月日成都群光廣場項目商業(yè)

1、成都群光廣場 商業(yè)策劃報告2015.8.30目錄總述商場背景介紹項目概況項目周邊環(huán)境項目交通、立面、景觀小品項目業(yè)態(tài)組成及分布后勤通道及停車調(diào)研體驗總述調(diào)研對象調(diào)研對象：成都群光廣場調(diào)研目的調(diào)研目的：了解成都群光廣場的物業(yè)組成，搜集相關(guān)資料進行數(shù)據(jù)分析調(diào)研方法調(diào)研方法：實地勘察 網(wǎng)上搜集 電話咨詢 數(shù)據(jù)分析調(diào)研時間調(diào)研時間：2015年8月29日-2015年8月30日商場背景介紹群光廣場：群光廣場為臺灣上市公司藍天集團所成立之中國大型百貨商場，以全中國連鎖、自地自建、專業(yè)經(jīng)營、創(chuàng)新細膩的服務(wù)為核心價值。成都群光廣場是人潮匯聚之處。 大樓主體由全球知名洛翰建筑設(shè)計事務(wù)所（Goettsch Part

2、ners）所設(shè)計。 總建筑面積187000平方米，樓高166米。各樓層規(guī)劃有雙向手扶梯78部及客用升降梯10部，群光廣場的規(guī)模在2010年開業(yè)時刷新了成都百貨業(yè)，成為當時的城市新地標，無論白天或黑夜均是城內(nèi)目光匯聚焦點。呼應(yīng)頂級時尚風格的市場定位。群光廣場所屬的藍天集團為研發(fā)制造筆記本型電腦的供應(yīng)商，名列臺灣50強集團企業(yè)。擁有兩家臺灣上市公司藍天電腦、群光電子，以自地自建的模式在全國各地投資逾百億人民幣，打造“百腦匯資訊廣場”與“群光廣場”兩大項目。一、項目簡介項目名稱：成都群光廣場開業(yè)時間：2012年10月24日項目位置： 成都市錦江區(qū)春熙路南段8號營業(yè)樓層：14層（-5F9F)項目特色：

3、該廣場集購物、餐飲、休閑、娛樂和各種服務(wù)為一體，是目前成都地區(qū)單體面積最大、樓層最多的一家百貨店。項目概況基本信息基本信息所屬商圈：春熙路 項目地址：春熙路南段8號環(huán)線位置：一環(huán)以內(nèi) 物業(yè)類別：百貨商場+5星級酒店建筑類別：高層 總 層 數(shù)： 地上39層，地下5層（1-9層為百貨商場）項目特色：高端時尚百貨開 發(fā) 商：臺灣藍天集團開業(yè)時間：2010年10月1日租金：根據(jù)品牌的不同以及鋪面的大小抽取一定營業(yè)額的比例占地面積：約10964平方米空 調(diào)：中央空調(diào)停 車 位：1034輛車位停 車 收費：5元/小時（超市購物滿100元可免費停一小時）項目定位項目定位客群定位：時尚白領(lǐng)、高端人士、家庭一族

4、主題定位：特色餐飲、高端時尚百貨項目周邊環(huán)境項目屬于城市中心春熙路商圈，與已投入運營的IFS國際金融中心、遠洋太古里、國際金融中心、遠洋太古里、伊藤洋華堂、伊勢丹、第一城、百盛伊藤洋華堂、伊勢丹、第一城、百盛等，組成春熙路商圈核心地帶。周邊各項目高、中、低端的商業(yè)業(yè)態(tài)搭配互補，已形成強大的規(guī)模效應(yīng)規(guī)模效應(yīng)。眾多的公交線路、站點，以及地鐵2,、3號線交匯地鐵廣場，提供給區(qū)域極大的交通優(yōu)勢交通優(yōu)勢。周邊環(huán)境項目交通、立面、景觀小品項目停車入口由東大街駛?cè)氤鞘亟诌M入，出口由城守街駛出，經(jīng)由聯(lián)升巷東段駛?cè)爰t星路，交通較為便利。項目交通、立面、景觀小品項目店招位置皆為經(jīng)過設(shè)計規(guī)整，與立面結(jié)合協(xié)調(diào)。項目交

