復(fù)古模板ppt課件

1、年度效力任務(wù)總結(jié)年度效力任務(wù)總結(jié)請(qǐng)?zhí)砑游谋菊?qǐng)?zhí)砑游谋?目錄2019年效力任務(wù)總結(jié)10年實(shí)績(jī)與09年實(shí)績(jī)對(duì)比數(shù)據(jù)任務(wù)中存在的問(wèn)題2019年效力任務(wù)方案如何完善效力與配件體系:2019年效力任務(wù)總結(jié)車輛概略保內(nèi)車輛定期效力完成情況12019年1-12月份截止到12月20日保內(nèi)車輛：17臺(tái) 保外車輛：47臺(tái)其中 外地轉(zhuǎn)入：13臺(tái) 總配車：64臺(tái)保內(nèi)車輛完成250小時(shí)保養(yǎng)的有：30臺(tái)保內(nèi)車輛完成500小時(shí)保養(yǎng)的有：25臺(tái)保內(nèi)車輛即將出保的有：0臺(tái):2019年效力任務(wù)總結(jié)完成交機(jī)臺(tái)數(shù)全年修繕情況2 2019年1-12月份 累計(jì)交機(jī)18臺(tái)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交機(jī)臺(tái)數(shù)0

2號(hào)2019年年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)總對(duì)應(yīng)件數(shù)（收到維修請(qǐng)求總數(shù)）4 6 19 27 37 39 44 66 60 60328 342對(duì)應(yīng)件數(shù)4 6 19 27 37 39 44 66 60 60328 342其中:返修件數(shù)0 0 0 0 0 0 0000000: 2019年效力任務(wù)總結(jié)全年效力活動(dòng)量3序號(hào)2019年年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)交機(jī)件數(shù)0 1 3 3 2 2 4 0 0 02 1 18保內(nèi)定期保養(yǎng)件數(shù)1 2 3 7 8 16 5 11 3 20 1 57索賠件數(shù)1 1 7 5 4 1 7

3、 5 4 24 4 43改裝件數(shù)0 0 0 0 0 4 1 1 1 00 0 7有償件數(shù)0 0 2 3 0 1 2 3 4 20 1 16走訪、檢查件數(shù)2 2 4 8 21 15 25 46 48 5426 1 198零件促銷件數(shù)0 0 0 1 2 0 0 0 0 12 0 6其他0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 0 0: 合計(jì)29100元2019年效力任務(wù)總結(jié)保外車輛收取工時(shí)費(fèi)統(tǒng)計(jì)4序號(hào)日期客戶名稱單次工時(shí)費(fèi)修理內(nèi)容12019-3-15姜延安2800更換回轉(zhuǎn)支撐油封22019-3-24連洪軍700更換鏟斗油缸油封32019-4-1趙喜軍1000清洗液壓系統(tǒng)42019-4-16王岸國(guó)5

4、00更換油缸油封52019-4-20楊金耀2000更換油缸油封62019-6-25宋金鵬1800更換行走齒圈72019-7-8李繼國(guó)1000修理行走液壓系統(tǒng)82019-7-31張國(guó)文1300該機(jī)電路線束檢修92019-8-1禮玉紅1400更換噴油嘴102019-8-16胡長(zhǎng)廣300更換電磁閥112019-8-19劉友權(quán)5000更換浮動(dòng)油封122019-9-2宋金鵬3000更換右側(cè)鏈條行車齒輪132019-9-11李金財(cái)800更換二臂油封142019-9-15張久良500更換風(fēng)扇皮帶152019-9-19張久良800更換液壓油162019-10-9禮玉紅400檢測(cè)噴油嘴172019-10-25王

5、玉祥200拆除破碎錘管路182019-12-1劉友權(quán)4600更換二臂油封，維修高壓泵:2019年效力任務(wù)總結(jié)冬季作業(yè)情況稱心度情況5現(xiàn)保有車64臺(tái) 冬季停工：50臺(tái) 暫不確定車輛：0臺(tái)冬季不停工車輛：14臺(tái) 1.在走訪中，向客戶闡明走訪的重要性，使其了解我們的任務(wù)，配合我們的任務(wù)。 2. 盡量留下司機(jī)的，并確保其準(zhǔn)確性，以便400回訪。 3.稱心度情況10月份將有所上升，但我們會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取稱心度的100%！ 4.相互督促，共同提高。:零件銷售對(duì)比情況0 050000500001000001000001500001500002000002000001 1月 月2 2月 月3 3月 月4 4月

6、 月5 5月 月6 6月 月7 7月 月8 8月 月9 9月 月10 10月 月11 11月 月12 12月 月09 09年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)0 02310023100736007360091900919009490094900 103100103100 165000165000 115600115600 504005040057700577004790047900263002630010 10年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)925592550 086070860709469494694801028010270224702245333853338 144174144174 106634106634 69857698577

7、082370823148701487009 09年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)10 10年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)2021年實(shí)績(jī)零件銷售額為：849500元2019年實(shí)績(jī)零件銷售額為：800041元方案達(dá)成率為：66.7% 同期增長(zhǎng)率為：-5.8%:效力工時(shí)費(fèi)對(duì)比情況0 020002000400040006000600080008000100001000012000120001 1月 月2 2月 月3 3月 月4 4月 月5 5月 月6 6月 月7 7月 月8 8月 月9 9月 月10 10月 月11 11月 月12 12月 月09 09年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)0 00 00 0150015000 0300030001080010800

