消費者行為學（一） 備考測試

1、消費者行為學（一） 備考測試您的姓名： 填空題 *_單項選擇題（共50小題，每小題2分，共100分）1.消費者行為學研究的消費是指（）。 單選題 *A.生產消費B.生活消費(正確答案)C.個人消費D.家庭消費答案解析：消費者行為學研究的消費是指生活消費。2.保險、喪葬用品、百科全書等物品都是傳統的（）。 單選題 *A.便利品B.選購品C.特殊品D.非尋求品(正確答案)答案解析：保險、喪葬用品、百科全書等物品都是傳統的非尋求品，這些都是都是我們不愿意想起或不喜歡為它們花錢的商品，需要鼓動性強的人員銷售和有說服力的廣告。3.購買與使用各種產品或服務的人被稱為（）。 單選題 *A.消費B.消費者(正

2、確答案)C.消費者行為D.消費者行為學答案解析：消費者是購買與使用各種產品或服務的人。4.在自然情況下，有計劃、有目的、有系統地直接觀察被研究者的外部表現，了解其心理活動，進而分析其心理活動規(guī)律的消費者行為學研究方法是（）。 單選題 *A.實驗法B.調查法C.訪問法D.觀察法(正確答案)答案解析：觀察法是在自然情況下，有計劃、有目的、有系統地直接觀察被研究者的外部表現，了解其心理活動，進而分析其心理活動規(guī)律的一種方法?！究偨Y】有計劃、目的、系統地去觀察。5.用來測量消費者在一般情況下不愿或不能披露的情感、動機或態(tài)度的方法叫做（）。 單選題 *A.實驗法B.觀察法C.訪問法D.投射法(正確答案)

3、答案解析：投射法用來測量消費者在一般情況下不愿或不能披露的情感、動機或態(tài)度，是“根據無意識的動機作用來探詢人的個性深蘊的方法”。6.購買目的的確立、手段的選擇和動機的取舍的一系列過程，指的是（）。 單選題 *A.購買決策(正確答案)B.購買角色C.消費行為D.購買類型答案解析：購買決策指購買目的的確立、手段的選擇和動機的取舍的一系列過程。7.實際去購買的人是（）。 單選題 *A.首倡者B.影響者C.決策者D.購買者(正確答案)答案解析：購買者，實際去購買的人。8.產品的操作、檢查與使用屬于消費者外部信息來源中的（）。 單選題 *A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經驗來源(正確答案)答案解

4、析：消費者外部信息來源中的商業(yè)來源包括廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽；個人來源包括家庭、朋友、同事、熟人；公共來源包括大眾媒體、消費者評比機構；經驗來源包括產品的操作、檢查與使用。9.（）是營銷組合中最不確定的、最抽象的。 單選題 *A.產品B.價格(正確答案)C.分銷D.促銷答案解析：價格是營銷組合中最不確定的、最抽象的。10.下列不屬于消費者選擇信息的過程的是（）。 單選題 *A.選擇性注意B.選擇性曲解C.選擇性記憶D.選擇性選取(正確答案)答案解析：消費者選擇信息的過程包括選擇性注意；選擇性曲解；選擇性記憶。11.消費者對于某一品牌或廠商具有情商上的偏愛，他們會以一種類似于友情的方式

5、喜歡該品牌并在較長一段時間內購買該品牌的商品屬于（）。 單選題 *A.購后滿意B.重復購買C.品牌忠誠(正確答案)D.購買后失調答案解析：消費者對于某一品牌或廠商具有情商上的偏愛，他們會以一種類似于友情的方式喜歡該品牌并在較長一段時間內購買該品牌的商品屬于品牌忠誠。12.長期工作在迪斯科舞廳的人，并不覺得迪斯科音樂的刺激性非常強烈描述的是感覺的（）。 單選題 *A.對比性B.適應性(正確答案)C.感受性D.選擇性答案解析：長期工作在迪斯科舞廳的人，并不覺得迪斯科音樂的刺激性非常強烈描述的是感覺的適應性。13.（）是對人的知覺，它是影響人際關系的建立和活動效果的重要因素。 單選題 *A.社會知覺

6、(正確答案)B.人際知覺C.角色知覺D.自我知覺答案解析：社會知覺是對人的知覺，它是影響人際關系的建立和活動效果的重要因素。14.需要層次理論是誰提出的（）。 單選題 *A.巴甫洛夫B.華生C.斯金納D.馬斯洛(正確答案)答案解析：馬斯洛提出需要層次理論，由低級到高級，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。15.下列不屬于動機的功能的是（）。 單選題 *A.激活功能B.強化功能C.指向功能D.整體功能(正確答案)答案解析：動機功能包括：激活功能；強化功能；指向功能16.一種經由練習使個體在行為上產生較為持久改變的歷程是指（）。 單選題 *A.學習(正確答案)B.動機C.需要D

