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文檔簡介
KON991125HK-disc(GB 投訴機(jī)制自被考核人提起投訴之時(shí)正式開始 投訴提起 投訴受理 投訴事項(xiàng)查證 投訴處理會(huì)議 內(nèi)容 被考核人書面形式 合格的投訴書，人 人力資源業(yè)務(wù)主管 人力資源業(yè)務(wù)主管 提起投訴 力資源業(yè)務(wù)主管有 責(zé)任受理 通過會(huì)議、訪談、 查閱客觀數(shù)據(jù)資料 ，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行 全面查證工作 在查證工作結(jié)束后 ，召開投訴處理會(huì) 議。 投訴受理人：企業(yè) 人力資源業(yè)務(wù)主管 受理投訴之后，馬 上通知被考核人的 直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng) 導(dǎo)，并同時(shí)通知被 投訴書必須合格， 投訴人所在部門的 （1）清楚列明投訴 主管公司領(lǐng)導(dǎo) 人、被投訴人 （2）具有確切的 投訴流程從受理投 證據(jù)陳述 訴日起正式開始。 投訴流程開始后， 投訴書不合格，投 原考核流程自動(dòng)中 訴不予受理 止。 管理與人力資源中 心人力資源業(yè)務(wù)主 管 在查證過程中，投 訴人和被投訴人以 及相關(guān)部門都必須 積極配合。 會(huì)議參加人：主管 公司領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管 理與人力資源中心 領(lǐng)導(dǎo)、投訴人所在 單位領(lǐng)導(dǎo)、投訴人 與被投訴人。 從投訴流程開始， 投訴查證工作有7 天的工作限期。 主要內(nèi)容：公布查 證結(jié)果，作出處理 決議。 投訴
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