-殘次品處理流程及管理制度

1、-殘次品處理流程及管理制度作者:日期:殘次品處理流程及管理制度目錄1概況42正文42.1定義4.2.2職責(zé)分工5總經(jīng)辦5財(cái)務(wù)部供應(yīng)鏈管理部 采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù) 內(nèi)5.5.5.6.容2.3管理7基本流程7.基本原則8.3解釋84附錄81概況流程制度編號(hào)【】版本號(hào)【1.0】生效日期2018-x-x密級(jí)程度 公開 內(nèi)部 機(jī)密 絕密目的規(guī)范客戶退回殘次品處理方式，明確相關(guān)人員責(zé)任，提升殘次品處理效率， 提升倉(cāng)庫(kù)空間利用率，減少庫(kù)存資金積壓。適用范圍全網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)傳達(dá)對(duì)象應(yīng)知應(yīng)會(huì)一般了解部門/區(qū)域崗位/角色部門/區(qū)域崗位/角色供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈管理部 職能人員、各 倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù) 崗位人員其他部門其他崗

2、位責(zé)任部門供應(yīng)鏈管理部流程制度Owner參與擬制部門參與擬制人2正文2.1定義殘次品：指商品在采購(gòu)過程中、存儲(chǔ)過程中和銷售過程中造成的商品本身以及包裝破損、 功能缺失，從而無法正常銷售的商品。2.2職責(zé)分工2.2.1 總經(jīng)辦1、負(fù)責(zé)審核倉(cāng)儲(chǔ)殘次品處理制度制定和發(fā)布；2、負(fù)責(zé)審批0A系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)廢品清單和倉(cāng)儲(chǔ)殘次品處理申請(qǐng)的申請(qǐng)；3、負(fù)責(zé)自營(yíng)門店、加盟商退回殘次品和報(bào)廢商品申請(qǐng)的審核；財(cái)務(wù)部1、負(fù)責(zé)監(jiān)督倉(cāng)儲(chǔ)管理部倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)廢品清單和倉(cāng)儲(chǔ)殘次品處理申請(qǐng)的執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)報(bào)廢品和殘次品清理財(cái)務(wù)賬單的相關(guān)調(diào)整。3、負(fù)責(zé)殘次品和報(bào)廢品申請(qǐng)的審核，報(bào)廢品處理的監(jiān)督和確認(rèn)。供應(yīng)鏈管理部1、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)殘次品處理制度制定

3、、修訂、發(fā)布及解釋；2、負(fù)責(zé)殘次品處理規(guī)范制度的培訓(xùn)；3、輸出殘次品和報(bào)廢品處理清單和報(bào)告；4、負(fù)責(zé)提交報(bào)廢品和殘次品的處理 0A申請(qǐng)；5、負(fù)責(zé)監(jiān)督倉(cāng)儲(chǔ)殘次品處理制度的落實(shí)。采購(gòu)部負(fù)責(zé)自營(yíng)門店、加盟商在百勝ERP系統(tǒng)中待處理殘次品中因商品質(zhì)量造成的處理工作的 跟進(jìn)。采購(gòu)商品過程中應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，在采購(gòu)合同中加大對(duì)供應(yīng)商的約束，特別是商品質(zhì)量相 應(yīng)問題，應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換并在合同中進(jìn)行明確標(biāo)注，明確商品調(diào)換期限并確保此期限具 有可操作性。一旦發(fā)生采購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題且在約定時(shí)間內(nèi)無法退換的情況，公司有權(quán)視 情節(jié)輕重對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰。224倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)1、殘次品入倉(cāng)。倉(cāng)管員負(fù)責(zé)退回殘次品收貨、質(zhì)檢、入

4、庫(kù)、登記分類、拍照、上架，做 好單據(jù)整理和歸檔工作。2、殘次品維修。（1）退回殘次品。倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人每月25日前完成退回殘次品維修申請(qǐng)工作（含商品明細(xì) 和商品費(fèi)用），安排維修師傅上門維修，并在伙伴辦公協(xié)同平臺(tái)上傳維修后圖片。（2）存儲(chǔ)殘次品。由于儲(chǔ)存不當(dāng)（包括但不限于進(jìn)水、失火、蟲鼠侵害，污漬污染等影 響正常銷售的各種行為情況）、野蠻裝卸、未做好防范措施等而造成商品殘損，由倉(cāng)管員按該 商品的進(jìn)價(jià)全額承擔(dān)。（主管承擔(dān)30%，直接責(zé)任人承擔(dān)70%）3、殘次品清理。倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人每月 5日前將輸出XX已維修待銷售殘次品清單給到市 場(chǎng)部、銷售部、線上運(yùn)營(yíng)中心、采購(gòu)部，并跟進(jìn)殘次品清理進(jìn)度。4、 報(bào)廢商品清理。倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人在每月5日前完成報(bào)廢商品數(shù)據(jù)申請(qǐng)，審批通過后于 3 個(gè)工作日內(nèi)由倉(cāng)儲(chǔ)部、行政部與財(cái)務(wù)部監(jiān)督進(jìn)行銷毀，完成報(bào)廢商品清理工作，并提供報(bào)廢商品清理的視頻或者圖片資料。2.3管理內(nèi)容2.3.1 基本流程劃分殘次品等級(jí)完成殘次品清理232 基本原則所有客戶（終端消費(fèi)者和所有門店）殘次品退回的基本原則：所有殘次貨品退回倉(cāng)庫(kù)都 需要有系統(tǒng)申請(qǐng)單，并經(jīng)審核通過后，才能將殘次貨品退到