掌上城市產(chǎn)品方案課件

1、 背背 景景 分分 析析 產(chǎn)產(chǎn) 品品 概概 述述 業(yè)務(wù)運營及推廣業(yè)務(wù)運營及推廣 運營案例及商務(wù)模式運營案例及商務(wù)模式 技術(shù)實現(xiàn)方案技術(shù)實現(xiàn)方案目標(biāo)用戶群體分析目標(biāo)用戶群體分析 白領(lǐng)人群增長顯著，取代學(xué)生群體成為手機網(wǎng)民最大的職業(yè)階層 從手機網(wǎng)民的具體職業(yè)細分狀況看，學(xué)生占比為從去年的 40.7下降到今年的19.5%，其他各類職業(yè)的手機網(wǎng)民比例均比去年有所增長。白領(lǐng)人群從去年的29.2%增長到今年的38.9%，取代學(xué)生群體成為手機網(wǎng)民最大的一個職業(yè)階層；工人群體也從去年的 13.9%增長到今年的 18.9%，顯示出手機網(wǎng)民由學(xué)生群體向職業(yè)群體發(fā)展的顯著趨勢。手機網(wǎng)民月收入分布與手機網(wǎng)民年齡、學(xué)歷

2、、職業(yè)分布有較強的相關(guān)性，白領(lǐng)及部分高消費能力的學(xué)生人群將是一個巨大的手機上網(wǎng)潛在消費群體。 背背 景景 分分 析析 業(yè)務(wù)運營及推廣業(yè)務(wù)運營及推廣 運營案例及商務(wù)模式運營案例及商務(wù)模式 技術(shù)實現(xiàn)方案技術(shù)實現(xiàn)方案 產(chǎn) 品 概 述載體以載體以WAP在線閱讀為主，下載為輔。在線閱讀為主，下載為輔。掌上城市聚合每日本地精選內(nèi)容，并聯(lián)合城市主流媒體及行業(yè)掌上城市聚合每日本地精選內(nèi)容，并聯(lián)合城市主流媒體及行業(yè)機構(gòu)，通過手機無線機構(gòu)，通過手機無線RSS訂閱為用戶提供個性化訂閱信息的服務(wù)訂閱為用戶提供個性化訂閱信息的服務(wù),并提供移動業(yè)務(wù)無線受理。并提供移動業(yè)務(wù)無線受理。內(nèi)容包括資訊、便民服務(wù)應(yīng)用、影音視頻、娛

3、樂、購物、旅游、內(nèi)容包括資訊、便民服務(wù)應(yīng)用、影音視頻、娛樂、購物、旅游、等應(yīng)用，用戶可以個性化按需定制和自由組合。等應(yīng)用，用戶可以個性化按需定制和自由組合。掌上城市WAP（RSS個性化訂閱）掌上業(yè)務(wù)受理（收費+免費）融合掌上營業(yè)廳移動自有業(yè)務(wù)移動營銷活動增值業(yè)務(wù)辦理人際傳播推廣資訊類服務(wù)（免費）突出本地資訊時事新聞便民服務(wù)體育、娛樂政企信息線上資訊資源娛樂、應(yīng)用類服務(wù)（免費）手機游戲視頻動畫社區(qū)交友動漫圖片向用戶提供個性化訂閱綜合信息服務(wù)的同時，配合移動自有業(yè)務(wù)營銷無線生活圈（免費）逛商街打折信息在線訂購商品體驗 培養(yǎng)用戶手機上網(wǎng)習(xí)慣，形成上網(wǎng)興趣，擴大培養(yǎng)用戶手機上網(wǎng)習(xí)慣，形成上網(wǎng)興趣，擴大

