網絡營銷在企業(yè)營銷中的應用培訓

1、網絡營銷在企業(yè)營銷中的應用培訓網絡營銷在企業(yè)營銷中的應用培訓講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練RCC授課風格：演說家的風采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。中國移動集團講師風格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。推崇實務操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經驗傳導。中海石油譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學者型于一身的魅力講師！聯邦家居南方石化譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。綠城集團摘要:在網

2、絡營銷用戶企業(yè)數飛速增長的背景下,網絡營銷快速融入到社會生活中,成為基于互聯網的根底效勞,并形成了一條以營銷為核心的價值鏈條?；?C營銷理論,企業(yè)采取網絡營銷方式時更有利于與顧客的直接溝通,降低溝通與營銷本錢,提高企業(yè)競爭力,提升企業(yè)形象。同時網絡營銷講究虛擬化、空間化?；ヂ摼W絡對管理者作出定價決策和消費者將會碰到的定價體驗的影響,對于多數顧客來說,通過網上定價的市場機制,將為消費者創(chuàng)造巨大的定價自由,同時為營銷者創(chuàng)造大量的定價難題。關鍵詞:4C理論;網絡營銷;搜索引擎；網上定價；在線購置；在線商店；菜單本錢網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成局部，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯網

3、為根本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、社會化媒體營銷等?；\統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。 網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。二、網絡營銷于傳統營銷的比照網絡營銷是借助于互聯網完成一系列營銷環(huán)節(jié)以到達營銷目標的過

4、程。它是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成局部，是對傳統營銷方式的整合與創(chuàng)新。從這個意義上說，網絡營銷與傳統營銷有著千絲萬縷的聯系。它們都是以加強和顧客溝通與交流、宣傳與銷售商品及效勞等為目的，都包含著產品、價格、分銷與促銷等策略的問題。但同時它們之間又存在著明顯的區(qū)別，無論是理論還是方法都有了很大的變化。所以，研究網絡營銷目標市場，首先要研究網絡營銷與傳統營銷的聯系與區(qū)別。1)營銷理念的轉變傳統的營銷中，不管是無差異策略還是差異化策略，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群。但是從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標市場。網絡營銷的出現，使大規(guī)模目標市場向個人目標

5、市場轉化成為可能。通過網絡，企業(yè)可以收集大量信息來反映消費者的不同需求，從而使企業(yè)的產品更能滿足顧客的個性化需求2)溝通方式的轉變溝通方式上，從信息輸送到信息內容都發(fā)生了很大的變化。(1)信息輸送的改變 傳達傳統的促銷手段一般只能提供單向的信息傳輸。信息傳送后，企業(yè)難以及時得到消費者的反應信息，因此自己生產經營策略和企業(yè)營銷方式的調整往往會滯后一步，這必然會影響到企業(yè)目標和企業(yè)盈利的實現。同時，在傳統的營銷方式下，消費者總處于被動地位，他們只能根據廣告在媒體中出現的頻率、廣告的創(chuàng)意等來決定購置意向，很難進一步地得到有關產品功能、性能等指標。這就是說在傳統營銷中信息傳輸是單方向的?；ヂ摼W的出現使

6、傳統的單向信息溝通模式轉變?yōu)榻换ナ綘I銷信息溝通模式成為可能。在互聯網上的網絡營銷是直接針對消費者的。企業(yè)以交互式營銷宣傳溝通方式，一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾，另一方面在網絡上可以最大限度地搜集市場反映，從而最大限度地促進與購置者和潛在購置者之間的信息溝通。通過互聯網，企業(yè)可以為用戶提供豐富詳實的產品信息；同時，用戶也可以通過網絡向企業(yè)反應信息。這是網絡營銷與傳統的市場營銷差異最大的一點。(2)信息內容的改變在傳統的媒體上，尤其是在電視上做廣告，盡管企業(yè)投入的可能是巨額資金，但所到達的營銷目標也許只是企業(yè)的形象宣傳，對產品的性能、特征、成效卻無法進行深入的描述與刻畫，正因為

7、如此，消費者也就無法對企業(yè)的產品作深入的了解?；ヂ摼W的出現將在很大程度上彌補上述傳統營銷在溝通方式上存在的缺乏?；ヂ摼W在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間，企業(yè)可以在因特網上利用各種不同類型的方式，為用戶提供豐富詳實的產品信息以及所有與產品有關的其他信息，即使在一句十分簡短的廣告語中，企業(yè)也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業(yè)產品和效勞的頁面上。3)營銷策略的改變由于網絡營銷的雙向互動性，使其真正實現了全程營銷。傳統的營銷強調4P(product、price、place、promotion)組合，現代營銷管理那么追求4C(customer's wants and