7、.強化答案解析：學習是一種經由練習使個體在行為上產生較為持久改變的歷程。17.以追求商品的時尚和新穎為主要目的，注重商品的“時髦”和“新奇”的購買動機是（）。 單選題 *A.求新購買動機(正確答案)B.求利購買動機C.從眾購買動機D.求實購買動機答案解析：求新新穎、新奇。18.在消費者態(tài)度的層次中，通過試用來影響消費者態(tài)度屬于( )。 單選題 *A.高度參與層次B.低度參與層次C.經驗學習層次D.行為學習層次(正確答案)答案解析：試用是一種行為，試用后消費者會對該產品產生一些想法，隨之會對產品產生好感或不滿。19.（）是人格結構中最原始的部分，是遺傳下來的本能。 單選題 *A.本我(正確答案)

8、B.自我C.超我D.無我答案解析：本我是人格結構中最原始的部分，是遺傳下來的本能。20.言談、愛好溢于言表，對自己的身份很敏感。這類顧客屬于（）。 單選題 *A.要求型顧客(正確答案)B.影響型顧客C.穩(wěn)定型顧客D.恭順型顧客答案解析：言談、愛好溢于言表，對自己的身份很敏感。這類顧客屬于要求型顧客(D型顧客)。21.下列不屬于商標的心理功能的是（）。 單選題 *A.展示功能(正確答案)B.保護功能C.識別功能D.促銷功能答案解析：商標的心理功能主要有：保護功能、識別功能、促銷功能、標準統一功能。22.按照需要的起源，可以把消費者的需要分為天然性需要和（）。 單選題 *A.自然性需要B.保護性需

9、要C.物質性需要D.社會性需要(正確答案)答案解析：按照需要的起源，可以把消費者的需要分為天然性需要和社會性需要。23.社會階層并不是單純由某一個變量如收入或職業(yè)所決定，而是由這些變量的多個因素共同決定，這指的是社會階層的（） 單選題 *A.約束性B.同質性C.動態(tài)性D.多維性(正確答案)答案解析：多個因素共同決定是社會階層多維性的表現。24.某“白象”牌產品在國外的銷售情況截然相反，其主要原因是（）。 單選題 *A.文化差異(正確答案)B.價格差異C.消費偏好D.購買能力答案解析：某“白象”牌產品在國外的銷售情況截然相反，其主要原因是文化差異。25.下列不屬于文化的特點是（）。 單選題 *A

10、.文化是先天的(正確答案)B.文化的影響是無形的C.文化具有穩(wěn)定性和可變性D.文化的規(guī)范性答案解析：文化的特點：文化是后天習得的；文化的影響是無形的；文化具有穩(wěn)定性和可變性；文化的規(guī)范性。26.屬于貧困階層，幾乎沒有受過教育，收入處于社會最低水平，沒有固定的購買模式，這類消費者屬于社會階層中的（）。 單選題 *A.下下層(正確答案)B.下上層C.中下層D.中上層答案解析：下下層屬于貧困階層，幾乎沒有受過教育，收入處于社會最低水平，沒有固定的購買模式。27.在家庭的購買決策過程中，廚房用具和食品的購買一般屬于（）。 單選題 *A.妻子主導型決策(正確答案)B.丈夫主導型決策C.各自做主型決策D.

11、混合型或民主型決策答案解析：妻子是家庭日用品的決策者、家庭消費的信息把關人，故廚房用具和食品的購買一般屬于妻子主導型決策。28.下列不屬于社會階層的決定因素是（）。 單選題 *A.教育B.職業(yè)C.支出(正確答案)D.權力答案解析：社會階層的決定因素包括教育、職業(yè)、收入、權力、個人業(yè)績、階層意識。29.在傳統的家庭生命周期的哪個階段，消費者相對而言比較崇尚娛樂和休閑，消費心理多以自我為中心？（）。 單選題 *A.單身期(正確答案)B.初婚期C.滿巢期D.空巢期答案解析：單身期主要是指已經成年但尚未結婚者所處的時期，所以消費者有較高的可支配收入，比較崇尚娛樂和休閑。30.大部分消費者在模仿、從眾心

12、理的作用下，自覺或不自覺地加入到購買者當中，這說明消費流行周期進入了（）。 單選題 *A.介紹期B.發(fā)展期(正確答案)C.盛行期D.衰退期答案解析：發(fā)展期指消費者由于對某種流行商品有所認識，開始接受，由羨慕、欣賞進而模仿消費，產生大量需求的階段。31.奧運會申辦成功，企業(yè)集中推出一系列與“申奧”有關的產品，既渲染氣氛，又給企業(yè)帶來利潤的方法是（）。 單選題 *A.分類陳列法B.組合陳列法C.專題陳列法(正確答案)D.特寫陳列法答案解析：專題陳列法也稱主題陳列法，即結合某一事件或節(jié)日，集中陳列有關的系列商品，以渲染氣氛，造成一個特定的環(huán)境，以利于某類商品的銷售。32.影響消費者行為的因素分為三個

