企業(yè)知識(shí)管理的客體

1、編輯編輯ppt企業(yè)內(nèi)部知識(shí)累積與企業(yè)外部知識(shí)內(nèi)化。分析促進(jìn)知識(shí)累積方法知識(shí)分享方法編輯編輯ppt企業(yè)知識(shí)為知識(shí)管理對(duì)象，亦是企業(yè)賴(lài)以生存之基與核心資源。(維鋼工業(yè))企業(yè)知識(shí)內(nèi)部知識(shí)包括：書(shū)本、資料、說(shuō)明書(shū)、報(bào)告等編碼化文件、與員工腦中隱性知識(shí)。外來(lái)知識(shí)來(lái)自公共領(lǐng)域與供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者。經(jīng)內(nèi)化後可成為企業(yè)知識(shí)(Benchmarking)。企業(yè)內(nèi)開(kāi)展知識(shí)管理的基本工作用檔案管理系統(tǒng)將公司內(nèi)有價(jià)值文件歸檔，用資訊管理系統(tǒng)保存企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，就是將公司內(nèi)部知識(shí)有系統(tǒng)地累積保存起來(lái)。這些累積知識(shí)皆可作為企業(yè)決策和判斷基礎(chǔ)。避免重複錯(cuò)誤與可重複利用。編輯編輯ppt自然企業(yè)知識(shí)累積機(jī)制因敝帚自珍而有所保留，隱性

2、知識(shí)較難傳播、較難有效轉(zhuǎn)化。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)累積制度化知識(shí)蒐集和累積之第一步，為調(diào)查企業(yè)對(duì)知識(shí)需求和研究業(yè)務(wù)知識(shí)的結(jié)構(gòu)。應(yīng)設(shè)定專(zhuān)人在各專(zhuān)案計(jì)畫(huà)或部門(mén)中保存應(yīng)用知識(shí)內(nèi)容。(文件化或數(shù)位化)促進(jìn)知識(shí)累積，必須由知識(shí)管理部門(mén)規(guī)劃與建立一個(gè)知識(shí)的客器知識(shí)庫(kù)。構(gòu)建知識(shí)庫(kù)過(guò)程中，知識(shí)分類(lèi)為一個(gè)很重要因素。(metadata)(不要超過(guò)六級(jí))編輯編輯ppt人力資源狀況本職學(xué)能與評(píng)價(jià)方法企業(yè)內(nèi)部資料與歷史資料企業(yè)內(nèi)部研究報(bào)告客戶(hù)資料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作夥伴資料編輯編輯ppt以外來(lái)顧問(wèn)做知識(shí)源接受顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)把握好知識(shí)轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備，要求顧問(wèn)公司提供相關(guān)檔案、編製作業(yè)流程及進(jìn)行員工培訓(xùn)等。以Internet做知識(shí)源利用資訊

3、處理/搜尋工具，可提高應(yīng)用Internet資訊的水準(zhǔn)。編輯編輯ppt建立管道：由知識(shí)管理部門(mén)規(guī)劃與建立知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)、及知識(shí)地圖(知識(shí)所隱，可指出知識(shí)所在與所有人)，使組織與員工易於獲取內(nèi)外不知識(shí)。設(shè)定機(jī)制：培育員工累積知識(shí)之工作方法，將知識(shí)流程與業(yè)務(wù)流程結(jié)合；保留個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)並使企業(yè)之是與個(gè)人知識(shí)結(jié)合。購(gòu)併：併購(gòu)擁有知識(shí)之小企業(yè)，達(dá)到短期取得知識(shí)目的。聘僱：故用經(jīng)驗(yàn)豐富新員工，將工作知識(shí)引入企業(yè)。其他：挖掘隱性知識(shí)資源、培養(yǎng)企業(yè)知識(shí)累積氛圍、設(shè)定知識(shí)累積流程、培養(yǎng)良好知識(shí)累積習(xí)慣編輯編輯ppt知識(shí)保存後，可經(jīng)由知識(shí)交流以使某些業(yè)務(wù)知識(shí)重複利用，藉而減少不必要工作重複，提高組織效率。Carl Fr

