服務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié)精選.

1、服務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié)總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審 視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年 的工作。現(xiàn)將 20XX 年工作總結(jié)如下：一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各 項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材 料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。二、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿 完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。 因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我 始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著 群眾滿意而歸，作為工作人員

2、的我，心里總會(huì)有小小的成就感。 不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就 大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單 位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在 實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起 來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段 時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我 會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦 是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛 煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影 下

3、的本位主義思想。 擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自 我。四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但 在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。 二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理 論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把 12 年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人 修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作 的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ) 短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取 12 年的工作 更上一個(gè)新臺(tái)階！篇二：20XX年服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)20XX年服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò) 去一年的工作做個(gè)回顧，

4、總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng) 驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié) 如下：一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針 對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng) 會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。二、工作方面：三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。四、存在不足： 一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度 上還需繼續(xù)下功夫。 二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是 感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把 xx 年工作做的 更出色，制定工

5、作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提 高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽 滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流 好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取 12 年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階 !篇三：服務(wù)員工作總結(jié) （ 大合集 ）20XX年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我有收獲， 也有不足。在20XX年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把 新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫 助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存 在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷 心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我

6、們 要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)， 我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷 了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真 的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣 ?我也是一次次 為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工 作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)方面：1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。4、出菜途徑相關(guān)

7、安全意識(shí)。5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。二、管理方面 :1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組 非常團(tuán)結(jié)。2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20XX年傳菜全年離職人數(shù) XXX人，20XX年傳菜全年離職人 數(shù)4人，20XX年是比較穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。四、在操作方面的幾點(diǎn)1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不 會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人

8、換 位思考，做今天的我真難啊 !3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn) 定。5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。五、本班組在本年度做的不到位。1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，思想?yún)R報(bào)專題沒(méi)法溝 通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。總之， 20XX 年又是以今天作為一個(gè)起 點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤 總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn) ! 祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工 作的征程中勇往直前，人生的

9、跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在 新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。、優(yōu)秀服務(wù)員20XX年年終總結(jié)20XX年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我有收獲， 也有不足。在20XX年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把 新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫 助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存 在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷 心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們 要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)， 我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷 了

10、一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真 的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照 轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己 手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的?，F(xiàn)將工 作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)方面：1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。二、管理方面 :1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組 非常團(tuán)結(jié)。2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事

11、。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20XX年傳菜全年離職人數(shù) XXX人，20XX年傳菜全年離職人 數(shù)4人，20XX年是比較穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。四、在操作方面的幾點(diǎn)。1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精 華。2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不 會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換 位思考，做今天的我真難啊 !3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)

12、管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn) 定。5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。五、本班組在本年度做的不到位。1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位 2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力 度不到位?？傊?， 20XX 年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)， 在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、 財(cái)源廣進(jìn) ! 祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上 一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。三、20XX酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)酒店服務(wù)員年終總結(jié) 年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，

13、現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 掌握七大要素：1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 , 要求每一位員工對(duì)待客人 , 都 要報(bào)以真誠(chéng)的微笑 , 它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響 , 也不受條件限制 . 微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞 .2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通 , 并 盡可能地做到完美 . 員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度 , 提高 服務(wù)技能和技巧 . “千里之行 ,始于足下” ,要想使自己精通業(yè)務(wù) , 上好培訓(xùn)課 ,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,取長(zhǎng)補(bǔ)短 ,做到一專 多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)

14、質(zhì)量和工作效 率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用 .3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù) .也就是說(shuō) , 僅有服務(wù)意 識(shí)是不夠的 , 要有事先的準(zhǔn)備 . 準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備 , 作為 該準(zhǔn)備的提前做好 . 如在客人到達(dá)之前 , 把所有準(zhǔn)備工作作好 , 處于 一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài) , 而不會(huì)手忙腳亂 .篇四：20XX年度年終個(gè)人工作總結(jié)20XX年度年終個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間荏苒，在忙忙碌碌間，我們即將走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20XX年。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還 是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方

15、式，得到 了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下， 各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位 領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足 夠?qū)捜荨⒐膭?lì)和幫助。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí) 進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升 剛剛走出校園的我，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初 始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引 力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。 而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不

16、足。所以隨著這些擔(dān)心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過(guò)大家的幫 助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了 平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié) 初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我 留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大 的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較 小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主” 的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提 高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺

