某公司人力資源規(guī)劃案例分析

1、某公司人力資源規(guī)劃案例作為高科技民營(yíng)企業(yè)，公司抓住國(guó)內(nèi)電力領(lǐng)域市場(chǎng)化、科技化、能源化的有利時(shí)機(jī)，成功搶占江蘇電力市場(chǎng)高地并輻射河北、湖南、四川、廣東、云南等 地，業(yè)務(wù)也不斷擴(kuò)展到其它公用事業(yè)領(lǐng)域， 公司知名度和綜合實(shí)力持續(xù)提高。 隨 著市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大和IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，公司面臨空前的發(fā)展機(jī)遇和前 所未有的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，而管理缺陷也越發(fā)成為制約公司進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”，人力資源優(yōu)化配置和人力資源管理職能整合更是公司進(jìn)一步挖掘潛力、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。針對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及公司人力資源現(xiàn)狀， 我就公司人力資源發(fā)展 戰(zhàn)略和近期的工作規(guī)劃提出幾點(diǎn)看法。一、建立全員人力資源管理模式隨著公司的快速發(fā)展

2、，各部門(mén)職能和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，管理越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、精 確化、程序化，根據(jù)國(guó)內(nèi)外人力資源發(fā)展趨勢(shì)和公司的特點(diǎn)、傳統(tǒng)，必須建立由 公司領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、各部門(mén)主管及普通員工四位一體的科學(xué)分工又相互協(xié) 作的全員、全方位的人力資源管理模式。1公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，支持人力資源部、各職能部門(mén)開(kāi)展人力資源實(shí)務(wù)，為開(kāi)展各項(xiàng)管理工作提供必要的資源。2 人力資源部根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略制訂工作規(guī)劃，開(kāi)展職位分析，組織招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核，完善各類(lèi)管理制度，做好人力資源事務(wù)性工作。3. 職能部門(mén)主管在人力資源核心業(yè)務(wù)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如工作管理、招聘中 的面試選拔、培訓(xùn)實(shí)施、部門(mén)人員考核、

3、反饋、部門(mén)人員工資定位與獎(jiǎng)懲 等（必須切實(shí)提高部門(mén)主管的管理理念、技術(shù)和水平 ）。4. 員工可以通過(guò)工作分析會(huì)、座談會(huì)、面談溝通等渠道參與公司業(yè)務(wù)、管理、 考核、工資福利、培訓(xùn)等方面的建議和修正，不斷完善公司工作流程和管 理制度，體現(xiàn)公司管理的公平、公正、透明和持續(xù)改進(jìn)的原則。二、完善職位分析、規(guī)范工作管理1. 對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)職位進(jìn)行梳理、整合，編寫(xiě)規(guī)范的部門(mén)職責(zé)、 職位描述、工作規(guī)范、作業(yè)說(shuō)明書(shū)，確定各部門(mén)、各職位的工作職責(zé)、任 職條件、考核方法，杜絕因人設(shè)職、職位業(yè)務(wù)重疊、部門(mén)職責(zé)交叉等不合 理現(xiàn)象，使公司機(jī)構(gòu)和職位設(shè)計(jì)流程清晰、職責(zé)明確、分工合理、協(xié)調(diào)方 便、溝通流暢。更重要的

4、是明確各部門(mén)、職位在日常工作或項(xiàng)目實(shí)施中面 對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題尤其是突發(fā)問(wèn)題的職責(zé)、反饋渠道和應(yīng)急措施，使每項(xiàng)工作都 有人負(fù)責(zé)，便于追溯，形成“人人在管事，事事有人管”的良好作風(fēng)。2公司中高層主管必須切實(shí)認(rèn)識(shí)到，出現(xiàn)員工沒(méi)有按規(guī)定開(kāi)展工作或其它違 反規(guī)章制度的行為、生產(chǎn)效率提高緩慢等不良現(xiàn)象，不一定是員工意識(shí)差 或方法不對(duì)，可能是工作流程上存在缺陷，是我們管理體制上存在漏洞。 那么，要想提高生產(chǎn)效率、工作質(zhì)量、工作規(guī)范，必須從工作流程本身著 手，根據(jù)IT行業(yè)特點(diǎn)和人事配合要求，分析人、機(jī)、料、法、環(huán)等制約因 素，結(jié)合公司實(shí)際情況，不斷完善工作管理規(guī)范，使每項(xiàng)工作都形成清晰 的流程和相關(guān)責(zé)任人，每個(gè)項(xiàng)目

