管理學(xué)名詞解釋(2)

1、名詞解釋1. 管理：在特定的環(huán)境下，管理者運用計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制手段，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的社會活動。2. 管理系統(tǒng)：是有相互聯(lián)系 作用的若干個子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機整體。3. 管理職能:是管理者實施管理的功能或程序，即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。4. 管理者：是履行管理職能對實現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。5. 管理情商：用來表示人的感知 控制 激勵與處理情感能力的尺度或衡量指標(biāo)。6. 管理機制:1 以客觀規(guī)律為依據(jù)2 以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體3反應(yīng)管理系統(tǒng)內(nèi)在功能和運行的原理。7. 經(jīng)濟方法：指依靠利益驅(qū)動，

2、利用經(jīng)濟手段，通過誘導(dǎo)和滿足被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。8. 管理科學(xué):1核心是尋求決策的科學(xué)化2注重定量分析3廣泛使用電子計算機。9. 管理理論的熱帶叢林10. 行為科學(xué)：運用多學(xué)科知識研究人類行為產(chǎn)生 發(fā)展 變化的規(guī)律，引導(dǎo)和控制人的行為，以調(diào)動人的積極性的科學(xué)。11. 系統(tǒng)管理理論12. 權(quán)變理論：認(rèn)為不存在無條件適用于一切組織的最好的管理方法，強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件探索與采用不同的 最適宜的管理方案模式和方法。13. 戰(zhàn)略管理思想14. 學(xué)習(xí)型組織1990年彼得圣吉在第五項修煉中提出的 是人們從工作中獲得生命意義，實現(xiàn)共同

3、愿景目標(biāo)和獲取競爭優(yōu)勢的組織藍(lán)圖。15. 魚刺圖法：分析問題形成原因，尋找影響因素等方面具有特殊的價值。要分析的問題為魚刺的主干，在于此主干兩側(cè)畫出若干小魚刺，每根魚刺代表一種導(dǎo)致問題的原因或影響因素，并予標(biāo)出。小魚刺上還可以生出更多的魚刺，代表更次一級的原因或因素。這種方法將多層次復(fù)雜的原因或因素直觀化 條理化 明了化。16. 目標(biāo)：體現(xiàn)某種目的要求，具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式。17. 分析與解決管理問題的基本程序：1發(fā)現(xiàn)問題2界定問題3解決問題18. 創(chuàng)造性思維的形式 1發(fā)散型思維2收束型思維3靈感思維19. 認(rèn)知沖突法;與頭腦風(fēng)暴法相反 正對他人提出的見解直接提出相反的意見或進(jìn)行否定

4、鼓勵爭論，以求在不同意見與方案的沖突爭論中辨明是非發(fā)現(xiàn)各種方案耳朵缺陷逐步趨于一致。20. 組織結(jié)構(gòu)：為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù) 職責(zé) 職權(quán)及其相關(guān)關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。21. 部門劃分：把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機構(gòu)或單位。22. 直線職能制：(直線的統(tǒng)一指揮 職能的專業(yè)化分工）直線主要職能輔助 縱向直線指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再設(shè)橫向的職能管理系統(tǒng)建立復(fù)合模式。優(yōu)點：組織的統(tǒng)一指揮又有利于專業(yè)化管理。缺點：1下級缺乏自主權(quán)2各職能部門聯(lián)系不緊易脫節(jié)難協(xié)調(diào)3直線人員與參謀人員關(guān)系難以協(xié)調(diào)。23. 制度規(guī)范：為實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織的活動及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范制約，

5、與協(xié)調(diào)而制定具有穩(wěn)定性強制力的規(guī)定規(guī)程方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。24. 人員分工：以優(yōu)化勞動組織提高效率，提高員工對工作的滿足感，進(jìn)而提高工作積極性。25. 人員組合：人與人的配合按管理或作業(yè)需要所進(jìn)行的人員配置與合作。實現(xiàn)人與人的相容與互補。26. 人員考核：按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)組織目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，公正的人員組成的考核體系，衡量與評定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法。27. 執(zhí)行力：組織中各級管理者既要具備決策能力又要具備執(zhí)行能力，執(zhí)行力是基層管理者應(yīng)具備的最重要的管理能力。28. 管理方格理論;1964年布萊克穆頓提出11放任式19俱樂部式91任務(wù)式99團隊式55中間道路式。29.

