護(hù)理管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、護(hù)理管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作管和愛(ài)的關(guān)系：現(xiàn)在人均壽命男性78歲多，女性82歲多，解放前人均35歲。 讓病人在醫(yī)院治療、護(hù)理過(guò)程中是一個(gè)享受的過(guò)程，不是一個(gè)痛苦的過(guò)程。讓下屬在每天工作的全過(guò)程是一種快樂(lè)和享受中度過(guò)。 理性與感性要有度 理性多-刻板 感情多-和事老。 管理：就是管事理人，是通過(guò)他人把事做成。管理是管理人心的過(guò)程，梳理人心。 管理就是通過(guò)人達(dá)成有效率和有成效地完成工作的流程 這流程的四個(gè)主要內(nèi)容： 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 計(jì)劃 做什么 怎么做1.制定目標(biāo)校對(duì)做 2.制定全局戰(zhàn)略控制 組織 工作評(píng)估 根據(jù)已制定的目標(biāo)： 找出不足 管理過(guò)程 知人善用，按個(gè)人改善流程 能力適當(dāng)分配工作 達(dá)到已定

2、目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 誰(shuí)來(lái)做 指導(dǎo)、鼓勵(lì)員工激勵(lì)做 解決沖突 （成敗在一個(gè)人管理者）計(jì)劃：計(jì)劃是實(shí)施前的協(xié)調(diào)過(guò)程明確目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)。預(yù)測(cè)變化，制定對(duì)策。降低重復(fù)，減少浪費(fèi)。組織：合理、有效的進(jìn)行分工，工作分配 ，職責(zé)與權(quán)限劃分，配合協(xié)作。 領(lǐng)導(dǎo): 理性占30%，感性占60-70%。理解群體與團(tuán)隊(duì)工作，激勵(lì)員工，通過(guò)溝通與人際交往解決沖突。用力優(yōu)秀的人，才能出優(yōu)秀的成績(jī)。 控制：監(jiān)督 及時(shí)糾正各種偏差，檢查。保障活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。 懲罰的結(jié)果是更大的錯(cuò)誤，刻薄的結(jié)果是更大的反抗和憎恨。護(hù)理管理：護(hù)理管理者通過(guò)計(jì)劃、組織和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力、信息和各種資源來(lái)提高各種護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，確保資源對(duì)待最有效的運(yùn)

3、用。護(hù)理管理： 涉及到人力資源、財(cái)力資源、物品儀器及環(huán)境、時(shí)間和信息。 護(hù)理行政管理者必須有能力及責(zé)任發(fā)展最高品質(zhì)的護(hù)理策略，并通過(guò)整合協(xié)調(diào)、溝通及各部門之間有效的合作而使其達(dá)到最高水準(zhǔn)。人 員 管 理員工是最有價(jià)值的資產(chǎn) 生產(chǎn)力愛(ài)周邊的人，愛(ài)你的下屬是用金錢買不到的，挖掘深層的愛(ài)，對(duì)待你的員工。 圓滑：圓通：原則：嚴(yán)格：嚴(yán)格與刻薄的區(qū)別，嚴(yán)格對(duì)事不對(duì)人，（提倡），刻薄對(duì)人不對(duì)事，（禁）必須嚴(yán)格管理，遵循，敬重。 團(tuán)隊(duì)概念：所謂團(tuán)隊(duì)是指一群人組成的團(tuán)體，為了一致的共同目標(biāo)，彼此協(xié)力合作，從而獲得圓滿達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果。 團(tuán)隊(duì)合作： 目標(biāo)：給予病人安全、高質(zhì)量的全期護(hù)理 資深、資淺護(hù)理人員依據(jù)所掌握

4、的技能及能力，在護(hù)理過(guò)程中，各執(zhí)其能，分工協(xié)作。大雁的故事 當(dāng)每支雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其他雁鳥立即跟隨，整個(gè)鳥群抬升，排成V字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每支雁鳥單飛時(shí)，增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快、更容易達(dá)到目地，因?yàn)楸舜酥g能相互推動(dòng)。過(guò)去我們好比一只只單飛的雁，分工較多而合作較少。當(dāng)一只野雁脫對(duì)，它立即感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩，所以很快回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。如果我們擁有野雁一樣的感覺(jué)，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的 人在一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人，是團(tuán)隊(duì)成員成功與否的必要條件。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員除了本身的專長(zhǎng)，還必須

5、能力去學(xué)習(xí)別人的效能，扮演多能/ 能的角色，與隊(duì)友同心協(xié)力，互助合作。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲憊了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共同領(lǐng)導(dǎo)是必要的、明智的、對(duì)人對(duì)野雁都一樣。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不是固定不變的，每個(gè)成員都要準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色。我們期待每個(gè)成員的價(jià)值觀提升，切勿為生活而工作，要為工作而生活，成為充實(shí)、快樂(lè)、生活充滿意義的知識(shí)工作者。飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度，繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)我們后面叫喊時(shí)，傳達(dá)了什么訊息呢？確定背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲。批評(píng)讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)跟讓大家往前邁進(jìn)。團(tuán)隊(duì)的成員們一定要

