綠之源有限公司來訪管理規(guī)定

1、綠之源有限公司來訪管理規(guī)定1、目的：為樹立公司良好形象，文明、禮儀接待來訪客人，統(tǒng)一接待流程，特制定本管理規(guī)定；2、范圍：本規(guī)定適用公司各部門相關(guān)接待工作。3、權(quán)責(zé)：3.1 企管部：負(fù)責(zé)制訂、宣導(dǎo)、監(jiān)督本管理規(guī)定的實(shí)施；3.2 各部門：負(fù)責(zé)配合、執(zhí)行并監(jiān)督本管理規(guī)定的實(shí)施。4、定義： 4.1 參觀接待：是指政府機(jī)關(guān)蒞臨我公司參觀指導(dǎo)或工作檢查的接待工作； 4.2 來客來訪接待：是指客戶、供應(yīng)商、施工方以及應(yīng)聘人員等與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的來客來訪接待工作。5、部門職責(zé)： 5.1 企管部 5.1.1 負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門的參觀接待工作； 5.1.2 負(fù)責(zé)參觀接待、來客來訪會晤安排等后勤工作； 5.1.3

2、負(fù)責(zé)來客來訪引導(dǎo)、監(jiān)督工作； 5.1.4 前臺根據(jù)承辦部門提供信息，將來訪人員安排會見區(qū)域或會議室等候接待。 5.2 承辦部門 5.2.1負(fù)責(zé)將供應(yīng)商、客戶來訪信息傳遞給需配合的相關(guān)部門，內(nèi)容包括人數(shù)、行程、目的等；5.2.2 重要參訪（政府部門、客戶查廠等）需提前三個工作日告知企管部及需配合的部門； 5.2.3 安排本部相關(guān)人員全程陪同客戶或供應(yīng)商完成接待工作； 5.2.4 負(fù)責(zé)向配合部門提供接待（政府部門、客戶查廠等）所注重的細(xì)節(jié)、要求，所需準(zhǔn)備資料等； 5.2.5 承辦部門需使用到會議室時，需提前向企管部權(quán)限主管申請，由權(quán)限主管安排人員處理。 5.3 配合部門 5.3.1 根據(jù)承辦部門要

3、求，配合完成參訪接待； 5.3.2 根據(jù)重要參訪接待要求，提前安排、做好本部各項(xiàng)工作。6、接待禮儀6.1 接待參訪人員，陪同人員既要注重禮儀，同時嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密；6.2 客人要找的負(fù)責(zé)人不在，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人去了那里，回本單位時間，若客人不愿意等的情況下，請對方留下聯(lián)系方式；6.3 若種種原因不能馬上會晤客人，承辦部門應(yīng)遣專人臨時接待，向客人說明原因，需等時間等；6.4 因故未能及時接待來訪客人，見面首先應(yīng)表示歉意，并說明原因；6.5 在規(guī)定區(qū)域內(nèi)接待來訪客人，音量盡量放低，不應(yīng)影響其他人員工作；6.6 會晤、參訪結(jié)束，客人離開時，應(yīng)起身相送，并對對方的來訪表示感謝（謝謝、您慢走等禮節(jié)性

4、用語）。7、內(nèi)容 7.1 參觀訪問（政府職能部門、重要客戶參觀、查廠）7.1.1 參訪人員到訪，非特殊原因，只允許在公司辦公樓一樓接待（前臺接待處或會議室）；7.1.2 外來人員不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，業(yè)務(wù)需要，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)需有本公司安排人員陪同； 7.1.3 承辦部門需邀請參訪人員進(jìn)入非接待區(qū)以外地方，需經(jīng)企管部備案； 7.1.4 重要參訪（政府部門、客戶查廠等），承辦部門必須提前三個工作日告知企管部和需配合部門，以便于接待安排；7.1.5 若有車間參訪安排，承辦部門需提前向企管部申請，由企管安排合理線路和陪同人員； 7.1.6 車間參訪，車間需安排專人陪同，以便于生產(chǎn)工藝、流程等簡要介紹； 7.1.7 非允許，禁止車間拍照，承辦部門需向參訪人員提前說明； 7.1.8 重要參訪（政府部門、客戶查廠等），參訪完畢離開時，承辦部門陪同人員應(yīng)陪送到公司門口。 7.2 業(yè)務(wù)接待 7.2.1 業(yè)務(wù)接待含（供應(yīng)商、施工合作、人員應(yīng)聘等，有預(yù)約者，則應(yīng)在前一日下班前將名單發(fā)送至企管部負(fù)責(zé)人處； 7.2.2 臨時性造訪者，被訪者應(yīng)及時接待，不應(yīng)讓來訪客人等待太久； 7.2.3 對初次來訪客人，被訪者應(yīng)親自或安排專人前往保安室接待，以免客人