6、雙因素論1959年赫茨伯格提出 1健因素工作環(huán)境或條件相關(guān)外在因素2激勵因素和工作本身有關(guān)最能調(diào)動人的積極性內(nèi)在因素。30. 工作豐富化：較高技術(shù)或管理含量的工作，通過提高其工作層次，使員工或的一種成就感，使其渴望得到尊重與自我實現(xiàn)的需要得到滿足。31. 溝通：為了達(dá)到一定的目的，將信息思想情感在個人或群體間進(jìn)行傳遞與交流的過程。32. 交際形象：指管理者在人際交往過程中，在交際對象心目中所形成的綜合化系統(tǒng)化印象。33. 工作協(xié)調(diào)：為實現(xiàn)組織目標(biāo)，通過各種管理與溝通手段，解決組織進(jìn)行中的各種矛盾，使經(jīng)營管理活動平衡，有效運行和穩(wěn)定發(fā)展的管理行為。34. 心理和諧：群體成員之間在認(rèn)知情感態(tài)度行為

7、等方面趨同，形成的群體心理。35. 群體壓力：群體中個別成員發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致或與群體大多數(shù)人有分歧時而產(chǎn)生的一種心理壓力。36. 控制系統(tǒng)：穩(wěn)定狀態(tài)的元素有機結(jié)合而成的集合。，系統(tǒng) 控制主體施控系統(tǒng)。37. 戰(zhàn)略要點：諸工作因素相互聯(lián)系能綜合集中反映與統(tǒng)領(lǐng)制約這些工作因素的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)38. 預(yù)算控制：各類管理者最基本的一種控制工具。是根據(jù)計劃目標(biāo)和實施方案，具體籌劃與確定資源的分配使用以及相應(yīng)行動預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。39. 程序性預(yù)算：制定計劃-編制程序-制定預(yù)算。已計劃為基礎(chǔ)，按照計劃目標(biāo)的實際需要來分配資源，使資源最有效的保證目標(biāo)的實現(xiàn)。40. 績效：社會組織及其部門與人

8、員的工作成績成果與效率效益。41. 績效評價：有利于全面客觀地反映組織與個人的工作狀況與成果。42. 市場控制：企業(yè)內(nèi)部管理的過程借用市場機制與市場價值體系進(jìn)行評估與控制的方式。43. 全面質(zhì)量管理：TQC菲根鮑姆提出 是運用系統(tǒng)的觀點和方法，把企業(yè)通過全員參與各部門各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動都納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)，形成一個完整的質(zhì)量管理體系。44. 企業(yè)：之社會化大生產(chǎn)條件下，從事生產(chǎn)流通與服務(wù)等經(jīng)濟活動的營利性組織。45. 市場營銷：指商品經(jīng)營者以滿足社會需求為核心，以有效實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為目的，有計劃地促進(jìn)商品交換的行為與過程的總和。46. 市場細(xì)分：根據(jù)市場需求和購買行為的差異性，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場劃分為若干個消費者群的過程，實行特色經(jīng)營構(gòu)建競爭優(yōu)勢的需要。47. 市場定位：企業(yè)在目標(biāo)市場營銷中，打造企業(yè)產(chǎn)品特色，樹立市場形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好，實質(zhì)是在目標(biāo)市場構(gòu)建競爭優(yōu)勢。48. 生產(chǎn)過程的組織：空間·工藝專業(yè)化 按照工藝特點建立生產(chǎn)單位即將完成相同工藝的設(shè)備與工人組織在一起對各種產(chǎn)品進(jìn)行相同的