如何實現(xiàn)印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理模式

1、如何實現(xiàn)印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理模式    隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化競爭市場日益形成。技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，印刷企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。所有這些都要求印刷企業(yè)對不斷變化的市場能夠做出快速反應(yīng)，源源不斷地開發(fā)出滿足客戶需求的、定制的“個性化產(chǎn)品”去贏得競爭，擴(kuò)大市場。供應(yīng)鏈物流管理的出現(xiàn)，正迎合了這些要求。供應(yīng)鏈物流管理主要通過控制和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的行為方式，達(dá)到快速市場反應(yīng)、降低系統(tǒng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善客戶滿意度等目的，從而提高整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的綜合競爭力，

2、也相應(yīng)提高節(jié)點企業(yè)的綜合競爭力。一、實施印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的必要性近幾年，在我國的煙酒、食品、醫(yī)藥、電子電器、洗滌化妝品等行業(yè)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀企業(yè)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)個體之間的競爭也逐步演變?yōu)橐院诵钠髽I(yè)為主導(dǎo)的渠道之間的競爭，但是同時這些企業(yè)開始在訂單、計劃、物流管理、客戶關(guān)系管理等方面出現(xiàn)短板。如何逾越這些短板?專家認(rèn)為，迅速擴(kuò)張的企業(yè)必須從協(xié)同管理入手，整合外部資源，避免無效作業(yè)，提高管理透明度，在提升自己的同時帶動合作伙伴的發(fā)展，同時其信息化管理也將逐漸從內(nèi)部向外拓展，沿著縱向的產(chǎn)業(yè)鏈延伸。正是基于這個思想，企業(yè)的供應(yīng)鏈物流管理模式得以產(chǎn)生。印刷企業(yè)的供應(yīng)鏈物流管理，就是要從供應(yīng)鏈的角

3、度，從上游印刷材料及設(shè)備供應(yīng)商到印刷企業(yè)、從印刷企業(yè)到客戶、甚至到客戶的客戶，相互之間所發(fā)生的物流活動進(jìn)行縱向管理。供應(yīng)鏈物流管理不再局限于印刷企業(yè)本身，是屬于外延的物流管理，企業(yè)間的協(xié)同物流管理。供應(yīng)鏈物流管理也是企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，沒有物流的供應(yīng)鏈管理，就稱不上真正的供應(yīng)鏈管理。同時，做好物流的供應(yīng)鏈管理，有助于企業(yè)快速地實施供應(yīng)鏈管理?，F(xiàn)在，印刷企業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)就是來自于其客戶，因為無論是其服務(wù)的煙酒、食品、醫(yī)藥，還是電子電器、洗滌化妝品等企業(yè)客戶，都將節(jié)約采購成本、提高物流效率和優(yōu)化供應(yīng)商資源作為重要的經(jīng)營目標(biāo)。因此這些客戶對印刷企業(yè)在價格、交貨和質(zhì)量體系等方面的要求都

4、比過去更加嚴(yán)格，印刷企業(yè)一直以來重視經(jīng)驗的管理模式顯得很不適應(yīng)，很多堅持傳統(tǒng)管理模式的小型企業(yè)正在不斷地失去市場，舉步維艱?？蛻艟褪瞧髽I(yè)的生命，滿足不了客戶的需求也就必然會導(dǎo)致失去客戶資源，這也就意味著喪失了企業(yè)發(fā)展的牽引力。印刷企業(yè)，傳統(tǒng)上把它稱為加工業(yè)，獲取加工利潤。但是，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)家、學(xué)者，將印刷業(yè)定義為一個服務(wù)性行業(yè)。這是一個觀念性的轉(zhuǎn)變，也必然帶動企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。服務(wù)可以提供有形的，也可以提供無形的。因此，印刷企業(yè)提供的服務(wù)就包括有形的，即提供印刷品；也包括無形的，即客戶服務(wù)。供應(yīng)鏈物流管理是以供應(yīng)鏈核心企業(yè)為中心來進(jìn)行管理，印刷企業(yè)本身并不具備一個社會供應(yīng)鏈核心企業(yè)的