8、needscost to satisfy wants and needs，convenience to buy，communication)。不管是強調4P還是追求4C，任何一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實現全程營銷，即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求與意愿。但在實際操作中這一點往往很難做到，原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏適宜的溝通或溝通費用太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評，對尚處概念階段的產品無法涉足。另外，大多數的中小企業(yè)也缺乏足夠的資源用于了解消費者各種潛在的需求，它們只能從自身能力或市場籌劃者的籌劃出發(fā)進行產品開發(fā)設計。在網絡條件下，這一點將有所改變

9、。即使是小型企業(yè)也可以通過電子布告欄、在線討論廣場和電子郵件等方式，以極低的本錢在營銷的全過程對消費者進行即時的信息搜集。消費者那么有時機對從產品設計到定價以及效勞的一系列問題發(fā)表意見。以上所提到的雙向交互式溝通方式提高了消費者的參與性和積極性。更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者的滿意度。4)效勞方式的改變網絡營銷比傳統營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網絡營銷消除了傳統營銷中的時空限制，網絡上的電子空間距離使各方相隔的“時差幾乎不復存在。由于網絡能夠提供24小時效勞，消費者可隨時查詢所需商品或企業(yè)的信息并在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優(yōu)勢在某

10、些特殊商品的購置過程中表達得尤為突出，如圖書的購置。網上書店的出現，使得廣闊消費者不必再為一本書跑遍大小書店，只需上網進行查詢就可以得到該書的詳盡信息，進行網上訂購即可。三、網絡營銷的優(yōu)勢首先，網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反應迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的本錢。其次，網絡營銷無店面租金本錢。且有實現產品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經營本錢。 第三，國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決

11、定在下次部長會議之前不對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。四、為什么要開展網絡營銷1、時域性營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷效勞。2、富媒體互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。3、交互式互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行

12、產品測試與消費者滿意調查等活動?；ヂ摼W為產品聯合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術效勞提供最正確工具。4、個性化互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低本錢與人性化的促銷，防止推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。5、成長性互聯網使用者數量快速成長并普及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這局部群體購置力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。6、整合性互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后效勞一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動

13、進行統一設計規(guī)劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，防止不同傳播中不一致性產生的消極影響。7、超前性互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客效勞、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。8、高效性計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。9、經濟性通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞本錢，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工本錢，另一方面可以減

14、少由于迂回屢次交換帶來的損耗。10、技術性網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的根底上的，企業(yè)實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢五、企業(yè)如何讓做好網絡營銷一、 選擇流量和知名度俱佳的網絡營銷平臺大樹底下好乘涼，流量大、知名度高的平臺，本身擁有龐大的客戶數和穩(wěn)定的訪問群體。在一個良好的基數前提下，企業(yè)的目標客戶自然要較其他平臺要多，網絡營銷的轉化率相對也要高不少，這是中小企業(yè)主之所以選擇龐大穩(wěn)定的網絡營銷平臺最原始的動機。二、 因勢利導，利用平臺優(yōu)勢作優(yōu)化在網站優(yōu)化方面，中小企業(yè)

15、不可能像獨立建站一般對代碼方面進行seo，但一般受歡送的網絡營銷平臺，本身平臺內部的優(yōu)化技術已是上乘。以一比多網絡營銷平臺為例，一比多從企業(yè)名稱、主營產品名稱、欄目名稱、信息標題等各方面的細節(jié)都滲透著seo的考慮因素，企業(yè)在構建屬于自己的網絡營銷小平臺之初，就只需要根據既定的框架，但同時要注重這些細節(jié)，利用長尾理論，巧妙地設置關鍵字等，真正做到“有所為，有所不為，如此這般，不久之后企業(yè)相關信息就能得到主流搜索引擎的青睞，在上面取得良好的表現效果。三、 勤能補拙，多加維護必有回報內容產生流量，如果沒有足夠多的吸引人的內容，再強勢的seo也是枉然，這就要求對企業(yè)的網絡營銷平臺進行持續(xù)地海量的平臺信

