國際服務(wù)業(yè)外包_模式_影響因素和演進分析

1、南通大學(xué)學(xué)報社會科學(xué)版第卷第期雙月刊年月出版收稿日期：作者簡介：劉勇（），男，重慶人，南京大學(xué)長三角研究中心博士研究生。國際服務(wù)業(yè)外包：模式、影響因素和演進分析劉勇（南京大學(xué)長三角研究中心，江蘇南京）摘要：國際服務(wù)業(yè)的外包模式可以分為三種：成本交易伙伴型、競爭戰(zhàn)略伙伴型、創(chuàng)新聯(lián)盟伙伴型。這幾種模式自身內(nèi)部運行機制存在一定的缺陷。同時，它受到外部各類因素的影響包括公司層面的因素、制度層面的因素、社會層面的因素以及第三方組織的因素。這促使了幾種模式間的“消亡”與“縱深發(fā)展”呈現(xiàn)不同的演進路徑。關(guān)鍵詞：國際服務(wù)業(yè)外包；模式；演進中圖分類號：文獻標(biāo)識碼：文章編號：（）一、引言在國際制造業(yè)的外包的浪潮席

2、卷全球的時候，國際服務(wù)業(yè)的外包也正以前所未有的發(fā)展速度，在全球范圍內(nèi)如火如荼地進行著。全球商業(yè)性服務(wù)的年均出口增長率已達(dá)左右，而根據(jù)聯(lián)合國的預(yù)測，到年，全球商業(yè)和服務(wù)的國際外包總額將超過億美元。與此同時，與國際服務(wù)業(yè)外包相關(guān)的問題，也將成為關(guān)注的焦點。特別是以低成本和高資源消耗的方式融入全球制造業(yè)價值鏈的發(fā)展中國家和地區(qū)，如何在尚未突破原有價值鏈“低端鎖定”的情況下把握住國際服務(wù)業(yè)外包所提供的新契機，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級。而這首先要求對國際服務(wù)業(yè)外包的模式、影響因素和演進路徑進行分析，以便有針對性的制定相關(guān)政策，引導(dǎo)服務(wù)業(yè)外包的健康發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)升級。本文正是圍繞這些問題，對國際服務(wù)業(yè)外包的三種

3、模式、影響這些模式的因素以及這些因素是如何作用于三種模式的演進路徑，進行了理論分析。二、國際服務(wù)業(yè)外包模式的種類外包源于世紀(jì)年代出現(xiàn)的以分工整合為本質(zhì)的現(xiàn)代管理模式，但真正成為焦點則是在近十幾年。現(xiàn)代意義上的外包（），是指企業(yè)（發(fā)包商）將所需中間投入品或服務(wù)，采用合同或契約的方式委托給另外一家企業(yè)（分包商）負(fù)責(zé)生產(chǎn)和提供，而將原本由自己組織生產(chǎn)的部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)或服務(wù)職能，轉(zhuǎn)移給分包商的行為。如果轉(zhuǎn)移出去的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即稱為生產(chǎn)制造外包；若是某項服務(wù)，則稱為服務(wù)外包。如果發(fā)包商和分包商分處不同的國家，外包（外包承接）行為就跨越了國界，即為“國際外包（）”，廣義的國際服務(wù)業(yè)外包（），還包括公司在國外

4、設(shè)立的具有全部控制權(quán)的各類中心、研究基地等。我們這里主要是指前一種國際服務(wù)業(yè)外包情況。、國際服務(wù)業(yè)外包模式之一：成本交易伙伴型這種國際服務(wù)業(yè)外包模式是指發(fā)包方出于對交易成本的節(jié)約，將特定的服務(wù)項目外包，比將其“內(nèi)化”要節(jié)約成本，為此和承接方建立起的短暫的交易伙伴關(guān)系。成本的節(jié)約是這種模式產(chǎn)生的主要動力，特別是當(dāng)發(fā)包方需要處理特定的服務(wù)項目時，而其需要的各種資源在國內(nèi)不具備或者價格比國外高，就往往會發(fā)生這種類型的國際服務(wù)業(yè)外包。這種外包模式是“項目導(dǎo)向型”的短期業(yè)務(wù)關(guān)系，把一項特定的任務(wù)外包給成本比較低的國家去做，實質(zhì)上是在不同的外包承接國家之間，進行人力資源與知識資源的“套利”活動。而承接方的

