成品保護和工程保修工作管理措施和承諾

1、成品保護和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)， 實施完善的成品保 護，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進工程質(zhì)量、降低工程成本，也有 利于提升企業(yè)的履約形象和社會信譽。12.1 成品保護的原則1、合理安排工序，確定保護方案在準備工作階段， 由項目總工程師領(lǐng)導(dǎo)， 配合土建、 安裝等專業(yè)施工員對 施工進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強工種間的配合，正確劃分施工段，避 免因工序不當或工種配合不當造成成品損壞， 研究確定成品保護的組織管理方 式以及具體的保護方案，對重要構(gòu)件保護下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書。2、建立成品保護責(zé)任制，責(zé)任到人。派專人負責(zé)各專業(yè)所屬勞務(wù)成品保 護工作的監(jiān)督管理。3、各專業(yè)施工員會同各分

2、區(qū)的成品保護責(zé)任人進行定期的巡回檢查，將 成品的監(jiān)護作為項目重要工作進行。4、加強職工的質(zhì)量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育，樹立工人 的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層層工序有人負責(zé)。5、除在施工現(xiàn)場設(shè)標語外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護醒目的警示標 志，喚起來往人員的注意。6、對成品保護不力的隊伍和個人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品 的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。12.2 成品保護管理制度1、建立成品保護工作的組織機構(gòu)1）以現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對成品保護工作負全面責(zé)任。2）項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負責(zé)實施。3）各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)

3、面上的成品保護。2、建立成品保護的責(zé)任 由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品保護責(zé)任區(qū)，并落實到崗，落實到人。3、確定成品保護的重點內(nèi)容和成品保護的實施計劃 由生產(chǎn)經(jīng)理和項目工程師會同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段， 確定成 品保護的內(nèi)容和成品保護的實施計劃。4、分階段制定成品保護措施方案和實施細則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點， 制定各成品的保護方案和實施細則， 并經(jīng)項目工程師審核批準實施5、健全成品保護的各項管理制度由項目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護的檢查制度、 交叉施工管理制度、交 接制度、考核制度、獎罰責(zé)任制度。表-1成品保護管理制度作業(yè)區(qū)域的申 報作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項目部呈報進入作業(yè)區(qū)域申 報表。完成作

4、業(yè)移交各專業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向項目部書面提 出作業(yè)面移交申請，批準后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品損壞登記成品造成損壞，成品保護責(zé)任單位應(yīng)立即到項目 部進行登記。各專業(yè)需提供責(zé)任人，確認后，由各專 業(yè)自行協(xié)商解決或由項目部取證裁決，責(zé)任方須無條 件接受。未提供責(zé)任人的，責(zé)任自負。成品保護教育由各專業(yè)有關(guān)負責(zé)人員對其員工進行教育，增強員工 成品保護意識，自覺保護成品。成品保護不僅是省工省料的問題， 也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì)量、進 度的一個很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應(yīng) 科學(xué)合理地安排工序交接，成品保護小組及專職保護成品巡視員加強監(jiān)督成品 保護措施的落實。對違反保

5、護措施、故意破壞的給與及時糾正和嚴肅處理。12.3各專業(yè)間的成品保護本工程專業(yè)作業(yè)隊眾多，需要各工種間做好協(xié)調(diào)配合，項目經(jīng)理部對所有 施工人員進行成品保護的教育，提高工人的成品保護意識，養(yǎng)成保護成品、愛 護成品的習(xí)慣。在深化設(shè)計中加強各工種之間的溝通協(xié)調(diào)， 并在施工前對工人 進行詳細的交底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品破壞。對于工作中粗心大意，不注意成品保護的行為，要給予懲罰，如果造成成 品破壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗?，則由其將破壞部位原樣修復(fù)，并視情節(jié)給予 一定罰款；如果破壞人不能修復(fù)，則責(zé)成專業(yè)人員修理，所需費用由破壞人承 擔，另外視情節(jié)再給予一定罰款，以增強每個人的成品保護意識。教育工人

6、加強互相監(jiān)督，對勇于監(jiān)督舉報者，一經(jīng)查實，視情節(jié)給予舉報 人一定獎勵，獎勵金額同對破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān)督共同保護成 品的良好氛圍。12.4工程保修承諾保修承諾1、保修服務(wù)項目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的操作、維修、 緊急程序及修補等手冊。同時負責(zé)對業(yè)主的操作、維修及運行人員進行培訓(xùn)， 確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運行。承諾為本工程保駕護航， 在工程保修期間， 建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組， 組建 由各專業(yè)人員的組成的保修隊伍， 24 小時全天候服務(wù)。2、保修責(zé)任作為工程的總承包方， 對所施工程的保修負全部責(zé)任， 由我方負責(zé)的分包 商所施工的項目將由我方責(zé)成其進行保

7、修。本工程在保修期內(nèi)需要保修時， 由建設(shè)單位填寫 建筑質(zhì)量修理工程通知 書通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保 修書約定保修的， 建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計標準自行組織返修， 所發(fā)生的費用全 部由我方承擔。服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計階段， 向后延伸到業(yè)主使用 階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施服務(wù)， 實現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果。在工程竣工后， 把驗收日作為保修開始日期， 在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修 規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。 12.5 工程保修管理措施保修管理措

8、施1、工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施 工作業(yè)隊組成的三級保修服務(wù)組織機構(gòu)。 項目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗 豐富、 技術(shù)好、處理問題能力強、 工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及 作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后， 立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法， 能立即處理的質(zhì)量問題，保證在 13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解 決的問題應(yīng)上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量 控制，物資設(shè)備部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組 織維修工作，做到

9、令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)?我公司的工作有建議， 可以： 填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。 我單位將 認真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。5、保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清，使 業(yè)主滿意。6、對生命財產(chǎn)有危險的緊急突發(fā)事件立即處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在 24 小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修 工作將在37個工作日內(nèi)完成。8、在保修期間，項目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。對建 設(shè)單位提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做 好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。9、公司技術(shù)質(zhì)量部對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司 工程部門監(jiān)督保修隊伍， 并做好保修的