護(hù)士長管理培訓(xùn)心得

1、護(hù)士長管理培訓(xùn)心得（ 1 ）能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次 為期兩天的學(xué)習(xí)，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長？作為一個沒有管理 經(jīng)驗的年輕護(hù)士來說，其實是挺困惑的。此次培訓(xùn)中，通過老師的一 番講解，我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如領(lǐng) 導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào) 配者、調(diào)停者、 協(xié)調(diào)者。而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長還要有孜孜不倦 的學(xué)習(xí)精神和過硬的專業(yè)技能，不斷的探索和研究本專業(yè)的疑難問 題，合理的處理人際關(guān)系， 發(fā)揮自己的人格魅力，增加團(tuán)隊的凝聚力 等等。在這次培訓(xùn)中，仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)士長

2、的講課，讓我感觸頗深，獲益 匪淺。她的管理藝術(shù)中展現(xiàn)的魅力和她豐富的經(jīng)歷， 是我今后努力學(xué) 習(xí)的典范。她通過自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不僅成為專業(yè)領(lǐng)域的 佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創(chuàng)新，不斷突破，創(chuàng)造了一條 富有個人特色的管理方式。就如易院長所說，學(xué)習(xí)是能力的來源、是 知識的源泉、是能力的提升渠道，學(xué)習(xí)是一種意識、是一種態(tài)度、更 是一種習(xí)慣。 在許美護(hù)士長的身上， 讓我看到了充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要 性和必要性。同時，她的以護(hù)理團(tuán)隊為主體的管理理念、管理方法，以提升 團(tuán)隊的凝聚力、學(xué)習(xí) 力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標(biāo)，在提升整個護(hù)理隊伍的能力方面起 著重要的作用。這讓我認(rèn)識到，作為護(hù)理管理者，

3、要合理利用和分配 人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的 調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊精神。鼓勵護(hù)士參與 和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度的提高護(hù)理 工作質(zhì)量。作為管理者對護(hù)士的培養(yǎng)，是讓她們做考生一一以“學(xué)會” 為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案；還是做學(xué)生一一以“會學(xué)”為手段去 探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中， 很多醫(yī)院開始進(jìn)行的品管圈活動，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，提 倡全員參與、自動自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事 半功倍。同時，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管 理中的應(yīng)用，了解了目

4、前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈（QCC），這些都是我們今后工作的方向。通過此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識， 更明確了護(hù)士長的職責(zé)。護(hù)士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能 力，而且要有奉獻(xiàn)精神。另外，護(hù)士長還應(yīng)有多元意識，只有不斷地 努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提 高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知 識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決 問題，在前進(jìn)中鍛煉成長。護(hù)士長管理班學(xué)習(xí)心得（2）8月初我隨五位護(hù)士長一起來到美麗的龍湖畔參加由江西省衛(wèi)生培訓(xùn)中心 舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)

5、班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多 人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省 直醫(yī)院的護(hù)理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也 有她的講課，我們都非常期待。本次學(xué)習(xí)班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標(biāo)準(zhǔn) 解讀、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入 手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如 下：1、了解了醫(yī)院評審的內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、 管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強(qiáng)調(diào)整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量 及持續(xù)改進(jìn)。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補(bǔ)資 料的時

6、代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化，在運行的過程中不斷修 訂和整改，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)。2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo), 因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段。記得一位老師 就提到持續(xù)改進(jìn)實質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個過程很形象的比 喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計算，要有這些數(shù) 據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)動態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基 礎(chǔ)、過程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體 系進(jìn)行重新的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、病房管 理、消毒隔離等多方面的問

7、題。護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會G)新年伊始，護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座，歷時 十二天。全院護(hù)士長均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理部邀請了院辦公室、計財科、 經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課， 從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務(wù)運行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、 護(hù)士長自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過這次學(xué) 習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，更 新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士 長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式， 不斷地積累經(jīng)驗， 具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好