5、從市場(chǎng)調(diào)研、論證、接洽、競(jìng)標(biāo)、簽署、 方案、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、驗(yàn)證、維護(hù)都能形成完整的程序和資料，既培養(yǎng)員工 良好的工作思路和習(xí)慣，更能有效降低人員流失帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。三、重視人才引進(jìn)、儲(chǔ)備和培養(yǎng)1. 公司應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到IT行業(yè)人才流動(dòng)的特點(diǎn)，在保證關(guān)鍵人才和公司著意培 養(yǎng)的人才基本穩(wěn)定的前提下，對(duì)于一些不適合公司發(fā)展或能力達(dá)不到公司 要求的人員要有計(jì)劃的放棄。公司還要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位空缺情況，建 立系統(tǒng)的人員需求統(tǒng)計(jì)和人才儲(chǔ)備機(jī)制，制訂年度人才引進(jìn)計(jì)劃，保證空 缺崗位能及時(shí)補(bǔ)充、及公司的部分關(guān)鍵管理崗位的人才儲(chǔ)備。2. 改變目前單一的崗缺招人的被動(dòng)的招聘模式，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、人才交流 會(huì)等途徑發(fā)布長(zhǎng)期

6、人力資源需求信息，提高選擇的余地和應(yīng)聘人員的素質(zhì)。 同時(shí)優(yōu)化面試流程，通過(guò)對(duì)應(yīng)聘人員的道德品質(zhì)、基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社 會(huì)實(shí)踐、應(yīng)變能力、性格特征等方面全面考察，選拔出符合要求的人才。3. 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作協(xié)作和輪換，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的人才，減輕由 于專(zhuān)業(yè)化程度過(guò)高而產(chǎn)生的工作枯燥感，工作效率降低。提高員工多種業(yè)務(wù) 能力，加強(qiáng)部門(mén)和崗位間的協(xié)調(diào)溝通，充分利用公司人力資源的優(yōu)勢(shì)和潛力。4. 公司應(yīng)有意識(shí)的引進(jìn)或培養(yǎng)一些如項(xiàng)目主管、客服主管、銷(xiāo)售主管這類(lèi)骨干人才，既能協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展工作，又能協(xié)調(diào)部門(mén)之間或部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù) 分工和人員調(diào)配，更能提高公司的管理水平和績(jī)效。5. 目前公司銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管

7、理水平不高，應(yīng)規(guī)劃在適當(dāng)時(shí)機(jī)引進(jìn)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管, 既能統(tǒng)籌策劃、又能開(kāi)拓市場(chǎng)、更能管理隊(duì)伍，還使總經(jīng)理從繁雜的瑣事 中脫離出來(lái)，致力于公司戰(zhàn)略管理。四、健全培訓(xùn)制度公司近幾年十分重視培訓(xùn)，但效果不太理想，主要是培訓(xùn)沒(méi)有系統(tǒng)化，僅以 應(yīng)急培訓(xùn)和產(chǎn)品培訓(xùn)為主，只能是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，要想充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，需要通過(guò)以下幾個(gè)途徑不斷改善：1加強(qiáng)入職培訓(xùn)力度，由人力資源部和所在部門(mén)聯(lián)合實(shí)施，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行 公司概況、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)、崗位知識(shí)、溝通 機(jī)制等知識(shí)培訓(xùn)，不能因業(yè)務(wù)急就簡(jiǎn)略行事，要使每個(gè)新進(jìn)員工了解那些 應(yīng)該做、那些可以做、那些不能做，能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，為以后

8、開(kāi) 展工作奠定基礎(chǔ)。2. 規(guī)范日常培訓(xùn)，公司應(yīng)根據(jù)年度業(yè)務(wù)發(fā)展需要和項(xiàng)目實(shí)施要求，制訂詳實(shí)的 培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)有序系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)技巧等方 面培訓(xùn)和成熟經(jīng)驗(yàn)交流推廣，讓每個(gè)員工都能得到提高和鍛煉的機(jī)會(huì)， 使他 們既熟悉產(chǎn)品知識(shí)更具備良好的業(yè)務(wù)技能。3重視中高層主管培訓(xùn)，通過(guò)委外培訓(xùn)、廠內(nèi)班培訓(xùn)等方式切實(shí)提高中高層主 管的管理理念、管理技巧、激勵(lì)方法和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)當(dāng)前管理、業(yè)務(wù)發(fā) 展的要求和員工多變的思維模式，保證分管工作或本部門(mén)工作高效精確開(kāi)展。4 培訓(xùn)方式要多樣化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)分析講授、互動(dòng)式探討等方式，提高培訓(xùn)的趣味性、知識(shí)性、實(shí)用性，擴(kuò)大培訓(xùn)效果。

