代維管理規(guī)范題目(理論)

1、u 判斷題1. 網(wǎng)絡(luò)代維是指在保持移動(dòng)公司掌握和控制網(wǎng)絡(luò)核心運(yùn)維能力的基礎(chǔ)上，將部分網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作委托社會(huì)上的專業(yè)公司進(jìn)行實(shí)施的一種維護(hù)工作開(kāi)展方式。（對(duì)）2. 在開(kāi)展代維的同時(shí)，移動(dòng)公司無(wú)需自主維護(hù)一定數(shù)量的代維設(shè)備，無(wú)需保證自有維護(hù)力量保持應(yīng)有的維護(hù)技術(shù)水平。（錯(cuò)）3. 各市公司對(duì)代維工作進(jìn)行管理的歸口部門為網(wǎng)絡(luò)部，具體執(zhí)行在網(wǎng)絡(luò)管理中心、無(wú)線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心。各市公司根據(jù)省公司的部署，負(fù)責(zé)本地具體網(wǎng)絡(luò)代維工作的組織、管理與實(shí)施。（對(duì)）4. 省公司在網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)絡(luò)管理中心、無(wú)線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心設(shè)置代維管理崗位。市公司在網(wǎng)絡(luò)部設(shè)置代維管理崗位，在網(wǎng)絡(luò)管理中心、無(wú)線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中

2、心設(shè)置專業(yè)代維管理員。（對(duì)）5. 核心網(wǎng)設(shè)備可以開(kāi)展代維工作，包括：話音核心網(wǎng)（BSC/RNC及以上網(wǎng)元）、數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、信令網(wǎng)核心設(shè)備及網(wǎng)管系統(tǒng)等。（錯(cuò)）6. 代維工作中的低值易耗品，由代維單位負(fù)責(zé)費(fèi)用。代維工作所需的儀表工具，由代維單位自備。（對(duì)）7. 市公司提供給代維單位使用的儀器、儀表，要與代維單位簽訂租用協(xié)議，有償使用；對(duì)造成我方儀器、儀表及設(shè)備損壞的，應(yīng)明確賠償條款。（對(duì)）8. 代維管理信息化是實(shí)現(xiàn)集中化代維管理的重要手段，省公司根據(jù)集團(tuán)公司信息化總體原則指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)適合本省的代維管理支撐平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)代維管理的IT化。（對(duì)）9. 代維單位應(yīng)配備必需的智能終端等設(shè)備，配

3、合移動(dòng)公司落實(shí)代維管理信息化工作。（對(duì)）10. 無(wú)線一體化代維項(xiàng)目中的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工作內(nèi)容為：除集團(tuán)ATU測(cè)試外的所有定點(diǎn)和路面測(cè)試（不區(qū)分產(chǎn)生原因，包含所有業(yè)務(wù)類別，即所有網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、WLAN、掃頻等測(cè)試）。（對(duì)）11. 關(guān)于重大通信保障：組織相關(guān)資源配合完成通信保障，具體包括保障物資的調(diào)運(yùn)、保障現(xiàn)場(chǎng)值守、故障搶修等工作，確?；尽⑹曳旨癢LAN系統(tǒng)正常運(yùn)行。原則上對(duì)于可預(yù)期的通信保障，如春節(jié)、中秋等，相關(guān)費(fèi)用包含到日常維護(hù)費(fèi)用中不再另行結(jié)算，對(duì)于突發(fā)性的重大通信保障，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況及人力成本另行結(jié)算。（對(duì)）12. 代維單位應(yīng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和檢查，建立和健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)、安全操作的

4、規(guī)章制度。防范各種傷亡事故的發(fā)生。代維單位在維護(hù)過(guò)程中，發(fā)生設(shè)備和人員事故，無(wú)須報(bào)告移動(dòng)局方。（錯(cuò)）13. 代維單位開(kāi)展特種作業(yè)時(shí)，維護(hù)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗，并配備必需的防護(hù)用品，嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定執(zhí)行。（對(duì)）14. 代維單位對(duì)用戶的技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)容量和站址等信息，負(fù)有保密責(zé)任。不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、轉(zhuǎn)讓、許可使用或共享。（對(duì)）15. 根據(jù)中國(guó)移動(dòng)廣東公司20132014年度無(wú)線網(wǎng)一體化代理維護(hù)服務(wù)合同，2014年度維護(hù)增量部分取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與2013年度相同。（錯(cuò)）16. 根據(jù)中國(guó)移動(dòng)廣東公司20132014年度本地網(wǎng)傳輸代理維護(hù)服務(wù)合同，2014年度維護(hù)

