電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書二手書

1、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書姓名：學號：專業(yè)：學院：時間：目錄:一綜述 21、策劃背景 22、產品介紹 23、成功的關鍵因素 24、市場定位 25、項目實施目標 26、項目的競爭情況 3二網(wǎng)店介紹 31、網(wǎng)店名稱 32、網(wǎng)店宗旨 33、經(jīng)營范圍 3三市場分析 31、市場調研 32、競爭者 53、競爭策略 6四產品和服務 71、產品種類 72、產品服務及盈利 73、產品及服務規(guī)劃 9五營銷策略 101、營銷目標定位 102、營銷任務及網(wǎng)上書店 SWO分析 103、營銷策略及促銷策略 114、物流配送方案 12綜述1、策劃背景現(xiàn)今，各大高校周邊涌現(xiàn)了許多的二手書書店， 二手書經(jīng)濟實惠，不僅讓學生覺 得獲得了利益

2、，同時也成為一部份人提供了創(chuàng)業(yè)的機會。二手書市場現(xiàn)在處在成 長階段，它以物美價廉的強大優(yōu)勢沖擊著人們持新書閱讀的習慣。同時，由于學生的經(jīng)濟能力有限，二手書市場受到了廣大學生的歡迎。隨著In ternet不斷發(fā)展，以校園網(wǎng)為依托的電子商務網(wǎng)正在高校范圍內迅速崛起。建立第一個海大校內網(wǎng)上二手書店，本著服務同學，方便同學的宗旨，在二手書市場立足，將我們 的網(wǎng)店發(fā)揚光大。2、產品介紹產品名稱：海大網(wǎng)上二手書店我們所提供的服務：回收二手書、出售二手書及寄售二手書我們提供服務的過程中應該注意的各種因素：本商店剛開始運作的區(qū)域為及周邊院校， 所以服務對象的群體當中學生占 了 95沖上，所以在初始階段我們的服

3、務應當盡量圍繞學生這個群體。應該盡量想辦法讓我們的服務人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。要讓我們的服務人群在我們的網(wǎng)站服務中得到實惠， 這樣他們才會記住我 們的網(wǎng)站。3、成功的關鍵因素強化網(wǎng)站的品牌信譽度，并努力得到消費者認可。銷售網(wǎng)絡是否具有足夠的輻射力。4、市場定位我們的初期服務對象：海大及周邊院校在校大學生 我們的后期服務對象：海口全體在校大學生。5、實施目標前期目標：主要針對海大及周邊院校的學生，使網(wǎng)站達到一定的知名度，并且達到一定的銷售額。中期目標：在高教園區(qū)達到90鳩上的知名度，占有15%勺市場銷售額。長期目標：在高教園區(qū)占有20%勺市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)， 作好向整

4、個海口的推廣工作。6、競爭情況我們的競爭對手是：海大，附近存在的二手書店，及巨人書店等周邊的小書店；亞馬遜，當當?shù)染W(wǎng)上書店實際上對我們構不成直接的競爭壓力。主要針對現(xiàn)存的直接競爭對手，我們有選擇性的確定初始服務對象， 這樣區(qū)域化物流體系 省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對小，易于快速構建，投資也相對較小，并 且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達速度快。學生服務極具親和力和影響力， 以學生為主的服務模式在初期肯定會給我們打開市場提供便利，所以我們的服務也更具有針對性，具有一定的專業(yè)性。對于校園周邊的各類實體書店，我們最明 顯的優(yōu)勢也是最大的優(yōu)勢，在于提供了詳盡的書籍信息，方便快捷的讓學生查找 出對

5、他們有用的信息，享受足不出戶得到書籍的便利，并且，由于物流距離短， 還可大大降低流通成本，零售價格比實體書店價格低。部分有物資信息的同學也 可以在網(wǎng)內登出第一手的信息，促進交換的速度和效率。二、網(wǎng)店簡介1、網(wǎng)店名稱：海大網(wǎng)上二手書店2、網(wǎng)店宗旨：為同學們提供更為方便快捷便宜的購書方式。本書店是基于互聯(lián) 網(wǎng)的面向?？诘碾娮由虅站W(wǎng)站實體書店， 以網(wǎng)上二手書店的經(jīng)營為主，通過信息 流、物流的整合為顧客提供購書便利。3、經(jīng)營范圍：各類二手書籍網(wǎng)上訂購及寄售，包括教材、小說、刊物等書籍， 并對大學生群體中個別開有網(wǎng)上店鋪的學生免費提供專門的鏈接平臺，實現(xiàn)互 利，學生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學生物品

