服務個人年終工作總結精選.

1、服務個人年終工作總結總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審 視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年 的工作?，F(xiàn)將 20XX 年工作總結如下：一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各 項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材 料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿 完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。 因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我 始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著 群眾滿意而歸，作為工作人員

2、的我，心里總會有小小的成就感。 不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就 大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單 位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在 實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起 來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段 時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我 會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦 是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛 煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影 下

3、的本位主義思想。 擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自 我。四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但 在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。 二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理 論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把 12 年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人 修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作 的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補 短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取 12 年的工作 更上一個新臺階！篇二：20XX年服務行業(yè)個人年終工作總結20XX年服務行業(yè)個人年終工作總結總結過去，即是對自已過 去一年的工作做個回顧，

4、總結、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng) 驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結 如下：一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針 對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領 會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。二、工作方面：三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。四、存在不足： 一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度 上還需繼續(xù)下功夫。 二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是 感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把 xx 年工作做的 更出色，制定工

5、作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提 高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽 滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流 好的工作和情感經(jīng)驗，爭取 12 年的工作更上一個新臺階 !篇三：服務員工作總結 （ 大合集 ）20XX年是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我有收獲， 也有不足。在20XX年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把 新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫 助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存 在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷 心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我

6、們 要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過， 我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷 了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真 的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣 ?我也是一次次 為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的?，F(xiàn)將工 作總結如下：一、培訓方面：1、托盤要領，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。3、賓館相關制度培訓與督導。4、出菜途徑相關

7、安全意識。5、對本班組進行學習醬料制作。二、管理方面 :1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組 非常團結。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20XX年傳菜全年離職人數(shù) XXX人，20XX年傳菜全年離職人 數(shù)4人，20XX年是比較穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負責傳菜工作。1、負責廳面的醬料運轉。2、傳菜出菜相應輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。四、在操作方面的幾點1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不 會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人

8、換 位思考，做今天的我真難啊 !3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn) 定。5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。五、本班組在本年度做的不到位。1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時沒按相關標準操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，思想?yún)R報專題沒法溝 通，導致監(jiān)督力度不到位。總之， 20XX 年又是以今天作為一個起 點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤 總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進 ! 祝愿各位領導在工 作的征程中勇往直前，人生的

9、跑道上一帆風順、祝愿各位同事在 新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。、優(yōu)秀服務員20XX年年終總結20XX年是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我有收獲， 也有不足。在20XX年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把 新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫 助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存 在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷 心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們 要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過， 我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷 了

10、一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真 的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照 轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己 手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的?，F(xiàn)將工 作總結如下：一、培訓方面：1、托盤要領，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。3、賓館相關制度培訓與督導。4、出菜途徑相關安全意識。5、對本班組進行學習醬料制作。二、管理方面 :1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組 非常團結。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事

11、。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20XX年傳菜全年離職人數(shù) XXX人，20XX年傳菜全年離職人 數(shù)4人，20XX年是比較穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負責傳菜工作。1、負責廳面的醬料運轉。2、傳菜出菜相應輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。四、在操作方面的幾點。1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精 華。2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不 會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換 位思考，做今天的我真難啊 !3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰

12、管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn) 定。5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。五、本班組在本年度做的不到位。1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位 2、有時沒按相關標準操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力 度不到位?？傊?20XX 年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)， 在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、 財源廣進 ! 祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上 一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。三、20XX酒店服務員年終工作總結酒店服務員年終總結 年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，

13、現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務 , 掌握七大要素：1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中 , 要求每一位員工對待客人 , 都 要報以真誠的微笑 , 它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響 , 也不受條件限制 . 微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞 .2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通 , 并 盡可能地做到完美 . 員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度 , 提高 服務技能和技巧 . “千里之行 ,始于足下” ,要想使自己精通業(yè)務 , 上好培訓課 ,并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗 ,取長補短 ,做到一專 多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務

14、質(zhì)量和工作效 率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用 .3、準備 即要隨時準備好為客人服務 .也就是說 , 僅有服務意 識是不夠的 , 要有事先的準備 . 準備包括思想準備和行為準備 , 作為 該準備的提前做好 . 如在客人到達之前 , 把所有準備工作作好 , 處于 一種隨時可以為他們服務的狀態(tài) , 而不會手忙腳亂 .篇四：20XX年度年終個人工作總結20XX年度年終個人工作總結時間荏苒，在忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20XX年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還 是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方

