護理管理與團隊協(xié)作

1、護理管理與團隊協(xié)作管和愛的關(guān)系：現(xiàn)在人均壽命男性78歲多，女性82歲多，解放前人均35歲。 讓病人在醫(yī)院治療、護理過程中是一個享受的過程，不是一個痛苦的過程。讓下屬在每天工作的全過程是一種快樂和享受中度過。 理性與感性要有度 理性多-刻板 感情多-和事老。 管理：就是管事理人，是通過他人把事做成。管理是管理人心的過程，梳理人心。 管理就是通過人達成有效率和有成效地完成工作的流程 這流程的四個主要內(nèi)容： 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 計劃 做什么 怎么做1.制定目標校對做 2.制定全局戰(zhàn)略控制 組織 工作評估 根據(jù)已制定的目標： 找出不足 管理過程 知人善用，按個人改善流程 能力適當分配工作 達到已定

2、目標 領(lǐng)導 誰來做 指導、鼓勵員工激勵做 解決沖突 （成敗在一個人管理者）計劃：計劃是實施前的協(xié)調(diào)過程明確目標，形成團隊。預測變化，制定對策。降低重復，減少浪費。組織：合理、有效的進行分工，工作分配 ，職責與權(quán)限劃分，配合協(xié)作。 領(lǐng)導: 理性占30%，感性占60-70%。理解群體與團隊工作，激勵員工，通過溝通與人際交往解決沖突。用力優(yōu)秀的人，才能出優(yōu)秀的成績。 控制：監(jiān)督 及時糾正各種偏差，檢查。保障活動按計劃進行。 懲罰的結(jié)果是更大的錯誤，刻薄的結(jié)果是更大的反抗和憎恨。護理管理：護理管理者通過計劃、組織和運用人力、物力、財力、信息和各種資源來提高各種護理服務(wù)質(zhì)量的同時，確保資源對待最有效的運

3、用。護理管理： 涉及到人力資源、財力資源、物品儀器及環(huán)境、時間和信息。 護理行政管理者必須有能力及責任發(fā)展最高品質(zhì)的護理策略，并通過整合協(xié)調(diào)、溝通及各部門之間有效的合作而使其達到最高水準。人 員 管 理員工是最有價值的資產(chǎn) 生產(chǎn)力愛周邊的人，愛你的下屬是用金錢買不到的，挖掘深層的愛，對待你的員工。 圓滑：圓通：原則：嚴格：嚴格與刻薄的區(qū)別，嚴格對事不對人，（提倡），刻薄對人不對事，（禁）必須嚴格管理，遵循，敬重。 團隊概念：所謂團隊是指一群人組成的團體，為了一致的共同目標，彼此協(xié)力合作，從而獲得圓滿達成目標的結(jié)果。 團隊合作： 目標：給予病人安全、高質(zhì)量的全期護理 資深、資淺護理人員依據(jù)所掌握

4、的技能及能力，在護理過程中，各執(zhí)其能，分工協(xié)作。大雁的故事 當每支雁鳥展翅拍打時，造成其他雁鳥立即跟隨，整個鳥群抬升，排成V字隊形，整個雁群比每支雁鳥單飛時，增加了七十一個百分比的飛行距離。與擁有相同目標的人同行，能更快、更容易達到目地，因為彼此之間能相互推動。過去我們好比一只只單飛的雁，分工較多而合作較少。當一只野雁脫對，它立即感到獨自飛行時遲緩，所以很快回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。如果我們擁有野雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的 人在一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人，是團隊成員成功與否的必要條件。每個團隊成員除了本身的專長，還必須

5、能力去學習別人的效能，扮演多能/ 能的角色，與隊友同心協(xié)力，互助合作。當領(lǐng)隊的野雁疲憊了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共同領(lǐng)導是必要的、明智的、對人對野雁都一樣。團隊的領(lǐng)導者不是固定不變的，每個成員都要準備好有一天擔任領(lǐng)導的角色。我們期待每個成員的價值觀提升，切勿為生活而工作，要為工作而生活，成為充實、快樂、生活充滿意義的知識工作者。飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續(xù)前進。當我們后面叫喊時，傳達了什么訊息呢？確定背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲。批評讓我們調(diào)整步伐，鼓勵跟讓大家往前邁進。團隊的成員們一定要