6、的信息發(fā)布。三、市場分析1、市場調研以我們學校為基地，輻射整個?？?。我們學校有在校生 45000人，而且本科學校 的教材大多都是用二手書的。以海大為例，有 4.5萬人，先少量估算，假設有2 萬人都要買二手書，每人每學期都要5本書，一年有10本，每本至少賺5塊錢， 則每年有100萬的市場容量。10個學校就有1000萬了！由此可知，市場的龐大！大學生是一群很時尚很特殊的群體，他們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是獲 取信息非常有效的途徑，大學生幾乎都會上網(wǎng)，因此有很多專門服務大學生的網(wǎng) 站，然而專門針對海南大學二手書店的網(wǎng)上購書平臺據(jù)我所知還沒出現(xiàn)。高教園區(qū)集中了數(shù)萬的大學生，如此高密度的分布非常有利于

7、送貨上門服務?；谏厦?的多方面背景，海大網(wǎng)上二手書店應運而生。對于開網(wǎng)上二手書商店我們做了如下調查:A ：§皆aria, cil2423學校訂嗨去舊書店買上當當，卓趣不買+向學云丿等剛1書城訂粗僧（圖一）高校學生購買教材途徑（圖二）如果有一網(wǎng)站專為本校內學生提供二手書買賣信息，網(wǎng)上價格比周邊的二手書店要便宜，而且不需要運費，學生選擇情況平會，9.09%AskF魚 90.91圖（三）學生對于如果有一網(wǎng)站專為本校內學生賣二手書，把賣書信息發(fā)布在 上面還是更愿意直接以其它方式處理掉的選擇AskForm. cn網(wǎng)上賣書 65.91 -Ij其它r 13.64%襲諧舊書店-20,45%2、競爭

8、者我們的競爭對象主要是大學周邊的書店， 根據(jù)市場分析，我們初步做了如下競爭者情況分析：(1) 、人們想買新書的欲望遠遠大于購買二手書的欲望(2) 實體書店的競爭很大(3) 廢品收購者按斤收購二手書，再以較低的價格出售給地攤主，在價格 上對于二手書市場沖擊較大。(4) 網(wǎng)上類似于亞馬遜這類網(wǎng)上書店的書籍比較便宜也是一大挑戰(zhàn)。3、競爭策略我們作為一個剛成立的網(wǎng)上二手書店到底憑什么和他們競爭呢？根據(jù)對競爭者的情況分析，我們列出了我們網(wǎng)站的情況分析表并加以分析， 制定 具體競爭策略：表3-3海大網(wǎng)上二手書店情況分析表網(wǎng)站名 稱海大網(wǎng)上二手書店市場定位以高教園區(qū)的學生為主，適當開發(fā)周邊居民市場主營產 品

9、二手教學用書，輔導書、雜志、期刊價格低于市場價營銷方 式網(wǎng)上訂購或電話訂購，送貨時間為：早上 9: 00至晚上22: 30, 訂單確認后至多一小時內免費送達，無起送限額付款方 式貨到驗收，當面付款首先，經(jīng)調查，海大附近還沒有類似二手書網(wǎng)店，我們?yōu)橥瑢W們提供了 購買二手書的新平臺。其次，我們出售的書籍主要針對學生的愛好，根據(jù)我們的調查，了解到 有將近63%勺學生是因為送貨上門服務而選擇網(wǎng)上購物， 有30%勺學生是 因為價格實惠而選擇網(wǎng)上購物，因此在我們的商品價格就顯現(xiàn)出了極大 競爭力，同時又提供免費送貨上門服務的情況下，競爭優(yōu)勢更加明顯;再者，網(wǎng)上交易的安全性一直是眾多學生關心的問題，而我們的貨

