第七章 電子商務(wù)物流

1、電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景現(xiàn)代物流產(chǎn)生的技術(shù)背景：企業(yè)信息化建設(shè)速度現(xiàn)代物流產(chǎn)生的技術(shù)背景：企業(yè)信息化建設(shè)速度加快以及信息產(chǎn)業(yè)的形成與壯大加快以及信息產(chǎn)業(yè)的形成與壯大電子商務(wù)的物流配送是根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)對(duì)整個(gè)物電子商務(wù)的物流配送是根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度。它定位在電流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度。它定位在電子商務(wù)的客戶提供服務(wù)，按照用戶的訂貨要求，在物子商務(wù)的客戶提供服務(wù)，按照用戶的訂貨要求，在物流基地進(jìn)行理貨工作，并將配好的貨物交送收貨人。流基地進(jìn)行理貨工

2、作，并將配好的貨物交送收貨人?，F(xiàn)代物流產(chǎn)生的社會(huì)背景：市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的現(xiàn)代物流產(chǎn)生的社會(huì)背景：市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的多樣化和市場(chǎng)的一體化多樣化和市場(chǎng)的一體化電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)物流就是利用電子化的手段，尤其是利用電子商務(wù)物流就是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過(guò)程服務(wù)。實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過(guò)程服務(wù)。電

3、子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案從電子商務(wù)的定義看物流從電子商務(wù)的定義看物流物流電子化應(yīng)是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了物流電子化應(yīng)是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過(guò)程，電子商務(wù)過(guò)程就不完整現(xiàn)代化的物流過(guò)程，電子商務(wù)過(guò)程就不完整在電子商務(wù)定義中，電子化的對(duì)象是整個(gè)的交易過(guò)程，在電子商務(wù)定義中，電子化的對(duì)象是整個(gè)的交易過(guò)程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流

4、不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案從電子商務(wù)概念模型看物流從電子商務(wù)概念模型看物流物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)物流信息管理等各種活動(dòng)電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中

5、電子商務(wù)活動(dòng)的一電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)中物流的作用電子商務(wù)中物流的作用物流服務(wù)于商流物流服務(wù)于商流物流保障生產(chǎn)物流保障生產(chǎn)電子商務(wù)物流

6、概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子物流的功能電子物流的功能能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間以及資金流、物流、能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的信息流之間的“無(wú)縫連接無(wú)縫連接”，而且這種連接同時(shí)具，而且這種連接同時(shí)具備預(yù)見功能備預(yù)見功能電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子

7、商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子物流的服務(wù)電子物流的服務(wù)前端服務(wù)包括：咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)前端服務(wù)包括：咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/管理、客戶管理、客戶集成方案實(shí)施等集成方案實(shí)施等后端服務(wù)包括：訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)與分揀、運(yùn)輸與后端服務(wù)包括：訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)與分揀、運(yùn)輸與交付、退貨管理、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)管理與分析等交付、退貨管理、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)管理與分析等電子物流的服務(wù)是前端服務(wù)與后端服務(wù)的集成電子物流的服務(wù)是前端服務(wù)與后端服務(wù)的集成電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流

8、的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物

9、流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 電子商務(wù)物流的概念電子商務(wù)物流的概念 電子商務(wù)物流的內(nèi)容電子商務(wù)物流的內(nèi)容 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子物流服務(wù)市場(chǎng)集成商軟件供應(yīng)商物流服務(wù)提供商服 務(wù) 解 決 方案供應(yīng)商電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)對(duì)電子商務(wù)對(duì)物流的影響物流的影響 電子商務(wù)物流業(yè)電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì) 新型物流配送中心新型物流配送中心的運(yùn)作與發(fā)展的運(yùn)作與發(fā)展 電子商務(wù)物流的發(fā)展電

10、子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案多功能化多功能化物流業(yè)發(fā)展的方向物流業(yè)發(fā)展的方向一流的服務(wù)一流的服務(wù)物流企業(yè)的追求物流企業(yè)的追求信息化信息化現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路全球化全球化物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)對(duì)電子商務(wù)對(duì)物流的影響物流的影響 電子商務(wù)物流業(yè)電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì) 新型物流配送中心新型物流配送中心的運(yùn)作與發(fā)展的運(yùn)作與發(fā)展 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)對(duì)

11、電子商務(wù)對(duì)物流的影響物流的影響 電子商務(wù)物流業(yè)電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì) 新型物流配送中心新型物流配送中心的運(yùn)作與發(fā)展的運(yùn)作與發(fā)展 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案物流配送中心運(yùn)營(yíng)主體的類型物流配送中心運(yùn)營(yíng)主體的類型v以制造商為主體的配送中心以制造商為主體的配送中心v以批發(fā)商為主體的配送中心以批發(fā)商為主體的配送中心v以零售業(yè)為主體的配送中心以零售業(yè)為主體的配送中心v以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心集貨型配送模式、集貨型配送模式、散貨型配送模式、混合型配送模式散貨型配送模式、混合型配送模式電子商務(wù)