5、條件。但是這并不影響印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的實施，任何企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，也只能是圍繞其上下游節(jié)點企業(yè)之間來進(jìn)行，但是應(yīng)該對供應(yīng)鏈上的需求動向做出反應(yīng)。因此，印刷企業(yè)仍然可以進(jìn)行供應(yīng)鏈物流管理，而且這必將成為一種趨勢，因為供應(yīng)鏈物流管理是建立在雙贏的基礎(chǔ)之上的。二、印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理面臨的困難基于我國印刷企業(yè)的現(xiàn)狀，并不是每個企業(yè)都有能力去實施物流的供應(yīng)鏈管理，即使其本身具有一定規(guī)模。印刷企業(yè)本身需要具備一定的條件，有硬件設(shè)施，以及“軟件”資源。硬件資源主要是企業(yè)規(guī)模、設(shè)備能力，即滿足客戶需求的能力；“軟件”資源則包括有形的和無形的，主要是企業(yè)的信息化（如ERP系統(tǒng)）、管理水平、客戶挖掘和維

6、護(hù)能力。因此，企業(yè)在推行供應(yīng)鏈物流管理之前，必須提升自身的“素質(zhì)”：加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范管理，加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系，進(jìn)行持續(xù)的供應(yīng)商績效評價；推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，如企業(yè)ERP建設(shè)、Internet接入以及EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)使用；加強(qiáng)企業(yè)客戶關(guān)系管理，重視客戶服務(wù)；培養(yǎng)客戶的信任度、忠誠度。印刷企業(yè)實施供應(yīng)鏈物流管理，對很多企業(yè)來講，并不是易事，還有很多難點：包括管理觀念問題、管理基礎(chǔ)問題和信息化基礎(chǔ)問題。管理觀念問題主要是對企業(yè)自身的使命不能正確認(rèn)識，印刷企業(yè)的使用價值就是為客戶提供符合客戶各項要求的產(chǎn)品，以及提供相應(yīng)的服務(wù)，這是企業(yè)獲取利潤的主要途徑。當(dāng)客戶的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生改變時，其對供應(yīng)商的要求

7、也會隨之相應(yīng)改變，因此包裝印刷企業(yè)必須努力去適應(yīng)這種改變。管理基礎(chǔ)問題：企業(yè)管理基礎(chǔ)問題涉及很多方面，如采購管理不科學(xué)，庫存量大，缺乏相應(yīng)的供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)；運輸物流規(guī)劃不合理，存在資源“浪費”現(xiàn)象；客戶服務(wù)不到位，客戶關(guān)系管理滯后，統(tǒng)計顯示：68%的客戶離開廠家是因為得不到令人滿意的客戶服務(wù)，而企業(yè)80%的收入信息化基礎(chǔ)薄弱是大多數(shù)印刷企業(yè)所共同面臨的問題。還有很多人習(xí)慣于將印刷企業(yè)稱為傳統(tǒng)企業(yè)，而有的印刷企業(yè)卻樂于被這樣稱呼著，因為他們沒有看到現(xiàn)代印刷企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的變革。信息化技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于現(xiàn)代印刷企業(yè)的方方面面，數(shù)字化生產(chǎn)流程、印刷企業(yè)ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)等是最具代表性的。