5、大量優(yōu)質(zhì)勞動力正好迎合了發(fā)包方的這一需求。盡管這種模式有利于成本的節(jié)約，但雙方是純粹的買賣“契約”關(guān)系，“外包”所涉及的交易雙方之間充斥著“道德風(fēng)險”、“機會主義”等不信任的“空氣”，使得“發(fā)包方”只要滿足了成本的節(jié)約并且服務(wù)質(zhì)量合格，項目結(jié)束，就到此為止，不會再進一步發(fā)展更深的業(yè)務(wù)關(guān)系。并且，雙方之間業(yè)務(wù)活動的附加值也比較低。、國際服務(wù)業(yè)外包模式之二：競爭戰(zhàn)略伙伴型這種國際服務(wù)業(yè)外包模式是指發(fā)包方為了應(yīng)對來自全球的激烈競爭和新的商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，傾向于保持核心競爭力以形成新的競爭優(yōu)勢，而把一些非核心的服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去，以此作為一種提升公司績效的戰(zhàn)略，是一種因競爭而和承接方形成的比較長期的戰(zhàn)略伙

6、伴關(guān)系的外包模式。發(fā)包方的主要目的已經(jīng)不僅僅是出于成本的節(jié)約，而是從提升公司競爭力的戰(zhàn)略高度來發(fā)展和承接方的業(yè)務(wù)關(guān)系，在雙方的業(yè)務(wù)關(guān)系中更側(cè)重于“價值”的創(chuàng)造和長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是和那些服務(wù)質(zhì)量一流的承接伙伴。這種關(guān)系的形成和承接方技術(shù)能力的不斷積累和學(xué)習(xí)能力的提高是有密切關(guān)系的。因為承接方這種能力的提高，使得發(fā)包方更愿意發(fā)包，而長久業(yè)務(wù)關(guān)系的建立也使得發(fā)包方能夠更接近和了解業(yè)務(wù)的整個過程，能夠從這些過程中不斷發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的可能機會，從而形成未來的競爭優(yōu)勢。盡管這種模式與“成本交易伙伴型”相比，雙方的信任度有所增加，業(yè)務(wù)的附加價值的含量也有所提升，但雙方仍舊沒有建立起相對穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)包方仍

7、舊在全球范圍的各類資源之間進行成本的“套利”活動，同時，承接方的承接技能也有待進一步提高和發(fā)展。、國際服務(wù)業(yè)外包模式之三：創(chuàng)新聯(lián)盟伙伴型這種國際服務(wù)業(yè)外包是指發(fā)包商為了應(yīng)對全球化中的風(fēng)險，進行柔性化生產(chǎn)與管理，以積極參與革新、使自身能夠高效地轉(zhuǎn)型而和承接方建立起來的聯(lián)盟伙伴關(guān)系，是一種“創(chuàng)新導(dǎo)向型”的聯(lián)盟關(guān)系。由于商業(yè)模式的不斷變化，再加上日益激烈的競爭使得柔性化對公司的生存具有了決定性的意義，特別是公司在研發(fā)行為中的柔性及時地將沒有潛力的研究項目篩出，對創(chuàng)新環(huán)境中大量不可預(yù)測因素做出快速的反映，這都促使發(fā)包方利用外包作為自身業(yè)務(wù)柔性化的手段，將固定設(shè)施的投資等具有強“沉淀”性的成本交由承接方

