室內(nèi)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)流程

1、2 業(yè)務(wù)部門(mén)接洽（設(shè)計(jì)師介入）設(shè)計(jì)師： 客戶進(jìn)入公司后每位設(shè)計(jì)師都應(yīng)做好客戶接洽的準(zhǔn)備， 在客戶經(jīng)理做好安排后將 客戶信息采集表及相關(guān)資料備好，與客戶進(jìn)行洽談。洽談過(guò)程自行控制，需完成四項(xiàng)必做流程：營(yíng)銷流程的介入,即介紹公司和自己， 宣傳公司文化和自身的優(yōu)點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)， 可適當(dāng)介紹公司以往案例了解客戶意向，最終達(dá)成共識(shí)并建立服務(wù)關(guān)系； 客戶信息采集（了解項(xiàng)目的面積、使用用途、限制條件，客戶年齡、消費(fèi)觀 念、生活態(tài)度、行為習(xí)慣、信用程度、資金情況、文化素質(zhì)與藝術(shù)修養(yǎng)等），盡量避免直接詢問(wèn)，講求策略，制造放松、隨和的溝通氣氛，事先準(zhǔn)備好行政部提供的客戶信息采集表，詳細(xì)留檔；做好詳細(xì)的洽商記錄，便于設(shè)計(jì)

2、任務(wù)分配及設(shè)計(jì)流程的監(jiān)管；將公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知客戶； 預(yù)約量房的具體時(shí)間3 消化流程 【客戶意向】設(shè)計(jì)師與客戶溝通之后， 仔細(xì)查看洽商記錄，回顧洽商過(guò)程、思考客戶需要，確定案例的 總體風(fēng)格針對(duì)客戶意向搜集合適的意向資料， 彌補(bǔ)自身對(duì)于客戶意向風(fēng)格掌握的不足之處， 為方案制作做好充分的前期準(zhǔn)備。4測(cè)量，首次方案（家裝，約 3 天時(shí)間） 設(shè)計(jì)師助手 （如公司沒(méi)有設(shè)計(jì)師助手或?qū)嵙?xí)設(shè)計(jì)師， 則由設(shè)計(jì)師自己完成量房過(guò)程） ： 按預(yù)約好的量房時(shí)間及地點(diǎn)， 按時(shí)進(jìn)行量房工作，注：帶好量房工具（激光測(cè)距儀， 5m鋼卷尺，相機(jī)，畫(huà)板，繪圖筆）現(xiàn)場(chǎng)勘察：感受現(xiàn)場(chǎng)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境，關(guān) 鍵部分做好詳細(xì)記錄（層高、梁

3、下、噴淋頭高度、消防檢等）在沒(méi)有建施或建施與 現(xiàn)場(chǎng)尺寸誤差過(guò)大的情況下，要重新進(jìn)行測(cè)量 量房結(jié)束后， 由負(fù)責(zé)此案例的設(shè)計(jì)師組織設(shè)計(jì)部相關(guān)人員的內(nèi)部會(huì)議， 進(jìn)行客戶分析， 并針對(duì)此案例具體風(fēng)格等設(shè)計(jì)要素進(jìn)行分析，做出工作計(jì)劃，包括下次方案討論的時(shí) 間安排、平面圖、提案冊(cè)，做出簡(jiǎn)短的項(xiàng)目分析文案 平面方案設(shè)計(jì)助理整理出 CAD 平面框架圖（由建筑施工圖轉(zhuǎn)換成公司圖層，或依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量 的數(shù)據(jù)進(jìn)行繪制） ，采用合適比例打印出圖，例如： 1:100,1 ： 50,1:200,1:300 等。交由 主案設(shè)計(jì)師出平面方案， 手繪草圖交由助理繪制成 CAD 平面圖， 同時(shí)將 CAD 平面圖 轉(zhuǎn)換成 JPEG

4、格式，用于提案冊(cè)的制作 意向圖片設(shè)計(jì)師助理依據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格，根據(jù)不同功能分區(qū)，收集意向圖片圖片收集來(lái)源（供參考）：公司現(xiàn)有資料，圖書(shū)，電子書(shū)網(wǎng)絡(luò)下載，推薦馬蹄網(wǎng) 制作提案冊(cè) 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)格，制作提案封面，封底，模板具體參照東翰室內(nèi)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)提案書(shū)標(biāo) 準(zhǔn)格式 前期設(shè)計(jì)結(jié)束后再次召開(kāi)設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部會(huì)議，對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行討論，完善不足之處，最 終定案（設(shè)計(jì)部暫且定案，作為首次業(yè)務(wù)洽談的方案）5首次業(yè)務(wù)約訪約訪前準(zhǔn)備：整理儲(chǔ)存需要的資料文檔：提案書(shū)打印平面圖若干份CAD平面文件JPEG格式圖片會(huì)議紀(jì)要設(shè)計(jì)合同 準(zhǔn)備需要使用的設(shè)備：筆記本電腦，安裝有公司標(biāo)準(zhǔn)文件的CAD軟件投影儀，電源線，VGA連接線激光筆（檢查是否