8、但是，能夠完全實現(xiàn)這些信息化建設(shè)的企業(yè)則鳳毛麟角，不少企業(yè)才剛剛開始實施這些項目，有的甚至是大型的印刷企業(yè)。信息化基礎(chǔ)問題將嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展的步伐，信息化建設(shè)勢在必行。以上這些問題，都是印刷企業(yè)在實施供應(yīng)鏈物流管理之前需要完善的。三、實現(xiàn)印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的優(yōu)先形式1企業(yè)分廠之間或者集團(tuán)內(nèi)公司之間分散式企業(yè)的物流組織值得特別注意，因為從集團(tuán)角度來說，許多信息（如庫存狀況）只能在本地獲得，這樣會導(dǎo)致上層決策常不如人意?，F(xiàn)在有很多大型企業(yè)集團(tuán)，其全部或部分產(chǎn)品包裝由自己的分公司或自己合資公司提供，如海爾集團(tuán)下有海爾豐采印刷。海爾物流被很多專家、學(xué)者視為國內(nèi)企業(yè)物流管理的典范，海爾認(rèn)為：21世紀(jì)

9、的競爭將不是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭；誰所在的供應(yīng)鏈總成本低、對市場響應(yīng)速度快，誰就能贏得市場。一只手抓住用戶的需求，一只手抓住可以滿足用戶需求的全球供應(yīng)鏈，這就是海爾物流創(chuàng)造的核心競爭力。在海爾的推動下，海爾豐采印刷自然就融入了海爾的供應(yīng)鏈之中。中華商務(wù)聯(lián)合印刷董事羅志雄就曾說：印刷企業(yè)要努力融入其客戶供應(yīng)鏈體系之中，創(chuàng)造屬于自己的價值?，F(xiàn)在國內(nèi)也有很多印刷企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋原材料生產(chǎn)供應(yīng)、印刷（圖文處理、制版、印刷等）、物流運輸?shù)龋浔旧砭蜆?gòu)成了一個價值鏈。因此，在大型印刷企業(yè)集團(tuán)子公司之間實施供應(yīng)鏈物流管理是比較容易、而且迫切需要的。因為作為“一家人”，集團(tuán)子公司

10、之間比較容易達(dá)成共識，共同實施。2企業(yè)同大客戶及大供應(yīng)商之間在營銷領(lǐng)域，有一個眾人皆知的“80：20法則”，即一個公司80%的銷售量是由20%的客戶來完成的。這個數(shù)字可能不很確切，但從中我們可以看出大客戶群對一個企業(yè)發(fā)展的重要性。印刷企業(yè)發(fā)展的宗旨是為客戶提供印刷產(chǎn)品服務(wù)，穩(wěn)定的大客戶群就是穩(wěn)定的銷售收入。再者，大客戶一般都有較強(qiáng)的實力，可以稱為一個供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)。供應(yīng)商對企業(yè)來說，與客戶具有同樣的重要性，這樣就增強(qiáng)了企業(yè)的技術(shù)企業(yè)的客戶可能會很多，大大小小，企業(yè)對待他們不可能一視同仁?？梢哉f，建立同大客戶、大供應(yīng)商之間的物流供應(yīng)鏈聯(lián)系，將是印刷企業(yè)的優(yōu)先選擇。四、實現(xiàn)印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管

11、理的兩個策略1培養(yǎng)供應(yīng)商、穩(wěn)定客戶，向供應(yīng)鏈方向邁進(jìn)從最終形成供應(yīng)鏈管理的角度來看，目前就應(yīng)該朝這個方向努力。在供應(yīng)商方面，選擇培養(yǎng)信譽良好的供應(yīng)商，精減供應(yīng)商，提高供應(yīng)商質(zhì)量，并與其結(jié)成供應(yīng)鏈，實現(xiàn)高度協(xié)調(diào)的供應(yīng)商管理關(guān)系，將采購的買賣關(guān)系變成戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，培養(yǎng)發(fā)展自己的供應(yīng)商，從采購管理向資源管理轉(zhuǎn)變，與供應(yīng)商實現(xiàn)公平、互動、雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。如今的印刷市場也由賣方市場過渡到了買方市場，競爭越來越激烈，擁有了客戶也就有了發(fā)展的動力，因此客戶是企業(yè)的重要資源。從這方面來講，穩(wěn)定客戶，特別是關(guān)鍵客戶，使其融入供應(yīng)鏈或者融入客戶的供應(yīng)鏈之中，與客戶形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，是企業(yè)發(fā)展

