商品質(zhì)量管理辦法

1、商品質(zhì)量管理辦法一、目的加強商品質(zhì)量管理力度，明確商品質(zhì)量管理責任，維護公司和消費者合法權益。二、適用范圍適用于對茂業(yè)百貨各分店的商品質(zhì)量管理。三、商品質(zhì)量管理條例1. 新商品在擬定合同意向時， 采購人員需向供應商索取相關法規(guī)證明： 產(chǎn)品近期質(zhì)量檢測報告、 衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)經(jīng)營許可證及特殊產(chǎn)品經(jīng)營許可證等；進口商品須提供中華人民共和國海 關證明及產(chǎn)品檢驗檢疫證明等，嚴禁引進無有效法規(guī)證件的商品。2. 合同報審前， 由供應商提供詳細的有效法規(guī)證件并據(jù)實填寫 “茂業(yè)百貨合同附件查驗表” （見 附表 1），經(jīng)責任采購員、合同管理室審核簽字確認后引進。3. 配送中心及各駐店質(zhì)檢員嚴格按公司驗收標準驗收

2、商品，杜絕過期、臨近保質(zhì)期、標識標注 不符要求的商品進入倉庫和賣場。4. 營運部每天需對生鮮、熟食、食品等商品進行質(zhì)量檢查，嚴禁過期、變質(zhì)、不符合相關衛(wèi)生 標準的商品在賣場陳列、銷售。5. 營運部需定期對服裝、 皮具等商品質(zhì)量進行抽查， 嚴禁標識標注不符要求、 無有效質(zhì)檢證明、 質(zhì)量不合格的商品在賣場銷售。6. 營運部需嚴格執(zhí)行專柜商品、促銷商品備案制度。專柜新品進場前，須填寫詳細的“專柜新 品質(zhì)量備案表” （見附表 2），提供新品、促銷商品質(zhì)檢報告等有效證件，交由主管營運部門 備案，分店物價部將不定期進行抽查。7. 分店物價部每周不少于三次對賣場商品進行質(zhì)量抽查，并填寫詳細的“茂業(yè)百貨質(zhì)檢工

3、作日 記表”（見附表 3），每二月至少一次對商品質(zhì)量進行全面普查，發(fā)現(xiàn)不合格商品及時開出 “整改通知書” （見附表 4），通知供應商整改，對拒不整改或整改兩次仍不合格的專柜及相關責 任人嚴格按公司規(guī)定處理。8. 分店物價部每季度組織一次對營運管理人員、營業(yè)員、導購的商品質(zhì)量知識培訓。9. 各分店客戶服務部須每天填寫“茂業(yè)百貨商品質(zhì)量投訴記錄表” （見附表 5），每周一將上周 的“商品質(zhì)量投訴表”傳到分店物價部，分店物價部應及時進行跟蹤處理。10. 收銀部須每天填寫“退換貨商品明細表” （見附表 6），記錄因商品質(zhì)量問題導致的退換貨情 況，每周一將上周的“退換貨商品明細表”傳到分店物價部，分店物

4、價部應及時進行匯總分 析并跟蹤處理。四、商品質(zhì)量管理處罰規(guī)定1. 供貨單位不得向本公司提供假冒偽劣商品，若被查出所提供的商品系假冒偽劣者，按合同規(guī) 定進行處罰。2. 采購人員必須對所引進商品質(zhì)量負責。若所進商品查出為假冒偽劣者，每種商品處以 200 元以下罰款； 多種商品出現(xiàn)問題的， 合并處罰。 自查發(fā)現(xiàn)問題且及時處理者， 可酌情從輕處理。3. 配送中心質(zhì)檢員、理貨員、營業(yè)員對進倉、進柜商品嚴格按公司驗收標準驗收，嚴禁不合格 商品進倉、進柜銷售，若查出憑外觀及一般常識即可判斷的劣質(zhì)商品入倉或上柜銷售，涉及 人員均按扣除當月工資 5%處罰， 倉庫與柜臺對已銷售過的商品按原樣板質(zhì)量標準驗收時，如發(fā)

5、現(xiàn)異常情況應及時報告分店物價部。4. 所有進口商品必須加貼有中文說明的標識標注，若發(fā)現(xiàn)無中文標識的進口商品在賣場銷售， 將追究其區(qū)域負責人責任，并處以 100 元以下罰款。5. 營運部應按要求定期對賣場商品質(zhì)量進行檢查，若被分店物價部檢查出有過期、變質(zhì)等不合 格商品在賣場銷售，將追究其區(qū)域責任人責任，并處以適當?shù)牧P款。6. 對質(zhì)量不合格的商品，由分店物價部發(fā)出質(zhì)量整改通知，要求供應商限期整改；到期未整改 的，按合同規(guī)定進行處理。7. 嚴格執(zhí)行專柜商品、促銷商品質(zhì)量備案制度，若查出有不合格商品在賣場銷售，將嚴格追究 營運責任人責任，并處以 200 元以下罰款；同時按合同規(guī)定對供應商進行處理。8.

