學(xué)校食堂滿意度測評制度及測評表

1、廟坪中學(xué)食堂師生滿意度測評方案一、指導(dǎo)思想為了辦好學(xué)校食堂，提高師生伙食質(zhì)量和食堂服務(wù)質(zhì)量，辦師生滿意的食堂，特制定廟坪中學(xué)食堂滿意度測評方案。二、測評范圍廟坪中學(xué)三、測評方法1 、測評實施者：學(xué)校成立測評小組，由測評小組負(fù)責(zé)測評。測評小組由學(xué)?？倓?wù)處、工會、政教處、食堂管理委員會代表和教師代表等組成，不少于 5 人。2 、測評對象：在校就餐人員。3 、測評內(nèi)容：飯菜衛(wèi)生狀況、環(huán)境衛(wèi)生、飯菜份量、飯菜價格、飯菜口味、菜式品種、飯菜保溫、服務(wù)態(tài)度等。4 、測評內(nèi)容：飯菜衛(wèi)生狀況、環(huán)境衛(wèi)生、飯菜份量、飯菜價格、飯菜口味、菜式品種、飯菜保溫、服務(wù)態(tài)度等。5 、測評頻次：每學(xué)期不低于兩次。6 、食堂師

2、生滿意度計算方法： 每次測評后進行匯總。 滿意率 =（滿意票數(shù) + 基本滿意票數(shù) ×0.9 ）÷測評總票數(shù)，最后得出師生滿意度，師生滿意度 = 八項測評內(nèi)容滿意率之和 ÷8 ，并且由測評匯總?cè)?、測評小組人員及食堂負(fù)責(zé)人在滿意度測評匯總表上簽字。四、測評反饋每次測評匯總的結(jié)果及時報學(xué)校行政會，在食堂管理會上和全體教師會上通報，并將結(jié)果在公示欄上公示，及時反饋給食堂負(fù)責(zé)人，以便食堂整改。 食堂整改措施向就餐師生公示， 測評較差的每次罰款200 元，兩年內(nèi)連續(xù)評議較差的學(xué)校實行解聘，每次測評表和測評匯總表學(xué)校及時保存，并備上級檢查。廟坪中學(xué)2016 9.19廟坪中學(xué)食堂

3、師生滿意度測評表親愛的老師、同學(xué)們：為了進一步提高食堂伙食質(zhì)量和服務(wù)水平，我們需要你的真實評價和真誠意見、建議，請你實事求是，公正地填寫下面的測評表。您的評價和意見、建議將有利于我們更好的辦好食堂。測評日期年月日滿意基本滿意不滿意序號測評內(nèi)容（）（）（）1飯菜衛(wèi)生狀況2環(huán)境衛(wèi)生3飯菜分量4飯菜價格5飯菜口味6菜式品種7飯菜保溫8服務(wù)態(tài)度對學(xué)校食堂的意見建議：廟坪中學(xué)食堂師生滿意度匯總表學(xué)校會餐總?cè)藬?shù)：人參加測評人數(shù)：人匯總?cè)掌冢耗暝氯諠M意率 =（滿意票序號測評內(nèi)容滿意基本不滿意數(shù)+ 基本滿意票票數(shù)滿意票數(shù)數(shù)× 0.9）÷測評票數(shù)總票數(shù)1飯菜衛(wèi)生狀況2環(huán)境衛(wèi)生3飯菜分量4飯菜價格5飯菜口味6菜式品種7飯菜保溫8服務(wù)態(tài)度師生滿意度：（師生滿意度= 八項測評內(nèi)容滿意率之和÷8 ）學(xué)校測評匯總?cè)撕炞郑簩W(xué)校測評