4、GPRSGPRS規(guī)模規(guī)模 樹立良好的移動與政府的對外形象，擴大社會影響力樹立良好的移動與政府的對外形象，擴大社會影響力 整合上下游資源，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式整合上下游資源，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式 有效的將用戶從低額有效的將用戶從低額GPRSGPRS套餐向高額套餐向高額GPRSGPRS套餐轉(zhuǎn)化，套餐轉(zhuǎn)化，持續(xù)穩(wěn)定的增加持續(xù)穩(wěn)定的增加WAPWAP收入收入 強化移動強化移動3G市場競爭力，提升移動的粘性降低跳網(wǎng)率市場競爭力，提升移動的粘性降低跳網(wǎng)率 通過掌上城市推廣移動通過掌上城市推廣移動KPI業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶使用業(yè)務(wù)用戶使用業(yè)務(wù)TOP新聞新聞?wù)粕铣鞘姓粕铣鞘袃?nèi)容介紹內(nèi)容介紹便民服務(wù)便民服務(wù)資

5、訊資訊招聘招聘購物購物娛樂娛樂本土生活資訊頻道移動上網(wǎng)內(nèi)容旅游旅游掌上城市掌上城市掌上城市資訊頻道資訊頻道本地資訊：本地資訊：提供豐富及時的當(dāng)?shù)匦侣勝Y訊，政策及民生新聞，提供豐富及時的當(dāng)?shù)匦侣勝Y訊，政策及民生新聞，時時跟蹤，讓用戶及時了解身邊動態(tài)時時跟蹤，讓用戶及時了解身邊動態(tài)。綜合類資訊：綜合類資訊：包括國內(nèi)、國際新聞、體育、女性時尚、圖片、包括國內(nèi)、國際新聞、體育、女性時尚、圖片、視頻、音樂等用戶關(guān)注度高的眾多欄目，打造視頻、音樂等用戶關(guān)注度高的眾多欄目，打造3G3G時代全方位資訊平臺。時代全方位資訊平臺。掌上城市掌上城市生活便民生活便民 提供家政、車票、商家等各類信息查詢，提供家政、車票

6、、商家等各類信息查詢，并聯(lián)合本地商家向用戶提供相關(guān)美食、娛并聯(lián)合本地商家向用戶提供相關(guān)美食、娛樂、休閑等商家促銷和打折信息。隨時隨樂、休閑等商家促銷和打折信息。隨時隨地，向用戶提供最實惠的商家資訊。地，向用戶提供最實惠的商家資訊。掌上城市掌上城市閱讀頻道閱讀頻道 過去的最受歡迎和影響力的小說盤點；即過去的最受歡迎和影響力的小說盤點；即將上市的最新、最有爭議的新書推薦；首發(fā)將上市的最新、最有爭議的新書推薦；首發(fā)小說最新章節(jié)免費閱讀；精彩小說盡在閱讀小說最新章節(jié)免費閱讀；精彩小說盡在閱讀頻道。頻道。 掌上城市掌上城市購物頻道購物頻道 為用戶提供商家產(chǎn)品導(dǎo)購、展現(xiàn)、體驗、為用戶提供商家產(chǎn)品導(dǎo)購、展現(xiàn)

7、、體驗、商家位置等信息獲取服務(wù)。商家通過掌上商家位置等信息獲取服務(wù)。商家通過掌上城市購物頻道，可輕松實現(xiàn)行業(yè)促銷信息城市購物頻道，可輕松實現(xiàn)行業(yè)促銷信息手機訂閱、熱門產(chǎn)品手機推介、體驗分享、手機訂閱、熱門產(chǎn)品手機推介、體驗分享、尋找商家等功能。尋找商家等功能。掌上城市掌上城市互動社區(qū)互動社區(qū) 掌上城市業(yè)務(wù)的互動社區(qū)是集聊天、交友、掌上城市業(yè)務(wù)的互動社區(qū)是集聊天、交友、個人空間、資源共享、信息交換等多功能的個人空間、資源共享、信息交換等多功能的移動生活社區(qū)，整合了本地?zé)衢T社區(qū)資源和移動生活社區(qū)，整合了本地?zé)衢T社區(qū)資源和論壇接口，建立本地好友圈，形成無線生活論壇接口，建立本地好友圈，形成無線生活互