12、物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)對(duì)電子商務(wù)對(duì)物流的影響物流的影響 電子商務(wù)物流業(yè)電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì) 新型物流配送中心新型物流配送中心的運(yùn)作與發(fā)展的運(yùn)作與發(fā)展 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)對(duì)電子商務(wù)對(duì)物流的影響物流的影響 電子商務(wù)物流業(yè)電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì) 新型物流配送中心新型物流配送中心的運(yùn)作與發(fā)展的運(yùn)作與發(fā)展 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案新型物流配送中心對(duì)傳統(tǒng)物流配送的影響新型物流

13、配送中心對(duì)傳統(tǒng)物流配送的影響網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序送管理程序物流配送持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大大縮短，對(duì)物物流配送持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大大縮短，對(duì)物流配送速度提出更高要求流配送速度提出更高要求給傳統(tǒng)的物流配送帶來(lái)深刻的革命給傳統(tǒng)的物流配送帶來(lái)深刻的革命網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包的主要目的是通過(guò)物流業(yè)務(wù)外包來(lái)獲得物流業(yè)務(wù)外包的主要目的是通過(guò)物流業(yè)務(wù)外包來(lái)獲得高水平的服務(wù)和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流運(yùn)作，同時(shí)減少成高水平的服務(wù)和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流運(yùn)作，同

14、時(shí)減少成本，避免在物流設(shè)施建設(shè)中投入大量資金。本，避免在物流設(shè)施建設(shè)中投入大量資金。電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案 電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案物流活動(dòng)和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲(chǔ)運(yùn)公司物流活動(dòng)和配送工作

15、由專業(yè)的物流公司或儲(chǔ)運(yùn)公司來(lái)完成，由于它們不參與商品的買賣，只提供專門來(lái)完成，由于它們不參與商品的買賣，只提供專門的物流服務(wù)，因此是獨(dú)立于買方和賣方的第三方，的物流服務(wù)，因此是獨(dú)立于買方和賣方的第三方，故稱故稱“第三方物流第三方物流”。電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案第三方物流運(yùn)作的分類第三方物流運(yùn)作的分類提供倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)提供一體化的物流管理服務(wù)提供一體化的物流管

16、理服務(wù)提供基本的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)提供基本的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案 國(guó)內(nèi)外第三方物流國(guó)內(nèi)外第三方物流我國(guó)目前提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)主要是一些原來(lái)的國(guó)有大型倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)和中外合資、我國(guó)目前提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)主要是一些原來(lái)的國(guó)有大型倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)和中外合資、獨(dú)資企業(yè)等。它們的營(yíng)業(yè)范圍都在不同程度上涉及全國(guó)配送、國(guó)際物流、多式聯(lián)運(yùn)等服務(wù)，獨(dú)資企業(yè)等。它們的營(yíng)業(yè)范圍都在不同程度上涉及全

17、國(guó)配送、國(guó)際物流、多式聯(lián)運(yùn)等服務(wù)，并在不同程度上進(jìn)行了綜合物流代理運(yùn)作模式的探索與實(shí)踐；另一方面，我國(guó)越來(lái)越多的并在不同程度上進(jìn)行了綜合物流代理運(yùn)作模式的探索與實(shí)踐；另一方面，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)也開始將物流業(yè)務(wù)外包出去。目前中國(guó)大約有企業(yè)也開始將物流業(yè)務(wù)外包出去。目前中國(guó)大約有1.61.6萬(wàn)物流服務(wù)行業(yè)公司，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)萬(wàn)物流服務(wù)行業(yè)公司，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)以及全球化程度的提高，的持續(xù)增長(zhǎng)以及全球化程度的提高，20052005年第三方物流市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)年第三方物流市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)10001000億元，比上年增億元，比上年增長(zhǎng)長(zhǎng)30%30%左右。左右。預(yù)測(cè)未來(lái)幾年中國(guó)物流業(yè)將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，第三

18、方物流市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。預(yù)測(cè)未來(lái)幾年中國(guó)物流業(yè)將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，第三方物流市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。 國(guó)外第三方物流的發(fā)展：在歐洲，第三方物流約占國(guó)外第三方物流的發(fā)展：在歐洲，第三方物流約占物流服務(wù)市場(chǎng)的物流服務(wù)市場(chǎng)的1/4；在美國(guó)，大型制造企業(yè)使用第；在美國(guó)，大型制造企業(yè)使用第三方物流的比例占到三方物流的比例占到70%以上。以上。電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案 第四方物流的概念第四方物流的概念第四方物流是

19、一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和具有互補(bǔ)性服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力與技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案與技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案 第四方物流的特點(diǎn)第四方物流的特點(diǎn)第四方物流的特征體現(xiàn)在再造、創(chuàng)新、實(shí)施和執(zhí)行第四方物流的特征體現(xiàn)在再造、創(chuàng)新、實(shí)施和