15、式，得到 了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下， 各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位 領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足 夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭?。下面就我參加工作以來的思想和工作學習 進行以下三方面的簡要回顧和總結。一、思想意識的轉變與提升 剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初 始也未參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引 力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。 而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不

16、足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫 助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了 平復，自己也有了自信和做好工作的決心。二、工作學習的回顧與總結 初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我 留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大 的事故。雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危險性比較 小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主” 的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提 高和增強，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應盡的努力。值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺

17、少的， 而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實， 隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一 天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障 仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我 應多加強專業(yè)方面的學習。在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這 幾個月來的不斷學習，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成 了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個 0 和少一 個 0 就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作 的心理也是導致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結里再次提 到在試用期總結中已經(jīng)提過的這個問題，我自己

18、實在覺得很不好 意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學習，認真 負責，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應細心的進行檢查， 哪怕多算一次也要保證其正確性。為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了 對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝 具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實 面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我 平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠?qū)?，不夠充分?直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認真對 待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作 納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道，同時

19、也方便同事們查閱。除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我 的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對 待，力所能及的去完成。三、存在的不足與今后的努力方向通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。 例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思 考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在 很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工 作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了 一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學

20、習和總結增加自己的知識面，逐步加強 和豐富自己的業(yè)務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一 項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養(yǎng)，修正自己的 行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加 以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20XX年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到 忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工 作時只顧埋頭干，不知思考總結的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結 識這么多真誠、熱心的同事，我一直都

21、倍感珍惜，也心懷感激。 在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領 著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了 前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，更要通 過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。20XX年度車隊員工工作總結20XX年，我在公司的正確領導和關懷下，深入貫徹學習十*的會議精神，認真做好安全生產(chǎn)工作，取得了生產(chǎn)經(jīng)營和支部建 設的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學習情況作如下述職：一、重視政治業(yè)務學習，培養(yǎng)良好工作習慣隨著公司的快速發(fā)展，作為車隊隊長，我深感自己文化知識 的不足，為了充分將工作做好，在繁忙的工作中，堅持抽時間、 擠時間學習

22、，堅持在干中學、在學中干，在實踐中提高。在學習 中，我始終堅持把學習政治理論知識放在首位；其次，利用業(yè)余 時間加強自己對現(xiàn)代化企業(yè)管理知識的學習和運用，堅持運用現(xiàn) 代管理知識武裝頭腦。除加強自身學習外，我還鼓勵、組織車隊 員工進行駕駛技能、車輛維護知識等方面的學習、交流。通過學習，我深深體會到，作為一名基層領導，首先必須要 有強烈的事業(yè)心和工作責任心。因此，工作中，我全身心的投 入，認真負責，堅持以一個合格黨員的標準對照自己，凡是要求 別人不做的，自己首先不做，要求別人做到的，自己必須首先做 到，堅持在規(guī)章制度面前，人人平等。在廉潔自律方面，堅持立 黨為公，不以權謀私，時刻做到警鐘長鳴。今年以

23、來，我始終站在車隊發(fā)展的高度去思考和開展工作， 尤其是在加強車隊管理，做好車隊安全生產(chǎn)、設備管理等各項工 作和把握工作大局上，能夠找準定位，銳意進取。這得益于車隊 有一個團結向上的管理集體。大家對我這個年輕“班長”很尊 重，很理解，很支持。班子成員圍繞車隊發(fā)展大局，按照各自的 分工和職責盡心盡力，盡職盡責地工作，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)， 使車隊的管理和各項工作有了更大的進步和發(fā)展。二、圍繞各項工作目標，努力抓好經(jīng)營管理1、加強內(nèi)部管理，提升工作效力。中國有句古話，叫做“無規(guī)矩無以成方圓”。因此，圍繞今年公司、沙運司的一系列 會議精神，我始終把建立完善車隊各項規(guī)章制度，梳理各項管理 流程作為管理工作