8、動社區(qū)，讓用戶隨時隨地暢所欲言?；由鐓^(qū)，讓用戶隨時隨地暢所欲言。掌上城市掌上城市功能介紹功能介紹3W3GRSS開放式搜索引擎開放式搜索引擎公共資源公共資源RSS訂閱中訂閱中心心IT支撐平臺支撐平臺分類數(shù)據(jù)庫平臺搜索引擎統(tǒng)計報表分析開放式接口等自然解決相關(guān)版權(quán)問題公共資源的分享平臺用戶根據(jù)喜好，選擇資訊自由用戶根據(jù)喜好，選擇資訊自由組合成自定義的產(chǎn)品組合成自定義的產(chǎn)品根據(jù)全球通，動感地帶，神州根據(jù)全球通，動感地帶，神州行三種品牌用戶的特點，打包行三種品牌用戶的特點，打包組合成品牌產(chǎn)品，用戶可直接組合成品牌產(chǎn)品，用戶可直接使用使用通過WAP應(yīng)用RSS技術(shù)實現(xiàn)海量欄目、內(nèi)容自由組合，用戶可通過添加

9、、刪除自己喜歡的欄目，形成用戶自定義欄目訂閱的個性化組合WAP頁面。真正實現(xiàn)訂閱個性化?？商砑涌商砑?刪除所需訂閱欄目刪除所需訂閱欄目 用戶可通過添加、刪除自己喜歡的欄目后形成用戶自定義欄目訂閱的個性化組合WAP頁面。（示例僅選擇訂閱今日快訊、生活、寶貝3個欄目）完善訂閱后完善訂閱后自由選擇接收時間功能自由選擇接收時間功能 用戶可根據(jù)自己喜好設(shè)置快訊接收時間分為:早報、午報、晚報，設(shè)置好后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶所選擇的時間將每日快訊提醒閱讀的PUSH語發(fā)送至用戶手機，用戶點擊接收即可進入屬于用戶自己選擇訂閱的個性化欄目組合頁。真正實現(xiàn)閱讀人性化。自由選擇接收頻率功能自由選擇接收頻率功能 用戶進入訂閱

10、管理頁，點擊用戶進入訂閱管理頁，點擊“設(shè)置接收頻率設(shè)置接收頻率”，在對應(yīng)時間后點擊接收，即可成功，在對應(yīng)時間后點擊接收，即可成功設(shè)置當(dāng)日為接收狀態(tài)。設(shè)置當(dāng)日為接收狀態(tài)。設(shè)置頻率設(shè)置頻率用戶推薦功能功能用戶推薦功能功能點擊推薦點擊推薦您的好友xxx推薦您訪問掌上城市個性化推薦功能個性化推薦功能 可通過與移動用戶行為數(shù)據(jù)庫對接，根據(jù)用戶手機業(yè)務(wù)特征及消費特征自動判定用戶興趣點實現(xiàn)自動匹配用戶特征，系統(tǒng)自動PUSH與用戶特征相符合的個性PUSH語及個性頁面。 系統(tǒng)判定用戶特征PUSH語：本地娛樂活動信息、語：本地娛樂活動信息、娛樂資訊等國內(nèi)外與本地流行信息。娛樂資訊等國內(nèi)外與本地流行信息。PUSH語

11、：游戲類資訊、本地玩樂語：游戲類資訊、本地玩樂資訊、話題、信息。資訊、話題、信息。推薦娛樂為主的推薦娛樂為主的個性閱讀首頁個性閱讀首頁閱讀特征、閱讀特征、漫游特征、漫游特征、話費特征、話費特征、品牌特征、品牌特征、性別特征、性別特征、年齡特征、年齡特征、業(yè)務(wù)特征、業(yè)務(wù)特征、推薦玩樂為主的推薦玩樂為主的個性閱讀首頁個性閱讀首頁彩拓產(chǎn)品彩拓產(chǎn)品優(yōu)勢介紹優(yōu)勢介紹掌上城市本土特色樹立形象聊天交友互動娛樂內(nèi)容豐富形式多樣個性時尚功能豐富該業(yè)務(wù)除了提供大眾資訊，還搜集了大量和當(dāng)?shù)赜脩艟o密相關(guān)的吃、穿、住、行、娛等本地資訊。同時該業(yè)務(wù)也作為一個很好的宣傳當(dāng)?shù)芈糜尉包c、風(fēng)土人情的窗口，向社會展現(xiàn)一個立體、多元