10、到付 款制度就很好地避免了這個問題；最后，也是我們的一個特色平臺，我們廣邀各大學校的學生把他們的網(wǎng) 上店鋪免費掛在我們網(wǎng)站上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問量 和成交量，而且，還為他們帶來經(jīng)濟收益，實現(xiàn)互利。四產品和服務1、產品種類本網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上二手書的相關服務，為選擇購書的顧客提供各類書籍信 息，主要是各類教學用書，輔導書，還有其他書籍。與此同時，為商家和學生提 供網(wǎng)上交流平臺，可以把他們各自需要的信息發(fā)布到網(wǎng)站上。2、產品服務及盈利基本服務：回收各類二手書籍：我們以適當?shù)膬r格回收；出售各類二手書籍：提供二手書的信息，方便顧客選購提供免費送貨上門服務：在服務區(qū)域內免費送貨到門，超過一

11、定的區(qū)域 收取適當?shù)馁M用，實現(xiàn)了方便、快捷、實惠一體化；提供學生交流平臺：把他們的需求信息發(fā)布到網(wǎng)上，或發(fā)布要出售的書 籍的信息，我們會做好中轉站的角色，切實為顧客帶來便利。網(wǎng)站設有 評價、交流、反饋窗口。寄售服務：顧客把書放在這里賣，由他們自己依據(jù)書的新舊程度定價格， 一般都是定五折，我們收取一定的服務費，一般占成交價的30%50% 這是一種互動的模式，讓顧客也成為賣家。增值服務:顧客在驗收書籍以后若發(fā)現(xiàn)問題如不是需要的書籍，可直接提出，我們 將在核實以后予以退換。在顧客下定單之后的一個小時內送到，其它商品在顧客下定單之后的當 天送到，顧客也可自行選擇送貨時間。各種節(jié)假日我們將定期地安排一系

12、列的優(yōu)惠服務，并傳達節(jié)日祝福。高教園區(qū)任何實體書店都可免費申請本平臺的鏈接。及時更新網(wǎng)站信息，解答客戶的疑問我們設計的購書指南主要有兩種方式，即網(wǎng)上訂購和電話訂購：圖書來源從大三畢業(yè)生，研究生畢業(yè)生等批量購買二手書；從其他年級學生中或零買或批量購買；有要出售圖書的同學也可自行到我們商店所在地買書，或通過網(wǎng)絡電話 聯(lián)系我們，我們上門收??；和其他二手書店進行合作；購書基本流程如下: 登陸-+用戶注冊（會員注冊）f 分類查找（相關書目檢索）一 選擇圖書訂 購 f 確定交貨時間一填寫聯(lián)系方式及送貨地點一完成訂單或繼續(xù)選購 或退出。盈利模式：1銷售二手書（主要是海大附近周邊院校教學用書及其相關輔導書），

13、針對各年級學生及新生，自行銷售；1部分書籍通過和實體二手書店合作，實現(xiàn)書籍的“交流”，與其他店 實行利潤分配制度，擴大經(jīng)營規(guī)模，降低成本和風險；1會員制實施之后，收取適當?shù)臅T費； 通過寄售形式，收取一定的手續(xù)中介費；1通過網(wǎng)絡營銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后，吸引商家對本網(wǎng)站進 行廣告投資，實現(xiàn)虛擬資產的盈利。3、產品及服務規(guī)劃目前產品的服務規(guī)劃:著力于網(wǎng)上書店的完善，增加書籍的種類及數(shù)量；增加書店信息，提高服務 質量，給顧客提供全方位的購書便利和書籍信息。這個階段也是最重要的階段， 前期的各項服務規(guī)劃完善能為網(wǎng)站樹立好的形象，增加網(wǎng)站的知名度，使越來越 多的人開始瀏覽我們的網(wǎng)站，使越來越多的

14、人開始嘗試性地選擇網(wǎng)上購書， 并且 一旦顧客對本網(wǎng)站產生依賴，便是一種無形的資產，同時網(wǎng)站廣告業(yè)務也可逐步 展開。在寄售環(huán)節(jié)，我們也會不斷改進，做到切實我同學們帶來便利。完善物流配送環(huán)節(jié)，盡量的減少配送時間，減少配送成本。不斷完善網(wǎng)站， 及時更新信息，提供更完善的服務。提供并不斷完善供客戶交流的平臺。 進一步 增加圖書來源，及銷售渠道。未來產品的服務規(guī)劃：產品的服務區(qū)域可以輻射到整個海口， 書籍的種類也將越來越齊全，打開海 口各高校的客戶群，增加配送站點，使我們的網(wǎng)站輻射開來，并努力做好信譽度 的建設。第三章營銷策略1、營銷目標定位總體目標：海大網(wǎng)上二手書店建立在電子商務平臺上， 以海大為基礎

