優(yōu)秀個人總結(jié)范文：服務(wù)個人工作總結(jié)

1、服務(wù)個人工作總結(jié)一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活 動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料， 通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成 各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為 是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終 遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾 滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是 有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大 我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位 發(fā)生的

2、事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實 際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來， 拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更 加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一 種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自 己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的 本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。 二是工作中不夠大膽

3、，創(chuàng)新理論不 強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把12年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修 養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的 要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。 取長補短， 向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階！篇二：服務(wù)行業(yè)個人總結(jié)服務(wù)行業(yè)個人總結(jié)一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的 XXXX榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路， 以微笑服務(wù)為己 任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好 電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己

4、全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。范文寫作作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一 年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重 用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論 學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃， 堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾， 不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí) 目的再于應(yīng)用，以理

5、論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題 的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和 創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方 法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法， 積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思 想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業(yè)思想?yún)R報專題作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是 不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是 積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地 放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作 中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己-1 -總是對

6、新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好 的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教， 努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求

7、還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。-2 -篇三：服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)最全面的范文參考寫作網(wǎng)站一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān) 心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的XXXX榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗 敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員， 我深刻體會到理論 學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是

8、一種境界。一年來我堅 持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián) 系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃， 堅持個人自 學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾， 不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題 的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到 公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方

9、法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法， 積極研究 新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。 工 作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的 去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間， 堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去； 每當(dāng)公司 要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一

10、”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)， 我一邊向公司的老同志 虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗， 一邊嚴格要求自己， 對顧客提出的咨詢（轉(zhuǎn) 載 于:wW在 點 網(wǎng):服務(wù)個 人工作總結(jié)），做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解 決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向 上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)； 對顧客提出的問題和 解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效 杜絕了錯忘漏的發(fā)生。以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之 處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存 在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急

11、于 求成。在下步工作中，要做好工作計劃，加以克服和改進。第二 篇：2009年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府 下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值XX萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計 劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各 項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供 了保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我們主要有以下幾點體會：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作 為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核， 黨委分工紀 委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)

12、協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn) 服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見， 使全鎮(zhèn)三 產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項工作流于形式。二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。 年初，為了使之成為招商 引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新？。XX年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了？ 一期工程，并成為？。2009年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打 造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后， 連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗 位，保證市場安

13、全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造 加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大 的方便了群眾的生產(chǎn)生活， 豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個 安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在 進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。2009年，？村通過積極招（）商引資，利用原有的 村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達到600萬元；？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工 企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服

14、務(wù)管理等方面營造了寬 松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。四、強化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中 的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法， 對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)， 加強食品藥品的安全， 以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標、 定攤定點制訂市場管理制度入手， 加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。 同 時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務(wù) 業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法 經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維 護社會公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展， 取決于這個地區(qū)的三產(chǎn) 服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于 一個較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形 不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場， 難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。 要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重 視和