8、負(fù)責(zé)，而保持自身的“強柔性化”，從而使得自身能夠比較快地對變化的商業(yè)模式和風(fēng)險做出調(diào)整。發(fā)包方與承接方的關(guān)系是一種聯(lián)盟伙伴關(guān)系，能夠共同對付激烈的競爭，從而保持市場份額。是位于印度的一家專業(yè)服務(wù)業(yè)外包承接商，憑借其優(yōu)秀的員工和高效的工作團隊獲取了大量的外包業(yè)務(wù)。該公司的業(yè)務(wù)伙伴之一，荷蘭銀行（）所屬的一家服務(wù)公司對其評價道：與的合作關(guān)系，使得我們的外包業(yè)務(wù)取得了巨大的成功，特別是在業(yè)務(wù)處理中所表現(xiàn)出來的靈活性和對環(huán)境的適應(yīng)性，以及運用自身的相關(guān)資源為我們帶來的良好收益，我們很愿意與繼續(xù)保持這種良好的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。三種模式的相關(guān)特點總結(jié)見表。三、國際服務(wù)業(yè)外包模式的影響因素有多種因素都影響著國際

9、服務(wù)業(yè)外包的最初模式選擇和模式的演進方向，這些因素包括公司層面的因素產(chǎn)品的類型、工資成本差異和戰(zhàn)略管理的要求，也包括制度層面的因素雙方的信任程度、法律和文化，還有社會層面的因素教育、基礎(chǔ)設(shè)施、公眾與社會輿論，最后還包括第三方組織，比如各類專業(yè)中介機構(gòu)等的影響。、服務(wù)業(yè)外包模式的影響因素：公司層面產(chǎn)品的類型。國際服務(wù)業(yè)的外包涉及到各種：國際服務(wù)業(yè)外包：模式、影響因素和演進分析資料來源：根據(jù)，的研究以及作者的整理表國際服務(wù)業(yè)外包模式及其特點一覽表類別的服務(wù)產(chǎn)品，比如金融、物流、咨詢等。不同的產(chǎn)品類型，直接影響到國際服務(wù)業(yè)外包的模式。一般而言，業(yè)務(wù)的不可分離性越強，以及業(yè)務(wù)中所需要的默示知識（）越多

10、，則進行國際外包的范圍就越受限制、數(shù)量就越少，附加價值也越低，發(fā)包國通常采用的是“成本交易伙伴”模式，這種情況下所誕生的該種模式演進到下一種模式的幾率比較小。如果服務(wù)產(chǎn)品的可分離性比較強，并且分離出來的環(huán)節(jié)所需要的技巧容易標(biāo)準(zhǔn)化，所需要的知識容易識別，那么進行國際外包就比較順利。再加之承接國優(yōu)質(zhì)而低廉的勞動力的吸引，雙方很容易就建立起了以成本為基礎(chǔ)的“成本交易伙伴”型外包模式，并有很大的幾率演進到下一種模式。有的服務(wù)產(chǎn)品盡管可分離性比較強，但在每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需要的知識與技能多是隱含性的默示知識，難以進行復(fù)制和有效地傳遞，不可識別性比較強，必然使得其國際外包受到限制，但出于對節(jié)約成本的考慮，還

11、是會進行一定程度的國際外包。比如：大量的芯片設(shè)計都涌向了亞洲（臺灣、韓國、印度等，不包括日本），在年的第一個季度，亞洲承接芯片設(shè)計的跨國外包數(shù)量的增幅達(dá)到，而同期，北美只有。為什么芯片設(shè)計的外包會發(fā)展得如此迅速？主要原因之一是，從產(chǎn)品設(shè)計本身而言，具備了發(fā)展跨國服務(wù)外包的條件，因為芯片的設(shè)計方法已經(jīng)演化到了“系統(tǒng)設(shè)計”（），以“模塊化”的設(shè)計為主要特征，使得設(shè)計的各個階段可以相互獨立進行分離，最后再有效地整合在一起，使得產(chǎn)品的可分離性增強，并且，分離出的各個部分都能夠比較容易地標(biāo)準(zhǔn)化，這種設(shè)計方法的變化增加了設(shè)計的效率，卻減少了設(shè)計中的不可識別性和復(fù)雜性，。與此相反的另一個例子是：美國的投資銀

