關(guān)于入境旅游市場需要引導(dǎo)消費——以嵩山少林寺為例

1、關(guān)于入境旅游市場需要引導(dǎo)消費以嵩山少林寺為例                        論文關(guān)鍵詞：入境旅游市場需要消費決策 論文摘要：從“旅游消費心理”和“旅游環(huán)境”兩個方面分析旅游消費者的決策心理和鄭州市旅游業(yè)的資源條件及發(fā)展現(xiàn)狀。依據(jù)知覺、動機、決策等心理學(xué)理論，對入境旅游市場的吸引力和少林禪宗文化的影響力進行分析，提出以嵩山少林寺為重點，突出專題

2、旅游資源，抓住龍頭打造中原旅游精品，引導(dǎo)旅游消費的基本對策。 本文以購買方的決策行為過程作為切入點，從“旅游消費心理”和“旅游環(huán)境”這兩個基本要素出發(fā)，對入境旅游發(fā)展問題進行客源市場研究。 1旅游消費決策行為研究的意義 客源市場是指在一定時間、一定地點和條件下，具有購買力、購買欲望和購買產(chǎn)品權(quán)利的群體。它要求經(jīng)營者研究和了解消費者的行為，研究如何滿足買方需求以實現(xiàn)商品交換。旅游消費決策行為是指旅游者對眾多旅游信息進行篩選和過濾，最終確定旅游消費目的地的過程。由于入境旅游活動多數(shù)屬于遠程旅游產(chǎn)品，價值高、所需閑暇時間多，因此，旅游者的購買行為具有購買頻率低、重大或理性購買、決策時間長、購買者介入

3、程度高和所需信息多等特點。 旅游消費決策行為研究的意義在于將旅游心理學(xué)的理論與方法運用到對客人的決策過程分析中，建立起旅游消費者決策行為模式并將其用于旅游促銷活動中有助于影響、引導(dǎo)和促進旅游者的消費。 一般情況下，現(xiàn)實客觀環(huán)境中的各種外在刺激會導(dǎo)致人的需要的產(chǎn)生，需要與具體的旅游目標相遇會引起旅游動機，在動機影響下收集信息、做出決策，并驅(qū)使旅游者行動。在決策過程中，具有重要影響的因素是現(xiàn)實生活的社會環(huán)境和旅游環(huán)境。研究旅游消費決策行為的意義還在于充分挖掘旅游資源的目標價值，通過科學(xué)合理地設(shè)計旅游產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量，向游客提供高質(zhì)量旅游經(jīng)歷，充分利用現(xiàn)有的旅游資源，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。 2影響旅

4、游消費決策行為的因素 旅游決策是一個復(fù)雜的過程，影響決策的因素也復(fù)雜多樣，不僅存在年齡、性別、個人動機、個性、可支配收入、興趣愛好、教育背景、人生閱歷、職業(yè)、身體狀況、個人的態(tài)度、知覺和選擇等個人因素差異的影響，而且受到社會階層、相關(guān)群體、家庭角色和社會文化等社會因素的影響。任何影響個人旅游需求的客觀因素都離不開一個潛在的給定前提即旅游動機。如果拋開這個前提，即便一個人同時具備經(jīng)濟和閑暇時間等客觀條件，也未必會成為一個旅游者。因為外因只是影響決策過程的因素和條件，內(nèi)因才最終決定決策過程的結(jié)果。旅游活動是一種體驗過程。體驗是人的親身經(jīng)歷和直接的心理感受，通過個人參與、親身經(jīng)歷等實踐活動來認識周圍

5、事物和環(huán)境，從而獲得感受和知覺。 根據(jù)心理學(xué)基本原理，需要和環(huán)境的相互作用會使?jié)撛诘穆糜握弋a(chǎn)生一定的利益、愿望、意圖、興趣、目的等形式表現(xiàn)出來的意識特點。意識引起動機，動機引出決定，導(dǎo)致行為的發(fā)生。心理是行為的內(nèi)在根據(jù)，行為是心理活動的外在表現(xiàn)，是心理活動外化的結(jié)果。 3鄭州入境旅游的現(xiàn)狀分析 鄭州市是中國的“歷史文化名城”和八大古都之一，知名度最高的旅游資源是嵩山少林寺。在電影少林寺播放之后，精湛的“少林武功”使“中國功夫”馳名海內(nèi)外，凡對中華文化略知一二者，無人不知“少林寺”。國家旅游局長何光瑋看過少林寺后說：“不來不知道，一來忘不掉。我到的河南景區(qū)很少，原以為少林寺很大，實際上卻很小，但