5、增量部分取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與2013年度相同。（錯(cuò)）17. 代維月度考核中，基礎(chǔ)管理考核20分，維護(hù)質(zhì)量考核60分，現(xiàn)場(chǎng)檢查考核20分，扣分項(xiàng)最高扣15分。（對(duì)）18. 月度考核是對(duì)各代維公司每月代維服務(wù)質(zhì)量的考核，由各市公司執(zhí)行，考核結(jié)果作為市公司代維合同付款的依據(jù)。年度考核是對(duì)代維公司以省為單位進(jìn)行的整體考核，由省公司執(zhí)行。（對(duì)）19. 月度代維考核架構(gòu)由省公司統(tǒng)一制定，各市公司在制定本地月度代維考核表格時(shí)必須嚴(yán)格遵循。（對(duì)）20. 關(guān)于月度代維考核：對(duì)于“維護(hù)質(zhì)量考核”，各市公司按照全省統(tǒng)一的考核項(xiàng)目執(zhí)行；對(duì)于“基礎(chǔ)管理”、“現(xiàn)場(chǎng)檢查”和“扣分項(xiàng)”，各市公司參考代維服務(wù)技術(shù)規(guī)范書，結(jié)合本市實(shí)際，根

6、據(jù)重要性及地理區(qū)域細(xì)化分層分級(jí)的維護(hù)要求，對(duì)相關(guān)考核項(xiàng)目權(quán)重進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、細(xì)化并對(duì)考核項(xiàng)目進(jìn)行增補(bǔ)。（對(duì)）21. 月度考核中的“維護(hù)質(zhì)量考核”的相關(guān)考核指標(biāo)，由各市公司依據(jù)工單系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行考核，省公司在具備全省統(tǒng)一的代維管理IT手段后將統(tǒng)一開(kāi)展考核。（對(duì)）22. 各市公司在開(kāi)展月度代維考核時(shí)，應(yīng)實(shí)行差異化評(píng)分，各專業(yè)內(nèi)的代維單位分?jǐn)?shù)不得相同。（對(duì)）23. 月度基礎(chǔ)管理應(yīng)包括資源配置、質(zhì)量?jī)?nèi)控措施、例行維護(hù)作業(yè)、移交管理、資料資產(chǎn)管理、備品備件管理、服務(wù)及協(xié)作、應(yīng)急通信保障等方面。（對(duì)）24. 合作單位在保證維護(hù)質(zhì)量的情況下，可將代維工作轉(zhuǎn)包，或使用掛靠單位。（錯(cuò)）25. 合

7、作單位在工作期間發(fā)生由該合作單位負(fù)主要責(zé)任的重大安全或通信事故。由于違反操作規(guī)程發(fā)生人員重傷或死亡（包括合作單位自有人員和第三方人員），由于工作失誤引起重大通信故障（根據(jù)廣東移動(dòng)故障管理辦法定義），退出當(dāng)?shù)?。（?duì)）26. 年度基礎(chǔ)管理應(yīng)包括代維公司資源配置、組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)與落實(shí)、人員管理、代維考試、代維工作報(bào)告等方面。（對(duì)）27. 合作單位發(fā)生惡意破壞通信行為，退出當(dāng)?shù)啬酥寥?。（?duì)）28. 合作單位違反廉政制度（具體條款見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司廉政協(xié)議），退出當(dāng)?shù)啬酥寥?。（?duì)）u 單選題1. 代維管理工作由省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，（ ）是省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)代維歸口管理部門，負(fù)責(zé)全省代維工作的政策制

8、定與統(tǒng)籌管理；（ ）負(fù)責(zé)省內(nèi)相關(guān)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)代維工作的生產(chǎn)管理，包括技術(shù)方案制定、生產(chǎn)流程管理、代維質(zhì)量管理、代維費(fèi)用管理及代維效益分析；（ ）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本地具體代維工作，包括代維質(zhì)量管理、代維費(fèi)用管理及代維效益分析。（ A ）A、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無(wú)線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心）、（市公司）； B、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無(wú)線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心）、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）、（市公司）； C、（省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心、無(wú)線優(yōu)化中心、客戶響應(yīng)中心）、（市公司）、（省公司網(wǎng)絡(luò)部）2. 為了發(fā)揮代維單位的監(jiān)督作用，促進(jìn)代維工作健康、有序的發(fā)展，省公司對(duì)代維工作設(shè)立公開(kāi)投訴信箱：（ D ），代維