12、化的城市形象。 掌上城市業(yè)務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)資訊表現(xiàn)形式，由單純的新聞資訊集合擴充為包括圖片、視頻、音樂、小說閱讀、下載、打折信息查詢、生活便民信息查詢等多方面的適應(yīng)當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮膬?nèi)容資訊集合。 掌上城市業(yè)務(wù)的互動社區(qū)是集聊天、交友、個人空間、資源共享、信息交換等多功能的移動生活社區(qū)，整合了本地?zé)衢T社區(qū)資源和論壇接口，建立本地好友圈，形成無線生活互動社區(qū)，讓用戶隨時隨地暢所欲言。 掌上城市業(yè)務(wù)按內(nèi)容形態(tài)來分主要是靜態(tài)資訊和動態(tài)互動娛樂板塊，用戶可以根據(jù)自己的喜好自由選擇內(nèi)容板塊組合，自定義自己的個性頁面。用戶也可以根據(jù)自己的性別以及接收時間進行個性化定制。 與現(xiàn)有市場競爭產(chǎn)品對比與現(xiàn)有市場競爭產(chǎn)品對

13、比全方位全方位的內(nèi)容的內(nèi)容個性自個性自定義體驗定義體驗即時資訊即時資訊及時閱讀及時閱讀全方位全方位的內(nèi)容的內(nèi)容個性自個性自定義體驗定義體驗即時資訊即時資訊及時閱讀及時閱讀在線互動在線互動樂趣更多樂趣更多自訂時間自訂時間接收接收即時資訊即時資訊及時閱讀及時閱讀強勢推薦強勢推薦引導(dǎo)閱讀引導(dǎo)閱讀強勢推薦強勢推薦引導(dǎo)閱讀引導(dǎo)閱讀自由訂、退自由訂、退個性內(nèi)容自個性內(nèi)容自訂閱收藏訂閱收藏全方位內(nèi)容全方位內(nèi)容多元化呈現(xiàn)多元化呈現(xiàn)全方位全方位的內(nèi)容的內(nèi)容個性自個性自定義體驗定義體驗全方位全方位的內(nèi)容的內(nèi)容全方位全方位的內(nèi)容的內(nèi)容個性自個性自定義體驗定義體驗全方位全方位的內(nèi)容的內(nèi)容完全免費完全免費使用放心使用放

14、心自訂接自訂接收頻率收頻率海量內(nèi)容海量內(nèi)容一網(wǎng)打盡一網(wǎng)打盡掌上城市利用開放合作獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源，創(chuàng)新打造專業(yè)內(nèi)容聚合渠道，掌上城市利用開放合作獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源，創(chuàng)新打造專業(yè)內(nèi)容聚合渠道，利用完美個性化定制服務(wù)滿足用戶需求。利用完美個性化定制服務(wù)滿足用戶需求。 技術(shù)實現(xiàn)方案技術(shù)實現(xiàn)方案 業(yè)務(wù)運營及推廣業(yè)務(wù)運營及推廣 運營案例及商務(wù)模式運營案例及商務(wù)模式 產(chǎn)產(chǎn) 品品 概概 述述 背背 景景 分分 析析WAP2.0前臺設(shè)計前臺設(shè)計 掌上蘇州WAP以WML2.0技術(shù)。加強WAP的實用性而設(shè)計的，迎合了市場的需求，并且適應(yīng)了當(dāng)前更高帶寬、更快的數(shù)據(jù)傳輸速度、更強大的接入能力和不同的屏規(guī)格大小等最新的行業(yè)發(fā)展

