保潔計劃書模板

1、新概念家政服務(wù)有很公司日常保潔計劃書本建方案旨在緊緊圍繞“二十一世紀的人性化服務(wù)”保潔管理主題，通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的管理與服務(wù)模式，能使臨海市哲商小學(xué)有一整潔的工作環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境，并能夠樹立良好的對外形象與品質(zhì)。保潔時間：上午7:3011:30下午1:005:00所需清潔用品：塵推、涂水器、推水刮、小水桶、洗衣粉、玻璃清潔劑、潔廁劑、舊毛巾、毛拖刷、答部位內(nèi)容與范圍周期標準走廊地面拖洗、牽塵、大廳打蠟、花盆擦拭、裝飾物擦拭、防火栓擦拭、墻壁打蠟、垃圾筒的清倒、擦拭、柱子、扶手、架子等金屬物的擦拭。全天巡視保潔，巡回彈擦。地面光兌、無灰塵、無雜物、內(nèi)外玻璃明

2、亮、扶手光潔、花盆、飾物等無污物。教室清倒字紙簍等垃圾。清掃地面。擦拭窗臺、墻壁等。每日一次集中保潔。地面清潔無塵土，無廢棄物。衛(wèi)生間墻壁、間隔板、大小便器、水池、入臺、鏡向擦拭保潔，廢棄物傾倒；地面拖洗，便器消毒，手紙架、烘手器擦拭。每日集中保潔2次，每小時巡回保潔一次。地面潔凈，便池?zé)o污跡，廁所內(nèi)無積水，無蠅無臭味。步梯階梯面、扶手護欄拖洗擦拭，廢棄物清理，污跡清理，垃圾清理。巡回保潔地面護欄光潔，雜物無外溢，無蠅無痰跡，無廢棄物。樓外廣場清掃地面，紙屑、果皮、煙頭等廢棄物的拾揀。巡回保潔地向尢紙屑、果皮、煙頭等廢棄物。天花板清掃大花板的蜘蛛網(wǎng)及雜物巡回保潔天花板光怙無污物堤等。保潔人員：

3、一、保潔方案、保潔人員配置表保潔區(qū)域保潔人員備注1234567三、管理檢查制度:為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和X公司的清潔管理目標的實現(xiàn),公司將在X廠區(qū)實行四級檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。2、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。3、駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管

4、、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司匯報工作。4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核駐場經(jīng)理、主管的工作績效。四、駐場經(jīng)理、主管職責(zé):（一）駐場經(jīng)理的職責(zé)1 、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負有管理責(zé)任。2 、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。3 、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。4 、對本部門員工的行為規(guī)

5、范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。5 、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處分等提出意見。6 、加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。7 、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8 、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。（二）駐場主管崗位職責(zé)1 、認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。2 、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。3 、安排班次，分配工作，檢查員工的

6、保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。4 、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5 、依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。6 、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。7 、嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。8 、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。9 、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實。六、駐場員工紀律：x 公司的紀律和制度，如有違反，除1、凡進入

7、工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守受本公司的處分外，還要接受X公司有關(guān)條文的處罰。2 、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。3 、清潔工人必須服從X公司管理人員指揮，工作保持高水準。4 、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴禁在工作范圍內(nèi)吸煙。5 、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與X公司員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報X公司主管部門解決。6 、遵守公司員工守則，遵守公司的管理制度。七、駐場員工素質(zhì)標準：1 、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。2 、熟悉具體的清潔工

8、作程序。3 、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。4 、年齡18-40歲，身體健康，樂于從事清潔工作。5 、作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。八、駐場員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定1 、統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。2 、女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。3 、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。（二）形象規(guī)定1 、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2 、男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。3 、工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口

9、袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。4 、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。5 、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。6 、做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團結(jié)友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。九、駐場員工考核措施及標準（草案）（1） 每人月工資中的200元作浮動。（2） 每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。（3） 以考核結(jié)果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員

10、工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。說明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）B、每月由于總分不同所以分值亦不同。C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務(wù)部造冊發(fā)工資。D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。（4） 獎罰標準的制定1 、獎罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律等三大部分。2 、三大部分中工作質(zhì)量占60分，勞動態(tài)度占15分，勞動紀律占25分。3 、處罰員工扣分時以上述各項的總分數(shù)為限度進行扣罰。4 、獎勵員工加分時亦明確各項加分數(shù)量，但無數(shù)量限制。5 、各工地制定明確合理的獎罰標準。6 、獎罰標準要以工作質(zhì)量、勞動態(tài)

11、度、勞動紀律三個大項來分別制定，要制定得準確、合理、公平。7 、每月最后一天由各工地領(lǐng)班統(tǒng)計匯總各員工得分情況并于下月初（2號前）向員工公布。8 、各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當月分值，計算好每位員工應(yīng)得浮動工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財務(wù)部，便于財務(wù)部制表發(fā)放工資。9 、各工地的統(tǒng)計上報數(shù)一定要準確，否則會影響工資的準時發(fā)放。X公司清潔員工月考核標準（草案）項目考核內(nèi)容扣分標準儀容儀表1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌）扣2分2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)扣2分3、不著工作服扣2分4 、穿破爛的工作服影響儀容扣2分5 、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放

12、入褲袋行走扣2分勞動紀律1、遲到，早退扣2-10分2、無故曠工一天扣20分并扣三天工資3、不請假外出一次扣10分4、打架扣30分至警告、開除5、誹謗或侮辱他人扣15分至警告、開除6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西扣10分7、上崗期間飲酒扣10-15分并警告8 、擅離工作崗位扣5分9、上崗時睡覺扣10分，打瞌睡扣5分10 、私帶親友到工作區(qū)聊天扣8分11 、拾遺不報扣5-30分至警告、開除12 、偷拿公司或他人物品扣20分并立即開除13 、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮扣10-30分14 、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端扣20-30分至警告、開除15 、其他違紀行為扣5-20分至警告、開除勞動態(tài)度1、

13、未認真履行崗位職責(zé)的每項扣2分2 、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下）每次扣20分并賠償損失3 、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的（300元以上）賠償損失并開除4 、因工作失誤客人投訴扣10-20分5、因工作失誤X物業(yè)部門投訴扣10-20分6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為扣10-30分7、工作中造成客人及其他人員不滿扣10分8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑扣5分9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失扣15分10 、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴重的損失賠償損失并開除11 、使用機器前未檢查造成損失者扣20-60分12 、對有突出表現(xiàn)的

14、員工可由各工地主管對照扣分標準給予相應(yīng)獎分項目考核內(nèi)容扣分標準1 、工作質(zhì)量廣場車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分2 、地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分3 、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分4 、指示牌應(yīng)無積塵、無污漬不達標扣5-10分5 、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分6 、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分7 、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標扣2-5分8 、大廳服務(wù)臺及接待室、臺面應(yīng)無積塵、無污漬不達標扣2-5分9 、花盆應(yīng)無塵、無污漬不達標扣2-5分10 、噴水池池基應(yīng)無明顯污漬不達標扣2-5分11 、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分12 、門、門框