智能電表現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行常見(jiàn)故障分析手冊(cè)

1、智能電能表現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行常見(jiàn)故障分析手冊(cè)江陰長(zhǎng)儀集團(tuán)有限公司一、簡(jiǎn)介智能電表是由測(cè)量單元、數(shù)據(jù)處理單元、通信單元等組成，具有電能量計(jì)量、數(shù) 據(jù)處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制、信息交互等功能。智能電表是在傳統(tǒng)多功能意義電表的基礎(chǔ)之上， 在電能計(jì)量基礎(chǔ)上重點(diǎn)擴(kuò)展了其 相關(guān)功能，以滿(mǎn)足智能電網(wǎng)“信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化” ，實(shí)現(xiàn)電力用電客戶(hù)用電采 集系統(tǒng)的全覆蓋、全采集、全預(yù)付費(fèi)。二、基本原理被測(cè)交流電壓和電流經(jīng)過(guò)電阻分壓網(wǎng)絡(luò)和錳銅繼電器完成信號(hào)采樣后，將取樣信 號(hào)送入計(jì)量芯片，通過(guò)乘法器轉(zhuǎn)換成功率信號(hào)并以脈沖輸出，同時(shí)微處理器將脈沖 信號(hào)根據(jù)費(fèi)率時(shí)段進(jìn)行分時(shí)累加，得到總電量和各費(fèi)率電量，結(jié)果保存到數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 器中

2、，微處理器同時(shí)完成顯示和外部進(jìn)行交換的功能。三、智能電表常見(jiàn)故障分析智能電表作為智能電網(wǎng)建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)備， 目前我公司已實(shí)現(xiàn)單相費(fèi)控智能電 表的校驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)安裝工作， 部分地 區(qū)已基本實(shí)現(xiàn)了全采集、 全覆蓋， 但在智能電表 陸續(xù)安裝、 試用過(guò)程中，部分居民由于對(duì)智能電表的相關(guān)功能缺乏了解，計(jì)量糾紛 投訴事件上升，加強(qiáng)對(duì)智能電表的工作原理和故障分析判斷，對(duì)于減少計(jì)量糾紛和 提高智能電表運(yùn)行質(zhì)量十分必要。（一）智能電表異常顯示代碼解決方案1. 電表故障類(lèi)異常提示此類(lèi)異常一旦發(fā)生電表會(huì)將循環(huán)顯示功能暫停，液晶屏固定顯示該異常代碼。電表故障類(lèi)型異常代碼對(duì)應(yīng)異常名稱(chēng)及處理方法如表 1 所示：表 1 電表

3、故障類(lèi)型異常代碼明細(xì)序號(hào)異常代碼異常名稱(chēng)處理方法備注1Err01控制回路錯(cuò)誤返廠(chǎng)處理2Err02ESAM昔誤返廠(chǎng)處理3Err03內(nèi)卡初始化錯(cuò)誤返廠(chǎng)處理4Err04時(shí)鐘電池電壓低返廠(chǎng)處理5Err05內(nèi)部程序錯(cuò)誤返廠(chǎng)處理6Err06存儲(chǔ)器故障或損壞返廠(chǎng)處理7Err07時(shí)鐘故障返廠(chǎng)處理2. 事件類(lèi)異常提示此類(lèi)異常一旦發(fā)生電表會(huì)在循環(huán)顯示的第一屏插入顯示該異常代碼。電表事件類(lèi)型異常代碼對(duì)應(yīng)異常名稱(chēng)及處理方法如表 2 所示：表 2 電表事件類(lèi)型異常代碼明細(xì)序號(hào)異常代碼異常名稱(chēng)處理方法備注1Err51過(guò)載須告知該表用戶(hù)減少 負(fù)荷2Err52電流嚴(yán)重不平衡檢查并調(diào)整線(xiàn)路各相電流*3Err53過(guò)壓檢查電壓過(guò)高