15、趨勢。 同時掌上城市兼容WAP1.0技術(shù)，手動/自動適配中高低終端機型，更加方便用戶業(yè)務(wù)使用。炫版+彩版+簡版首頁欄目頁二級欄目 業(yè)務(wù)運營及推廣業(yè)務(wù)運營及推廣 運營案例及商務(wù)模式 產(chǎn)產(chǎn) 品品 概概 述述 背背 景景 分分 析析 技術(shù)實現(xiàn)方案技術(shù)實現(xiàn)方案營業(yè)廳受理營業(yè)廳受理10086受理受理WAP受理受理訂閱管理正式正式業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)體驗體驗業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)查詢查詢訂購訂購?fù)擞喭擞喿远ㄗ远x義業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理受理渠道渠道功能功能支持支持搜集策劃運維合作實施推廣搜集搜集本地突發(fā)事件、熱門信息、市民話題、特色旅游、特色農(nóng)貿(mào)、風(fēng)土人情等當(dāng)?shù)靥厣畔?；本地產(chǎn)品需求的提交與問題解決。并負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃策劃及運維運維；營銷策劃及

16、實施；用戶信息管理，運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應(yīng)用；與本地資源實現(xiàn)合作合作(本地媒體、便民服務(wù)、銀行、政府、第三方可合作機構(gòu))；與移動運營商協(xié)定當(dāng)季市場營銷方案并跟進實施實施；提供技術(shù)和內(nèi)容平臺；提供后續(xù)技術(shù)保障；日常更新運營；利用運營團隊與呼叫中心實現(xiàn)本地大規(guī)模掃街引入商家產(chǎn)品服務(wù)。聯(lián)合 縣市公司推廣推廣資源，建立精準(zhǔn)營銷渠道。內(nèi)容特點內(nèi)容特點地域特點地域特點資費特點資費特點閱讀特點閱讀特點接收時間接收時間傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體信息存儲小展示單一受地域限制費用高主動閱讀不能控制互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)信息存儲大展示多樣受地域限制免費主動閱讀不能控制FREEWAP信息存儲大展示多樣不受地域限制免費主動閱讀不能控制手機報手

17、機報信息存儲小展示多樣不受地域限制費用低被動閱讀不能控制內(nèi)容特點內(nèi)容特點地域特點地域特點資費特點資費特點閱讀特點閱讀特點接收時間接收時間掌上城掌上城市市信息存儲量大展示多樣不受地域限制費用低主動閱讀可控性強類似類似產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析類似類似產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析彩拓彩拓渠道渠道部分合作伙伴部分合作伙伴平臺渠道平臺渠道掌上城市數(shù)據(jù)大本營社會渠道社會渠道軟文媒體推廣廣電媒體渠道渠道合作渠道合作移動電子商務(wù)中心移動中央音樂平臺移動手機閱讀移動移動渠道渠道三大渠道三大渠道實體營業(yè)廳短信營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳PUSH推廣渠道推廣渠道提供PUSH資源，結(jié)合精確營銷，做套餐推薦推推 廣廣 方方 式式通過自有外呼渠道對活躍

18、用戶和通過自有外呼渠道對活躍用戶和移動移動GPRS套餐包月用戶推廣套餐包月用戶推廣 通過移動公司通過移動公司10086對用戶進行產(chǎn)對用戶進行產(chǎn)品宣傳推廣品宣傳推廣通過傳統(tǒng)傳媒普及用戶對業(yè)務(wù)的通過傳統(tǒng)傳媒普及用戶對業(yè)務(wù)的認(rèn)知認(rèn)知 通過代理店和營業(yè)廳派發(fā)折頁告知通過代理店和營業(yè)廳派發(fā)折頁告知 精選幾路貫穿城市東西和南北向、精選幾路貫穿城市東西和南北向、線路長、途徑繁華路段的公車，在線路長、途徑繁華路段的公車，在車身做業(yè)務(wù)宣傳車身做業(yè)務(wù)宣傳 推推 廣廣 目目 的的通過各種渠道讓用戶通過各種渠道讓用戶知道了解該業(yè)務(wù)；知道了解該業(yè)務(wù)；通過用戶體驗讓用戶通過用戶體驗讓用戶感受到該業(yè)務(wù)的實用性感受到該業(yè)務(wù)的

