小區(qū)業(yè)委會關于物業(yè)管理服務考核方案

1、XX小區(qū)業(yè)委會關于物業(yè)管理服務考核方案（暫行）一、指導思想為加強小區(qū)物業(yè)服務工作的管理，努力打造一個安定、和諧、舒暢、文明的新小區(qū)。使我們的工作實現(xiàn)“業(yè)主滿意，領導放心，社會信任”的目標。二、考核原則1、業(yè)主至上的原則。2、實事求是的原則。3、常規(guī)與實際相結合原則。三、考核組織 1、顧問XXX2、考核領導小組：組長XX 副組長XX 成員業(yè)委會成員。3、考核小組：考核領導小組成員 業(yè)主代表。四、考核方法1、月考、季考相結合。2、實行百分制量化考核。3、月考，由業(yè)委會進行常態(tài)化檢查記載；季考，由領導小組組織量化考核。五、考核內(nèi)容（5個A級指標，41個B級指標）（一）、公司要求20分1、建立健全各類

2、組織，實行部門責任制。 2分2、各項計劃齊全、做好工作記載。 2分3、各類人員的崗位職責齊全，執(zhí)行到位。 2分4、各項規(guī)章制度齊全、執(zhí)行到位。 2分5、全體員工思想素質較好。 2分6、嚴格財經(jīng)紀律，收支兩條線，不坐收坐支、不竄收竄支。2分7、員工安全工作好，無安全事故。 2分（每次安全事故扣1分、本項A級指標20分扣完為止。）8、各類檔案收集整理齊全。 1分9、平時工作注意聯(lián)系和溝通。 2分10、公共部分及公共設備設施的維護管理好。 2分11、做好其它服務性工作。 1分（二）、保安要求30分12、保安人員工作規(guī)范。 6分13、實行封閉式管理，嚴控外來車輛。 4分14、做好安全宣傳工作。 1分1

3、5、有各種預案，突發(fā)事件、偶發(fā)事故處理得當。 4分16、監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，設備設施檢查保養(yǎng)好。 4分17、解決好小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放問題。 3分18、杜絕亂設攤點，亂拉橫幅，亂貼廣告的現(xiàn)象。 2分 19、杜絕商鋪向小區(qū)內(nèi)亂開門的現(xiàn)象。 1分20、做好快遞接受和轉交工作。 1分21、做好門衛(wèi)記錄和交接工作。 2分22、監(jiān)督管理好業(yè)主裝修。 2分（三）、保潔要求25分23、衛(wèi)生隊伍專職化。 4分24、保證小區(qū)內(nèi)干凈、整潔。 5分25、加強巡視保潔，做好突發(fā)性衛(wèi)生工作。 2分26、垃圾每天收集、清運一次。 3分27、小區(qū)內(nèi)無違規(guī)飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜等現(xiàn)象。 3分28、及時督促裝修戶清理裝修垃圾。 2分

4、29、做好下水管道的疏通工作。 4分30、正確使用、保護保潔工具。 1分31、定期清理公共蓄水池。 1分（四）、保綠要求15分32、園藝工修剪有一定藝術。 1分33、做好控制、清除雜草的工作。 3分34、做好花草樹木的整枝修剪工作。 3分35、做好花木的防病治蟲工作。 2分36、做好花木的抗旱排澇工作。 1分37、保護花木不被損害，嚴禁翻扒種植。 3分38、做好花壇保護、維修工作。 2分（五）、保亮要求10分39、有專職水電工，服務態(tài)度好。 4分40、做好公用照明等工作。 4分41、做好業(yè)主戶內(nèi)水電服務好。 2分六、服務費計算 考核分95分以上為優(yōu)秀，得分率為100 考核分85分94分為良好，得分率98 考核分75分84分為合格，得分率95 考核分65分74分為一般，得分率90 考核分60分64分為較差，得分率80 考核分60分以下為不合格，得分率70以下每季度考核后物業(yè)公司實得服務費金額全年應得總服費（去除有關提成后的毛總收入）×14×得分率（服務費未收全可協(xié)商處理，年終按實決算）。七、幾點說明： 1、公司收到媒體報道、有關部門表彰每次加2分，滿分為止。 2、公司或員工收到社會錦旗等加1分，滿分為止。3、公司收到反面報道扣2分。4、有嚴重安全事故或嚴重責任事故考核等級降一格。5、根據(jù)常規(guī)與實際相結合的原則，本方案根據(jù)不同時期的具體情況，可修改