9、5 完善培訓(xùn)反饋機(jī)制和成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核、面談、筆試、工作跟蹤等方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，并深入了解各類(lèi)人員的培訓(xùn)需求，以修正公 司的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、最佳培訓(xùn)時(shí)間等要素，并為培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)提供 應(yīng)用的環(huán)境，達(dá)到提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本和切實(shí)改善工作的目的。五、構(gòu)造工資體系和績(jī)效考核系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制1. 不斷完善公司薪資政策和薪資結(jié)構(gòu)，建立全體員工的鑒定考核體系，制定相 應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，使每位員工的工作表現(xiàn)、工作能力、貢獻(xiàn)大小與 個(gè)人工資、晉升充分掛鉤，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策、淘汰落后。對(duì)于經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn) 和考核仍達(dá)不到公司要求的員工應(yīng)有計(jì)劃的調(diào)整、降薪、限制使用乃至辭退。2

10、. 不同的發(fā)放薪酬方式對(duì)員工的激勵(lì)效果差異很大，對(duì)于高科技型企業(yè)員工來(lái) 說(shuō)，福利模塊更能解決他們關(guān)心的問(wèn)題，使他們感受到公司的尊重和關(guān)懷。公司可以借鑒一些先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)， 調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地考慮交通 補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、節(jié)日獎(jiǎng)金等員工福利在工資中的比例，在工資總額不變或 增長(zhǎng)很小的情況下人充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的凝聚力和 工作績(jī)效。3. 對(duì)現(xiàn)有工資體系不斷調(diào)整完善，使員工收入水平隨著公司業(yè)績(jī)上升和工作效率的提高穩(wěn)步上漲。同時(shí)根據(jù)“ 20%與80%的不平衡法則”，重點(diǎn)培養(yǎng)和激勵(lì) 屬于20%的如部門(mén)經(jīng)理、助理、項(xiàng)目主管等骨干力量，來(lái)帶動(dòng)另外80%的員工，并且注重不斷引入新的人才

11、，讓 20%得以新陳代謝，從而使全公司人員 素質(zhì)、工作效率、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷攀升，這就需要工資政策的真正傾斜和激勵(lì)機(jī)制的差異性。六、修改完善管理制度公司目前的各類(lèi)規(guī)章制度管理比較散亂， 許多文件或條款已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在形 式需要，更有不少文件已經(jīng)與實(shí)際情況脫節(jié)， 既不利于員工對(duì)制度的理解，更不 利于管理部門(mén)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，必須盡快整理、完善。1 文件體系目錄：行政綜合類(lèi)：保密規(guī)定、辦公用品管理規(guī)定、辦公輔助設(shè)施管理規(guī)定、餐飲 管理規(guī)定、倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定、會(huì)議管理規(guī)定、文件管理規(guī)定、業(yè)務(wù)接待管理規(guī) 定、印鑒管理規(guī)定等。人力資源類(lèi)：人力資源管理?xiàng)l例、招聘管理規(guī)定、薪資管理規(guī)定、職務(wù)分析、 培訓(xùn)管理

12、規(guī)定、績(jī)效考核辦法、企業(yè)文化等。財(cái)務(wù)管理類(lèi)：各類(lèi)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。技術(shù)開(kāi)發(fā)類(lèi)：軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、技術(shù)資料管理規(guī)定、工作任務(wù)考核辦法等。市場(chǎng)管理類(lèi)：市場(chǎng)信息管理方法、競(jìng)標(biāo)管理方法、項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)定等。2執(zhí)行、檢查、監(jiān)督制度管理是規(guī)范正常，發(fā)現(xiàn)異常，文件的制定是為了規(guī)范工作，有章可依。文件 適用范圍對(duì)象必須嚴(yán)格按照規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)部門(mén)要負(fù)起日常檢查的責(zé) 任，人力資源部門(mén)要進(jìn)行監(jiān)督，不要等出了問(wèn)題才分析原因。同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn) 的一些異常要積極制訂防范和改進(jìn)的方法，人力資源部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)不斷 修改完善文件，保證我們使用的文件是有效和唯一的版本， 能夠符合我們工 作的需要。七、營(yíng)造特色企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)是整個(gè)

13、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是培養(yǎng)共同價(jià)值觀的長(zhǎng)期艱巨的過(guò)程。它包括組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理風(fēng)格、激勵(lì)機(jī)制、 團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)禮儀、共同價(jià)值觀等涉及企業(yè)發(fā)展的各方面， 而企業(yè)文化的核心 共同價(jià)值觀是維系公司員工的一條無(wú)形的精神紐帶，只有全體員工能夠了解公司的戰(zhàn)略意圖、管理風(fēng)格、激勵(lì)方式，并得到他們的認(rèn)可知道自己應(yīng)該干什么，不 能干什么，充分珍惜自己的工作，以身在公司為榮，從而激發(fā)他們的熱情，更通 過(guò)公司的各種保障措施和激勵(lì)機(jī)制使全體員工能齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而努 力。針對(duì)當(dāng)前公司企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)薄弱，員工責(zé)任感不強(qiáng)，集體意識(shí)淡漠，凝 聚力欠缺等情況，必須采取各種切實(shí)可行的措施來(lái)營(yíng)造