12、行在印度設(shè)立研究機構(gòu)，其最初的動機主要有三個：為了進入印度市場；重新布局現(xiàn)存的研究機構(gòu)；轉(zhuǎn)移初級的分析業(yè)務(wù)。而根據(jù)實際的問卷調(diào)查，美國的大多數(shù)投資銀行只是將初級的研究分析業(yè)務(wù)外包到了印度，這主要是因為投資銀行的分析業(yè)務(wù)本身的不可分離性和知識的隱含性比較強，并且美國銀行還認(rèn)為處理投資銀行復(fù)雜業(yè)務(wù)所需要的能力和技巧不是每一個承接方都具備的。工資成本差異。工資的高低對服務(wù)業(yè)國際外包的模式有著非常重要的影響。一般而言，工資低廉的國家和地區(qū)，比較容易進入第一種以成本為基礎(chǔ)的模式。一個公司是否進行服務(wù)業(yè)的國際外包，是一個權(quán)衡成本與收益的過程。公司進行跨國的業(yè)務(wù)活動，面臨著許多不確定的因素，這會增加業(yè)務(wù)的風(fēng)

13、險與成本的支出，而因此帶來的收益，其中主要的一部分是由于兩國勞動力的工資差異，從芯片設(shè)計所需工程師的成本差異就可窺一斑（見表）。因此，只有兩國的工資差異達(dá)到一定的程度，跨國的服務(wù)外包才有可能發(fā)生。實際上，有許多承接外包的國家和地區(qū)，正是憑借著優(yōu)質(zhì)而低廉的勞動力，才能和國際發(fā)包商建立起“成成本交易伙伴競爭戰(zhàn)略伙伴創(chuàng)新聯(lián)盟伙伴基礎(chǔ)成本成本與競爭創(chuàng)新雙方關(guān)系買賣關(guān)系長期的商業(yè)伙伴戰(zhàn)略聯(lián)盟持續(xù)時間短期比較長長期附加價值低高很高雙方關(guān)系深度淺深很深發(fā)包方的要求低價而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)戰(zhàn)略伙伴學(xué)習(xí)能力的增強商業(yè)聯(lián)盟發(fā)包方的動機成本的節(jié)約集中攻關(guān)核心競爭力資柔性化承接方的條件大量廉價而優(yōu)質(zhì)的勞動力經(jīng)驗的積

14、累和學(xué)習(xí)能力的增強一流的物流配送能力創(chuàng)新能力劉勇本交易伙伴”型服務(wù)業(yè)外包模式。但這種情況并不會長期存在，因為在要求成本最小化的同時，也要求服務(wù)質(zhì)量的提高，而工資又低廉，服務(wù)質(zhì)量又高的承接國，必定是眾多發(fā)包商的首選之地，而大量發(fā)包商的涌入，勢必提升當(dāng)?shù)氐墓べY水平，并且，能夠高質(zhì)量的完成外包服務(wù)的工人，所要求的工資一般情況下都不會太低，“低工資”往往伴隨著“低服務(wù)質(zhì)量”，而“低工資”和“高服務(wù)質(zhì)量”，會很快演變?yōu)椤案吖べY”和“高服務(wù)質(zhì)量”，為此，只要承接國的工資與發(fā)包國的工資存在一定的差異即可滿足發(fā)包商對工資的要求。戰(zhàn)略管理的要求。隨著競爭的加劇，公司的戰(zhàn)略管理會趨向于保持自身的核心競爭力，同時強

