關于述職報告合集五篇

1、關于述職報告合集五篇 述職報告 篇1 尊敬的公司領導及各位同事：大家好！在這涼爽的11月，維護隊一班在職人員14人：新入職2人，1人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里協(xié)助班長，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。本月工作情況如下：1：協(xié)同維護隊二班。三班，共同清運了十五十六號樓，樓層的裝修垃圾，和取下一二三期固定車位車牌。2：隨著小區(qū)車輛越來越多，為了更合理的使用有限資源，公司取消了固定車位制度，要求車庫崗人員執(zhí)行好公司制度，在遇到業(yè)主詢問時，耐心解答業(yè)主的詢問，確保車輛的有序停放。3：及時的對小區(qū)消防設施設備檢查及貼封條，保障消防設施設備的完好。4：

2、參加公司組織的羽毛球比賽，增強了同事之間的友誼，體現(xiàn)了良好的團隊精神。在11月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力。巡邏人員加強了對小區(qū)的巡查，遇到可疑人員及時排查，遇到突發(fā)情況時迅速趕到現(xiàn)場，各崗位做到盡崗盡職。這個月中的不足，有及少部分在崗人員儀容儀表形象差，車庫崗人員不夠積極主動，串崗睡崗現(xiàn)象時有發(fā)生。工作的不足將在下個月里及時糾正。12月份工作安排如下：1：加強儀容儀表管理，提高在崗人員形象，讓大家知道個人形象不僅只代表個人，而是以你作為窗口，代表的是整個公司。2：車庫崗人員，隨著現(xiàn)在固定車位的取消，工作量減輕了，那我們的工作質量一定要提高，要求做到來車就有人指引，跟

3、蹤到位檢查清楚，確保車庫車輛擺放有序。3：管理好全班的各項工作，堅持查崗、查哨制度，不定時抽查巡樓情況，掌握人員在崗情況，杜絕串崗睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。4：加強新隊員的崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，盡快的溶入到公司這個大家庭里面來。 述職報告 篇2 尊敬的各位各位同事大家好：轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在

4、新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬VIP重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時

5、記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕

6、不成功我也不會后悔。 述職報告 篇3 我于20xx年11月份被提拔為xx西站站長，這幾個月的時間里來在公司領導的指導和培養(yǎng)下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治，管理能力，工作能力，協(xié)調能力等方面有了較大的進步和提高，同時也找出了自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的工作打好基礎。一年來，在公司領導的正確領導下，各位同仁的幫助下，xx加氣站在站容站貌，規(guī)范服務以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高，下面我就這段時間所做的工作及今后的工作思路作以下匯報：一、經(jīng)營情況：xx西站位于商貿(mào)大道距離東風西路只有幾百米遠，地理位置相對繁華，對于鐵西和和河西片區(qū)市場占有率最大，

7、但由于不是交通主道，道路對車輛的限制較多，周圍幾乎沒有可拉攏的客戶，主要客戶大部分為出租車和一些商人為主，因此西站一天的售氣量平均只有11500-120_(請自填)方左右。二、內部管理：一個站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在售氣量上，應該反映在多方面，多層次，因此我在xx年11月開始堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等，以規(guī)范化管理為基礎，在管理中牢記“安全第一，預防為主”的安全管理理念，增強安全意識，從細節(jié)入手，確實抓好加氣站的安全規(guī)范運營。20xx年是我調入西站的第一年，于是我在公司領導的支持下努力提高員工的實際操作技能和綜合素質，在現(xiàn)場管理方面以做好班前班后會，各崗位的安全操作規(guī)程和各員工文明

8、用語為主抓，努力在鐵西片區(qū)樹立起良好的xx燃氣企業(yè)形象。培養(yǎng)代班長自覺鉆研技術和愛護設備和設施的的良好風氣，促使他們真正提高操作技能水平和職業(yè)責任。我深知設備對加氣站的重要性，我每周兩次組織代班長對設備進行維護，擦洗，增加使用壽命，保障安全運行。xx年11月起至今共維修加氣機和壓縮機各部件小故障30余次，我站無法解決時及時向安全技術部溝通申請維修，及時解決安全隱患，保障加氣站能夠安全平穩(wěn)運營。三、安全管理：1：抓好員工的勞動紀律，消防安全，安全知識的教育，每個員工都要知道“四懂四會”。2：每月不少于四次安全自檢，隱患排查，自查結果直接關聯(lián)績效考核，確保加氣站的安全。3：落實代班長對加氣站的各項

9、巡查，排查制度，在日常工作中落實安全責任制，減少安全隱患。四、我個人工作中存在的不足：1：服務意識還有待提高，細節(jié)問題做的不到位，沒能讓客戶感受到xx燃氣的服務。2：溝通協(xié)調能力還不足，事情處理不恰當有時會引起客戶投訴跟建議。3：管理能力有待提高，真抓實干性沒有嚴格規(guī)定。五、20xx年的工作思路和決心：我將加強加氣站員工的服務質量，努力提高售氣量，增強現(xiàn)場服務能力。加強報表管理，做到及時準確完整。加強績效考核力度和開展對各員工尤其對代班長的技能考核活動。培養(yǎng)員工處理突發(fā)事件的能力。加強站內設施和設備的管理，定期進行保養(yǎng)和維護，保障加氣站能夠零事故的運營。我將在今后的工作中不斷努力克服困難，完成