14、環(huán)宇特色企業(yè)文化：1. 強(qiáng)化全體員工企業(yè)精神和企業(yè)禮儀教育。公司員工言行舉止和精神風(fēng)貌代表企業(yè)的形象和實(shí)力，制訂公司的企業(yè)禮儀規(guī)章制度，規(guī)范員工對(duì)內(nèi)、外人員 的接洽或交流要求，并不斷對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)精神和禮儀培訓(xùn)和檢查督促，既 有利于提升公司在客戶心目中的整體印象，更便于內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通及團(tuán)結(jié)協(xié) 作。2. 給員工營(yíng)造一個(gè)寬松的生活、文化氛圍。公司由于人手少、任務(wù)急、項(xiàng)目緊 的特點(diǎn)，也缺乏必要的文娛措施，員工業(yè)余生活比較枯燥，長(zhǎng)期下去會(huì)影響 員工凝聚力和協(xié)調(diào)性。因此公司可以建立員工活動(dòng)室、圖書(shū)角、文體娛樂(lè)、 參觀等活動(dòng)，改善員工業(yè)余生活水平，提供再學(xué)習(xí)的有效途徑，不斷提高自 身素養(yǎng)和集體凝聚力。3.

15、 建立一個(gè)平等、互信、互動(dòng)的交流平臺(tái)。本著著眼公司未來(lái)、關(guān)心員工發(fā)展 的思想，通過(guò)日常交談、座談會(huì)、分析會(huì)、集體活動(dòng)、培訓(xùn)等各種機(jī)會(huì)，部 門(mén)之間、崗位之間要認(rèn)真思考項(xiàng)目、工作的協(xié)調(diào)和開(kāi)展、落實(shí)情況以及存在 的問(wèn)題，公司中、高層管理人員更要積極和員工交流、溝通、反饋，了解員 工的思想方法、工作業(yè)績(jī)、生活境況，同時(shí)也傳達(dá)公司的最新發(fā)展動(dòng)向和實(shí)際問(wèn)題，并及時(shí)解決員工比較敏感或感興趣的問(wèn)題， 讓員工切實(shí)感受到平等、信任和效率。4企業(yè)文化的營(yíng)造是以制度建設(shè)和嚴(yán)格管理為前提的，要想引導(dǎo)員工按公司戰(zhàn) 略要求開(kāi)展工作、發(fā)揮活力、規(guī)范行為，必須先制訂全面、詳細(xì)、合理、可 行、公平的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施。約束員工的

16、行為，讓所有人明白應(yīng)該做什 么、鼓勵(lì)做什么、限制做什么、嚴(yán)禁做什么，對(duì)于符合獎(jiǎng)勵(lì)或處罰條件的根 據(jù)規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)懲，并視公司時(shí)勢(shì)需要調(diào)整獎(jiǎng)罰力度，從而不斷鞭策、激勵(lì)員 工。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，市場(chǎng)條件和公司境況是不斷變化發(fā)展的， 企業(yè)文化也必須隨著公司業(yè)績(jī)的提高和所處環(huán)境的變化對(duì)各個(gè)有機(jī)環(huán)節(jié)不斷健 全完善，才能不斷豐富、發(fā)展、適用，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致并相互促進(jìn)。 案例的分析我認(rèn)為該公司的人力資源規(guī)劃相對(duì)較為合理。公司的人力資源分別結(jié)合外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。 立足于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代 趨勢(shì)和公司正處于發(fā)展中的階段， 制定了人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)又考查 了現(xiàn)階段公司的人力資源管理所

17、存在的問(wèn)題， 并在戰(zhàn)略的分解實(shí)施過(guò)程中利用相 關(guān)制度避免此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)。從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，在人員的引進(jìn)和管理方面制定了一系列的相應(yīng)制 度。選人：改變單一的崗缺招人的被動(dòng)招聘模式，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)，報(bào)刊，人才交流等 多種招聘渠道，長(zhǎng)期儲(chǔ)備合格的優(yōu)秀人才。對(duì)于一些重要崗位的管理人員，除了 自身培養(yǎng)外，還注重利用獵頭公司等挖掘。制定了程序化的面試流程，和多維度的考查方面。不僅注重員工的職業(yè)技能 更注重員工的道德素養(yǎng)。育人：基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，延伸出的對(duì)員工數(shù)量和技能水平的要求。 要提 前培訓(xùn)，定期為員工制定工作技能的課程。對(duì)于新員工進(jìn)行嚴(yán)格的入職培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)的文化和制度規(guī)定。同時(shí)也為中層的管理人員制定相關(guān)的培訓(xùn)，讓他們理解先進(jìn)的管理理念適 應(yīng)員工