13、方面：個人因素、環(huán)境因素及（）。 單選題 *A.社會因素B.法律因素C.營銷因素(正確答案)D.企業(yè)因素答案解析：影響消費者行為的因素分為三個方面：個人因素、環(huán)境因素及營銷因素。33.無形的并且不發(fā)生實物所有權轉移的交易活動稱為（）。 單選題 *A.服務(正確答案)B.需要C.營銷D.商標答案解析：無形的并且不發(fā)生實物所有權轉移的交易活動稱為服務。34.（）就是將市場分成有意義的、相似的、可識別的部分或群體的過程。 單選題 *A.市場細分(正確答案)B.市場營銷C.市場部門D.市場推廣答案解析：市場細分就是將市場分成有意義的、相似的、可識別的部分或群體的過程。35.下列不屬于經營日用品的百貨商

14、場一類的大型零售商店，在門面裝飾上應采取“三大”的總體設計的是（）。 單選題 *A.大招牌B.大柜臺(正確答案)C.大店門D.大櫥窗答案解析：經營日用品的百貨商場一類的大型零售商店，在門面裝飾上應采取“三大”的總體設計，即大招牌、大店門、大櫥窗。36.“衣領凈”是根據商品的（）命名的。 單選題 *A.效用(正確答案)B.主要成分C.產地D.人名答案解析：“衣領凈”是根據商品的效用命名的。37.一提起海爾電器，無論是電冰箱還是熱水器，人們都會聯想到高質量的產品與服務，這屬于商標心理功能中的（）。 單選題 *A.保護功能B.識別功能C.促銷功能D.標準統一功能(正確答案)答案解析：標準統一功能指同

15、一商標的商品代表一定的質量標準和技術要求。38.有些消費者既缺乏音樂素養(yǎng)，又沒有特殊興趣，卻購置鋼琴或高檔音響設備，屬于（）。 單選題 *A.文化修養(yǎng)比擬B.生活情趣比擬(正確答案)C.觀念更新比擬D.社會經濟地位比擬答案解析：這些消費者通過購置鋼琴或高檔音響設備，以期得到別人給予“生活情趣高雅”的評價，獲得心理上的平衡。39.（）是人們對職業(yè)地位的主觀評價。 單選題 *A.職業(yè)工作B.職業(yè)生活C.職業(yè)名氣D.職業(yè)聲望(正確答案)答案解析：職業(yè)聲望是人們對職業(yè)地位的主觀評價。40.引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的心理過程或內部動力是（）。 單選題 *A.需要B.期望C.動機(正確答

16、案)D.情感答案解析：動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的心理過程或內部動力。41.個體選擇、組織和解釋刺激，形成一種有意義的與外部世界相一致的心理畫面的過程稱為（）。 單選題 *A.感覺B.知覺(正確答案)C.想象D.注意答案解析：知覺是指個體選擇、地織和解釋刺激，形成一種有意義的與外部世界相一致的心理畫面的過程。42.消費者先有感覺，然后產生行動，最后再思考，這是消費者態(tài)度層次的（）。 單選題 *A.高度參與層次B.低度參與層次C.經驗學習層次(正確答案)D.行為學習層次答案解析：消費者先有感覺，然后產生行動，最后再思考，這是消費者態(tài)度層次的經驗學習層次。43.消費者對一種

17、商品的消極態(tài)度轉為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（）。 單選題 *A.目的性改變B.功能性改變C.方向性改變(正確答案)D.發(fā)生度改變答案解析：消費者對一種商品的消極態(tài)度轉為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的方向性改變。44.大部分消費者在模仿、從眾心理的作用下，自覺或不自覺地加入到購買者當中，這說明消費流行周期進入了（）。 單選題 *A.介紹期B.發(fā)展期(正確答案)C.盛行期D.衰退期答案解析：發(fā)展期指消費者由于對某種流行商品有所認識，開始接受，由羨慕、欣賞進而模仿消費，產生大量需求的階段。45.根據美國人類學家霍爾博士的研究劃分，在公共場所觀看演出的公眾距離其近范圍是（）。 單選題 *A.0-45厘米B.46-1

18、20厘米C.1.2米-3.7米D.3.7米-7.6米(正確答案)答案解析：根據美國人類學家霍爾博士的研究劃分，在公共場所觀看演出的公眾距離其近范圍是3.7米-7.6米，這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。46.經常喝可口可樂，但偶爾也會嘗試一下百事可樂，然后繼續(xù)喝可口可樂，這屬于（）。 單選題 *A.實際性購買行為B.沖動性購買行為C.尋求變化的購買行為(正確答案)D.非店鋪購買行為答案解析：尋求變化的購買行為的產生往往不是因為對原有品牌的不滿意，而是因為同類產品有很多可以選擇的品牌，而且由于這類產品本身的價格一般并不昂貴，所以消費者會經常不斷地在各品牌之間進行變換。47.廣告覆蓋面廣，訴求力較強，不覺時空限制，其成本高，受眾選擇差的廣告媒體形式是（）。 單選題 *A.電視(正確答案)B.廣播C.雜志D.報紙答案解析：電視的優(yōu)點是廣告覆蓋面廣、收視率較高、訴求力較強、不受時空限制、傳遞迅速；48.通過提供信息引導消費者接近產品，并直接誘導其發(fā)生購買行為的促銷方式是（）。