，有（ ）同 外界相隔并有固定的（），對(duì)游人的出入行使（）的（ ）和（ ）。一般來(lái)說(shuō)，旅游景點(diǎn)是獨(dú)立的（ ）

12、，專門的（ ），是以 一個(gè)（ ）為主，（ ） ，（ ）的區(qū)域。9、對(duì)旅游景區(qū)的要求主要是對(duì)旅游景區(qū)（ ）和（ ）的要求。10、旅游景區(qū)的標(biāo)牌必須有（）和（ ）標(biāo)志。11、檢票員應(yīng)提前到崗，做好檢票準(zhǔn)備，統(tǒng)一著裝并佩戴工號(hào)牌， （ ）服 務(wù)。12、在（）顯要位置樹立游覽區(qū)全景圖并標(biāo)明游覽路線，同時(shí)配備（ ）和（ ）供旅游者選擇。13、旅游景區(qū)的機(jī)臺(tái)服務(wù)，必須要在明顯的位置公布各種游樂(lè)項(xiàng)目的 ，對(duì)容易發(fā)生危險(xiǎn)的部位，應(yīng)有明顯的提醒旅游者注意的（ ），每天運(yùn)營(yíng)前需做好（ ）。14、行李報(bào)關(guān)員在接收旅游者交付的行李物品時(shí)， 應(yīng)確保無(wú)（）、（）、（ ）等危險(xiǎn)品或其他違禁物品。三、簡(jiǎn)述題請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)旅游景區(qū)的

13、要求。第五節(jié) 旅游商場(chǎng)一、名詞解釋旅游購(gòu)物品二、填空題1 、旅游購(gòu)物品的特點(diǎn)有 （ ）（ ）（ ）（ ）。其中，（ ） 是旅游者對(duì)旅游購(gòu)物品的最基本要求。旅游購(gòu)物品的銷售對(duì)象主要是 （ ），因而具有明顯的（ ）。2、旅游購(gòu)物品按用途可分為 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、 （ ）、（ ）、（） 、（） 。3、陶瓷、地毯、雕塑屬于（ ），文房四寶屬于（ ），名茶、 名酒屬于（ ），珠寶玉石屬于（ ），絲綢、棉毛制品屬于 （ ），雨傘、太陽(yáng)帽屬于（ ）。4、（ ）的家用電器，（ ）的化妝品，意大利的（ ）屬于 其他商品。5 、旅游購(gòu)物品的換匯率（ ）外貿(mào)出口產(chǎn)品的換匯率。旅游購(gòu)物 品在國(guó)內(nèi)銷售并換取外匯，又可稱為就地的（ ）。6、 為了滿足廣大旅游者追新求異的購(gòu)買心理， 旅游購(gòu)物品應(yīng)以具有地 方特色的 （ ） 、（ ）、（ ）為主。7 、旅游購(gòu)物品的生產(chǎn)以富有（ ）和（ ）為原則。其生 產(chǎn)是屬于勞動(dòng)（ ）行業(yè)。8、旅游商場(chǎng)的類型按所經(jīng)營(yíng)的品種、地理位置等可分為許多類型，主o要有 （）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。三、問(wèn)答題1、件數(shù)旅游購(gòu)物的作用。第六節(jié) 旅游娛樂(lè)業(yè)一、 名詞解釋旅游娛樂(lè)二、 填空題1