消費(fèi)者行為學(xué)（一） 備考測試

1、消費(fèi)者行為學(xué)（一） 備考測試您的姓名： 填空題 *_單項選擇題（共50小題，每小題2分，共100分）1.消費(fèi)者行為學(xué)研究的消費(fèi)是指（）。 單選題 *A.生產(chǎn)消費(fèi)B.生活消費(fèi)(正確答案)C.個人消費(fèi)D.家庭消費(fèi)答案解析：消費(fèi)者行為學(xué)研究的消費(fèi)是指生活消費(fèi)。2.保險、喪葬用品、百科全書等物品都是傳統(tǒng)的（）。 單選題 *A.便利品B.選購品C.特殊品D.非尋求品(正確答案)答案解析：保險、喪葬用品、百科全書等物品都是傳統(tǒng)的非尋求品，這些都是都是我們不愿意想起或不喜歡為它們花錢的商品，需要鼓動性強(qiáng)的人員銷售和有說服力的廣告。3.購買與使用各種產(chǎn)品或服務(wù)的人被稱為（）。 單選題 *A.消費(fèi)B.消費(fèi)者(正

2、確答案)C.消費(fèi)者行為D.消費(fèi)者行為學(xué)答案解析：消費(fèi)者是購買與使用各種產(chǎn)品或服務(wù)的人。4.在自然情況下，有計劃、有目的、有系統(tǒng)地直接觀察被研究者的外部表現(xiàn)，了解其心理活動，進(jìn)而分析其心理活動規(guī)律的消費(fèi)者行為學(xué)研究方法是（）。 單選題 *A.實驗法B.調(diào)查法C.訪問法D.觀察法(正確答案)答案解析：觀察法是在自然情況下，有計劃、有目的、有系統(tǒng)地直接觀察被研究者的外部表現(xiàn)，了解其心理活動，進(jìn)而分析其心理活動規(guī)律的一種方法?！究偨Y(jié)】有計劃、目的、系統(tǒng)地去觀察。5.用來測量消費(fèi)者在一般情況下不愿或不能披露的情感、動機(jī)或態(tài)度的方法叫做（）。 單選題 *A.實驗法B.觀察法C.訪問法D.投射法(正確答案)

3、答案解析：投射法用來測量消費(fèi)者在一般情況下不愿或不能披露的情感、動機(jī)或態(tài)度，是“根據(jù)無意識的動機(jī)作用來探詢?nèi)说膫€性深蘊(yùn)的方法”。6.購買目的的確立、手段的選擇和動機(jī)的取舍的一系列過程，指的是（）。 單選題 *A.購買決策(正確答案)B.購買角色C.消費(fèi)行為D.購買類型答案解析：購買決策指購買目的的確立、手段的選擇和動機(jī)的取舍的一系列過程。7.實際去購買的人是（）。 單選題 *A.首倡者B.影響者C.決策者D.購買者(正確答案)答案解析：購買者，實際去購買的人。8.產(chǎn)品的操作、檢查與使用屬于消費(fèi)者外部信息來源中的（）。 單選題 *A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源(正確答案)答案解

4、析：消費(fèi)者外部信息來源中的商業(yè)來源包括廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽；個人來源包括家庭、朋友、同事、熟人；公共來源包括大眾媒體、消費(fèi)者評比機(jī)構(gòu)；經(jīng)驗來源包括產(chǎn)品的操作、檢查與使用。9.（）是營銷組合中最不確定的、最抽象的。 單選題 *A.產(chǎn)品B.價格(正確答案)C.分銷D.促銷答案解析：價格是營銷組合中最不確定的、最抽象的。10.下列不屬于消費(fèi)者選擇信息的過程的是（）。 單選題 *A.選擇性注意B.選擇性曲解C.選擇性記憶D.選擇性選取(正確答案)答案解析：消費(fèi)者選擇信息的過程包括選擇性注意；選擇性曲解；選擇性記憶。11.消費(fèi)者對于某一品牌或廠商具有情商上的偏愛，他們會以一種類似于友情的方式