6、少林寺為什么在全球的影響力這么大?就是因為少林文化的影響力，所以少林寺、龍門石窟如果做好，是世界級的旅游產(chǎn)品和精品?！?佛教禪宗與嵩山的自然、文化景觀有著密切的關(guān)系，佛教傳人中國后，菩提達摩創(chuàng)立的禪宗與中國傳統(tǒng)的儒、道、宗法思想發(fā)生了滲透融合。由于中國宗教多神崇拜的特點和“中庸之道”哲學(xué)思想的影響，三教合一成為后來中國宗教主要的發(fā)展趨勢。                      

7、60;      禪宗認為儒教倫理、道教思想和佛理是相通的。另一方面，少林功夫作為從佛門中產(chǎn)生的一種功法也是禪與拳天然融合的產(chǎn)物。禪宗主張的“度人為善，禁人為惡”與法華經(jīng)中揚善懲惡的理念是一致的。禪宗與中國傳統(tǒng)思想的融合產(chǎn)生了扶正去邪，用武斷惡的主張，使禪宗的教義與少林武功從理論上統(tǒng)一起來，形成了獨特的禪門武功。除此之外，這里還有三皇寨、白沙湖和盧崖瀑布等山水文化；永泰寺、會善寺的佛教文化和中岳廟為中心的道教文化；嵩陽書院、太室山、法王寺的儒教文化；觀星臺、地質(zhì)公園等天文和科普文化，這些民族文化的燦爛瑰寶為人境游客提供了深刻了解禪宗文

8、化的絕好素材。 根據(jù)鄭州市統(tǒng)計局的入境旅游者數(shù)據(jù)，2005年，鄭州市入境旅游人數(shù)2089萬人次，比上年增長2005。其中外國人l297萬人次，增長247l；香港同胞2.4萬人次，增長2632；澳門同胞132萬人次，增長153；臺灣同胞42萬人次，增長1052。H從增長幅度來看，可謂迅速。但是從我國入境旅游者總量中所占的比重看，根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2089萬人次只占2005年中國入境旅游總?cè)藬?shù)1202923萬人次的0174，按照入境過夜旅游人數(shù)4680萬人次統(tǒng)計，也僅占0446。鄭州市旅游業(yè)在全國的地位與其豐富的旅游資源之間極不相稱。 4以少林文化內(nèi)涵引導(dǎo)高層次旅游需要 根據(jù)馬斯洛的層次需

9、要理論，在人的基本需要、成長需要、超越性需要三種層次類型中，生理需要、安全需要等基本需要屬于較低層次的需要。而包括認知需要、審美需要和自我實現(xiàn)需要在內(nèi)的，以發(fā)揮自我潛能、實現(xiàn)個人價值為動力，獲得豁達、感動與成功的瞬時的高峰體驗的成長性需要和以精神性需要或超越性自我實現(xiàn)為動力的超越性需要則是更高的層次需要。當人們的低層次需要獲得滿足后，就會產(chǎn)生追求高層次需要的動力。上世紀末之前，鄭州市旅游業(yè)的第一代產(chǎn)品還是以文化資源為主、觀光游覽為主、以滿足低層次需要為主，這樣的“初級產(chǎn)品”模式，對入境旅游者并不構(gòu)成較強的吸引力，難以形成旅游動機。進入21世紀后，第二代主題獨特、以線路為主、文化或歷史內(nèi)涵一致、

10、參觀與參與性相結(jié)合、以滿足高層次需要為主的產(chǎn)品已經(jīng)具有較高的附加價值，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也趨于合理，成為熱衷于中國古老文化、宗教的外國游客和尋根的臺港澳游客的旅游目標。 人們的成長性需要具體表現(xiàn)在通過旅游活動去展示個人的生命價值和滿足一種旅游目標實現(xiàn)的成功與自豪感；而超越性需要則把東方與西方，心理學(xué)與宗教，個體與超個體結(jié)合起來，探討人生的價值和意義，使人達到超越自我，超越時空的“超個人”狀態(tài)。就是運用“天人合一”的宇宙觀去體驗人生，展示遠離喧囂和浮躁的物質(zhì)利益的生存狀態(tài)，回到寧靜的、自然的和諧生命狀態(tài)，回歸自我，進人內(nèi)心的精神世界，去關(guān)懷生命的意義，去追求某種超越的、神圣的價值。而少林禪宗文化的哲學(xué)思想