8、 科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會：1、護(hù)士長是護(hù)理工作的排頭兵，要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn) 真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基 層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、 創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn) 代護(hù)理工作。2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，做到 人人有責(zé)任，事事有人管。3、安全管理是護(hù)理管理的重點，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護(hù)士長不是先批評 犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面

9、的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)， 這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信 息。5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的 考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患 關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。在計財科主 任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務(wù)運行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識到護(hù)士長在科室財務(wù)管理方面有著重大的責(zé) 任，從中我學(xué)習(xí)到了：1、 合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，

10、充 分發(fā)揮 每個人的潛在優(yōu)勢。2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的 工作積極性。數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生 怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計劃重新整理一 下筆記，并重點看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的 護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的 護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。我相信今后我 院的護(hù)理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對 我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全 方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。思考 進(jìn)取（4）護(hù)士長崗位培訓(xùn)

11、班學(xué)習(xí)體會作為一名年輕的護(hù)理管理者來說，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識機(jī)會較少，很多都是在年長的護(hù)士長指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學(xué)習(xí)，讓我對護(hù)士長的工作及護(hù)理管 理有了新的認(rèn)識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。 我的 體會是作為護(hù)士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新 的臺階。一、思考1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長作為一名沒有經(jīng)過管理培訓(xùn) 的年輕護(hù)士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護(hù)士 長的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班上，通過各位老師的講解，讓我了解 到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量 控制者、資源調(diào)配者、信

12、息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為 一名優(yōu)秀的護(hù)士長，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力 和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運用溝通協(xié)調(diào)能力 處理人際關(guān)系問題；發(fā)揮自已的人格魅力，增加團(tuán)隊的向心力和凝集 力。2、怎樣運用評判性思維臨床工作中常說：要運用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。那什 么是評判性思維？在沒有聽過老師的課之前， 我對其意義也是模糊不 清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我 們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用， 讓我對其意義有了 進(jìn)一步的認(rèn)識。我們護(hù)理管理者對于護(hù)士的培養(yǎng)，讓她們是做考生以“學(xué)會”為目的 去尋找已知的現(xiàn)成答案，

13、還是做學(xué)生以“會學(xué)”為手段去探索未知世 界？答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定 的，是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的，我們常?？吹?，不少護(hù)士，特 別是有經(jīng)驗的護(hù)師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認(rèn)識， 這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護(hù)士長首先要提高自身評 判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引 導(dǎo)護(hù)士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行工作?？山Y(jié)合不同的臨床情況，通過提問的 方式與護(hù)士進(jìn)行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進(jìn)行各項護(hù) 理操作等。3、怎樣提升?？频陌l(fā)展知識是基礎(chǔ)、人才是根本。對于?？频陌l(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人 才。通過學(xué)習(xí)讓我體會到作為護(hù)士長，

14、應(yīng)清楚的認(rèn)識到培訓(xùn)護(hù)士是做 好?？瓢l(fā)展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往表面看不出痕跡，看不 出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通 過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護(hù)理病人、解決護(hù)理問 題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平 常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提升、護(hù)理安全 的保障奠定堅實的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們 培養(yǎng)的目標(biāo)。護(hù)士能力的提高需要一個實踐的過程， 現(xiàn)在以全省的年 輕護(hù)士綜合能力考核為契機(jī)，不僅考查了護(hù)士長的?？扑?，也培養(yǎng) 了護(hù)士評判性思維的能力，合理運用專科知識的能力二、進(jìn)取護(hù)理管理是一門大學(xué)問。

15、護(hù)士長的管理從“管家婆”要向“學(xué)習(xí)型 護(hù)士長”轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識， 爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解 決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長；以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及?？谱o(hù) 士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實行護(hù)理質(zhì)量即時督導(dǎo)，對病房護(hù)理 質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場評點、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提 高；明確目標(biāo)，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊的建設(shè)。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結(jié)合 起來，努力使護(hù)理管理工作取得長足的進(jìn)步護(hù)士長管理培訓(xùn)體會（ 5 ）首先 ,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí) ,我們對 xx 手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化