4、原因4Err54功率因數(shù)超限檢查線(xiàn)損是否正常 *5Err55超有功需量報(bào)警事件提醒用戶(hù)減少用電負(fù) 荷6Err56有功電能方向改變（雙 向計(jì)量除外）檢查接線(xiàn)是否正確3.IC 卡相關(guān)提示此類(lèi)異常為 IC 卡處理過(guò)程中發(fā)生異常需要在卡處理結(jié)束后進(jìn)行提示，一旦發(fā)生電表會(huì)在循環(huán)顯示的第一屏插入顯示該異常代碼。電表IC 卡相關(guān)異常代碼對(duì)應(yīng)異常名稱(chēng)及處理方法如表 3 所示：表 3 電表 IC 卡相關(guān)異常代碼明細(xì)序號(hào)異常代碼異常名稱(chēng)處理方法備注1Err10認(rèn)證錯(cuò)誤插入密鑰下裝卡，待提示成 功后才能進(jìn)行開(kāi)戶(hù)購(gòu)電2Err11ESAM驗(yàn)證失敗返廠(chǎng)處理3Err12客戶(hù)編號(hào)不匹配由售電大廳檢查該用戶(hù)卡內(nèi) 表號(hào)或戶(hù)號(hào)設(shè)置

5、是否與現(xiàn)場(chǎng) 安裝的電表表號(hào)或戶(hù)號(hào)相 同，如不相同，首先檢查是 否有裝錯(cuò)表或插錯(cuò)卡等現(xiàn) 象。如果的確因?yàn)橹瓶ㄓ姓`，可通過(guò)售電系統(tǒng)對(duì)卡內(nèi)表號(hào) 或戶(hù)號(hào)進(jìn)行更改。4Err13充值次數(shù)錯(cuò)誤電表實(shí)際購(gòu)電次數(shù)與卡內(nèi)購(gòu) 電次數(shù)不符合，通過(guò)售電系 統(tǒng)將卡內(nèi)購(gòu)電次更改正確才 能進(jìn)行購(gòu)電。5Err14購(gòu)電超囤積有液晶提示符號(hào)，提醒用戶(hù) 購(gòu)電金額不能超過(guò)1000元6Err15現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)設(shè)置卡對(duì)本表 已經(jīng)失效重新制作現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)設(shè)置卡7Err16修改密鑰錯(cuò)誤ESAM模塊版本不符需返 廠(chǎng)處理8Err17未按編程鍵將編程鍵按下即可9Err18提前拔卡拔卡過(guò)快，重新將卡插入待 提示成功10Err19修改表號(hào)卡滿(mǎn)（該卡無(wú) 空余表號(hào)分

6、配）重新制作修改表號(hào)卡11Err20修改密鑰卡次數(shù)為0卡內(nèi)使用次數(shù)用完，將正確 的修改密鑰卡插入12Err21表計(jì)已開(kāi)戶(hù)（開(kāi)戶(hù)卡插 入已經(jīng)開(kāi)過(guò)戶(hù)的表計(jì)）表計(jì)無(wú)需再次開(kāi)戶(hù)，可直接 進(jìn)行購(gòu)電操作13Err22表計(jì)未開(kāi)戶(hù)（用戶(hù)卡插 入還未開(kāi)過(guò)戶(hù)的表計(jì)）此表尚未開(kāi)戶(hù)，檢查購(gòu)電卡 和電表是否相符，是否存在 插錯(cuò)電表現(xiàn)象，如果不是以 上情況，需要售電大廳服務(wù) 人員走新表安裝流程，即重 新制作開(kāi)戶(hù)卡進(jìn)行初次開(kāi)戶(hù) 售電。14Err23卡損壞或不明類(lèi)型卡（如反插卡，插鐵片等）檢查插入的卡是否止確15Err24表計(jì)電壓過(guò)低（此時(shí)表 計(jì)操作IC卡可能會(huì)導(dǎo)致 表計(jì)復(fù)位或損害IC卡）檢查表計(jì)電壓是否正常，待 電壓穩(wěn)定后

