（精選）酒店常用英語詞匯及語句

1、酒店常用英語詞匯服務(wù)臺(tái)常用詞匯management經(jīng)營、管理marketprice市價(jià)cashiersdesk兌換處coin硬幣accountingdesk帳務(wù)處check-outtime退房時(shí)間voucher證件pricelist價(jià)目表check,cheque支票sign(動(dòng))簽字interest利息form表格reservation預(yù)訂receptiondesk接待處tip小費(fèi)reservationdesk預(yù)訂處luggageoffice行李房perthousand千分之spare(形)多余的postpone(動(dòng))延期cancel(動(dòng))取消travelerscheque旅行支票pay(動(dòng))

2、付款fill(動(dòng))填寫administration管理、經(jīng)營note紙幣registrationdesk入宿登記處lobby前廳luggagerack行李架visitcard名片identificationcard身份證rateofexchange兌換率conversionrate換算率charge(動(dòng))收費(fèi)bill帳單changemoney換錢procedure手續(xù)、程序informationdesk問詢處luggagelabel行李標(biāo)簽overbooking超額訂房percent百分之reasonable(形)合理的cash(動(dòng))兌換keep(動(dòng))保留、保存bankdraft匯票accep

3、t(動(dòng))接受procedurefee手續(xù)費(fèi)fillintheform填表 cantputsomebodythrough接不通ordinarytelegram普通電話receiver聽筒cityphone城市電話telephonenumber電話號(hào)碼replacethephone掛上電話Line,please.請(qǐng)接外線。Thelineisbusy(engaged)占線。sendatelegram(cable)發(fā)電報(bào)longdistance長途電話telephonedirectory電話簿callsomebodyup打電話給某人canthearsomebody聽不見cantgetthrough打不

4、通inlandtelegram國內(nèi)電報(bào)ordinarymail平信switchboard交換臺(tái)centralexchange電話總局Theconnectionisbad.聽不清。expresstelegram加快電報(bào)specialdispatch專電registeredfee掛號(hào)郵資postcard明信片客房設(shè)備、用品escalator自動(dòng)樓梯bookshelf書架groundfloor(英)底，層，一樓cabinet櫥柜switch開關(guān)venetianblind百葉窗簾curtain窗簾wastebasket字紙簍teatrolley活動(dòng)茶幾nighttable床頭柜firstfloor(英

5、)二樓，(美)一樓foldingscreen屏風(fēng)hanger掛鉤plug插頭wall plate壁上掛盤Chinesepainting國畫elevator,lift電梯drawer抽屜secondfloor(英)三樓，(美)二樓spring彈簧cushion靠墊，墊子socket插座，插口電訊服務(wù)operator電話員housephone內(nèi)部電話specialline專線dialanumber撥號(hào)碼holdtheline別掛電話sitting room起居室voltage電壓floor樓層，地板carpentry(總稱)木器teatable茶幾bedclothes床上用品quilt被子matt

6、ress床墊thermos熱水瓶transformer變壓器酒店簡明英語全集Basic English for hotel service稱謂：1、 直接稱謂：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.2、 間接稱謂：the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman.問好：1、 Good morning, sir/madam早上好！先生/夫人。2、 Good afternoon, sir/m

7、adam下午好！先生/夫人。3、 Good evening, sir/madam晚上好！先生/夫人。4、 How are you today, sir?答：Thank you. And you? 先生，今天一切都好嗎？很好，謝謝。你呢？ 歡迎：1、 Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.歡迎光臨外商活動(dòng)中心。2、 Welcome to our restaurant.歡迎光臨我們酒店。3、 Were glad to see you again.我們很高興能再見到您。詢問/征詢：1、 May I have your name

8、, please?請(qǐng)問您叫什么名字？2、 Your initials, please?請(qǐng)問您的名字首寫字母？3、 May I have your first name?請(qǐng)告訴我您的名字。4、 May I take your order now?我現(xiàn)在為您下單好嗎？5、 May I have your room number?請(qǐng)您告訴我您的房間號(hào)，好嗎？6、 May I have your signature, sir?here please.先生，請(qǐng)您把名字簽這兒，好嗎？7、 May I know who Im talking with?(打電話時(shí)用)請(qǐng)問您是哪位？8、 May I ask w