9、單位可進(jìn)行投訴、意見(jiàn)及建議的反饋。A、daiweiguanli； B、daiweitousu； C、gmcc； D、omo3. 關(guān)于基站應(yīng)急發(fā)電保障：對(duì)停電基站、應(yīng)急通信車及其他需要緊急發(fā)電保障的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使用油機(jī)進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，保障設(shè)備的正常運(yùn)作。對(duì)于限額以外的發(fā)電費(fèi)用，按照（ C ）予以結(jié)算。A、包年； B、包月； C、計(jì)次單價(jià)； D、包季度4. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及整改：包括基站載波、天線、機(jī)架、電路的調(diào)整、搬遷，以及相關(guān)配套設(shè)備的整改；室分及WLAN系統(tǒng)的線路、設(shè)備、天線的移位、拆裝、日常零星整改等。日常維護(hù)類工作應(yīng)包含一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，超過(guò)該上限的工作量則按次計(jì)費(fèi)，具體上限由（ B ）

10、自行確定。A、省公司； B、市公司； C、代維單位； D、集團(tuán)公司5. 代維單位必須保持專業(yè)維護(hù)人員的穩(wěn)定性，維護(hù)人員需要在合同期內(nèi)保持（ A ）的穩(wěn)定性。A、75%； B、85%； C、95%； D、65%6. 地市移動(dòng)公司每月對(duì)代維單位的工作質(zhì)量及服務(wù)水平進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為合同付款依據(jù)與工作評(píng)價(jià)依據(jù)。合同費(fèi)用中有（ D ）與考核評(píng)分成績(jī)掛鉤。A、50%； B、20%； C、30%； D、40%7. 每季度結(jié)束后第一個(gè)月（ B ）前：各代維單位將該季度在全省的整體代維工作總結(jié)上報(bào)省公司，報(bào)告內(nèi)容包括：基本維護(hù)工作開(kāi)展情況、網(wǎng)絡(luò)配合工作情況、人員車輛工具儀表等維護(hù)資源投入情況、維護(hù)信息化支

11、撐情況、應(yīng)急通信保障工作情況、存在問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)介紹及建議等方面。A、5日； B、15日； C、25日； D、10日8. 中國(guó)移動(dòng)廣東公司20132014年度無(wú)線網(wǎng)一體化代理維護(hù)服務(wù)合同的項(xiàng)目時(shí)間為：（ C ）。A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日9. 根據(jù)中國(guó)移動(dòng)廣東公司20132014年度無(wú)線網(wǎng)一體化代理維護(hù)服務(wù)合同，2014年度維護(hù)增量部分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化，取費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代維公司維護(hù)的網(wǎng)

12、絡(luò)規(guī)模進(jìn)行對(duì)比，增長(zhǎng)30%以下，2014年度增量部分計(jì)算（ ）的系數(shù)；增長(zhǎng)30%-40%，2014年度增量部分按（ ）取費(fèi)；增長(zhǎng)40%及以上，2014年度增量部分按（ ）取費(fèi)。（ A ）A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.210. 中國(guó)移動(dòng)廣東公司20132014年度本地網(wǎng)傳輸代理維護(hù)服務(wù)合同的項(xiàng)目時(shí)間為：（ C ）。A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日11. 根據(jù)中

13、國(guó)移動(dòng)廣東公司20132014年度本地網(wǎng)傳輸代理維護(hù)服務(wù)合同，2014年度維護(hù)增量部分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化，取費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代維公司維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)行對(duì)比，增長(zhǎng)30%以下，2014年度增量部分計(jì)算（ ）的系數(shù)；增長(zhǎng)30%-40%，2014年度增量部分按（ ）取費(fèi)；增長(zhǎng)40%及以上，2014年度增量部分按（ ）取費(fèi)。（ A ）A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.212. 中國(guó)移動(dòng)廣東公司20132014年度集客家寬代理維護(hù)服務(wù)合同的項(xiàng)目時(shí)間為：（ C ）。A、2013年

14、4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日13. 關(guān)于月度考核中現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求：必須對(duì)基站設(shè)備及配套、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、集客家客代維業(yè)務(wù)一定比例的代維設(shè)備開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的1%；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_(kāi)展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維同一業(yè)務(wù)的，每家代維公司抽查的比例不得低于（ C ）。月度現(xiàn)場(chǎng)檢查由市公司負(fù)責(zé)安排實(shí)施。A、5%； B、10%； C、1%； D、2%14. 省公司在年度代維考核結(jié)束后，應(yīng)向代

15、維公司公布年度考核結(jié)果。對(duì)于考核成績(jī)不合格的代維公司，應(yīng)及時(shí)中止合約，并取消該代維公司（ D ）（由合同終止日起）在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格。A、四年內(nèi)； B、三年內(nèi)； C、一年內(nèi)； D、兩年內(nèi)15. 代維單位在合同期內(nèi)發(fā)生異常退出的，由（ B ）組織擇優(yōu)新代維單位，承擔(dān)退出單位的維護(hù)工作。A、集團(tuán)公司； B、省公司； C、市公司； D、縣公司16. 關(guān)于年度考核中現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求：必須對(duì)基站設(shè)備及配套、直放站及室分與WLAN、傳輸線路、集客家客代維業(yè)務(wù)的代維設(shè)備開(kāi)展年度現(xiàn)場(chǎng)抽查，年度現(xiàn)場(chǎng)抽查可以省公司檢查或地市交叉檢查的形式開(kāi)展；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_(kāi)展代維業(yè)務(wù)的代維公司，每家代維公司每個(gè)專業(yè)抽查