6、鼓勵(lì)加油，領(lǐng)導(dǎo)也是。當(dāng)一只雁生病或受傷時(shí)，其他兩只也會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)，協(xié)助保護(hù)它，直到它康復(fù)或死亡。然后他們自己組成隊(duì)伍開(kāi)始飛行，努力去追趕原來(lái)的雁群。我們也要知道相互扶持，無(wú)論在困難的時(shí)刻或平順時(shí)。當(dāng)有人工作不熟練時(shí)，幫助他，當(dāng)有人生病時(shí)，大家關(guān)愛(ài)他。與人玫瑰，手有余香。共創(chuàng)繁榮和幸福團(tuán)隊(duì)精神 管理者個(gè)人的品格、才能和形象是 下屬自覺(jué)甘心情愿努力工作的動(dòng)力 （勤奮、正直、真誠(chéng)待人、受人尊敬） 明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和問(wèn)題，貢獻(xiàn)勞動(dòng)和智慧 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，共同分享成果新版龜兔賽跑管理者的素質(zhì)素質(zhì)含義：是指人的感覺(jué)器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的先天特點(diǎn)，是人的心理狀態(tài)和生理?xiàng)l件。外在表現(xiàn)：氣質(zhì)、性格、志趣、體魄

7、內(nèi)涵：人的品德、學(xué)識(shí)、能力、情操、風(fēng)度管理者素質(zhì)的重要性管理者的素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)管理效能的基礎(chǔ)。管理效能的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于管理者的影響力，即管理者與下屬交往中發(fā)生影響和改變其心理、行為的能力，包括：權(quán)利影響力和非權(quán)利影響力。 管理者的影響力權(quán)利影響力 非權(quán)利影響力由組織賦予 又自身的素質(zhì)及行為產(chǎn)生有某種職務(wù)的權(quán)利 高瞻遠(yuǎn)矚，業(yè)務(wù)能力，號(hào)召力，溝通能力等又可稱之為個(gè)人的影響力。管理者的素質(zhì)同管理效能成正比素質(zhì)和效能是密切相關(guān)的效能的實(shí)現(xiàn)是以具備某種素質(zhì)為前提條件護(hù)理人員應(yīng)具備的素質(zhì) 專業(yè)護(hù)理人才 護(hù)士長(zhǎng)政治思想道德素質(zhì) 政治思想、道德品質(zhì)素質(zhì)生理身體素質(zhì) 生理身體素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)心理素質(zhì) 心理素質(zhì)

8、 組織能力素質(zhì)：包括組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、創(chuàng)新能力等。政治思想素質(zhì)是首要條件樹立整體意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)把握前進(jìn)方向，正確貫徹上級(jí)決定沒(méi)有智的管理者是次品；沒(méi)有體的管理者是廢品；沒(méi)有德的管理者是危險(xiǎn)品。 全心全意 病人中心 同情同理心 責(zé)任心道德品質(zhì)素質(zhì) 工作嚴(yán)格，一絲不茍 團(tuán)結(jié)互重 勤奮工作接受新挑戰(zhàn) 精益求精 身體健康 精力充沛生理身體素質(zhì) 耐力高 適應(yīng)力強(qiáng) 擁有現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí) 專業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固文化知識(shí)與 廣博熟練職業(yè)素質(zhì) 分析力強(qiáng) 應(yīng)變力高 人際關(guān)系好 創(chuàng)新精神心理素質(zhì)穩(wěn)定的情緒健康的心理 理解他人堅(jiān)強(qiáng)的意志 與人和善廣闊的胸懷 薦賢舉能積極的態(tài)度組織能力素質(zhì)傳統(tǒng)管理1.將“個(gè)人服從組織，下級(jí)

9、 責(zé)任心處于被控制狀態(tài)服從上級(jí)”的理性規(guī)范和 最高原則，當(dāng)作工作方法， 創(chuàng)造力被壓制派生出專制和支配主義 損害了自我資源的發(fā)展2.要求個(gè)人以服從和獻(xiàn)身精神來(lái)證實(shí)責(zé)任心 進(jìn)一步強(qiáng)制專業(yè)護(hù)理人員應(yīng)具備的素質(zhì) （6 c)同情體恤 專業(yè)才能 承擔(dān)使命 良好溝通 無(wú)私奉獻(xiàn) 堅(jiān)定信心管理者應(yīng)具備的素質(zhì)自信 理智 堅(jiān)忍不拔 可靠 精力充沛 遠(yuǎn)見(jiàn) 用于冒險(xiǎn) 寬容 承受壓力 領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成傳達(dá)一致而且強(qiáng)有力的信息吸引贏得他人參與項(xiàng)目管理和節(jié)奏控制清除隔閡，激發(fā)別人深思熟慮，不斷反思過(guò)去的做法對(duì)沖突的處理領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成有持續(xù)性并且能夠傳播開(kāi)能夠讓他人擔(dān)負(fù)建設(shè)性的責(zé)任贊美和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)到自己對(duì)他人和集體的影響溝通意義的傳播與理解完美的溝通是經(jīng)傳播后，接受者感知到的信息與發(fā)送者的信息完全一致克服溝通障礙運(yùn)用反饋，減少誤解簡(jiǎn)化語(yǔ)言積極傾聽(tīng)意志情緒注意非語(yǔ)言提示激勵(lì)理解員工期望公平合理的給與獎(jiǎng)賞 獎(jiǎng)勵(lì) 贊美關(guān)于激勵(lì)員工的建議認(rèn)清個(gè)體差異使人與職務(wù)相匹配確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)可以達(dá)到個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤檢查公平性系統(tǒng)不要忽視錢的因素樹立理念手術(shù)室理念： 給他人方便，給自己快樂(lè)護(hù)理精神和職責(zé)按照病人的個(gè)別需求，可病人有權(quán)利得到最高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，從而達(dá)到最高的康復(fù)水平。護(hù)士的職責(zé)是確保手術(shù)病人最高的和水準(zhǔn)一致的護(hù)理?？刂七^(guò)程衡量實(shí)際績(jī)效將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較采取行動(dòng)糾