7、錯(cuò)誤代碼消失16Err25卡文件格式不合法（包 括幀頭錯(cuò)，幀尾錯(cuò)，效 驗(yàn)錯(cuò)）更換一張新卡17Err26卡類(lèi)型錯(cuò)由售電大廳檢查發(fā)卡類(lèi)型，是正常購(gòu)電卡還是補(bǔ)卡。更 改正確后即可18Err27已經(jīng)開(kāi)過(guò)戶(hù)的新開(kāi)戶(hù)卡 （新開(kāi)戶(hù)卡回寫(xiě)區(qū)有數(shù) 據(jù)）此卡已經(jīng)對(duì)另外的表計(jì)開(kāi)過(guò) 戶(hù)，更換一張新卡即可19Err28其他錯(cuò)誤 （卡片選擇文 件錯(cuò)，讀文件錯(cuò)，寫(xiě)文 件錯(cuò)等）需返廠(chǎng)分析原因4、已經(jīng)在液晶屏上有提示符號(hào)的異常，其故障代碼、故障名稱(chēng)及故障類(lèi)型如表4 所示:表 4 電表其他相關(guān)異常代碼明細(xì)序號(hào)故障代碼故障名稱(chēng)故障類(lèi)型備注1失壓（三相表）事件類(lèi)異常有液晶提示符號(hào)2斷相（三相表）事件類(lèi)異常有液晶提示符號(hào):3失流（三相

8、表）事件類(lèi)異常有液晶提示符號(hào)4逆相序（三相表）事件類(lèi)異常有液晶提示符號(hào)5停電顯示電池欠壓（三 相表）運(yùn)事件類(lèi)異常有液晶提示符號(hào)6Err04時(shí)鐘電池電壓低電表故障單相表規(guī)范已定 義，三相表有液 晶提示符號(hào)7透支狀態(tài)事件類(lèi)異常有液晶提示符號(hào):8Err15購(gòu)電超囤積IC卡相關(guān)提示有液晶提示符號(hào)5、電表狀態(tài)提示此類(lèi)異常一旦發(fā)生電表會(huì)在循環(huán)顯示的第一屏插入顯示該異常代碼。 目前此類(lèi) 異常有停電顯示電池欠壓、透支狀態(tài)兩種，但是目前這兩種異常均有液晶提示符號(hào), 因此不另外定義。單相智能電能表 LCD 各圖形、符號(hào)說(shuō)明E干當(dāng)前上3月總尖峰平谷剩余常數(shù)EE L階梯賒欠用赳量?jī)r(jià)時(shí)間段金額表號(hào)AQQQQ.QQ.Q

9、fj元Al3.0.0ri3.0.Q.Q.D wih讀卡中成功失敗情烤電拉聞透支0積圖 1、單相智能電能表 LCD 顯示界面參考圖表 5 單相智能電能表 LCD 各圖形、符號(hào)說(shuō)明序號(hào)LCD 圖形說(shuō)明1當(dāng)前上：8月總尖峰平谷剩余常數(shù) 階梯賒欠用電量?jī)r(jià)時(shí)間段金額表號(hào)漢字字符，可指示：1）當(dāng)前、上 1 月/次-上12 月/次的用電量、累計(jì)電 量2） 時(shí)間、時(shí)段3）階梯電價(jià)、 電能量 12344）賒、欠電能量事件記錄5） 剩余金額6） 常數(shù)、表號(hào)2_口Q 3 QO QO O元口口 疔UtJjQjQ dkWh數(shù)據(jù)顯示及對(duì)應(yīng)的單位符 號(hào)3Q4 HI Mrs 21） 代表第 1、2 套時(shí) 段2） 功率反向指示

10、3） 電池欠壓指示4）紅外、485 通信中5）載波通信中5）允許編程狀態(tài)指示6）三次密碼驗(yàn)證錯(cuò)誤指示4讀卡中成功失敗請(qǐng)啊電拉閘透支囤積1） IC 卡讀卡中提示符2）IC 卡讀卡成功提示符3） IC 卡讀卡失敗提示 符4）請(qǐng)購(gòu)電剩余金額偏低時(shí)閃爍5）繼電器拉閘狀態(tài)指示6）透支狀態(tài)指示7） IC 卡金額超過(guò)最大儲(chǔ) 值金額時(shí)的狀態(tài)指示（囤積）50尖zK1314平A1）指示當(dāng)前運(yùn)行第1、2、3、4階梯電價(jià)2）指示當(dāng)前費(fèi)率狀態(tài)（尖 峰平谷）3丫鮎、證荃指示當(dāng)前使用第 1、2 套階梯電價(jià)（二）計(jì)量精度類(lèi)故障1、在額定電壓和電流下，表計(jì)脈沖燈閃爍，但沒(méi)有脈沖輸出。如果表計(jì)計(jì)量部 分正常，檢查脈沖線(xiàn)夾接線(xiàn)是否