16、不得少于（ C ）站點(diǎn)；塔桅代維業(yè)務(wù)以年度檢查為主，可聘請(qǐng)第三方檢查，抽查的比例不得低于塔桅代維規(guī)模的1%，同一區(qū)域有多家代維公司的，每家代維公司抽查的比例不得低于1%。A、4個(gè)； B、3個(gè)； C、2個(gè)； D、1個(gè)17. 代維月度考核滿分100分，其中維護(hù)質(zhì)量考核占（ D ）。A、30分； B、40分； C、50分； D、60分18. 代維月度考核滿分100分，其中現(xiàn)場(chǎng)檢查考核占（ A ）。A、20分； B、30分； C、40分； D、50分u 多選題1. 非核心網(wǎng)設(shè)備可開(kāi)展代維工作，包括：（ ABCEF ）。A、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)BSC/RNC（不含）以下設(shè)備B、傳輸網(wǎng)絡(luò)線路及骨干層（不含）以下設(shè)備C

17、、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入層設(shè)備和用戶終端設(shè)備D、MSC、SGSN、GGSN等E、其他綜合接入類設(shè)備F、各類機(jī)房配套設(shè)備（除話務(wù)網(wǎng)、信令網(wǎng)干線以上設(shè)備所在的機(jī)房）等2. 可開(kāi)展的代維及網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工作包括（ BCDFG ）。A、軟件管理、局?jǐn)?shù)據(jù)制作及管理等B、基礎(chǔ)維護(hù)：線路、設(shè)備及機(jī)房的日常巡查、維護(hù)、檢測(cè)及故障處理、資源數(shù)據(jù)的錄入與維護(hù)等工作C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整：硬件調(diào)整、站點(diǎn)及線路遷改等工作D、應(yīng)急保障：通信保障、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作E、網(wǎng)絡(luò)分析、小區(qū)參數(shù)調(diào)整等F、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的定點(diǎn)與路面測(cè)試G、其他臨時(shí)性配合工作3. 集客家寬代維工作內(nèi)容包括：（ ABC ）。A、專線業(yè)務(wù)接入設(shè)備、集團(tuán)客戶接入設(shè)備、家庭客戶接入

18、設(shè)備維護(hù)工作B、配套的傳輸線路、傳輸接入設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)工作C、移交后各種接入站點(diǎn)和個(gè)人客戶的裝拆移工作4. 無(wú)線網(wǎng)一體化代維對(duì)象包括（ ABCDEFG ）。A、基站部分B、直放站及室內(nèi)分布系統(tǒng)部分C、WLAN部分D、接入層傳輸設(shè)備E、相關(guān)配套設(shè)備F、應(yīng)急通信設(shè)備G、其它類型無(wú)線網(wǎng)接入層設(shè)備5. 無(wú)線一體化代維工作內(nèi)容包括（ ABCDEFGHIJKLM ）。A、機(jī)房安全巡視及衛(wèi)生清潔B、各類設(shè)備的日常作業(yè)C、各類設(shè)備的故障排除D、新建站點(diǎn)驗(yàn)收E、基礎(chǔ)維護(hù)分析F、基礎(chǔ)資料整理及錄入G、定期開(kāi)展資產(chǎn)盤點(diǎn)H、對(duì)其它單位的協(xié)作I、其它與無(wú)線一體化維護(hù)相關(guān)的工作J、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試K、基站應(yīng)急發(fā)電保障L、重大通信保障M、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及整改6. 本地網(wǎng)傳輸代維對(duì)象包括（ ABC ）。A、光纜線路及其附屬設(shè)備B、傳輸匯聚設(shè)備及其附屬設(shè)備C、傳輸匯聚層機(jī)房動(dòng)力設(shè)備D、基站主設(shè)備E、基站傳輸接入設(shè)備7. 本地網(wǎng)傳輸代維工作內(nèi)容包括（ ABCD ）。A、光纜線路及其附屬設(shè)備維護(hù)B、傳輸匯聚設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)C、傳輸匯聚層機(jī)房動(dòng)力設(shè)備維護(hù)D、遷改修繕E、基站搬遷F、室分天線移位8. 廣東移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維考核分為（ AC ）