5、有電）存有備份資料的U盤(pán)白板，白板筆（視情況）洽談過(guò)程： 設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備好前期方案，與客戶深入、細(xì)致的進(jìn)行交流，根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)，調(diào) 整方案，確定客戶意向，最終確定平面方案與裝飾風(fēng)格 整個(gè)過(guò)程，設(shè)計(jì)師助理做好洽商記錄，以便分析成敗原因 簽訂設(shè)計(jì)合同并約定服務(wù)范圍6深化設(shè)計(jì)按業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容及細(xì)則進(jìn)行深入設(shè)計(jì)和表現(xiàn)圖的制作 （至此開(kāi)始進(jìn)入設(shè)計(jì)深化流程， 至造價(jià) 結(jié)束規(guī)定一個(gè)具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)）7分配任務(wù)由主案設(shè)計(jì)師召開(kāi)設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部會(huì)議，將現(xiàn)有的資料（與項(xiàng)目有關(guān)的CAD文件、圖紙、會(huì)議紀(jì)要、意向圖片等）進(jìn)行講解并討論主案設(shè)計(jì)師填寫(xiě)設(shè)計(jì)任務(wù)指派書(shū)，對(duì)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行具體分配，講解細(xì)節(jié)要求，把握具 體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)整體設(shè)

6、計(jì)進(jìn)度進(jìn)行宏觀控制8擴(kuò)初設(shè)計(jì)（ 1 天時(shí)間） 根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格與意向圖片， 設(shè)計(jì)師助理進(jìn)行方案的深化， 包括平面、 頂面地面的深化以及家 具配飾的指導(dǎo)方向， 以手稿為主，完成后設(shè)計(jì)小組集中討論， 手稿通過(guò)后， 將相應(yīng)的圖形繪 制成 CAD 文件，用以輔助效果圖的繪制9效果圖繪制（家裝約 4 天時(shí)間） 效果圖負(fù)責(zé)人接收深化后方案的 CAD 文件，及時(shí)提出疑問(wèn)和修改、補(bǔ)充意見(jiàn)設(shè)計(jì)部效果圖繪制人員召開(kāi)議會(huì)，集中討論，分配工作任務(wù)，效果圖繪制人員分區(qū)域 按時(shí)作出詳盡工作計(jì)劃書(shū)并執(zhí)行，如出現(xiàn)工作延遲，未能按計(jì)劃書(shū)執(zhí)行且無(wú)法保證進(jìn)度時(shí)， 及時(shí)向主案設(shè)計(jì)師說(shuō)明，其余人員協(xié)助效果圖繪制人員的工作，盡可能減輕其工作

7、壓力建立模型材質(zhì)與燈光測(cè)試與渲染出圖將繪制好的效果圖交由主案設(shè)計(jì)師審核， 如需修改， 則由主案設(shè)計(jì)師簽署變更意見(jiàn)表， 并按主案設(shè)計(jì)師提出的要求進(jìn)行修改，修改完成后進(jìn)行二次審核并簽署審核意見(jiàn)制作提案書(shū)，在平面圖上標(biāo)明效果圖所屬空間與觀看角度，以便甲方觀看理解，并由 主案設(shè)計(jì)師撰寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明將最終的提案冊(cè)及效果圖電子文檔交至主案設(shè)計(jì)師處10配裝設(shè)計(jì) 配裝部主動(dòng)與主案設(shè)計(jì)師碰頭，一起深化軟裝及設(shè)備 將設(shè)備的具體品牌和款式定案 并將軟飾的大致意向定好，交由軟飾設(shè)計(jì)師進(jìn)行深化 配裝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將公司固定合作商的資料錄入電腦，形成配裝資料庫(kù) 配裝部負(fù)責(zé)人將做好的配裝方案交至主案設(shè)計(jì)師（方案可用Excel格式文