16、,發(fā)展 歷史 ,管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解 ,同時也學(xué)習(xí)了消防安全等有關(guān)知 識 ,收獲很大 ;其次 ,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí) ,讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的 護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識 ,我們必須要做到以下幾點 :1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實實工作 ,愛崗愛業(yè), 不恥下問,時刻為病人著想 ,千方百計為病人解除病痛 ,想病人所想 ,急 病人所急 , 擺正自身的位置 ,在別人眼里 , 護(hù)士只是一個打針發(fā)藥的 ,是 的,護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位 , 雖然做不出轟轟烈烈的大事 , 但 是是非常重要和不可或缺的工作 .常言道:三分治療 ,七分護(hù)理 ;2. 在平凡的崗位上 ,我們要堅持

17、為病人服務(wù)的信念的同時 ,也要嚴(yán) 格的在學(xué)習(xí)上要求自己 ,不斷更新知識 ,提高技術(shù)水平 ,臨床與實踐相 結(jié)合 ,在工作中不斷充實和完善自我 ;3. 要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng) ,要不斷向黨組織靠攏 ,提高整體思想 素質(zhì);4. 在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下 ,我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù) 規(guī)范 ,還要崇尚學(xué)習(xí) ,增強(qiáng)法律觀念 ,強(qiáng)化法律意識 ,提高服務(wù)質(zhì)量 , 提高 人文素質(zhì) ,避免醫(yī)療糾紛 ;5. 要有團(tuán)隊協(xié)作精神 ,團(tuán)結(jié)就是力量 ! 除了上述之外，在這次的這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí) , 讓我感觸最為深刻的是護(hù) 理的形象問題 .因為：護(hù)士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印 象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。人

18、們說，看人先看臉，見臉 如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身 就是一種勞動的方式， 是護(hù)士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式， 微 笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春 風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使 臥床重病人消除恐懼焦慮， 被信任感代替， 可以使老人孩子消除孤獨 感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護(hù)患間的 距離，所以，護(hù)士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。 護(hù)士良好的儀表儀容如： 亭亭玉立的站姿展示護(hù)士挺拔俊秀， 穩(wěn)重端 正的坐姿顯示護(hù)士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)， 文雅美觀的蹲姿顯示護(hù)士職 業(yè)的

19、素養(yǎng)， 輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動態(tài)美， 這些都能體現(xiàn)出護(hù)士 良好的禮儀修養(yǎng) .俗話說：“不學(xué)禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè) 可生存、發(fā)展？我們護(hù)理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿 意？所以， 禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的文化素質(zhì)， 打造護(hù)士完美社會形象 可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。隨著人們生活水平的提高， 對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高， 護(hù)理 服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越 來越注重為病人提供全身、 全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 護(hù)士各種服務(wù)除 行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面 對未來的醫(yī)療競爭和社會需求， 護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，

20、贏 得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。最后，我想說的是因為 xx 醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀?負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子， 我愿意留在醫(yī)院， 在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下， 立足本職工作， 遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度， 踏踏實實工作，決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望。護(hù)士長培訓(xùn)心得體會（6）8月8日至19日我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會舉辦的“三級醫(yī)院護(hù)士長崗位” 培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班學(xué)員均來自江西省的三級醫(yī)院，為期 12天的理論與臨床實 踐的培訓(xùn)使我受益匪淺。本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)內(nèi)容有：管理學(xué)概論與醫(yī)院管理實踐 護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)方法、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè) 等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則、護(hù)理 管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量改善與品管圈的應(yīng)用 年輕護(hù)士臨床實際工作能 力的培

21、養(yǎng)與考核績效考核管理的實施與體會等等多方面的知識。作為一名新上崗的病區(qū)護(hù)士長，我對于“護(hù)士長”這個崗位的要求以及如 何才能做一名合格的護(hù)士長，心里確實沒底。而這樣的護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我 來說就是一場及時雨，使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的 責(zé)任和義務(wù)。現(xiàn)將我的體會匯報如下：1、如何進(jìn)行管理工作通過這次培訓(xùn)，我了解到“管理”是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)，而不是我原來 認(rèn)為的簡單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理 人”、“管少理多”，要“因地、因時、因人而管”等，一定要以科學(xué)的理論、 方法為依據(jù)，在對人的管理上只有建立科學(xué)的管理制度才能保證職工各就各位、 各