9、ho is next?請(qǐng)問下一位是哪位？9、 May I be of service, madam?請(qǐng)問這位夫人，我能為您做些什么？10、 May I recommend our, sir?先生，我能為您推薦我們11、 May I help you withmadam?夫人，我能幫您做12、 Would you like me to book a for you?需要我為您訂13、 Would you like to sit by the window?您喜歡坐在靠窗邊的位置嗎？14、 Would you like to have a cup of tea?來杯咖啡如何？15、 Is ther

10、e anything else I can do for you, madam?這兒需要我?guī)兔幔?6、 How about a您覺得怎樣？祝愿/祝福：1、 Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我們中心，一切順心開心。2、 Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我們?cè)谝黄痖_開心心。3、 Have a nice day!祝您今天一切都好！4、 Have a pleasant evening.愿您擁有一個(gè)愉快的晚上。5、 Have a good weekend!周末愉快！6、 Have a good da

11、y.祝您今天一切都好！7、 Enjoy your stay/day.愿您在這兒玩得開心。8、 Happy New Year!新年快樂！9、 Merry Christmas!圣誕快樂！10、 Happy Birthday!生日快樂！對(duì)一般祝愿的回答：1、 You too, Mr.也希望您也一樣2、 The same to you, sir/madam.也希望您也一樣。致謝：1、 Thank you.謝謝。2、 Thank you very much.非常感謝。3、 Thank you for telling us.感謝您的慷慨陳詞。4、 Thank you for your compliment

12、.謝謝您的贊美。5、 Thank you for coming.感謝您的到來。6、 Thank you for calling.謝謝您打電話給我。7、 Thank you for waiting.謝謝您在此等我。8、 Thank you for being so understanding.理解萬歲。9、 Thats very kind of you. Thank you very much.非常感謝。對(duì)致謝的回答1、 You are welcome.不用謝。2、 With pleasure.這是我的榮幸。3、 My pleasure.這是我們榮幸。4、 Thank you.謝謝。5、 Gla

13、d to be of service. Please feel free to contact us anytime.很高興能為您服務(wù)，有需要請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。致歉：1、 Excuse me.不好意思，打擾了。2、 Im awfully sorry.我感到十分的抱歉。3、 I beg your pardon, sir.先生，您能再說一次嗎？4、 Excuse me for interrupting.(不得不打擾客人時(shí))不好意思，打擾了。5、 Sorry to have bothered you.不好意思，打擾了。6、 Im very sorry. There could have been a

14、mistake. I do apologize. 非常抱歉，這兒肯定是出錯(cuò)了。真的對(duì)不起。7、 Im sorry. Would you excuse me, please.對(duì)不起。您能原諒我嗎？8、 Im sorry. Im being called.對(duì)不起，我得接個(gè)電話。9、 Im sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，讓您等了我這么久。10、 Im sorry. The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已經(jīng)客滿了。11、 Im sorry. We have run out of .我感到十分抱歉。我們把

15、都用完了。對(duì)道歉的回答：1、 Thats all right.沒關(guān)系。2、 It doesnt matter.沒關(guān)系。指示：1、 Let me show you.讓我告訴您。2、 This way, please.這邊請(qǐng)。3、 Please dial “0”, sir.先生，請(qǐng)按“0”4、 It will be on your right hand side. You wont miss it.它在您的右手邊，您一定能夠找到的。5、 Go straight ahead.直走。6、 Go down to the lobby.往下走到大堂。7、 Please take the lift to th

16、e 3rd floor.請(qǐng)您乘電梯到三樓。8、 Turn left/right at the first corner.請(qǐng)?jiān)诘谝粋€(gè)轉(zhuǎn)彎角轉(zhuǎn)左/右。提示：1、 Here you are(遞東西時(shí))給您。2、 Here we are.(到目的地) 我們到了。3、 There comes the taxi.(有的士來時(shí))有部的士來啦。4、 There he is.(發(fā)現(xiàn)要找的人時(shí))他在那。5、 Be aware of the ceiling, sir.當(dāng)心天花板，先生。表示安慰：1、 Dont worry, madam. Well see to it.夫人，別擔(dān)心。我們會(huì)照顧它的。2、 Ill lo

17、ok into the matter.我會(huì)調(diào)查這件事的。3、 Ill be with you in a moment.我會(huì)很您在一起的。4、 There is no hurry, sir. Take your time.先生，時(shí)間充足，請(qǐng)您慢慢5、 It wont be too long, sir.先生，不會(huì)花您太多的時(shí)間。6、 Please take you time, madam.夫人，不用急，請(qǐng)您7、 Well let you know as soon as there is any available.如果真的還有空房，我們會(huì)盡快通知您。8、 Ill report it to my m