19、實用性和易用性；和易用性；對不同對不同ARPU值用戶采值用戶采用不同的推廣方法，積用不同的推廣方法，積累相當(dāng)數(shù)量的種子用戶，累相當(dāng)數(shù)量的種子用戶，為下階段業(yè)務(wù)展開打下為下階段業(yè)務(wù)展開打下基礎(chǔ)?；A(chǔ)。 運營案例及商務(wù)模式運營案例及商務(wù)模式 產(chǎn)產(chǎn) 品品 概概 述述 背背 景景 分分 析析 技術(shù)實現(xiàn)方案技術(shù)實現(xiàn)方案 業(yè)務(wù)運營與推廣業(yè)務(wù)運營與推廣分分析析說說明明 分析概況：09年7月份運營以來，共PUSH用戶50萬移動用戶, 全站產(chǎn)生點擊量10360131次，定制用戶261092人；產(chǎn)生的總流量為187149.93 M，月人平均流量為734K。 人均pv39.68。 分析角度： 各欄目專題分析； 10

20、月總體運營效果等。浙江案例運營情況浙江案例運營情況 全站概況分析對7月份運行以來的數(shù)據(jù)進行分析，訪問量最多的為都市言情，PV為1922049 ，欄目訂閱用戶為11092 ，其次為今日寶貝、今日速遞、社會縱橫，用戶偏熱于新聞、小說讀書類和娛樂下載類欄目從人均PV可知，都市言情、驚魂一刻、玄幻仙俠等讀書類的欄目可以吸引用戶瀏覽較多的頁面，另外，今日寶貝等下載類也有較高的人均PV； 掌上城市浙江市場，杭州彩拓通過近半年市場運營累積出豐富的運營推廣經(jīng)驗，借助：借助：移動強勢渠道推廣（實體營業(yè)廳、夢網(wǎng)、營銷活動）；新奇的內(nèi)容推薦不斷提升用戶感知度（PUSH）；借助產(chǎn)品優(yōu)勢整合社會渠道協(xié)同推廣；豐富的內(nèi)容

21、上網(wǎng)需求一網(wǎng)打盡；利用個性化內(nèi)容訂閱完美的適應(yīng)用戶作息習(xí)性，牢牢粘合住用戶形成缺失即癢的生 活情節(jié)；浙江移動的鼎力支持。成就了浙江掌上城市產(chǎn)品較好市場效應(yīng)。 全站概況分析下面我們以最近的10月份的數(shù)據(jù)做一個典型的分析。用戶行為特征分析-時段PV分析以一天的時段進行分析，0點到5點為沉默期，訪問量為一天內(nèi)最少；6點到12點為平穩(wěn)增長期，訪問開始增多并在12點達到一個小高峰，13，14略有下降；14點開始到23點進入一個類似正態(tài)分布的區(qū)域，在17點和20點達到高峰，這段時間也是下班高峰期，另一原因，這也是我們PUSH的時間點；用戶行為特征分析訪問頻率統(tǒng)計：10月份每個登陸用戶的訪問情況，發(fā)現(xiàn)訪問次數(shù)在301次以上的有7267人，在101-300的有17774人，占7%，31-100的有35868人，11-30的有48103人，相較于訪問次數(shù)在1-10的152080人來說，用戶的整體訪問情況還處在良性活躍狀態(tài)。用戶行為特征分析時段控件分析根據(jù)我們對用戶訪問時間段的經(jīng)驗，把一天分成3段，來分別研究用戶在各時段的訪問行為；在8點-12點里，都市言情為最熱門欄目，驚魂一刻、今日寶貝、今日速遞、社會縱橫等其次，玄