物業(yè)個人工作總結(jié)范文

1、物業(yè)個人工作總結(jié)范文物業(yè)個人工作總結(jié)篇一XX物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。 當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn) 在的我成長了，工作能力提升了， 下面對 2019 的個人工作進(jìn)行總結(jié)：一、基礎(chǔ)服務(wù)1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的 13 天中，讓我進(jìn)一步感 受了 XX 園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖 的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管， 按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作， 對業(yè)主做好解釋工作 及維修情況匯報工作，最長歷時 11 小時最終保證了入住業(yè)主的生活 用水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對

2、8S 管理活動的全面推進(jìn)， 并對接相關(guān)標(biāo)識的制作， 及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通 知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與 XX湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件 等。4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目 錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保 密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于 11月 1日實(shí)行的訪客證制度， 對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再 通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。二、園區(qū)生活服務(wù)1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展， 制作各項(xiàng)溫馨提示

3、張貼， 及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提 供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。4、對2019年X月至X月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計， 在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中， 極大地提升了我的工作 技能與服務(wù)理念。展望明年， 迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 深知自己還有太多不足之 處，計劃在 2020 年做出如下提升自我的事項(xiàng)：1 、在2 020年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù) 隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會 做好部門內(nèi)部及與

4、其他各部門的溝通工作， 使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活 潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮 員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂 解難。3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè) 名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互 交流、借鑒、學(xué)習(xí)。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng) 流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。 我們的工作就是由各種小事情串

5、聯(lián)起來的， 但要做好這些小事情 卻一點(diǎn)也不容易，在XX工作的日子里，深感XX能挖掘我的潛能，領(lǐng) 導(dǎo)和同事都是我的良師益友， 我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向， 保持這份工 作熱情勇往直前！ 物業(yè)個人工作總結(jié)篇二回首即將過去的20XX年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。X月份， 帶著樸實(shí)的情緒回到了 X乂開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹 著熟悉的和未知的， 鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。 幾 個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都就應(yīng) 梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、 日常報修、投訴處理、 收費(fèi)、基本

6、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、 有上級部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改 時管理處 2019 年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù) 費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上， 經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域， 工作千頭萬緒， 應(yīng)對繁 雜瑣碎的超多事務(wù)性工作， 需要自我強(qiáng)化工作意識， 注意加快工作節(jié) 奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文 檔編排工作。 對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄， 我認(rèn)真搞好 錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等

7、。二 十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我 的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法， 將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。 自接手財務(wù)管理工作以來， 我認(rèn)真核 對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保 了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都 能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真 核對賬單，搞好細(xì)致記錄。 二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制 度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況， 定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進(jìn)行 對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開 支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)， 我堅持從公司的利益出發(fā)， 用心協(xié)助管 理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消 耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化推薦。