專業(yè)銷售技巧課后測(cè)試及答案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專業(yè)銷售技巧課后測(cè)試及答案單選題1. 下面哪種對(duì)策是處理客戶冷漠的最好方法 A “動(dòng)之以情”的去感動(dòng)客戶 B 跟客戶說明，我們產(chǎn)品的缺點(diǎn)相對(duì)優(yōu)點(diǎn)來說是微不足道的 C 用上年的銷售量告訴他，我們的產(chǎn)品品質(zhì)一流的 D “請(qǐng)問您還有其它的什么需求嗎？” 正確答案： D2. 傳統(tǒng)的銷售流程中，詢問客戶要求是第幾步： A 第二步 B 第三步 C 第四步 D 第五步 正確答案： B3. 篩選客戶在傳統(tǒng)的銷售流程中是處在第幾步： A 第一步 B 第二步 C 第三步 D 第四步 正確答案： B4. 許多公司的門口都是寫了“銷售人員免進(jìn)”，這根本的原因是 ×A 以前有很多的人

2、員打擾了他們的工作 B 他們對(duì)上門銷售感覺質(zhì)量不可靠 C 他們現(xiàn)在不需要產(chǎn)品了 D 客戶現(xiàn)在真正掌握了購買的主動(dòng)權(quán) 正確答案： D5. SPIN提問式銷售技巧目的是： A 可以使客戶多說話 B 可以向客戶展示自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) C 可以使客戶知道自己的產(chǎn)品性價(jià)比很好 D 推動(dòng)客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化 正確答案： D6. SPIN提問式銷售技巧中，I代表哪種提問方式？ A 詢問客戶的現(xiàn)狀的問題 B 一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題 C 了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難 D 告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問題拜訪所花的時(shí)間 正確答案： B7. 在用戶購買過程中，下面哪種說法是不符合現(xiàn)在以客戶為中心的

3、銷售準(zhǔn)則： ×A 客戶覺得問題已經(jīng)非常嚴(yán)重，才會(huì)有購買行動(dòng) B 銷售員應(yīng)該具有使用戶感到問題非常嚴(yán)重的說服能力 C SPIN提問技巧的目的是推動(dòng)客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化 D 客戶的隱藏需求和明顯需求都有可能產(chǎn)生購買行動(dòng) 正確答案： D8. 下面關(guān)于銷售員發(fā)現(xiàn)客戶困難問題哪個(gè)說法是不正確的 A 困難問題的定位是詢問客戶現(xiàn)在的困難和不滿的情況 B 針對(duì)困難的提問可以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，憑經(jīng)驗(yàn)提問 C 問困難問題只是推動(dòng)客戶購買流程中的一個(gè)過程 D 客戶的困難僅僅是客戶的隱藏需求 正確答案： B9. 在SPIN技巧中，銷售員感到最困難的問題是： A 詢問客戶的現(xiàn)狀的問題 B 了解客戶現(xiàn)在所遇到的

4、問題和困難 C 詢問一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題 D 告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問題 正確答案： C10. 對(duì)他非常的有禮貌，并送一些小禮物，是影響哪些對(duì)采購起作用的人： ×A 決策者 B 財(cái)務(wù)人員 C 支持人員 D 技術(shù)人員 正確答案： C11. 下面關(guān)于練習(xí)SPIN技巧哪個(gè)要求是對(duì)的 A 先重?cái)?shù)量，后重質(zhì)量 B 視具體情況而定 C 先重質(zhì)量，后重?cái)?shù)量 D 數(shù)量與質(zhì)量兼顧 正確答案： A12. E.K.Strong銷售技巧中，首要的技巧是 A 具有自信心 B 與客戶建立聯(lián)系，使之對(duì)銷售員信任 C 對(duì)自己產(chǎn)品背的滾瓜爛熟 D 從大量信息中選擇潛在客戶的技巧 正確答案： B13. 銷售員和客戶初次銷售拜訪中，下面的看法是不太正確的是： ×A 說一些輕松愉快的話題，以營造一個(gè)愉快的氛圍 B 抓住客戶的興趣和注意力 C 為了培養(yǎng)共同的興趣，不要控制談話的方向 D 保持和客戶的語速一致 正確答案： C14. 下面不屬于開放性問題是 A “您公司曾經(jīng)買過我們公司的產(chǎn)品嗎？” B “您能描述一下您公司對(duì)于IT產(chǎn)品都有哪些需求嗎？” C “您能講一下現(xiàn)在您公司發(fā)展的計(jì)劃好嗎？” D “您對(duì)要買的產(chǎn)品要哪些希望呢？” 正確答案： A15. 下面哪個(gè)不是重述的作用或者有效方法： A 用自己重新組織的語言去重述客戶的意