5、喜歡該品牌并在較長一段時間內(nèi)購買該品牌的商品屬于（）。 單選題 *A.購后滿意B.重復(fù)購買C.品牌忠誠(正確答案)D.購買后失調(diào)答案解析：消費(fèi)者對于某一品牌或廠商具有情商上的偏愛，他們會以一種類似于友情的方式喜歡該品牌并在較長一段時間內(nèi)購買該品牌的商品屬于品牌忠誠。12.長期工作在迪斯科舞廳的人，并不覺得迪斯科音樂的刺激性非常強(qiáng)烈描述的是感覺的（）。 單選題 *A.對比性B.適應(yīng)性(正確答案)C.感受性D.選擇性答案解析：長期工作在迪斯科舞廳的人，并不覺得迪斯科音樂的刺激性非常強(qiáng)烈描述的是感覺的適應(yīng)性。13.（）是對人的知覺，它是影響人際關(guān)系的建立和活動效果的重要因素。 單選題 *A.社會知覺

6、(正確答案)B.人際知覺C.角色知覺D.自我知覺答案解析：社會知覺是對人的知覺，它是影響人際關(guān)系的建立和活動效果的重要因素。14.需要層次理論是誰提出的（）。 單選題 *A.巴甫洛夫B.華生C.斯金納D.馬斯洛(正確答案)答案解析：馬斯洛提出需要層次理論，由低級到高級，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。15.下列不屬于動機(jī)的功能的是（）。 單選題 *A.激活功能B.強(qiáng)化功能C.指向功能D.整體功能(正確答案)答案解析：動機(jī)功能包括：激活功能；強(qiáng)化功能；指向功能16.一種經(jīng)由練習(xí)使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程是指（）。 單選題 *A.學(xué)習(xí)(正確答案)B.動機(jī)C.需要D

7、.強(qiáng)化答案解析：學(xué)習(xí)是一種經(jīng)由練習(xí)使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。17.以追求商品的時尚和新穎為主要目的，注重商品的“時髦”和“新奇”的購買動機(jī)是（）。 單選題 *A.求新購買動機(jī)(正確答案)B.求利購買動機(jī)C.從眾購買動機(jī)D.求實購買動機(jī)答案解析：求新新穎、新奇。18.在消費(fèi)者態(tài)度的層次中，通過試用來影響消費(fèi)者態(tài)度屬于( )。 單選題 *A.高度參與層次B.低度參與層次C.經(jīng)驗學(xué)習(xí)層次D.行為學(xué)習(xí)層次(正確答案)答案解析：試用是一種行為，試用后消費(fèi)者會對該產(chǎn)品產(chǎn)生一些想法，隨之會對產(chǎn)品產(chǎn)生好感或不滿。19.（）是人格結(jié)構(gòu)中最原始的部分，是遺傳下來的本能。 單選題 *A.本我(正確答案)

8、B.自我C.超我D.無我答案解析：本我是人格結(jié)構(gòu)中最原始的部分，是遺傳下來的本能。20.言談、愛好溢于言表，對自己的身份很敏感。這類顧客屬于（）。 單選題 *A.要求型顧客(正確答案)B.影響型顧客C.穩(wěn)定型顧客D.恭順型顧客答案解析：言談、愛好溢于言表，對自己的身份很敏感。這類顧客屬于要求型顧客(D型顧客)。21.下列不屬于商標(biāo)的心理功能的是（）。 單選題 *A.展示功能(正確答案)B.保護(hù)功能C.識別功能D.促銷功能答案解析：商標(biāo)的心理功能主要有：保護(hù)功能、識別功能、促銷功能、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一功能。22.按照需要的起源，可以把消費(fèi)者的需要分為天然性需要和（）。 單選題 *A.自然性需要B.保護(hù)性需

9、要C.物質(zhì)性需要D.社會性需要(正確答案)答案解析：按照需要的起源，可以把消費(fèi)者的需要分為天然性需要和社會性需要。23.社會階層并不是單純由某一個變量如收入或職業(yè)所決定，而是由這些變量的多個因素共同決定，這指的是社會階層的（） 單選題 *A.約束性B.同質(zhì)性C.動態(tài)性D.多維性(正確答案)答案解析：多個因素共同決定是社會階層多維性的表現(xiàn)。24.某“白象”牌產(chǎn)品在國外的銷售情況截然相反，其主要原因是（）。 單選題 *A.文化差異(正確答案)B.價格差異C.消費(fèi)偏好D.購買能力答案解析：某“白象”牌產(chǎn)品在國外的銷售情況截然相反，其主要原因是文化差異。25.下列不屬于文化的特點(diǎn)是（）。 單選題 *A