5、通、立面、景觀小品項目主入口大氣方正，另外還設(shè)置了由室外直接進入地下商業(yè)的入口。項目交通、立面、景觀小品夜景及泛光效果。項目交通、立面、景觀小品項目一層周圍景觀小品現(xiàn)代時尚，風格獨特。二、開店迎賓儀式9:48 兩位安保人員站在商場大門兩側(cè)做開店準備。9:59 離開店時間還有1分鐘，兩名安保人員退回商場內(nèi)，6位身著粉色裙裝的迎賓人員平均分布商場入口兩側(cè)，各專柜營業(yè)員也都做好開店準備。（一）開店準備（一）開店準備二、開店迎賓儀式（二）正式開店（二）正式開店10:00 開店，保安打開商場大門，迎賓人員向顧客鞠躬、齊聲問候“歡迎光臨”，同時，商場致開店歡迎詞。開店迎賓儀式約5分鐘，迎賓儀式結(jié)束，各人員

6、回歸各自崗位，商場播放背景音樂。三、總服務(wù)臺總服務(wù)臺設(shè)于商場一樓顯眼處，配有兩名客服人員，服裝與迎賓人員一致。無人問津時，大多低頭忙自己事情?？偡?wù)臺服務(wù)項目包括：禮品包裝;投訴接待;遺失、拾獲物品登記;愛心雨傘租借廣場活動咨詢等。四、收銀服務(wù)每個收銀臺設(shè)有兩部收銀機，開店時間只有一位收銀人員在崗。無業(yè)務(wù)時，收銀人員坐在收銀機前，毫無狀態(tài)。五、電梯雙向手扶電梯為顧客購物提供了方便。電梯口設(shè)有可回收垃圾桶和不可回收垃圾桶各一個，干凈、整潔。（一）手扶電梯（一）手扶電梯五、電梯手扶電梯出入口設(shè)有溫馨提示，乘坐電梯時可以清楚看到樓層指示。手扶電梯手扶電梯溫馨提示溫馨提示 手扶電梯手扶電梯購物導視購物

7、導視五、電梯直升電梯直升電梯電梯門電梯門直升電梯設(shè)計美觀、大氣，轎箱內(nèi)導視清楚，為顧客做到了準確的指引。直升電梯直升電梯轎箱轎箱五、電梯直升電梯直升電梯電梯廳電梯廳五、電梯群光廣場直升電梯設(shè)有電梯小姐竭誠為您服務(wù)。電梯每到一層，電梯小姐將走出電梯，用普通話告知乘客，電梯“上行”或者“下行”，其間帶有微笑，并作出手勢，此項服務(wù)是群光廣場一大亮點。直升電梯直升電梯電梯小姐電梯小姐六、衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)擦手紙箱、烘手機、紙簍配備齊全，手紙充分、紙簍垃圾已及時處理。采用感應(yīng)式水龍頭，洗手液充分，臺面整潔，鏡面光亮。(一）成人衛(wèi)生間一）成人衛(wèi)生間六、衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)配有蹲便器、坐便器，滿足不同顧客需求。同一衛(wèi)