11、和心靈境界就具有滿足人們高層次需要的功能。少林寺歷史久遠，始建于北魏太和十九年(495年)，32年后，印度名僧菩提達摩來到少林寺，廣集信徒傳授禪宗，被佛教界尊奉為中國禪宗的祖初，少林寺也被奉為禪宗祖庭和少林武術(shù)的發(fā)源地。以后，寺院逐漸擴大，僧徒日益增多，少林寺聲名大振。雖然從清朝末年之后，少林寺逐漸衰落，但新中國成立后，經(jīng)過整修已經(jīng)煥然一新?，F(xiàn)在少林寺總面積為3萬多平方米，中軸線建筑共分七進，整個建筑氣勢宏偉、塑繪精致，充分體現(xiàn)了我國古代文化藝術(shù)的獨特風(fēng)格。少林寺現(xiàn)存碑刻300多塊，這些碑刻在書法和雕刻藝術(shù)上都有很高的造詣。少林寺千佛殿中有明代萬歷年間繪制的五百羅漢巨幅彩色壁畫，畫面精美，形象

12、逼真，是我國藝術(shù)品寶庫中的珍品，堪稱少林的“鎮(zhèn)寺之寶”。加上清代的少林拳譜和十三棍僧救唐王等彩色壁畫，總面積達320平方米。少林寺塔林有唐至清代的磚石墓塔250余座。除此之外，還有唐代以來的古塔多處，其中，同光禪師塔、法如禪師塔、法華禪師塔等都具有重要的科學(xué)價值。                             

13、;5結(jié)語 根據(jù)需要層次理論和購買、消費動機與決策行為研究，中原之旅發(fā)展對策的亮點是突出專題旅游資源，做大中國中原之旅。首先，應(yīng)該抓住龍頭、打造中原旅游精品。應(yīng)該以嵩山少林寺為重點，這里人文旅游資源豐富，歷史文化內(nèi)涵深厚，已經(jīng)成為中國功夫的代名詞和一種新的文化現(xiàn)象。自1970年代末起，嵩山少林寺就開始接待日本、韓國、歐美等地的佛教、武術(shù)、文化代表團及政府官員來訪，近年來交流活動更加頻繁。應(yīng)該進一步結(jié)合世界文化與自然遺產(chǎn)的申報工作，將旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。 其次，通過各種媒體、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和文化演藝等手段對重要的入境客源市場加大少林文化宣傳力度。例如強化電影、電視、報刊雜志的文化傳播，建

14、立少林寺網(wǎng)站、充實完善網(wǎng)頁內(nèi)容。由著名音樂家譚盾策劃創(chuàng)作的禪宗少林實景演出就是非常好的宣傳，可以使少林品牌跨出國門走向世界。 第三，推動市場策劃，找準目標市場，做好市場定位。鄭州市旅游業(yè)海外客源市場中的近程市場主要包括臺港澳、日本、韓國和美國市場。港澳臺與大陸同根，血緣關(guān)系密切，與大陸相鄰近、文化傳統(tǒng)相同，經(jīng)濟往來頻繁，消費能力較強。日本和韓國都是亞洲經(jīng)濟實力較強的國家，距離我國較近、交通方便，加之文化上比較相近、經(jīng)濟協(xié)作與貿(mào)易往來密切，已經(jīng)成為鄭州市主要的旅游客源市場，所以人境旅游市場應(yīng)該將這些國家的潛在旅游者作為重點營銷對象。 綜上所述，在“旅游環(huán)境”建設(shè)方面，應(yīng)該重點打造少林旅游品牌，景區(qū)建設(shè)要以基礎(chǔ)設(shè)施配套完善、管理服務(wù)嚴格規(guī)范、安全秩序優(yōu)良、旅游資源保護完好、環(huán)境整治舒適優(yōu)美為目標。少林景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可以聘請著名規(guī)劃師作策劃包裝，不能只局限于物質(zhì)資源的規(guī)劃，還要重視旅游地形象的規(guī)劃設(shè)計。在“旅游消費心理”方面，要加強對客人和潛在的旅游消費者的心理和行為的研究。同時，要加大少林文化的挖掘整合力度，不僅研究少林文化中的佛教思想，還要深人研究更高層面上的哲學(xué)思想、禪宗智慧等佛教文化的精髓，以吸引人境旅游市場的客