6、鼓勵加油，領(lǐng)導也是。當一只雁生病或受傷時，其他兩只也會由隊伍飛下來，協(xié)助保護它，直到它康復或死亡。然后他們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕原來的雁群。我們也要知道相互扶持，無論在困難的時刻或平順時。當有人工作不熟練時，幫助他，當有人生病時，大家關(guān)愛他。與人玫瑰，手有余香。共創(chuàng)繁榮和幸福團隊精神 管理者個人的品格、才能和形象是 下屬自覺甘心情愿努力工作的動力 （勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬） 明確團隊的目標和問題，貢獻勞動和智慧 個人和團隊共同成長，共同分享成果新版龜兔賽跑管理者的素質(zhì)素質(zhì)含義：是指人的感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的先天特點，是人的心理狀態(tài)和生理條件。外在表現(xiàn)：氣質(zhì)、性格、志趣、體魄

7、內(nèi)涵：人的品德、學識、能力、情操、風度管理者素質(zhì)的重要性管理者的素質(zhì)是實現(xiàn)管理效能的基礎(chǔ)。管理效能的實現(xiàn)，關(guān)鍵在于管理者的影響力，即管理者與下屬交往中發(fā)生影響和改變其心理、行為的能力，包括：權(quán)利影響力和非權(quán)利影響力。 管理者的影響力權(quán)利影響力 非權(quán)利影響力由組織賦予 又自身的素質(zhì)及行為產(chǎn)生有某種職務(wù)的權(quán)利 高瞻遠矚，業(yè)務(wù)能力，號召力，溝通能力等又可稱之為個人的影響力。管理者的素質(zhì)同管理效能成正比素質(zhì)和效能是密切相關(guān)的效能的實現(xiàn)是以具備某種素質(zhì)為前提條件護理人員應具備的素質(zhì) 專業(yè)護理人才 護士長政治思想道德素質(zhì) 政治思想、道德品質(zhì)素質(zhì)生理身體素質(zhì) 生理身體素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)心理素質(zhì) 心理素質(zhì)

8、 組織能力素質(zhì)：包括組織、協(xié)調(diào)、應變、創(chuàng)新能力等。政治思想素質(zhì)是首要條件樹立整體意識、大局意識、責任意識把握前進方向，正確貫徹上級決定沒有智的管理者是次品；沒有體的管理者是廢品；沒有德的管理者是危險品。 全心全意 病人中心 同情同理心 責任心道德品質(zhì)素質(zhì) 工作嚴格，一絲不茍 團結(jié)互重 勤奮工作接受新挑戰(zhàn) 精益求精 身體健康 精力充沛生理身體素質(zhì) 耐力高 適應力強 擁有現(xiàn)代醫(yī)學知識 專業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固文化知識與 廣博熟練職業(yè)素質(zhì) 分析力強 應變力高 人際關(guān)系好 創(chuàng)新精神心理素質(zhì)穩(wěn)定的情緒健康的心理 理解他人堅強的意志 與人和善廣闊的胸懷 薦賢舉能積極的態(tài)度組織能力素質(zhì)傳統(tǒng)管理1.將“個人服從組織，下級

9、 責任心處于被控制狀態(tài)服從上級”的理性規(guī)范和 最高原則，當作工作方法， 創(chuàng)造力被壓制派生出專制和支配主義 損害了自我資源的發(fā)展2.要求個人以服從和獻身精神來證實責任心 進一步強制專業(yè)護理人員應具備的素質(zhì) （6 c)同情體恤 專業(yè)才能 承擔使命 良好溝通 無私奉獻 堅定信心管理者應具備的素質(zhì)自信 理智 堅忍不拔 可靠 精力充沛 遠見 用于冒險 寬容 承受壓力 領(lǐng)導能力的構(gòu)成傳達一致而且強有力的信息吸引贏得他人參與項目管理和節(jié)奏控制清除隔閡，激發(fā)別人深思熟慮，不斷反思過去的做法對沖突的處理領(lǐng)導能力的構(gòu)成有持續(xù)性并且能夠傳播開能夠讓他人擔負建設(shè)性的責任贊美和獎勵團隊精神意識到自己對他人和集體的影響溝通意義的傳播與理解完美的溝通是經(jīng)傳播后，接受者感知到的信息與發(fā)送者的信息完全一致克服溝通障礙運用反饋，減少誤解簡化語言積極傾聽意志情緒注意非語言提示激勵理解員工期望公平合理的給與獎賞 獎勵 贊美關(guān)于激勵員工的建議認清個體差異使人與職務(wù)相匹配確保個體認為目標可以達到個別化獎勵獎勵與績效掛鉤檢查公平性系統(tǒng)不要忽視錢的因素樹立理念手術(shù)室理念： 給他人方便，給自己快樂護理精神和職責按照病人的個別需求，可病人有權(quán)利得到最高質(zhì)量的護理服務(wù)，從而達到最高的康復水平。護士的職責是確保手術(shù)病人最高的和水準一致的護理。控制過程衡量實際績效將實際績效與標準進行比較采取行動糾