6、 供應商提交的商品相關附件、資料不完整、無效、失效或假冒，將按合同規(guī)定對供應商進行 處理并追究相關人員的責任。五、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行六、 相關附表附表 1：合同附件查驗表附表 2 ：專柜新品質(zhì)量備案表附表 3 ：質(zhì)檢工作日記表附表 4：整改通知書附表 5：商品質(zhì)量投訴記錄表附表 6 ：退換貨商品明細表深圳茂業(yè)商廈有限公司二五年五月二十五日茂業(yè)百貨合同附件查驗表年月日采購經(jīng)營品牌供應商名稱經(jīng)營品種查常用附件A、營業(yè)執(zhí)照B、國稅稅務登記證副本C、組織機構代碼證書D、商標注冊證 E 、 代理權委托書F、中華人民共和國海關報關單G、質(zhì)量檢驗報告H、生產(chǎn)許可證I 、衛(wèi)生許可證驗食品A、廠家營業(yè)執(zhí)照及

7、衛(wèi)生許可證B、衛(wèi)生評價報告單和衛(wèi)生檢測報告書C、食品衛(wèi)生證書及附表（進口 ） D、保健食品批準證書E、食品生產(chǎn)許可證 F、動植物檢驗放行單（進口 ）G、 報關單（進口） H 、 水果銷售許可證（進口）超煙A、特種煙草專賣經(jīng)營許可證B、香煙原產(chǎn)國授權的證書 （ 進口）市酒A、 酒類批發(fā)許可證B、酒類生產(chǎn)許可證C、 商標注冊證D、 衛(wèi)生評價報告單和檢測報告書E、 衛(wèi)生證書及附表（進口）內(nèi)藥品A、 藥品生產(chǎn)許可證B、 藥品經(jīng)營企業(yè)許可證C、 藥品生產(chǎn)企業(yè)合格證D、藥品檢驗報告書E、商標注冊證F、口岸進口藥品檢驗報告書 （ 進口 ）日用日雜A、 委托授權書 （進口） B、 合格檢驗報告及報關單（進口）

8、C、 廠家生產(chǎn)許可證 （部分）D、檢驗報告E 、廠家營業(yè)執(zhí)照容家國產(chǎn)A 、 中國強制性產(chǎn)品認證（ CCC）證書B、廠家生產(chǎn)許可證C、 電工產(chǎn)品認證合格證書D、 廠家營業(yè)執(zhí)照 E 、 檢驗報告電器電進口A、 中國強制性產(chǎn)品認證（ CCC）證書B、 進口商品安全質(zhì)量許可證C、 電工產(chǎn)品認證合格證書D、 合格檢驗單證燃氣國產(chǎn)A、 廠家營業(yè)執(zhí)照B 、 廠家生產(chǎn)許可證C、檢驗報告具進口A、 委托授權書B、 報關單C、合格檢驗單證通訊器材A、 生產(chǎn)許可證B、中國強制性產(chǎn)品認證（ CCC）證書C、 進網(wǎng)許可證D 商品安全質(zhì)量許可證及報關單（進口）金銀飾品A、 中國人民銀行金銀經(jīng)營許可證B、廠家營業(yè)執(zhí)照 C 、天然珠寶鑒定證書 D、委托（代理）授權書 （進口） E 、 檢驗報告F、檢驗單證 （進口）圖書A、銷售許可證B、 文化經(jīng)營許可證化妝國產(chǎn)A、 廠家生產(chǎn)許可證B、特殊用途化妝品衛(wèi)生審查批件或證書C、廠家衛(wèi)生許可證D、 衛(wèi)生評價報告單和衛(wèi)生檢測報告書品進口A、 進口化妝品衛(wèi)生許可批件B 、報關單C、 合格檢驗單證