4、appaolo認(rèn)為：知識(shí)管理就是藉由知識(shí)共享和運(yùn)用集體智慧來(lái)提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不願(yuàn)或無(wú)法把自己的知識(shí)分享出來(lái)原因敝帚自珍不易外化無(wú)適合資訊工具編輯編輯ppt80/20法則的基本概念：任何事情中，僅有20%是具有決定性的，而其餘80%的則為次要。陳永隆將這做概念引用在個(gè)人知識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)係，推測(cè)在個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)、技能和知識(shí)領(lǐng)域中可以找到提供個(gè)人80%競(jìng)爭(zhēng)力的20%關(guān)鍵知識(shí)。實(shí)施知識(shí)管理的最大阻力不是技術(shù)，而是組織成員不願(yuàn)分享自己的知識(shí)。編輯編輯ppt建立管道：建立個(gè)人與企業(yè)知識(shí)庫(kù)共享平臺(tái)，員工可以根據(jù)本身業(yè)務(wù)定位找到所需知識(shí)。利用資訊技術(shù)：資訊技術(shù)平臺(tái)建立知識(shí)傳遞管道。利用知識(shí)網(wǎng)站作為協(xié)同作業(yè)平

5、臺(tái)。建立共享機(jī)制：企業(yè)特有知識(shí)分享機(jī)制與方法需要一種鼓勵(lì)積極分享企業(yè)文化，方可發(fā)揮企業(yè)智慧。實(shí)施策略合作：與產(chǎn)業(yè)鏈建立合作關(guān)係，組成企業(yè)聯(lián)盟與虛擬專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，以整合內(nèi)外不知識(shí)資源。發(fā)展學(xué)習(xí)型組織：企業(yè)須演化為學(xué)習(xí)型組織方可創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。See page 91, and 文件編輯編輯ppt知識(shí)管理為幫助企業(yè)快速反應(yīng)市場(chǎng)之重要機(jī)制，其關(guān)鍵在於促進(jìn)企業(yè)之知識(shí)創(chuàng)新，並通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新而獲取可待續(xù)的、不易被模仿之競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。累積了足夠知識(shí)，並有了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享文化，才能在企業(yè)內(nèi)部形成腦力激盪，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的終極目標(biāo)知識(shí)創(chuàng)新。編輯編輯ppt野中所稱(chēng)四種知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程(N.Lkujiro,1995)編輯編輯p

6、pt從隱性至隱性：藉由分享經(jīng)驗(yàn)以達(dá)到轉(zhuǎn)換隱性知識(shí)過(guò)程，可謂之知識(shí)共同化或知識(shí)社會(huì)化。(師徒制)從隱性至顯性：將隱性知識(shí)藉由隱喻、模擬(What-if)、假設(shè)或模式表現(xiàn)出；亦即將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為紀(jì)錄，過(guò)程可謂為知識(shí)外化或知識(shí)具體化。從顯性至顯性：將未組織結(jié)構(gòu)觀念與知識(shí)加以系統(tǒng)化，亦即知識(shí)結(jié)合或知識(shí)鏈結(jié)。此種模式可結(jié)合不同顯性知識(shí)體系用於創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)或管理系統(tǒng)。從隱性至隱性：將紀(jì)錄知識(shí)內(nèi)化為自己能力，可謂之知識(shí)內(nèi)化或知識(shí)吸收。See next slide.編輯編輯ppt編輯編輯ppt知識(shí)創(chuàng)新不只是知識(shí)成份更新，而應(yīng)是：由吸收了新知識(shí)或結(jié)合了原有知識(shí)所引發(fā)的新的活動(dòng)或行為；經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而改變了舊的行為模式或產(chǎn)生了新的行為模式。See page. 95 for more explanations編輯編輯ppt經(jīng)由知識(shí)累積與共享儲(chǔ)備優(yōu)良的知識(shí)基礎(chǔ)人才。規(guī)劃知識(shí)庫(kù)、