11、正確，電表內(nèi)部脈沖輸出部分是否有虛焊、脫焊、 斷線(xiàn)現(xiàn)象，電子元器件是否損壞及 PCB 板線(xiàn)路因脈沖線(xiàn)碰到強(qiáng)電而導(dǎo)致燒斷。2、如果電子表在輕載情況下產(chǎn)生的誤差不呈線(xiàn)性，或產(chǎn)生沒(méi)有規(guī)律的脈沖，就 有可能產(chǎn)生潛動(dòng)，采樣芯片脈沖輸出端的引腳如果與高電平上高電位短接，相當(dāng)于 采樣芯片向 CPI 輸入采樣信號(hào)使內(nèi)存累加，否則為采樣芯片損壞。3、在額定電壓電流作用下，脈沖燈不閃誤差不顯示，檢查計(jì)量部分回路是否有 虛焊、脫焊現(xiàn)象，有無(wú)明顯元器件損壞。4、其他原因造成的誤差超差，測(cè)量芯片、電壓電流傳感器故障、電源故障，制 作工藝不良導(dǎo)致在運(yùn)輸振動(dòng)后器件松動(dòng)或接觸不良，導(dǎo)致精度超差或者因?yàn)橹谱鲿r(shí) 使用助焊劑后清洗

12、不干凈導(dǎo)致在溫度、濕度變化后其性能改變導(dǎo)致微弱的電信號(hào)變 化而引起精度超差，錳銅電阻和銅連接片之間的焊接發(fā)生變化，電壓調(diào)整回路的焊 接出現(xiàn)虛焊、短路或電源干擾，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境惡劣造成的采樣電阻值老化，電阻阻 值偏移，導(dǎo)致誤差超差。（三）485 紅外通訊類(lèi)故障1、 校驗(yàn)時(shí)校驗(yàn)軟件串口， 電表和軟件的波特率、 表密碼、 表通訊地址等參數(shù)是 否設(shè)置錯(cuò)誤。2、檢查輔助端子 485 接線(xiàn)正負(fù)極是否接反，485 輸出信道是否算損壞，方法是用 數(shù)字萬(wàn)用表直流檔，測(cè)量 RS485 口電壓是否為 4.2V，否則要更換電表。3 、要考慮紅外抄收器的軟件是否對(duì)應(yīng)符合， DL/T 645-2007 多功能電能表通 信協(xié)

13、議選擇是否正確（ 2007 規(guī)約與 1997 規(guī)約不通用）。4 、紅外掌機(jī)通訊時(shí)，如果通訊失敗，檢查紅外接收、發(fā)射部分電路是否正常， 紅外發(fā)射管是否有損壞、接反的現(xiàn)象，其他紅外的干擾，編程鍵是否打開(kāi)。5 、485 通訊失敗時(shí)，檢查同一通訊線(xiàn)路上是否有相同表號(hào)相互干擾。（四）死機(jī)故障1 、單片機(jī)復(fù)位后電路不工作，導(dǎo)致死機(jī)。2 、通電后電能表無(wú)任何反應(yīng)，由于智能表大多采用電源降壓方式供電，要首先 排除變壓器繞組是否有短線(xiàn)或匝間短路現(xiàn)象，與工作電源的連線(xiàn)是否正常，導(dǎo)致死 機(jī)故障。3 、電流電壓取樣線(xiàn)虛焊或斷開(kāi)，電壓分壓電阻斷裂。4 、運(yùn)行中的電能表因雷電而產(chǎn)生過(guò)電壓，可能使元器件損壞、老化或干擾電路