15、化自身的柔性管理，以便快速而有效地適應(yīng)變化的市場環(huán)境，形成新的競爭優(yōu)勢。在戰(zhàn)略管理的要求下進行的外包，趨向于形成“競爭戰(zhàn)略伙伴”型和“創(chuàng)新聯(lián)盟伙伴”型國際服務(wù)業(yè)外包模式。、服務(wù)業(yè)外包模式的影響因素：制度層面信任程度。進行跨國的服務(wù)業(yè)外包，有許多不確定的因素所導(dǎo)致的風(fēng)險會比在母國所遇到的風(fēng)險要大得多。雙方在法律、文化和社會制度方面的差異給雙方的有效溝通和交流所帶來的障礙，使得雙方的信息嚴(yán)重不對稱，容易導(dǎo)致“道德風(fēng)險”和“機會主義行為”。雙方的業(yè)務(wù)活動中彌漫著不信任的空氣，雙方都依靠交易契約來防范對方給自己帶來的風(fēng)險，一旦“道德風(fēng)險”和“機會主義行為”真的發(fā)生，雙方的業(yè)務(wù)關(guān)系就會終止。在這種氛圍中

16、雙方只能建立起“成本交易伙伴”型模式，只有隨著交易雙方良好業(yè)務(wù)關(guān)系的長期發(fā)展，雙方信任程度才會加深，從而才會有利于外包業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展，雙方的關(guān)系模式也才有可能朝著下一種模式演進。法律。這里所指的法律不僅僅是指規(guī)范國際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)，還包括發(fā)包國與承接國各自國內(nèi)的法律，也會影響外包行為。服務(wù)業(yè)中有些涉及到消費者的個人隱私信息，而發(fā)達(dá)國家，諸如美國等都有比較完善的保護和尊重個人隱私的法律，而一旦服務(wù)外包到其他國家，這些國家如果又缺乏與發(fā)包國比較一致的確保隱私的法律，就會影響發(fā)包商的積極性。據(jù)全球最具權(quán)威的研究與顧問咨詢公司美國高德納咨詢公司（）的一項調(diào)查表明：大部分進行國際外包的服務(wù)業(yè)都伴隨著大

17、量信息的流動，特別是其中的商業(yè)服務(wù)外包（），需要大量的個人信息流動，而這類外包在年的增長幅度就已經(jīng)達(dá)到，金額達(dá)到億美元，而與此同時，到年上半年為止，美國國會已經(jīng)有項懸而未決的提案，美國各個州已經(jīng)累計提出項法規(guī)來限制外包，其中加利福尼亞的一位參議員在年提出了一項旨在禁止涉及機密信息的國際服務(wù)業(yè)的外包，比如醫(yī)藥行業(yè)和金融行業(yè)。因此，一般來講，發(fā)包國家的私法越是嚴(yán)格和健全，那么其服務(wù)業(yè)務(wù)的國際外包受到的法律限制就比較多，與承接方建立長期的“競爭戰(zhàn)略伙伴”和“創(chuàng)新聯(lián)盟伙伴”這兩種國際服務(wù)業(yè)外包模式的幾率就比較小。對承接國而言，私法越是健全越有利于吸引服務(wù)業(yè)的國際外包，也越是有利于建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系。文

18、化。雙方有著共同的或者相近的文化背景，有利于服務(wù)業(yè)國際外包模式向縱深方向發(fā)展。在服務(wù)業(yè)中，需要交流和溝通的信息比制造業(yè)的國際外包業(yè)務(wù)要多很多，特別是有些服務(wù)業(yè)中的隱含知識和技巧比較多，用文字和語言難以表達(dá)，有著共同的或者相近的文化背景，有利于這種隱含知識與技能的交流。即使有些服務(wù)業(yè)中顯性的和可識別的知識比較多，可以用語言和文字進行復(fù)表雇傭一個芯片設(shè)計工程師在年所費成本單位：美元區(qū)域年成本硅谷，加拿大，愛爾蘭，臺灣，韓國，中國，（上海），（蘇州）印度，資料來源：，（，）：（，）國際服務(wù)業(yè)外包：模式、影響因素和演進分析制與傳播，但也需要雙方的溝通與交流，而文化背景的不同會成為其障礙。、服務(wù)業(yè)外包模