8、25002500300300350035003003003000300010 10年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)0 00 035003500350035000 0180018002300230067006700510051006006000 04600460009 09年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)10 10年實(shí)績(jī)年實(shí)績(jī)2021年實(shí)績(jī)效力工時(shí)費(fèi)為：24900元2019年實(shí)績(jī)效力工時(shí)費(fèi)為：28100元方案達(dá)成率為：40.4% 同期增長(zhǎng)率為：12.9%:任務(wù)中存在的問(wèn)題 現(xiàn)階段，索賠方面經(jīng)常脫節(jié)，索賠件現(xiàn)階段，索賠方面經(jīng)常脫節(jié)，索賠件管理欠缺。望在新的一年里，各部門可以管理欠缺。望在新的一年里，各部門可以積極配合、協(xié)調(diào)索賠任務(wù)的整體

9、運(yùn)作，不積極配合、協(xié)調(diào)索賠任務(wù)的整體運(yùn)作，不在發(fā)生以廠家來(lái)人需求人陪同為由，遷延在發(fā)生以廠家來(lái)人需求人陪同為由，遷延索賠任務(wù)的進(jìn)展的行為。索賠任務(wù)的進(jìn)展的行為。 對(duì)于效力人員技藝問(wèn)題，我分公司正對(duì)于效力人員技藝問(wèn)題，我分公司正積極組織學(xué)習(xí)。在明年可以達(dá)成積極組織學(xué)習(xí)。在明年可以達(dá)成B級(jí)效力級(jí)效力人員為零的突破?，F(xiàn)階段，我分公司有人員為零的突破?，F(xiàn)階段，我分公司有1名現(xiàn)場(chǎng)效力即將從山東學(xué)成歸來(lái)，等待他名現(xiàn)場(chǎng)效力即將從山東學(xué)成歸來(lái)，等待他的表現(xiàn)！的表現(xiàn)！ 在冬季走訪中填寫的用戶稱心度調(diào)查在冬季走訪中填寫的用戶稱心度調(diào)查表顯示，我區(qū)域大部分客戶對(duì)于配件價(jià)錢表顯示，我區(qū)域大部分客戶對(duì)于配件價(jià)錢不稱心。

10、配件價(jià)錢高，到貨時(shí)間長(zhǎng)，是客不稱心。配件價(jià)錢高，到貨時(shí)間長(zhǎng)，是客戶不稱心的主要緣由。戶不稱心的主要緣由。 維修發(fā)動(dòng)機(jī)工具，翻轉(zhuǎn)架工具，工具維修發(fā)動(dòng)機(jī)工具，翻轉(zhuǎn)架工具，工具缺乏，積極聯(lián)絡(luò)爭(zhēng)取。缺乏，積極聯(lián)絡(luò)爭(zhēng)取。 添加維修車間，添加維修車間，100坪左右室內(nèi)外。坪左右室內(nèi)外。 添加電氣焊設(shè)備。添加電氣焊設(shè)備。:2019年資源配置方案 現(xiàn)場(chǎng)效力人員數(shù)量少，平均每名效力所擔(dān)當(dāng)車輛較多，估計(jì)2019年新增現(xiàn)場(chǎng)效力1名，處理人員分配的問(wèn)題。 現(xiàn)配車64臺(tái)，明年方案銷售28臺(tái)，估計(jì)外地暫時(shí)轉(zhuǎn)入15臺(tái)，明年配車將到達(dá)107臺(tái)，估計(jì)新增效力車一臺(tái)，新增效力小組1組。:2019年效力工時(shí)費(fèi)方案020004000

11、600080001月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月10年實(shí)績(jī)00350003500 1800 2300 6700 51006000460011年計(jì)劃 1000 1000 1000 1000 3000 5000 5000 5000 5000 5000 1000 100010年實(shí)績(jī)11年計(jì)劃2019年實(shí)績(jī)效力工時(shí)費(fèi)為：28100元2019年效力工時(shí)費(fèi)方案為：34000元效力工時(shí)費(fèi)增長(zhǎng)率為：21%:2019年效力帶動(dòng)零件方案05000100001500020000250001月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月10年實(shí)績(jī)00022085 8735008

12、550 6920 6000 4215011年計(jì)劃 3000 3000 3000 5000 1000010000100001000010000 6000 5000 300010年實(shí)績(jī)11年計(jì)劃2019年實(shí)績(jī)效力工時(shí)費(fèi)為：56505元2019年效力工時(shí)費(fèi)方案為：80000元效力工時(shí)費(fèi)增長(zhǎng)率為：41.6%:如何完善效力與配件體系w樹(shù)立全局觀念，做好本職任務(wù)w精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看w擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)w完善配件系統(tǒng)根據(jù)我分公司實(shí)踐情況做出以下方案:一、樹(shù)立全局觀念，做好本職任務(wù) 不論從事什么任務(wù)，樹(shù)立全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效力也不例外。我以為效力任務(wù)的全局就是：“樹(shù)立企業(yè)籠統(tǒng)，使客

13、戶對(duì)公司產(chǎn)品的稱心度和忠實(shí)度最大化。最大限制的維護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好效力任務(wù)，同時(shí)也為了及時(shí)反響產(chǎn)品從出廠至運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改良，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。:二、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看 作為一個(gè)技術(shù)效力人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、獨(dú)立思索、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流, 對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下大型機(jī)械的運(yùn)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握運(yùn)用知識(shí)的有效手段。所以我建議公司添加效力學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，添加各分公司的技術(shù)交流，促進(jìn)分公司效力部的共同提高。 :三、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效力人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流才干，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于運(yùn)用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需求我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展交流，規(guī)范操作，從而防止對(duì)產(chǎn)品的不信任