18、anager.我將向我的經(jīng)理匯報(bào)。 表示樂意效勞：1、 Very good, sir. Ill be glad to help.非常好，先生。我很樂意幫您。2、 Certainly, madam. Ill be happy to do it.當(dāng)然，我很樂意去做這件事。3、 Yes, I will.是的。我很樂意去做這件事。4、 Yes, certainly, just leave it to us, sir.當(dāng)然。您就將這件事留給我們?nèi)プ霭伞?、 Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.很高興為您服務(wù)。有需要請(qǐng)

19、隨時(shí)通知我們。6、 My name is , if there is anything I can do for you, just let me know. 我的名字是，如果有事需要我?guī)兔φ?qǐng)告訴我。 表示婉拒：1、 Im afraid such information is confidential.很抱歉。這是保密資料。2、 Thats very kind of you, but no, thank you.你真好，但我真的不需要。謝謝。3、 That wont be necessary, sir, but thank you all the same.先生，這完全不需要。但我依然要感謝你

20、。4、 Im afraid we cannot do that.很抱歉。我?guī)筒坏侥??？隙ù饛?fù)：1、 Certainly, sir, I will bring it to you right away.當(dāng)然，先生，我立刻把它拿來給您。2、 We do have available.我們保證切實(shí)可用。未肯定時(shí)的答復(fù)： 1、Im sorry I cannot guarantee, but Ill do my best.對(duì)不起，我不能保證，但我一定會(huì)盡我全力去做。2、 Im sorry, madam, Im not sure, but Ill ask my manager/the chef about

21、 it for you. 對(duì)不起，夫人，我不能確定，但我將會(huì)問我的經(jīng)理/廚師。3、 If you wait a moment, sir, Ill try to find out.先生，您稍等片刻。我將調(diào)查清楚。否定的答復(fù)：1、 Im sorry, there is no discount.對(duì)不起，我們不提供折扣。2、 Im sorry, madam, Im afraid we dont have any available.對(duì)不起，夫人，恐怕我們沒有可用的房間了。表示高興：1、 My pleasure, Im happy everything was to your satisfaction.

22、這是我的榮幸，我很高興一切都能令您滿意。2、 Im glad to hear that. 我很高興聽您這么說。表示遺憾：1、 Im sorry to hear that.我感到很遺憾。2、 Its a great pity.太可惜了。表示關(guān)懷：1、 Did you have a nice trip?旅途愉快嗎？2、 Are you all right, sir?先生，一切可好？3、 I hope you did not hurt yourself.我希望您不要傷害自己。4、 Would you like to see the doctor?去醫(yī)院看看醫(yī)生，好嗎？5、 I hope you fe

23、el better now.我希望您現(xiàn)在感到舒服些。表示謙讓：1、 After you, sir.先生，您先。2、 You first, sir.您先走。請(qǐng)讓路：1、 Excuse me, please.不好意思，請(qǐng)讓讓。2、 May I come through, please?請(qǐng)問能讓我過嗎？表示同意：1、 Thats true.那是真的。2、 Absolutely, sir.絕對(duì)是的，先生。3、 Exactly, sir.千真萬確，先生。表示不同意：1、 Not really. Its good value for the price.并不是這樣的。它確實(shí)物有所值。表示明白：1、 Yes

24、, I see, sir.先生，我明白。表示不明白：1、 Could you speak slowly, please?您能說慢些嗎？2、 Im sorry, I dont quite understand. Should I get the manager? 很抱歉，我不是很明白。我能讓我經(jīng)理過來嗎？3、 Pardon?請(qǐng)您再說一遍好嗎？告別語：1、 Good-bye, and have a nice trip.再見，祝您一路順風(fēng)。2、 Thank you for coming.感謝您的光臨。3、 Sorry, I have to go. Nice talking with you.對(duì)不起，

25、我不得不走了。很您談話很開心。4、 We all look forward to serving you again.我們期待能再次服務(wù)您。5、 Hope you enjoyed staying with us.希望您能和我們一起度過愉快的時(shí)光。Name of Hotels Departments 酒店部門名稱Accounting Department 財(cái)務(wù)部 Night Club 夜總會(huì)Lobby bar 大堂吧 Music bar 音樂吧Beauty salon 美容中心Business centre 商務(wù)中心Cashiers 收銀處Chinese restaurant 中餐廳Coffee shop 咖啡廳Engineering department 工程部Food and beverage department 餐飲部Front office reception 前臺(tái)辦公室中心主樓分布：First floor: reception/front desk