8、生間內(nèi)設(shè)置大小兩個坐便器，對于帶孩子的家長更是貼心服務(wù)。六、衛(wèi)生間（二）殘疾人衛(wèi)生間（二）殘疾人衛(wèi)生間殘疾人衛(wèi)生間內(nèi)鏡子、洗手池、洗手液、手紙、卷紙配備齊全，地面干凈無水漬，為殘疾朋友提供便利。六、衛(wèi)生間（三）衛(wèi)生間亮點：（三）衛(wèi)生間亮點：衛(wèi)生間內(nèi)鏡子較多，鏡面干凈，空間在視覺上變大。女衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有休息、補妝區(qū),方便女性顧客。六、衛(wèi)生間（四）衛(wèi)生間問題：（四）衛(wèi)生間問題：群光的衛(wèi)生間給人第一印象較好，配套齊全、環(huán)境好、無異味。工具間大門未保持關(guān)閉，工具間內(nèi)擺放雜亂，美中不足。七、安防系統(tǒng)（一）消火栓（一）消火栓消防栓采用嵌入式，不影響墻體美觀，部分消火栓旁放有滅火器。七、安防系統(tǒng)（二）消防卷簾

9、（二）消防卷簾 （三）消防通道（三）消防通道七、安防系統(tǒng)（三）緊急逃生圖（三）緊急逃生圖每層設(shè)有緊急逃生圖，以備不時之需。八、導視系統(tǒng)每層電梯廳設(shè)有導視圖（含樓層平面圖和各樓層功能指示），所在樓層以彩色為底作為標記，清楚明了。（一）商場內(nèi)導視（一）商場內(nèi)導視八、導視系統(tǒng)商場內(nèi)導視牌數(shù)量多且顯而易見；導視牌采用文字與圖標相結(jié)合的方式進行路引，目標明確。 八、導視系統(tǒng)（二）停車場導視（二）停車場導視地下停車場的導視牌同樣采用文字與圖標相結(jié)合的注解方式，利用色差明顯的兩色將目的地與停車區(qū)域區(qū)分 。 九、店招店招根據(jù)品牌自身特色進行設(shè)置。 十、休息區(qū)根據(jù)各樓層經(jīng)營內(nèi)容和格調(diào)，休息區(qū)設(shè)定的位置和設(shè)計也各

10、具特點。十一、卡友服務(wù)中心卡友服務(wù)中心設(shè)于8樓，配有3名服務(wù)人員?？▌?wù)中心服務(wù)項目包括：咨詢、辦理一卡通會員卡；兌換卡友禮、銀行禮；ATM提款機等。十二、貴賓廳貴賓廳設(shè)于8樓電梯廳側(cè)，僅為一卡通三星級和五星級會員提供服務(wù)。貴賓廳為VIP會員提供免費食品及飲料、書報雜志等服務(wù)，是VIP會員休閑好去處。十三、育嬰室7樓育嬰室內(nèi)提供開水、嬰兒床、嬰兒車租借、準媽媽育兒咨詢。十四、改衣服務(wù)2樓、5樓均設(shè)有修改中心，為各類服飾提供修改服務(wù)。改衣中心內(nèi)布置簡單、陳列較亂。十五、皮具護理B1樓設(shè)有鞋類專柜，皮具護理中心設(shè)在此地恰到好處。十六、飲水服務(wù)每層設(shè)有自助飲水設(shè)備。十七、停車場（一）停車場環(huán)境（一）停

11、車場環(huán)境（二）停車場收費處（二）停車場收費處十七、停車場停車場導視 休息區(qū)停車優(yōu)惠B3B5一共1034個停車位，辦理群光VIP卡可以享受不同程度的停車優(yōu)惠。目前主要使用B3停車，B4B5兩層車位較少利用。十八、特色服務(wù)7樓兒童樂園設(shè)有旋轉(zhuǎn)木馬，此設(shè)計較為新穎，深受家長和孩子們的親睞。十九、工作人員各崗工作人員儀容儀表整潔、大方，工作狀態(tài)較好，但服務(wù)工程中雖有禮貌卻缺少微笑。樓層樓層建筑面積（）建筑面積（）層高（層高（M）(估值）估值）L9890310L889034.5L789034.5L689034.5L589034.5L489034.5L389034.5L289034.5L1109647.8