15、，發(fā)展到周圍的大 學、學院，送貨到門，在顧客下定單之后的當天送到，顧客也可自行選擇送貨時 間。價錢便宜、方便顧客購買。分步目標:1. 擴大網(wǎng)站知名度：網(wǎng)上二手書店的推廣營銷策劃，主攻校園大學生，各類書籍均根據(jù)實體書店二手書標價， 制訂一個低價策略，爭取市場的主動權，吸收沖浪者的眼光，培養(yǎng)網(wǎng)上購物的習慣。提高網(wǎng)站在學校的知名度，目標達50%2. 書店網(wǎng)站品牌深入人心：網(wǎng)上二手書店免費提供第三方電子商務平臺， 以適當?shù)膬r格回收各類二手書籍，提供學生交流平臺，提供寄售服務等全方位服 務，進一步網(wǎng)站提高知名度，為大學生提供便利。2、營銷任務及網(wǎng)上書店SWOT分析網(wǎng)絡營銷任務：網(wǎng)站建設和維護：網(wǎng)上書店的

16、網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方法和效果有直 接關系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎，網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受 很大限制，因此建立一個網(wǎng)絡營銷導向的網(wǎng)上書店網(wǎng)站作為根本保 障。網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多大學生成為信息時 代的新型消費者，使大學生買書方便實惠。保持良好的顧客關系：良好的服務，伴隨而來良好的信任，是整個 網(wǎng)絡銷售的基點。網(wǎng)上書店SWO分析:表5-1 SWOT分析表優(yōu)勢新興的學校網(wǎng)上二手書店的零售終端渠道，交易成本低、服務到家， 送貨上門的服務方式優(yōu)勢明顯，總體方便、快捷、實惠。劣勢消費者傳統(tǒng)的購物觀念、消費習慣和網(wǎng)絡信任度是網(wǎng)絡書店發(fā)展的最 大障礙。機會B2C市場持續(xù)火熱，越來越多的

17、人相信網(wǎng)上購物正成為一種時尚、 便利、 實惠的購物方式。?？谑袑ｉT為大學生提供網(wǎng)上二手購書的平臺還沒 有出現(xiàn)，而咼教園區(qū)集中了數(shù)萬的大學生，可見此市場存在巨大的發(fā) 展?jié)摿ΑＭ{學校周邊的書店和校外的擺攤賣書眾多使得自身競爭壓力增大，且有 些書店已在學生中間建立一定知名度，改變學生購書習慣有些難度。3、營銷策略及促銷策略營銷策略：第一步，病毒性營銷：通過我們在各大高校的關系網(wǎng)，利用校園廣播、電 視臺、傳單海報等宣傳網(wǎng)上書店，定期在各大高校舉行各類活動，與各類 社團合作，讓信息像病毒一樣傳播和擴散。第二步，交換鏈接：派專人去跟一些知名網(wǎng)站協(xié)商，借助地方網(wǎng)站進行友 情鏈接的交換，引擎優(yōu)化搜索以及參與

18、海大 BBS BLOGGEF星光論壇、萬 里風等討論。第三步，會員制營銷：在網(wǎng)上書店上設置會員制，相應設有會員價、及會 員茶座論壇，實施相應的會員服務制度，獲取高教園區(qū)大學生潛在消費者 資料，有針對性的進一步展開營銷策略，將潛在的瀏覽者轉化為消費者。第四步，個性化營銷：消費者制定自己需求信息或發(fā)布要出售的書籍的信 息，根據(jù)自己的需要設置信息以及接收方式和接受時間等等，網(wǎng)上書店就 信息來進行消費者個性化服務營銷，相比與會員制營銷，更有針對性。促銷策略：1）網(wǎng)上折價促銷：幅度比較大的折扣可以促使學生消費者進行網(wǎng)上購物 的嘗試并做出購買決定。2）網(wǎng)上變相折價促銷：在不提高價格的前提下，提高產品或服務的品質 數(shù)量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，同時做一些相應的服務 說明，禾U用增加商品附加值的促