24、的重點，要求執(zhí)行制度必嚴肅，落實制度必到 位。一方面，不折不扣地執(zhí)行沙運司的各項規(guī)章制度，規(guī)范車隊 各項管理，確保車隊穩(wěn)定發(fā)展大局；另一方面，結合車隊生產(chǎn)工 作實際，重點加強對運單、油料、出差費報銷等工作的管理制度 的規(guī)范和完善。目前，車隊各項工作已經(jīng)向著規(guī)范化、制度化管 理的方向發(fā)展。2、狠抓安全管理，確保安全生產(chǎn)。我能夠認真落實“安全第 一，預防為主”的方針，嚴格執(zhí)行三個“禁令”，做到學習宣傳 要扎實、貫徹執(zhí)行要務實、日常工作抓落實。一是在車隊安全管 理工作中，認真落實了公司、沙運司 1 號文件和三個“禁令”精 神，使大家能夠依據(jù)文件和“禁令”的要求，在思想上建立了安全防線；二是通過 安全

25、早會開展安全行車共享活動，切實提高了員工的安全行車意 識。這種做法，徹底改變了以往那種時時事事都由領導強調(diào)的被 動的灌輸模式，大家能夠結合自己對安全行車，車輛維修、保養(yǎng) 等方面的經(jīng)驗，相互交流和悉心探討，自覺地消除了許多不安全因素；三是利 用車隊的溫馨提示牌、電腦飛信等方式，能夠?qū)h(huán)境氣候的變化及時告知各位司助，為安全行車奠定基礎；四是利用人體生物節(jié) 律管理模式，確保安全行車。3、夯實設備管理，奠定運行基礎。設備作為車隊創(chuàng)收增效的 武器，是我們安全生產(chǎn)運行的基礎。我堅持做到將設備管理與設 備操作考核相掛鉤，要求生產(chǎn)設備管理人員不定期的檢查并完善 車輛的單車技術檔案，督促提醒員工按期維護車輛設備

26、，并對車 庫車輛的停放，歸隊后車輛鑰匙的存放等都做了具體安排，做到 設備管理與經(jīng)濟掛鉤，具體運行操作與效益兌現(xiàn)。今年以來，車 隊無一起人為設備管理事故，無一起人為設備責任損失。我還堅 持組織每周一次的車隊設備大檢查工作，以便及早發(fā)現(xiàn)問題，解 決問題，并將檢查后的結果和處理決定，在下個星期一的安全早 會和星期二的車隊安全生產(chǎn)列會上及時進行公布，被檢查出的不 合格車輛，將在下次檢查中被再一次檢查。從以上方面確保車輛 的安全行駛。4、生產(chǎn)與安全同時安排，加強安全檢查和監(jiān)控。在組織生產(chǎn) 的過程中，我始終堅持“車輛運行，安全先行”的原則，堅持車 輛歸隊檢查、不定期的路查、夜查工作，并根據(jù)車隊安全生產(chǎn)工

27、作的需要，制作了安全生產(chǎn)倒計時牌、小車服務大隊駕駛員 冬季安全操作規(guī)程 等各類安全生產(chǎn)軟件，為安全生產(chǎn)運行進行提 供了保證。與此同時，車隊對于在特殊路段、氣候執(zhí)行任務的員 工及時的進行認真的工作交待，以此確保安全生產(chǎn)的平穩(wěn)運行。5、提高安全服務意識，做好優(yōu)質(zhì)服務工作。這方面，一是根 據(jù)車隊實際情況制定了嚴格的規(guī)章制度，明確駕駛員的職責。對 于服務被投訴，影響車隊整體形象的駕駛員，按照規(guī)章制度嚴格 處理，確保車隊的正常工作的進行；二是在每天安全早會強調(diào)安 全工作的同時，講解服務中的細節(jié)已成為不可缺少的科目。實行 競爭機制，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保優(yōu)質(zhì)、高效 的完成各項生產(chǎn)任務；三是利用人體生物節(jié)律管理模式，對情 緒、智力、體力達到零界日的員工，及時給予提溫馨示，最大限 度的幫助員工做好優(yōu)質(zhì)服務；四是做好