2010年5月企業(yè)培訓(xùn)師二級真題

1、2010年5月企業(yè)培訓(xùn)師 二級（實操技能 真題一、論述題：備課是上好課的前提，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)，結(jié)合工作實際論述如何備好課？（23分（P346-347備好課要把握好以下三大要素：一、明確備課的目的任務(wù)包括三個目標(biāo)：1.知識性目標(biāo)；2.能力性目標(biāo)；3.思想性目標(biāo)。（2分二、掌握好備課的基本原則1. 教學(xué)目的的決定性。指教學(xué)目的決定2. 教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。指教學(xué)過程的設(shè)3. 教學(xué)對象的可受性。指教學(xué)設(shè)計要考4. 教學(xué)方法的適應(yīng)性。指確定教學(xué)方法 員的個性特征。（2分5. 教學(xué)活動的訓(xùn)練性。指教學(xué)活動要突三、吃透備課的基本要領(lǐng)其內(nèi)容與方法。（2分計要以教學(xué)內(nèi)容為核心。（2分慮學(xué)員的

2、接受能力。（2分要充分考慮與教學(xué)內(nèi)容的匹配，以及學(xué)出能力訓(xùn)練的特點。（2分1. 要領(lǐng)會大綱。（1分2. 要吃透教材。（1分3. 要了解學(xué)員和實習(xí)場地，以及訓(xùn)練設(shè) 備等。（1分、案例分析題:1、分析案例,班組長管理能力”培訓(xùn)項目開發(fā)工作的基本特點？1、項目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位工作 信息和企業(yè)需求信息；（2分2、借助于需求問卷、開放性問題，從被培訓(xùn)對象、專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等方面來 把握培訓(xùn)需求；（2分3、 對來自不同方向的信息進行歸納、分析;（2分4、 將培訓(xùn)需求信息作為確定培訓(xùn)項目進 行研討，最后確定培訓(xùn)項目開發(fā)的內(nèi)容 使培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正提升班組長的崗位適應(yīng)能力；（2分5、 企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)是

3、有目的、有計劃的實施過程。（2分2、結(jié)合案例，說明如何把握培訓(xùn)項目開發(fā)工 作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（10分（P257-258答:1、要掌握尋找 特定崗位能力要求 的關(guān)鍵要素。（a.從崗位規(guī)范書、崗位說 明和崗位任務(wù)書中尋找特定崗位的特定素質(zhì)很能力要求b.從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中發(fā)現(xiàn)該崗位 的變化以及這些變化對崗位素質(zhì)和能力提出的新要求c.組織環(huán)境變化引起的崗位流程再 造對員工素質(zhì)和崗位能力提出的新要求d.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對該崗位能力提出的新要求2、要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。3、要 學(xué)會抓主要問題。三、方案設(shè)計題:1、請結(jié)合上述案例，為該企業(yè)制定一份班 組長管理能力培訓(xùn)項目實施計劃 （25 分（P2

4、67-268答：1.該項目實施計劃的名稱（1分。2. 確認(rèn)培訓(xùn)目的；（2分3. 確定培訓(xùn)目標(biāo)；（2分4. 確定培訓(xùn)對象及類型；（2分5. 確定培訓(xùn)內(nèi)容；（2分（結(jié)合案例闡 述6. 確定培訓(xùn)的組織范圍；（1分7. 確定培訓(xùn)規(guī)模;（1分8. 確定培訓(xùn)時間；（1分9. 確定培訓(xùn)地點；（1分10. 確定培訓(xùn)的方式、方法；（1分（結(jié)合案例闡述11. 培訓(xùn)教師配備；（2分12. 考評方式；（2分13. 經(jīng)費投入；（1分14. 培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期。（1分2、結(jié)合上述案例，制定一份 班組長管理能 力”培訓(xùn)項目質(zhì)量管理的工作方 案。（23分要求:質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對性強（P414一個培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及以下內(nèi)容：1、培訓(xùn)項目簡介。2、質(zhì)量管理的目的。3、質(zhì)量管