17、少的， 而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)， 隨著時(shí)間的推移，工作量增多，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一 天的值班工作，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障 仍然沒(méi)有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我 應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過(guò)這 幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成 了，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張，因?yàn)槎嘁粋€(gè) 0 和少一 個(gè) 0 就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作 的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提 到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題，我自己

18、實(shí)在覺(jué)得很不好 意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真 負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查， 哪怕多算一次也要保證其正確性。為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了 對(duì)資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝 具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí) 面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我 平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分?直接的原因。在今后對(duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì) 待，加強(qiáng)主動(dòng)性，通過(guò)對(duì)各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作 納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時(shí)

19、也方便同事們查閱。除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我 的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì) 待，力所能及的去完成。三、存在的不足與今后的努力方向通過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。 例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思 考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在 很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工 作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中，除了 一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)

20、習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng) 和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一 項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的 行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加 以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的20XX年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到 忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工 作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié) 識(shí)這么多真誠(chéng)、熱心的同事，我一直都

21、倍感珍惜，也心懷感激。 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng) 著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了 前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通 過(guò)自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。20XX年度車隊(duì)員工工作總結(jié)20XX年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，深入貫徹學(xué)習(xí)十*的會(huì)議精神，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，取得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和支部建 設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況作如下述職：一、重視政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣隨著公司的快速發(fā)展，作為車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，我深感自己文化知識(shí) 的不足，為了充分將工作做好，在繁忙的工作中，堅(jiān)持抽時(shí)間、 擠時(shí)間學(xué)習(xí)

22、，堅(jiān)持在干中學(xué)、在學(xué)中干，在實(shí)踐中提高。在學(xué)習(xí) 中，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)放在首位；其次，利用業(yè)余 時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，堅(jiān)持運(yùn)用現(xiàn) 代管理知識(shí)武裝頭腦。除加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)外，我還鼓勵(lì)、組織車隊(duì) 員工進(jìn)行駕駛技能、車輛維護(hù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)、交流。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到，作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，首先必須要 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心。因此，工作中，我全身心的投 入，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持以一個(gè)合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己，凡是要求 別人不做的，自己首先不做，要求別人做到的，自己必須首先做 到，堅(jiān)持在規(guī)章制度面前，人人平等。在廉潔自律方面，堅(jiān)持立 黨為公，不以權(quán)謀私，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴。今年以

23、來(lái)，我始終站在車隊(duì)發(fā)展的高度去思考和開(kāi)展工作， 尤其是在加強(qiáng)車隊(duì)管理，做好車隊(duì)安全生產(chǎn)、設(shè)備管理等各項(xiàng)工 作和把握工作大局上，能夠找準(zhǔn)定位，銳意進(jìn)取。這得益于車隊(duì) 有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的管理集體。大家對(duì)我這個(gè)年輕“班長(zhǎng)”很尊 重，很理解，很支持。班子成員圍繞車隊(duì)發(fā)展大局，按照各自的 分工和職責(zé)盡心盡力，盡職盡責(zé)地工作，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)， 使車隊(duì)的管理和各項(xiàng)工作有了更大的進(jìn)步和發(fā)展。二、圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，努力抓好經(jīng)營(yíng)管理1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升工作效力。中國(guó)有句古話，叫做“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”。因此，圍繞今年公司、沙運(yùn)司的一系列 會(huì)議精神，我始終把建立完善車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，梳理各項(xiàng)管理 流程作為管理工作

24、的重點(diǎn)，要求執(zhí)行制度必嚴(yán)肅，落實(shí)制度必到 位。一方面，不折不扣地執(zhí)行沙運(yùn)司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范車隊(duì) 各項(xiàng)管理，確保車隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展大局；另一方面，結(jié)合車隊(duì)生產(chǎn)工 作實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)單、油料、出差費(fèi)報(bào)銷等工作的管理制度 的規(guī)范和完善。目前，車隊(duì)各項(xiàng)工作已經(jīng)向著規(guī)范化、制度化管 理的方向發(fā)展。2、狠抓安全管理，確保安全生產(chǎn)。我能夠認(rèn)真落實(shí)“安全第 一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)“禁令”，做到學(xué)習(xí)宣傳 要扎實(shí)、貫徹執(zhí)行要?jiǎng)?wù)實(shí)、日常工作抓落實(shí)。一是在車隊(duì)安全管 理工作中，認(rèn)真落實(shí)了公司、沙運(yùn)司 1 號(hào)文件和三個(gè)“禁令”精 神，使大家能夠依據(jù)文件和“禁令”的要求，在思想上建立了安全防線；二是通過(guò) 安全