10、.文化是先天的(正確答案)B.文化的影響是無形的C.文化具有穩(wěn)定性和可變性D.文化的規(guī)范性答案解析：文化的特點(diǎn)：文化是后天習(xí)得的；文化的影響是無形的；文化具有穩(wěn)定性和可變性；文化的規(guī)范性。26.屬于貧困階層，幾乎沒有受過教育，收入處于社會最低水平，沒有固定的購買模式，這類消費(fèi)者屬于社會階層中的（）。 單選題 *A.下下層(正確答案)B.下上層C.中下層D.中上層答案解析：下下層屬于貧困階層，幾乎沒有受過教育，收入處于社會最低水平，沒有固定的購買模式。27.在家庭的購買決策過程中，廚房用具和食品的購買一般屬于（）。 單選題 *A.妻子主導(dǎo)型決策(正確答案)B.丈夫主導(dǎo)型決策C.各自做主型決策D.

11、混合型或民主型決策答案解析：妻子是家庭日用品的決策者、家庭消費(fèi)的信息把關(guān)人，故廚房用具和食品的購買一般屬于妻子主導(dǎo)型決策。28.下列不屬于社會階層的決定因素是（）。 單選題 *A.教育B.職業(yè)C.支出(正確答案)D.權(quán)力答案解析：社會階層的決定因素包括教育、職業(yè)、收入、權(quán)力、個人業(yè)績、階層意識。29.在傳統(tǒng)的家庭生命周期的哪個階段，消費(fèi)者相對而言比較崇尚娛樂和休閑，消費(fèi)心理多以自我為中心？（）。 單選題 *A.單身期(正確答案)B.初婚期C.滿巢期D.空巢期答案解析：單身期主要是指已經(jīng)成年但尚未結(jié)婚者所處的時期，所以消費(fèi)者有較高的可支配收入，比較崇尚娛樂和休閑。30.大部分消費(fèi)者在模仿、從眾心

12、理的作用下，自覺或不自覺地加入到購買者當(dāng)中，這說明消費(fèi)流行周期進(jìn)入了（）。 單選題 *A.介紹期B.發(fā)展期(正確答案)C.盛行期D.衰退期答案解析：發(fā)展期指消費(fèi)者由于對某種流行商品有所認(rèn)識，開始接受，由羨慕、欣賞進(jìn)而模仿消費(fèi)，產(chǎn)生大量需求的階段。31.奧運(yùn)會申辦成功，企業(yè)集中推出一系列與“申奧”有關(guān)的產(chǎn)品，既渲染氣氛，又給企業(yè)帶來利潤的方法是（）。 單選題 *A.分類陳列法B.組合陳列法C.專題陳列法(正確答案)D.特寫陳列法答案解析：專題陳列法也稱主題陳列法，即結(jié)合某一事件或節(jié)日，集中陳列有關(guān)的系列商品，以渲染氣氛，造成一個特定的環(huán)境，以利于某類商品的銷售。32.影響消費(fèi)者行為的因素分為三個

13、方面：個人因素、環(huán)境因素及（）。 單選題 *A.社會因素B.法律因素C.營銷因素(正確答案)D.企業(yè)因素答案解析：影響消費(fèi)者行為的因素分為三個方面：個人因素、環(huán)境因素及營銷因素。33.無形的并且不發(fā)生實物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的交易活動稱為（）。 單選題 *A.服務(wù)(正確答案)B.需要C.營銷D.商標(biāo)答案解析：無形的并且不發(fā)生實物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的交易活動稱為服務(wù)。34.（）就是將市場分成有意義的、相似的、可識別的部分或群體的過程。 單選題 *A.市場細(xì)分(正確答案)B.市場營銷C.市場部門D.市場推廣答案解析：市場細(xì)分就是將市場分成有意義的、相似的、可識別的部分或群體的過程。35.下列不屬于經(jīng)營日用品的百貨商

14、場一類的大型零售商店，在門面裝飾上應(yīng)采取“三大”的總體設(shè)計的是（）。 單選題 *A.大招牌B.大柜臺(正確答案)C.大店門D.大櫥窗答案解析：經(jīng)營日用品的百貨商場一類的大型零售商店，在門面裝飾上應(yīng)采取“三大”的總體設(shè)計，即大招牌、大店門、大櫥窗。36.“衣領(lǐng)凈”是根據(jù)商品的（）命名的。 單選題 *A.效用(正確答案)B.主要成分C.產(chǎn)地D.人名答案解析：“衣領(lǐng)凈”是根據(jù)商品的效用命名的。37.一提起海爾電器，無論是電冰箱還是熱水器，人們都會聯(lián)想到高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，這屬于商標(biāo)心理功能中的（）。 單選題 *A.保護(hù)功能B.識別功能C.促銷功能D.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一功能(正確答案)答案解析：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一功能指同