19、式的影響因素：社會層面教育。有著相同或者相近的教育制度的國家之間更容易發(fā)展起“創(chuàng)新聯(lián)盟伙伴”這種國際服務(wù)業(yè)外包模式。服務(wù)業(yè)的國際外包所需要的是具有高素質(zhì)的勞動力，需要接受專業(yè)的培訓(xùn)，如果兩國的教育體制和模式都比較接近，那么雙方在業(yè)務(wù)的專業(yè)溝通方面會很容易達(dá)成一致，會減少信息傳播過程中的失真，便于雙方對勞動力工資的定位和后續(xù)的發(fā)展，進而有利于建立長期的業(yè)務(wù)聯(lián)盟關(guān)系?；A(chǔ)設(shè)施。優(yōu)質(zhì)而完善的基礎(chǔ)設(shè)施會促進國際服務(wù)業(yè)外包模式由“成本交易伙伴”型向“競爭戰(zhàn)略伙伴”和“創(chuàng)新聯(lián)盟伙伴”型演進。服務(wù)業(yè)的國際外包多是無形的信息類產(chǎn)品，其傳輸方式多借助于國際互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化的信息傳輸方式，為此加強信息類產(chǎn)品溝通和交

20、流的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，是吸引國際服務(wù)業(yè)外包的重要條件之一。優(yōu)質(zhì)而高效的信息傳遞與溝通設(shè)施，可以為國際服務(wù)業(yè)外包的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。公眾與社會輿論。發(fā)包方國內(nèi)對服務(wù)業(yè)國際外包的抵制情緒，影響了發(fā)包方與承接方建立長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。發(fā)達(dá)國家的公眾，特別是工會等組織，認(rèn)為服務(wù)業(yè)從本國外包出去后會導(dǎo)致國內(nèi)的就業(yè)崗位減少，造成失業(yè)，為此對服務(wù)業(yè)的國際外包持反對態(tài)度，再加之其國內(nèi)輿論的影響，使得消費者對進行國際外包的服務(wù)產(chǎn)品有抵制消費的趨向。根據(jù)英國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，接受調(diào)查的消費者中有的表示，他們不會接受將“呼叫中心”外包出去的銀行服務(wù)，無獨有偶，在年英國的另一項調(diào)查也顯示，只有的消費者對“呼叫中心”的

21、外包服務(wù)質(zhì)量表示滿意。在美國，工人面對不斷增加的服務(wù)業(yè)的國際外包，已經(jīng)迅速地聯(lián)合起來抵制外包。還有一些在保險和金融業(yè)中失業(yè)的職員成立了所謂的“美國工人維權(quán)組織”（），并且年月紐約還舉行了一次旨在反對外包的示威游行。、服務(wù)業(yè)外包模式的影響因素：第三方組織專業(yè)中介機構(gòu)。承接國具有各類高質(zhì)量的專業(yè)中介與服務(wù)機構(gòu)，有利于國際服務(wù)業(yè)外包模式的縱深發(fā)展。由于雙方信息的不對稱，發(fā)包方往往對承接方的商業(yè)道德和誠信行為有所懷疑，而各種專業(yè)性的機構(gòu)有利于減輕這種懷疑。這種專業(yè)性的服務(wù)機構(gòu)，能夠提供特定的服務(wù)，并且自身受到嚴(yán)格的法律規(guī)范，有著較高的商業(yè)道德。在一定程度上能夠彌補法律的不健全，在實踐中發(fā)揮的顯著作用，