14、。5 、變壓器初級(jí)串接的熱敏電阻可有效防止過(guò)電壓，如果熱敏電阻擊穿導(dǎo)致顯示 屏不顯示，可更換熱敏電阻。（五）顯示屏故障1 、顯示器的數(shù)字筆畫(huà)不完整缺筆故障，可能是顯示驅(qū)動(dòng)或者液晶管腳未插好或 虛焊。2、在表計(jì)存放時(shí)應(yīng)避免高溫、高濕，否則會(huì)損傷偏光片或蝕斷電極導(dǎo)致顯示模 糊。3、顯示器無(wú)規(guī)律跳字，受強(qiáng)電磁場(chǎng)干擾，或單片機(jī)損壞。4、顯示器背光燈不亮或亮度不夠，背光電路焊接錯(cuò)誤，長(zhǎng)期過(guò)負(fù)荷或散熱條件 不夠，都有可能使 LED 夜晶燈減少壽命。（六）費(fèi)控類(lèi)故障1 、身份認(rèn)證不合格或密鑰下裝失敗，校驗(yàn)軟件與密碼機(jī)通訊的 IP 地址、端 口號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致通訊失敗；智能電表內(nèi)部 ESAM 模塊故障，身份認(rèn)

15、證或密鑰下裝 過(guò)程中突然中斷，應(yīng)保證電表的狀態(tài)穩(wěn)定。2 、遠(yuǎn)程費(fèi)控不合格，智能電表不能跳閘或跳閘后不能合閘，主要是控制回 路故障或電流繼電器故障?？刂苹芈饭收现饕歉邷叵驴刂苹芈方Y(jié)構(gòu)松動(dòng)，活動(dòng)部 件位置發(fā)生變化，導(dǎo)致繼電器吸合、釋放失敗，控制回路的元器件連焊、虛焊。3 、繼電器故障主要是繼電器觸點(diǎn)接觸不良或吸合不上，制造工藝不過(guò)關(guān)繼 電器內(nèi)部有金屬異物，導(dǎo)致繼電器失效，瞬間大電流會(huì)燒壞繼電器。（七） 多功能口故障1 、 時(shí)段投切不合格或智能表無(wú)法正常投切時(shí)段， 檢查 485 通訊口硬件電路 是否正常，是否是內(nèi)部元器件焊腳脫落引起的故障，智能電表無(wú)投切信號(hào)輸出。2 、無(wú)日計(jì)時(shí)脈沖，檢查多功能口螺

16、絲是否松動(dòng)，日計(jì)時(shí)脈沖輸出回路是否 故障，目測(cè)有關(guān)回路有無(wú)虛焊、連焊現(xiàn)象，智能電表內(nèi)的晶振、時(shí)鐘是否正常。3 、日計(jì)時(shí)誤差超差：日計(jì)時(shí)脈沖輸出正常主要觀察時(shí)鐘部分電路有無(wú)虛焊、 搭錫等現(xiàn)象， 32.768khz 晶體頻率值是否在規(guī)定范圍內(nèi)，負(fù)載電容值是否正常；如果 是外部時(shí)鐘芯片，可直接測(cè)量輸出頻率是否超差。（八） 其他故障1 、電池故障。鋰電池電量耗盡時(shí)，會(huì)造成程序和數(shù)據(jù)丟失，因此鋰電池的質(zhì)量對(duì)整個(gè)智能 表的安全運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。智能電表電池欠壓，報(bào)警長(zhǎng)亮，屏幕顯示電池 欠壓標(biāo)志， 電池接頭接觸不良或連接電池的跨接器開(kāi)路， 也會(huì)造成斷電后電池因電 源無(wú)法供電而失效。2 、電能表潛動(dòng)采樣芯片脈沖輸出端的引腳是否與電路板上的高電平短接，若短接，相當(dāng)于 采樣芯片一直向 CPU 輸入采樣信號(hào)，使內(nèi)存累加，若沒(méi)有累加，則是采樣芯片工作 異常，電能表壞，應(yīng)退回廠(chǎng)家修理。3 、顯示器正常，電能脈沖也正常，但保存數(shù)據(jù)丟失。 主要原因是單片機(jī)受到強(qiáng)磁場(chǎng)干擾，環(huán)境溫、濕度超過(guò)允許值，存儲(chǔ)器內(nèi)電 池欠壓。