15、一商標(biāo)的商品代表一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。38.有些消費(fèi)者既缺乏音樂素養(yǎng)，又沒有特殊興趣，卻購置鋼琴或高檔音響設(shè)備，屬于（）。 單選題 *A.文化修養(yǎng)比擬B.生活情趣比擬(正確答案)C.觀念更新比擬D.社會經(jīng)濟(jì)地位比擬答案解析：這些消費(fèi)者通過購置鋼琴或高檔音響設(shè)備，以期得到別人給予“生活情趣高雅”的評價，獲得心理上的平衡。39.（）是人們對職業(yè)地位的主觀評價。 單選題 *A.職業(yè)工作B.職業(yè)生活C.職業(yè)名氣D.職業(yè)聲望(正確答案)答案解析：職業(yè)聲望是人們對職業(yè)地位的主觀評價。40.引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的心理過程或內(nèi)部動力是（）。 單選題 *A.需要B.期望C.動機(jī)(正確答

16、案)D.情感答案解析：動機(jī)是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的心理過程或內(nèi)部動力。41.個體選擇、組織和解釋刺激，形成一種有意義的與外部世界相一致的心理畫面的過程稱為（）。 單選題 *A.感覺B.知覺(正確答案)C.想象D.注意答案解析：知覺是指個體選擇、地織和解釋刺激，形成一種有意義的與外部世界相一致的心理畫面的過程。42.消費(fèi)者先有感覺，然后產(chǎn)生行動，最后再思考，這是消費(fèi)者態(tài)度層次的（）。 單選題 *A.高度參與層次B.低度參與層次C.經(jīng)驗學(xué)習(xí)層次(正確答案)D.行為學(xué)習(xí)層次答案解析：消費(fèi)者先有感覺，然后產(chǎn)生行動，最后再思考，這是消費(fèi)者態(tài)度層次的經(jīng)驗學(xué)習(xí)層次。43.消費(fèi)者對一種

17、商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（）。 單選題 *A.目的性改變B.功能性改變C.方向性改變(正確答案)D.發(fā)生度改變答案解析：消費(fèi)者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的方向性改變。44.大部分消費(fèi)者在模仿、從眾心理的作用下，自覺或不自覺地加入到購買者當(dāng)中，這說明消費(fèi)流行周期進(jìn)入了（）。 單選題 *A.介紹期B.發(fā)展期(正確答案)C.盛行期D.衰退期答案解析：發(fā)展期指消費(fèi)者由于對某種流行商品有所認(rèn)識，開始接受，由羨慕、欣賞進(jìn)而模仿消費(fèi)，產(chǎn)生大量需求的階段。45.根據(jù)美國人類學(xué)家霍爾博士的研究劃分，在公共場所觀看演出的公眾距離其近范圍是（）。 單選題 *A.0-45厘米B.46-1

18、20厘米C.1.2米-3.7米D.3.7米-7.6米(正確答案)答案解析：根據(jù)美國人類學(xué)家霍爾博士的研究劃分，在公共場所觀看演出的公眾距離其近范圍是3.7米-7.6米，這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。46.經(jīng)常喝可口可樂，但偶爾也會嘗試一下百事可樂，然后繼續(xù)喝可口可樂，這屬于（）。 單選題 *A.實際性購買行為B.沖動性購買行為C.尋求變化的購買行為(正確答案)D.非店鋪購買行為答案解析：尋求變化的購買行為的產(chǎn)生往往不是因為對原有品牌的不滿意，而是因為同類產(chǎn)品有很多可以選擇的品牌，而且由于這類產(chǎn)品本身的價格一般并不昂貴，所以消費(fèi)者會經(jīng)常不斷地在各品牌之間進(jìn)行變換。47.廣告覆蓋面廣，訴求力較強(qiáng)，不覺時空限制，其成本高，受眾選擇差的廣告媒體形式是（）。 單選題 *A.電視(正確答案)B.廣播C.雜志D.報紙答案解析：電視的優(yōu)點(diǎn)是廣告覆蓋面廣、收視率較高、訴求力較強(qiáng)、不受時空限制、傳遞迅速；48.通過提供信息引導(dǎo)消費(fèi)者接近產(chǎn)品，并直接誘導(dǎo)其發(fā)生購買行為的促銷方式是（）。