16、息建設，比方添加產品、增加企業(yè)信息等，都是必需的手段，一方面保證在整個網絡營銷大平臺企業(yè)信息不沉底，有足夠的時機讓本站意向客戶瀏覽，另一方面迎合主流搜索引擎“喜新厭舊的習性，獲取不少的自然流量。四、 嘩眾取寵，巧做鏈接結善緣不要以為在網絡營銷平臺友情鏈接就無所作為，友情鏈接既能增加著陸頁權重，也能增加品牌曝光頻率，提升品牌知名度。如何讓企業(yè)自身的網絡營銷平臺盡可能地出現在整個平臺各個角落，增加的就是內部鏈接次數，如果足夠有魅力和有手段，還能與其他相關網站交換外鏈，那seo效果與流量也會有大幅提升的可能性。當然，做友情鏈接的方式也都大同小異，無非是廣告交換、博客論壇發(fā)軟文等，在這里就不羅嗦了。五

17、、 兵貴神速，深做溝通促轉化網絡營銷，求得就是商機無限，光有吆喝是不夠的，買賣才是硬道理。流量需要通過各種轉化工具和手段變現，大凡優(yōu)秀的網絡營銷平臺都提供了足夠好的轉化工具幫助中小企業(yè)與潛在客戶做良好的溝通，企業(yè)主只有充分利用這些工具與訪問者及時地做深層次溝通，不放過任何一絲交流的時機，才有可能將企業(yè)的產品和效勞推介給客戶，最終達成交易。六、企業(yè)如何開展網絡營銷隨著網絡化熱潮席卷全球，大小商家以及各類消費者都在日益接受網絡帶來的變化，網絡營銷也因其獨有的優(yōu)勢逐步成為現代營銷的主流。仿佛一夜之間，眾多的中小企業(yè)網站如雨后春筍般蜂擁而起。數據顯示，目前中國的企業(yè)域名有70萬個左右，大局部為中小企業(yè)

18、所擁有。然而，在這場網絡營銷大戰(zhàn)中，表現積極的中小企業(yè)卻沒有取得預期中的良好戰(zhàn)績。在中國2000多萬家中小企業(yè)中，利用互聯網開拓市場的缺乏100萬，其中取得一定業(yè)績的可能還不到十分之一。由此可見，雖然網絡營銷的概念很熱，但目前中小企業(yè)對網絡營銷的應用能力還比擬薄弱。因此，如何引導中國的中小企業(yè)開展網絡營銷確實是一個值得關注的事情。近年來隨著網絡的普及與開展，企業(yè)借助網絡開展營銷呈現快速開展的勢頭。越來越多的中小企業(yè)注意到了網絡營銷的必要性，并紛紛選擇了多樣化的方法參加到了這場浩浩蕩蕩的網絡營銷大潮中。無論是傳統的企業(yè)網站建設、搜索引擎營銷、網絡廣告營銷、網絡會員制營銷，還是近年來大肆興起的B2

19、B、C2C營銷，都大大豐富了中小企業(yè)營銷手段的選擇。此外，廣告聯盟營銷、博客營銷、論壇營銷、網絡黃頁營銷也為一局部中小企業(yè)所青睞。然而，在熱鬧的背后，網絡營銷所涌現的各種誤區(qū)成為中小企業(yè)無法回避的難題。自主建立企業(yè)的門戶網站和競價排名是近年中小企業(yè)進行網絡營銷的主要手段。很多企業(yè)認為只要建一個網站并在搜索引擎競價排名中搶得先機，擁有高流量，就會有大批客戶涌上門來。但據調查，目前網絡營銷的根本現狀是95%以上的訪問者在瀏覽網站后，沒有主動與企業(yè)聯系。雖然企業(yè)為這些訪客提供了能夠進行進一步聯系的種種方式： 號碼、郵寄地址、QQ、MSN、E-mail等等，但往往難以挽留訪客，更不能帶給企業(yè)最現實的營銷目標：銷量增長。曾有專家一針見血地指出，中小企業(yè)目前在網絡營銷方面存在五大誤區(qū)：一是目的不明，一些企業(yè)盲目跟風，沒有既定的明確目標和清晰的策略，浪費很多人力和物力；二是追求形式，網站看起來十分熱鬧，但有效信息很少，不能有效吸引客戶；三是不知推廣，一些企業(yè)信奉“酒香不怕巷子深；四是盲目選擇，一些企業(yè)選擇互聯網營銷效勞時，沒有科學的選型方法，只是盲目根據效勞商的名氣或僅憑外表的價格選型；五是不懂得評估，一些企業(yè)不清楚應該如何進行評估、沒有工具進行評估或是沒有專人進行評估。目前，互聯網上至少有3.5億個網頁、150萬個網址、數以億計條信息。在如此廣袤的空間里，一個企業(yè)網頁