20、執(zhí)行四個(gè)層次上四個(gè)層次上其次，第四方物流通過(guò)對(duì)其整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的其次，第四方物流通過(guò)對(duì)其整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來(lái)增加價(jià)值能力來(lái)增加價(jià)值首先，第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案首先，第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案 電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的

21、發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案第四方物流案例第四方物流案例在歐洲，在歐洲，Accenture公司和菲亞特公司的子公司公司和菲亞特公司的子公司New Holland成立了一個(gè)合資企業(yè)成立了一個(gè)合資企業(yè)New Holland Logistics S.P.A.，專門經(jīng)營(yíng)服務(wù)零配件物流專門經(jīng)營(yíng)服務(wù)零配件物流在英國(guó)，在英國(guó)，Accenture公司和泰晤士水務(wù)有限公司公司和泰晤士水務(wù)有限公司的一個(gè)子公司的一個(gè)子公司Connect 2020,也進(jìn)行了第四方也進(jìn)行了第四方物流的合作物流的合作在美國(guó)，在美國(guó)，Ryder Integrated Logisti

22、cs和信息技術(shù)和信息技術(shù)巨頭巨頭IBM以及第四方物流的始作涌者以及第四方物流的始作涌者Accenture公司結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟公司結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟 電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展物流外包業(yè)務(wù)的發(fā)展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案中國(guó)發(fā)展第四方物流的局限性中國(guó)發(fā)展第四方物流的局限性第三方物流尚且如此，第四方物流就可想而知了第三方物流尚且如此，第四方物流就可想而知了我國(guó)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)尚未發(fā)展成熟，還承擔(dān)我國(guó)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)尚未發(fā)展成熟，還承擔(dān)不起第四方物流的服務(wù)

23、不起第四方物流的服務(wù)在中國(guó)，我們還處在發(fā)展第三方物流的初始期在中國(guó)，我們還處在發(fā)展第三方物流的初始期美國(guó)的物流中央化美國(guó)的物流中央化日本的離散配送中心日本的離散配送中心適應(yīng)電子商務(wù)的物流代理適應(yīng)電子商務(wù)的物流代理美國(guó)的物流配送業(yè)美國(guó)的物流配送業(yè)電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念國(guó)外電子商務(wù)國(guó)外電子商務(wù)物流模式物流模式電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)環(huán)境下的綜合物流代理綜合物流代理 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念國(guó)外電子商務(wù)國(guó)外電子商務(wù)物流模式物流模式電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)環(huán)境下的綜合物流代理綜合物流代

24、理 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案 從20世紀(jì)60年代起，商品配送合理化在發(fā)達(dá)國(guó)家普遍得到重視。為了向流通領(lǐng)域要效益，美國(guó)企業(yè)采取了以下措施：一是將老式的倉(cāng)庫(kù)改為配送中心；二是引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)裝卸、搬運(yùn)、保管實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高作業(yè)效率；三是連鎖店共同組建配送中心，促進(jìn)連鎖店效益的增長(zhǎng)。 綜合物流代理系統(tǒng)的特點(diǎn)綜合物流代理系統(tǒng)的特點(diǎn)實(shí)行特許代理制，將協(xié)作單位視為自己的戰(zhàn)略伙伴，實(shí)行特許代理制，將協(xié)作單位視為自己的戰(zhàn)略伙伴，進(jìn)一步可將其納入自己的經(jīng)營(yíng)軌道進(jìn)一步可將其納入自己的經(jīng)營(yíng)軌道公司經(jīng)營(yíng)的核心是綜合物流大力業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、

25、組織、公司經(jīng)營(yíng)的核心是綜合物流大力業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、組織、控制等管理工作，并且注重業(yè)務(wù)流程再造和組織創(chuàng)新控制等管理工作，并且注重業(yè)務(wù)流程再造和組織創(chuàng)新低成本經(jīng)營(yíng)和入市原則，將主要的物流服務(wù)工作委低成本經(jīng)營(yíng)和入市原則，將主要的物流服務(wù)工作委托他人處理，注重建立自己的客戶營(yíng)銷隊(duì)伍、物流托他人處理，注重建立自己的客戶營(yíng)銷隊(duì)伍、物流管理網(wǎng)絡(luò)和物流信息系統(tǒng)，提高自身的物流綜合素質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)和物流信息系統(tǒng)，提高自身的物流綜合素質(zhì)電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念國(guó)外電子商務(wù)國(guó)外電子商務(wù)物流模式物流模式電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)環(huán)境下的綜合物流代理綜合物流代理 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案基于基于Internet的綜合物流代理系統(tǒng)的綜合物流代理系統(tǒng) 電子商務(wù)物流概念電子商務(wù)物流概念國(guó)外電子商務(wù)國(guó)外電子商務(wù)物流模式物流模式電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)環(huán)境下的綜合物流代理綜合物流代理 電子商務(wù)物流的發(fā)展電子商務(wù)物流的發(fā)展物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流解決方案解決方案綜合物流代理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)綜合物流代理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)其次，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念其次，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念首先，將原有傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)計(jì)算機(jī)和首