22、也會從另一個側(cè)面促進法律的完善，并且一些世界上知名的服務(wù)以及認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證或者提供的服務(wù)，本身就給外界發(fā)出一種誠信的信號，是一種質(zhì)量的保證。除了這種商業(yè)性質(zhì)的第三方組織以外，還包括一些非商業(yè)性質(zhì)的第三方組織，比如行業(yè)協(xié)會和各類民間的非政府組織等，在社會輿論方面會對國際服務(wù)業(yè)外包的模式有一定影響。四、服務(wù)業(yè)三種外包模式的演進如前文所述，國際服務(wù)業(yè)外包模式按照縱向發(fā)展的時間序列可以分為三種模式，這三種模式的發(fā)展是如何受到各類因素的影響呢？這些因素是如何作用于這三種模式，進而使其不斷演進呢？這就是本部分所要分析的內(nèi)容（三種模式間的演進分析見圖）。、“成本交易伙伴”型模式的演進這種模式的誕生主要是基于

23、三方面的原因。發(fā)包方的原因：自身產(chǎn)品設(shè)計的可分離性增強，國內(nèi)勞動力工資的不斷增加，為了節(jié)約成本而將一些非核心業(yè)務(wù)外包到具有成本比較優(yōu)勢的國家和地區(qū)。承接方的原因：多數(shù)承接方都是原來承接制造業(yè)國際外包的國家和地區(qū)，在制造業(yè)的承接活動中，積累了一定的資本和經(jīng)驗，特別是勞動力的質(zhì)量有了很大提高，從而形成了新一輪的比較優(yōu)勢大量優(yōu)質(zhì)而廉價的勞動力，這一點正好迎合了發(fā)包方追求勞動力成本節(jié)約的要求。政府方面的原因：主要是承接方的政府，為了積極融入全球化的分工體系和提升在全球價值鏈中的位置而頒布的一系列旨在促進國際服務(wù)業(yè)外包承接的政策。在這三種力量的共同推動下誕生的這種服務(wù)業(yè)外包模式是以“成本”為導(dǎo)向的，是以

24、比較優(yōu)勢為基礎(chǔ)的。這種模式以承接方的優(yōu)質(zhì)而價格低廉的勞動力為主要的基礎(chǔ)，但這種比較優(yōu)勢會隨著劉勇國際服務(wù)業(yè)外包： 模式、 影響因素和演進分析 時間的變化而變化， 因為“ 價廉物美” 的勞 動 力 積 聚地必然是眾多追求成本節(jié)約型發(fā)包商的首選之 地， 隨著大量外包的涌入， 勢必會提高承接方勞動 力的工資水平 ， 演變?yōu)椤?價高物美” 這樣一 來 ， 有 ， 些單純以追求成本最小化的發(fā)包商就會尋求成本 更低的國家和區(qū)域進行國際服務(wù)業(yè)的外包， 再加 上各種原因?qū)е碌摹?機會主義” 道德風(fēng)險” 和“ 等， 型 壽 都會導(dǎo)致“ 成本 交易 伙 伴 ” 模 式 的 “ 終 正 寢” 無法演進到下一個階段。

25、 ， 但是， 如果在“ 物美 價 廉 ” 勞 動 力 比 較 優(yōu) 勢 的 消失的時候， 承接方形成了新的競爭優(yōu)勢， 這種模 式就會向下一種模式演進。因為， 盡管成本因素是 外包雙方建立業(yè)務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)， 但隨著全球競爭 的加劇以及產(chǎn)品可分性的加強， 發(fā)包商會把國際 外包作為一種適應(yīng)競爭的戰(zhàn)略， 成本因素已經(jīng)退 居次要地位。同時， 承接方在承接業(yè)務(wù)的過程中， 技術(shù)能力和學(xué)習(xí)能力有所增強， 沒有出現(xiàn)“ 機會主 義” 等損害雙方“ 信任度” 的行為， 再加上便于溝通 和交流的通訊基礎(chǔ)設(shè)施的完善， 以及法律法規(guī)的 不斷健全， 這些原因都會使得雙方愿意進一步發(fā) 展業(yè)務(wù)關(guān)系 ， 建立起以共 同 適 應(yīng) 全 球 競 爭 的 “ 競 型國際服務(wù)業(yè)外包模式。