22、守其職從而實現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者則依據(jù)這些科學(xué)的制度、常規(guī)、流程等來對 下屬工作進(jìn)行調(diào)控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術(shù)，要做到“公平、公 正、多用正性激勵機(jī)制，人性化管理”等。還要不斷完善個人學(xué)識和修養(yǎng)，做到 勇于負(fù)責(zé)，善于用人，樂于助人，提升個人魅力等。作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓(xùn)課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護(hù)士長來說，做好管理，必須要具備 五大核心能力，即“與上級的有效溝通、保證完成任務(wù)、做解決問題的高手、打 造高績效團(tuán)隊、執(zhí)行力”劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達(dá)給 我們，確實是我們受益很多。最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，從來不是強(qiáng)調(diào)自己，

23、而是團(tuán)隊, 能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護(hù)士長，應(yīng)該像磁鐵一樣，吸引、帶動 科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績。2、如何進(jìn)行病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)理質(zhì)量主要是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)效果的程度，它不是一個固定的目標(biāo)，而是持續(xù)改進(jìn)的過程。其管理的實施主要是：計劃、過 程、結(jié)果、反饋。在護(hù)士長如何開展質(zhì)量控制方面，鼓樓醫(yī)院護(hù)理部陳湘玉主任 的授課使我感受較深，她指出“護(hù)士長人人心中都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，要從結(jié)構(gòu)、 過程、結(jié)果三個面來評價衡量，要有科學(xué)地分析，找到問題，了解問題的原因， 改善方案，執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改進(jìn)。這為我以后的工作提供了很好的3、等級醫(yī)院評審的要求以

24、前對等級醫(yī)院評審的要求及內(nèi)涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓(xùn)課上，我們進(jìn)行了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解了細(xì)則的項目分類（基本標(biāo)準(zhǔn)、核心條款、 可選項目），江蘇細(xì)則護(hù)理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定原則 及性質(zhì)結(jié)果、檢查的方法等都有學(xué)習(xí)。特別對第五章內(nèi)容有了更深的了解。 為我 們更好的開展和配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。在理論學(xué)習(xí)的同時我們 還進(jìn)行了臨床實習(xí)培訓(xùn)，我本次的實習(xí)培訓(xùn)醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院，通過在兩家醫(yī)院四天實習(xí)，在與醫(yī)院同行的交流與學(xué)習(xí)中， 他們的以下做法，給我 留下較深的印象:1、南醫(yī)大二附院的床邊查房南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進(jìn)行護(hù)士長床邊查房，具體

25、做法是：選擇病區(qū)病情較重的患者，參加人員有護(hù)士長、責(zé)任組長，責(zé)任護(hù)士，病區(qū)低年資護(hù) 士及實習(xí)護(hù)士。首先到患者床邊由責(zé)任護(hù)士匯報病情（九知道），評估患者今日 的護(hù)理問題，采取的具體措施（當(dāng)場做操作），并有評價，指出還有哪些問題沒 有解決，需要向下一班交待。責(zé)任護(hù)士匯報完后再由組長匯報針對這個患者今日 給予了什么指導(dǎo)，并評價責(zé)任護(hù)士工作，指出不足，給予補(bǔ)充指導(dǎo)。最后護(hù)士長 在進(jìn)行評價、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。2、中大醫(yī)院護(hù)士長的授權(quán)管理我在中大醫(yī)院實習(xí)的科室是神經(jīng)內(nèi)科，護(hù)士長的授權(quán)管理做得比較好。主要做法是組成幾個品管組（如行政組、質(zhì)量控制組、教研組等）由高年資、有能力 的護(hù)士擔(dān)任組長，并有3-4個小組成員，對自己所負(fù)責(zé)的項目開展工作，護(hù)士 長把關(guān)，并承擔(dān)主要責(zé)任。3、