10、xx年留下的一些遺憾，在西站的這幾個月時間，深知當一個站長并不是想象中的那么簡單，xx加氣站能有現(xiàn)在的規(guī)模和完善的制度是跟公司領導和員工的.努力分不開的，我非常感謝公司給我這么好的學習機會，在張總和同事們的悉心指導和關心下，通過自身努力，我爭取在各方面取得進步。在今后的工作中，我會不斷總結經(jīng)驗教訓，更加刻苦的學習鉆研專業(yè)技術，愛崗敬業(yè)，出色完成領導交給的各項任務，為公司發(fā)展做出自己的一份貢獻，只有這樣，才不辜負公司領導對我的關心教育和培養(yǎng)。 述職報告 篇4 本人xx，xx俱樂部和xx大酒店總經(jīng)理，在xx董事長及xx總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的

11、服務質量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。xx酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定本年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，本年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。本年度俱樂部原計劃收入為379.4萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.4元，實際收入為1648.69元，完成率為12.19%。其中西

12、餐計劃收入為41萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為18.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務本文來自客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房。3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。4

13、、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在xx股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工

14、作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自本年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。三、研究并掌握市場的

15、變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：一月份制定本年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。三月根據(jù)季度轉變調整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天

16、臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐C區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。八月對酒店電梯噴畫

17、進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用

18、，督導酒店的培訓工作。酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在本年度開展了大量的培訓工作，要求各部門

19、每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為11.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。1、設立總經(jīng)理信

20、箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味

21、道差，甚至出現(xiàn)變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道

22、。2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。3、定期編制出版酒店內刊文明之窗，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。 述職報告 篇5 會場上響起經(jīng)久不息的掌聲，豬八戒西裝革履到發(fā)言席前，抻抻箍在脖子上的領帶，拿出發(fā)言稿：“咳咳，首先呢，感謝如來佛祖、觀音姐姐等各位領導蒞臨這次西天取經(jīng)表彰大會喔，太白金星，這個位字你寫錯了吧，怎么多出個草頭?同時，感謝DHTV有一說一欄目提供這次機會讓俺同大家見面。下面俺準備用一上午的時間，具體介紹

23、是怎樣取來西經(jīng)的誰的手機在響，哦，不是手機，是禪杖。那邊披大紅袈裟的那個禿頭，別看別人，說的就是你!別晃你的禪杖。什么，西經(jīng)不是俺取回來的?有沒有搞錯，不是俺取回來的，領導怎么讓俺上臺作報告，不讓你作報告?咦，俺稿呢?什么，掉在俺肚子下面了，俺怎么看不到?拜托誰彎下腰幫俺撿一下我挎，太白金星，你這是怎么寫的稿子，又是錯別字!”“噗!”臺下負責記錄的太白金星一口鮮血噴出來，一旁站著的哪吒急忙扶住，同時大喊，誰帶著“速效救心丸”?豬八戒接過發(fā)言稿，繼續(xù)往下念：“幾年以來，在如來佛祖、觀音姐姐的直接領導下，在三藏師傅和悟空師兄、悟凈師弟的積極配合下，俺進一步發(fā)揚吃苦耐勞的精神，終于完成了取經(jīng)的任務。

24、在取經(jīng)的過程中，牽馬180000里，化齋720_(請自填)次，打殺各類妖怪5899只，占除妖總數(shù)的998喂，那邊扛著棍子的那只臭猴子，別亂瞅，說你呢!你小聲嘀咕什么?俺打的都是些小妖?小妖難道不是妖由于貢獻突出，被多次授予牽馬模范、化齋突擊手等光榮稱號，并被破格提拔為凈壇使者。下面，俺談幾點個人感受哎，二郎神，管好你的狗，怎么又跑臺上來了：啃什么啃!這是俺的腳，不是紅燒豬蹄!”“首先，取西經(jīng)必須勇挑重擔。在取西經(jīng)的路上，不管山有多高，水有多深，俺始終挑著行李走在前面誰在扔西紅柿?哦，不是西紅柿，是念珠。那邊掛念珠的那個和尚，干什么你!什么，是你一直在挑行李?有沒有搞錯?你挑的行李呢?行李現(xiàn)在保管在高老莊嘛!其次，取西經(jīng)必須注意后勤保障。在取經(jīng)路上的每一天，俺都及時提醒大家，化齋的時間又到了!并負責打掃做到了勤儉節(jié)約，不浪費一粒糧食；再次，取西經(jīng)必須注意團結。在處理白骨精的問題上，由于意見不一致，有的同志私自駕筋斗云回水簾洞做山大王，俺親自找到他，做耐心細致的思想工作，終于使他