12、B189034.5B289034.5B391004.5B491003.6B591003.6占地面積：占地面積：約約10964總建筑面積：總建筑面積：約約187000，其中商場部分營業(yè)面積約100000，地下車庫約27300建筑層數(shù)：建筑層數(shù)：地上39層，1-9F為百貨商場，10-39F為群光君悅酒店，客房390間，地面建筑總高度166米地下5層，-1F、-2F為地下商業(yè)、-3F -4F、-5F為地下車庫停車位：停車位：1034輛商場各業(yè)態(tài)面積占比餐飲面積比例：27.3%零售面積比例：72.7%各樓層建筑面積統(tǒng)計表：項目業(yè)態(tài)組成及分布項目業(yè)態(tài)組成及分布業(yè)態(tài)分布業(yè)態(tài)分布樓層樓層業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)L9風味饗宴

13、館：主題餐廳、四季花園、活動會場L8群香美食館：主題餐廳、美容、卡務(wù)中心、多功能廳、貴賓廳L7親子童趣館：童裝、游樂、嬰童用品、孕婦裝、玩具、圖書雜志、童鞋、內(nèi)衣、雜貨、育嬰室L6躍動活力館：休閑、牛仔服飾、運動、戶外服飾、雜貨配飾、休閑鞋L5名流紳士館：紳士服飾、紳士用品、男鞋、箱包、男士雜貨、名品休閑、修改室L4流行少女館：少女服飾、少女鞋包、少女內(nèi)睡衣、少女配飾品L3名媛麗人館：淑女服飾、少淑女服飾、美甲、女性內(nèi)睡衣、皮飾皮件、高級配飾品、假發(fā)、季節(jié)性商品L2時尚名品館：女鞋、進口流行服飾、黃金珠寶、手表、飾品、眼鏡、化妝品、皮具、鐘表、珠寶護理L1國際精品館：國際精品、服裝、名表、配件

14、、化妝品、香水B1新漾生活館：按摩保健用品、家電、生活用品、寢具、家飾、廚房用品、藥妝、星巴克、屈臣氏B2品味食尚館：美食街、KFC、熟食、飲料、書店、茶、坐席區(qū)、休閑食品、甜品、保健品B3、B4、B5地下停車場 共1034車位B4B4、B5B5層分布圖層分布圖B4、B5層為地下車庫，層高3.6米，層高較為緊湊，兩層共517個車位。地下引導標識清晰，燈光明亮，緩和了3.6米層高帶來的空間壓抑感；有地坪漆設(shè)置，符合高檔業(yè)態(tài)的定位；無地下電梯廳大堂。B3B3層分布圖層分布圖B3層為地下車庫，層高4.5米，空間感大氣，共517個車位，采用崗?fù)た谕＼嚴U費方式；約50%建筑面積為后勤及設(shè)備房功能。地下

15、引導標識清晰，燈光明亮，有地坪漆設(shè)置，符合高檔業(yè)態(tài)的定位；設(shè)置了約60平米的電梯廳過渡大堂，與高檔定位相呼應(yīng)。B2B2層分布圖層分布圖B2層為品味時尚館，主要由美食街、KFC、熟食、飲料、書店、茶、坐席區(qū)、休閑食品、甜品、保健品等組成。B2層為該商場人氣最旺的樓層之一，品牌豐富的輕餐飲、快餐及中檔甜品非常符合春熙片區(qū)逛街人群的餐飲需求；裝修以白色地面及米黃色、白色吊頂結(jié)合為主。B1B1層分布圖層分布圖B1層為新漾生活館，主要由按摩保健用品、家電、生活用品、寢具、家飾、廚房用品、藥妝、星巴克、屈臣氏等組成。B1層為該商場人氣最慘淡的樓層，除屈臣氏、星巴克等主力店外，其它區(qū)域幾乎無消費人群；走道約