25、早會(huì)開(kāi)展安全行車共享活動(dòng)，切實(shí)提高了員工的安全行車意 識(shí)。這種做法，徹底改變了以往那種時(shí)時(shí)事事都由領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的被 動(dòng)的灌輸模式，大家能夠結(jié)合自己對(duì)安全行車，車輛維修、保養(yǎng) 等方面的經(jīng)驗(yàn)，相互交流和悉心探討，自覺(jué)地消除了許多不安全因素；三是利 用車隊(duì)的溫馨提示牌、電腦飛信等方式，能夠?qū)h(huán)境氣候的變化及時(shí)告知各位司助，為安全行車奠定基礎(chǔ)；四是利用人體生物節(jié) 律管理模式，確保安全行車。3、夯實(shí)設(shè)備管理，奠定運(yùn)行基礎(chǔ)。設(shè)備作為車隊(duì)創(chuàng)收增效的 武器，是我們安全生產(chǎn)運(yùn)行的基礎(chǔ)。我堅(jiān)持做到將設(shè)備管理與設(shè) 備操作考核相掛鉤，要求生產(chǎn)設(shè)備管理人員不定期的檢查并完善 車輛的單車技術(shù)檔案，督促提醒員工按期維護(hù)車輛設(shè)備

26、，并對(duì)車 庫(kù)車輛的停放，歸隊(duì)后車輛鑰匙的存放等都做了具體安排，做到 設(shè)備管理與經(jīng)濟(jì)掛鉤，具體運(yùn)行操作與效益兌現(xiàn)。今年以來(lái)，車 隊(duì)無(wú)一起人為設(shè)備管理事故，無(wú)一起人為設(shè)備責(zé)任損失。我還堅(jiān) 持組織每周一次的車隊(duì)設(shè)備大檢查工作，以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解 決問(wèn)題，并將檢查后的結(jié)果和處理決定，在下個(gè)星期一的安全早 會(huì)和星期二的車隊(duì)安全生產(chǎn)列會(huì)上及時(shí)進(jìn)行公布，被檢查出的不 合格車輛，將在下次檢查中被再一次檢查。從以上方面確保車輛 的安全行駛。4、生產(chǎn)與安全同時(shí)安排，加強(qiáng)安全檢查和監(jiān)控。在組織生產(chǎn) 的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“車輛運(yùn)行，安全先行”的原則，堅(jiān)持車 輛歸隊(duì)檢查、不定期的路查、夜查工作，并根據(jù)車隊(duì)安全生產(chǎn)工

27、作的需要，制作了安全生產(chǎn)倒計(jì)時(shí)牌、小車服務(wù)大隊(duì)駕駛員 冬季安全操作規(guī)程 等各類安全生產(chǎn)軟件，為安全生產(chǎn)運(yùn)行進(jìn)行提 供了保證。與此同時(shí)，車隊(duì)對(duì)于在特殊路段、氣候執(zhí)行任務(wù)的員 工及時(shí)的進(jìn)行認(rèn)真的工作交待，以此確保安全生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行。5、提高安全服務(wù)意識(shí)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。這方面，一是根 據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，明確駕駛員的職責(zé)。對(duì) 于服務(wù)被投訴，影響車隊(duì)整體形象的駕駛員，按照規(guī)章制度嚴(yán)格 處理，確保車隊(duì)的正常工作的進(jìn)行；二是在每天安全早會(huì)強(qiáng)調(diào)安 全工作的同時(shí)，講解服務(wù)中的細(xì)節(jié)已成為不可缺少的科目。實(shí)行 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)了駕駛員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保優(yōu)質(zhì)、高效 的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；三是利用人體生物節(jié)律管理模式，對(duì)情 緒、智力、體力達(dá)到零界日的員工，及時(shí)給予提溫馨示，最大限 度的幫助員工做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；四是做好