安保服務(wù)措施和承諾

1、安保服務(wù)措施及承諾服務(wù)保證措施1制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制、保安服務(wù)管理?xiàng)l例和公司相關(guān)規(guī)定， 結(jié)合第十一屆中國(guó)（鄭州）國(guó)際園林博覽會(huì)安保工作的實(shí)際情況，認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡 邏、內(nèi)務(wù)、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的保安管理細(xì)則 ，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī) 章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人 員到位、制度到位、職責(zé)分明。2、強(qiáng)化保安人員教育管理，樹(shù)立良好形象。把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識(shí)教育和 法制教育。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和 質(zhì)量。3、經(jīng)常性的開(kāi)展

2、安全檢查工作。根據(jù)第十一屆中國(guó)（鄭州）國(guó)際園林博覽會(huì)安保工作的實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組 織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)鄭州 航空港區(qū)園博園實(shí)業(yè)有限公司立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直 到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會(huì)議時(shí)要反復(fù)檢查，不留死角。4、經(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)招標(biāo)人和保安工作實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織演練，提高保安人員 處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下， 最大程度的免受災(zāi)害。5、加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也

3、是確?？蛻?hù)安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手 冊(cè)，嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信 息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。6、加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。7、及時(shí)處理有效投訴，處理率達(dá)到 100%做好各項(xiàng)工作，提高管理服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)和甲方之間的溝通，定期征求甲方 意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)將投訴及時(shí)處理及記錄并建立回訪制度，處理時(shí)限：分類(lèi)考慮可 能的處理時(shí)間，一般立即處理不超過(guò)半天，不

4、能立即處理的約定限時(shí)處理。服務(wù)承諾1、我公司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為第十屆中國(guó)（鄭州）國(guó)際園林博覽會(huì)安保工作營(yíng)造一流的、安全舒適、優(yōu)美的環(huán)境，并不斷提升服務(wù)水平及質(zhì)量。2嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求進(jìn)行服務(wù)，我公司積極響應(yīng)各項(xiàng)條款，中標(biāo)后在規(guī)定 期限簽訂合同，管理人員及時(shí)進(jìn)駐，解決和處理所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。3、如我方中標(biāo)，具備統(tǒng)一調(diào)配公司總體資源，無(wú)償提供用于解決本項(xiàng)目應(yīng)急或 特殊需要時(shí)的各類(lèi)專(zhuān)用設(shè)備、工具和人員的能力。4、如我方中標(biāo)，我公司承諾，派駐的保安隊(duì)員年齡應(yīng)符合合同規(guī)定要求，男性 安保服務(wù)人員身高在170CMC以上，年齡20-40歲，高中以上學(xué)歷，女身高160CM以 上年齡20-3

5、5歲，高中以上學(xué)歷，人員均政審合格無(wú)問(wèn)題。5、如我方中標(biāo)，我公司承諾保安隊(duì)員必須提供戶(hù)口所在地公安派出所開(kāi)具的無(wú) 犯罪記錄證明，經(jīng)審查沒(méi)有證明的，提出限期補(bǔ)辦限期達(dá)不到要求的進(jìn)行更換。6、遇重大活動(dòng)或者其他突擊性任務(wù)需要增加安保人員數(shù)量時(shí)，我公司承諾將無(wú) 條件的按照甲方的要求和安排，完成安保服務(wù)工作及服務(wù)任務(wù)。7、我公司承諾全面負(fù)責(zé)園林博覽會(huì)的安全保衛(wèi)，門(mén)衛(wèi)值班，園區(qū)巡邏、車(chē)輛行 駛和停放、設(shè)施看護(hù)、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急事件，搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作。8我公司承諾依托行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)園林博覽會(huì)園區(qū)管理規(guī)定和服務(wù)要求，制定 切實(shí)可行的保安服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。9、我公司承諾依法辦

6、事，文明值勤，嚴(yán)格管理，保障園林博覽會(huì)園區(qū)內(nèi)及周邊 區(qū)域財(cái)產(chǎn)和人員人身不受侵害，維護(hù)正常游覽、工作秩序。10 、我公司及時(shí)和所派遣員工簽訂勞動(dòng)合同，每月按時(shí)足額為員工發(fā)放工資。11、我公司承諾負(fù)責(zé)提供保安人員值勤所需的裝備、器材、通訊設(shè)備等。12、我公司承諾，不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款部受其限制 而繼續(xù)有效，繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。13、我公司承諾從安全實(shí)際出發(fā)，經(jīng)常性開(kāi)展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。14、我公司承諾采取切實(shí)有效措施保持隊(duì)伍的穩(wěn)定，確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng) 而受影響。15、我公司承諾保安員檔案管理規(guī)范，手續(xù)齊全，做到保安員政審合格率、崗前 培訓(xùn)率、持證上崗率、勞動(dòng)合同簽訂率均達(dá)到100% ;忠實(shí)履行合同中的權(quán)利及義務(wù)， 客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上，有效投訴處理率100%，人員在崗率100%。16、我公司承諾安保人員提供的簡(jiǎn)歷、