16、3米；裝修以白色地面及米黃色、白色吊頂結(jié)合為主。L1L1層分布圖層分布圖L1層為國際精品館，主要由國際精品、服裝、名表、配件、化妝品、香水等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L1層層高約7.8米，空間感大氣，裝修以白色地面及白色吊頂為主；人行通道約5米寬；本層以各高端品牌的化妝品、手表等為主，人氣較為一般。L2L2層分布圖層分布圖L2層為時尚名品館，主要由女鞋、進口流行服飾、黃金珠寶、手表、飾品、眼鏡、化妝品、皮具、鐘表、珠寶護理等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L2層層高約4.5米，空間感舒適，裝修以米黃色地面及白色吊頂為主；人行通道約3米寬；本層以各進口品牌的鞋包、服裝等為主，人氣較為一般。L3

17、L3層分布圖層分布圖L3層為名媛麗人館，主要由淑女服飾、少淑女服飾、美甲、女性內(nèi)睡衣、皮飾皮件、高級配飾品、假發(fā)、季節(jié)性商品等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L3層層高約4.5米，空間感舒適，裝修以米黃色地面及白色吊頂為主；人行通道約3米寬；本層以各知名品牌的女裝、內(nèi)衣等為主，人氣較為一般。L4L4層分布圖層分布圖L4層為流行少女館，主要由少女服飾、少女鞋包、少女內(nèi)睡衣、少女配飾品等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L4層層高約4.5米，空間感舒適，裝修以米黃色地面及白色吊頂為主；人行通道約3米寬；本層以各時尚潮流品牌的女裝、內(nèi)衣等為主，人氣較為一般。L5L5層分布圖層分布圖L5層為名流紳士館，主要

18、由紳士服飾、紳士用品、男鞋、箱包、男士雜貨、名品休閑、修改室等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L5層層高約4.5米，空間感舒適，裝修以米黃色條紋大理石地面及白色吊頂為主；人行通道約3米寬；本層以各知名品牌的男裝、箱包等為主，人氣較為一般。L6L6層分布圖層分布圖L6層為躍動活力館，主要由休閑、牛仔服飾、運動、戶外服飾、雜貨配飾、休閑鞋等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L6層層高約4.5米，空間感舒適，裝修以米黃色條紋大理石地面及白色吊頂為主；人行通道約3米寬；本層以各知名品牌的運動品牌及用品等為主，人氣較為一般。L7L7層分布圖層分布圖L7層為親子童趣館，主要由童裝、游樂、嬰童用品、孕婦裝、玩具、

19、圖書雜志、童鞋、內(nèi)衣、雜貨、育嬰室等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L7層層高約4.5米，空間感舒適，裝修以兒童主題的彩色圓形圖案及彩色花朵造型吊頂為主，突出兒童主題；人行通道約3米寬；本層以各知名品牌的童裝、玩具等為主，人氣較旺。L8L8層分布圖層分布圖L8層為群香美食館，主要由主題餐廳、美容、卡務(wù)中心、多功能廳、貴賓廳等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L8層層高約4.5米，空間感舒適，裝修以白色地面及淺色木質(zhì)吊頂為主；人行通道約5米寬；餐廳圍繞鏤空中庭布置，可直接看到7層兒童樂園景觀；本層以各特色、主題餐廳重餐飲為主，人氣為該商場最旺的樓層之一。L9L9層分布圖層分布圖L9層為風味饗宴館，主要由主題餐廳、四季花園、活動會場等組成。采用環(huán)形流線，清晰明了。L9層層高約10米，餐廳部分為5米，空間感大氣，裝修以白色地面及深色木質(zhì)吊頂為主；人行通道約5米寬；本層以各特色、主題餐廳重餐飲為主，環(huán)繞中庭10米高活動場地布置，人氣較旺。后勤通道及停車后勤通道及停車停車庫入口位于城守街一側(cè)，汽車可由東大街駛?cè)氤鞘亟?，交通較為便利。停車場入口停車場入口