8、件制作），經(jīng)主案設(shè)計(jì)師審核， 如需變更， 則簽署變更意見(jiàn)表，最終將變更之后方案進(jìn)行復(fù)審，并簽署 復(fù)核確認(rèn)單11造價(jià)計(jì)算 預(yù)算員參與方案的討論， 方案徹底定案后進(jìn)行造價(jià)計(jì)算， 過(guò)程由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管， 并審 核最終造價(jià)，如需變更， 則由預(yù)算員填寫(xiě)變更申請(qǐng)，并由工程部經(jīng)理審核簽字，最終將變更 后的造價(jià)交與工程部經(jīng)理復(fù)核并簽署復(fù)核確認(rèn)單12二次約訪 此環(huán)節(jié)是與客戶見(jiàn)面前的準(zhǔn)備 （具體的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)參照第 5 環(huán)節(jié)首次業(yè)務(wù)約訪的前期準(zhǔn)備） 洽商前， 設(shè)計(jì)部召開(kāi)洽商前討論會(huì)， 定下具體的洽商時(shí)間及時(shí)段安排， 可決定多人一起參與洽商 將洽商所用的所有文件整理成冊(cè)并留檔（即提案冊(cè)），便于洽談及投影展示 視情況

9、，可進(jìn)行一次完整的洽商模擬，約定具體的洽商細(xì)節(jié)13見(jiàn)面 客戶來(lái)公司后由客戶經(jīng)理將客戶帶至?xí)h室，主案設(shè)計(jì)師及參與洽商人員在會(huì)議室等候，整個(gè)過(guò)程主案設(shè)計(jì)師助理需做好洽商記錄 客戶坐下后開(kāi)始正式洽商，主案設(shè)計(jì)師向客戶闡述深化后的方案， 同時(shí)進(jìn)行表現(xiàn)圖展示 配裝介紹：對(duì)設(shè)備及軟飾進(jìn)行介紹和細(xì)致講解，介紹公司固定合作商，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、案例使用情況反饋等（此環(huán)節(jié)可由主案設(shè)計(jì)師進(jìn)行，可也根據(jù)情況安排配裝部負(fù)責(zé)人進(jìn)行）。溝通過(guò)程中詳細(xì)記錄客戶意見(jiàn)，便于方案調(diào)整 根據(jù)客戶要求對(duì)造價(jià)進(jìn)行分析14確定施工意向（可跳） 前期方案洽談之后，主案設(shè)計(jì)師與客戶確定施工意向15簽訂施工合同（可跳） 施工意向確定后與客戶簽訂施工

10、合同，明細(xì)施工范圍及施工內(nèi)容16二次深化期 設(shè)計(jì)部召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議， 進(jìn)行問(wèn)題反饋， 深入討論方案細(xì)節(jié)， 根據(jù)洽商記錄對(duì)方案做相 應(yīng)的調(diào)整 主案設(shè)計(jì)師分配二次深化任務(wù)，包括CAD施工圖的繪制，效果圖的修改（如二次洽談后客戶對(duì)方案變更意見(jiàn)較多，方案改動(dòng)較大，堅(jiān)持要求效果圖修改的情況下），配裝方案的調(diào)整及完整報(bào)價(jià)等，把握總體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，控制深化過(guò)程17 CAD 詳細(xì)施工圖前期準(zhǔn)備與任務(wù)分配 施工圖負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議， 會(huì)議需有主案設(shè)計(jì)師、 效果圖負(fù)責(zé)人、 施工圖繪制人員參加， 主案設(shè)計(jì)師與效果圖負(fù)責(zé)人對(duì)整體方案和效果圖進(jìn)行交底，施工圖繪制人員應(yīng)做好會(huì)議記錄 施工圖負(fù)責(zé)人分區(qū)域進(jìn)行任務(wù)的具體分配，按時(shí)

11、間作出詳盡工作計(jì)劃書(shū) 施工圖繪制人員應(yīng)詳細(xì)了解項(xiàng)目基本情況與相關(guān)要求，如建筑施工圖， 防水等級(jí)， 消防噴淋圖，水電原始圖等，如情況需要，前往現(xiàn)場(chǎng)勘察 圖紙繪制與審核出圖 整理平面圖，參照效果圖繪制地格、頂面、燈具、強(qiáng)弱電等圖紙 立面的繪制 填充 檢查 標(biāo)注，整理文件，排列圖號(hào) 圖紙審核：打印一份完整圖紙，交由施工圖審核負(fù)責(zé)人審核，如圖紙存在錯(cuò)誤，圖紙審核人標(biāo)出圖紙具體錯(cuò)誤，提出修改要求，簽署審核意見(jiàn)表，圖紙繪制人員及時(shí)進(jìn)行修改， 完成修改后再次遞交審核，并簽署復(fù)核意見(jiàn)表 圖紙最終通過(guò)審核后， 打印圖紙， 經(jīng)圖紙審核人確認(rèn)與簽字后， 依據(jù)使用份數(shù)開(kāi)始打 印輸出18配裝后期工作 配裝部?jī)?nèi)部確定完整方案配裝部根據(jù)客戶要求對(duì)設(shè)備及軟飾方案進(jìn)行調(diào)整（按客戶最終意向定案）配裝