12、的一個長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。2注重物流人才引進(jìn)和培養(yǎng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)方面，是印刷企業(yè)要特別注意的，不要還以為印刷行業(yè)是僅僅靠經(jīng)驗就能做好的，這種人才觀念必須改變。公司一方面要加強(qiáng)人才的有目的的引進(jìn)，從高校或職業(yè)技術(shù)學(xué)院招收人員；另一方面，也是當(dāng)前很重要的，就是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部物流從業(yè)人員的在職培訓(xùn)，尤其是在高層管理人員的培訓(xùn)中把物流培訓(xùn)作為重要的內(nèi)容，以提高其專業(yè)水平，同時也提高整個企業(yè)對物流的認(rèn)識，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。五、實現(xiàn)印刷企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理過程中需注意的問題1高層領(lǐng)導(dǎo)的重視供應(yīng)鏈物流管理如果沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的行政支持是沒有辦法推行的，因為它還涉及到其他伙伴企業(yè)，很多問題需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行企業(yè)間協(xié)商。

13、而整個物流管理流程的改進(jìn)，更需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。2供應(yīng)鏈由客戶端開始，而不是制造或采購所有增值活動，首先都必須考慮到客戶和他們的需要。3明確企業(yè)物流供應(yīng)鏈范圍為了實施供應(yīng)鏈物流管理，你必須了解每一個部分，實際描述出從原材料到交貨的物流供應(yīng)鏈。確認(rèn)客戶端在設(shè)計和分析供應(yīng)鏈時已經(jīng)包含進(jìn)去了，因為客戶是供應(yīng)鏈的開端，知道客戶的需要并了解自我如何改善以符合共同需要是非常重要的。定義好范圍后，就需要花一段時間分析好自己的優(yōu)勢和弱點在何處，如果某些部分不能像競爭者一樣好或比他們更好，那就找一個合作伙伴來幫助自己處理這部分。4做好項目評價實施供應(yīng)鏈物流管理是企業(yè)的戰(zhàn)略性選擇，不能隨便說上就上，企業(yè)必須設(shè)計好

14、項目評價，做好充分準(zhǔn)備工作，然后決定是否實施，以及實施方案。5溝通與再教育工作溝通包括企業(yè)內(nèi)部員工的溝通，也包括與上下游企業(yè)間的溝通。當(dāng)員工和供應(yīng)商對公司的新提案會造成什么樣的影響而擔(dān)心時將會使整個計劃延緩，因此要協(xié)助他們了解什么是供應(yīng)鏈管理及它能給他們及公司帶來什么樣的利益。教育就是要培養(yǎng)員工對企業(yè)新戰(zhàn)略的應(yīng)對能力，提高員工的覺悟水平。6循序漸進(jìn)如果在評價不到位的情況下就貿(mào)然大規(guī)模啟動，可能有嚴(yán)重后果。按照各個階段循序漸進(jìn)，重視理念的貫徹和培訓(xùn)；從企業(yè)內(nèi)部入手，切實提升環(huán)節(jié)效率；選擇容易的先入手，如ERP的實施、供應(yīng)商評審、客戶關(guān)系管理等。實施供應(yīng)鏈物流管理，不可能一蹴而就。它的執(zhí)行必須是持續(xù)不斷的，要想獲得成功，公司就要把它當(dāng)成每天的例行工作，一步一個腳印，不要幻想一朝一夕就大有成效。印刷業(yè)正面臨著市場環(huán)境的新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理思維和方法已不能適應(yīng)市場的快速變化，與供應(yīng)商及客戶的關(guān)系必須從淺層次、競爭性轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性和合作性。供應(yīng)鏈物流管理是現(xiàn)代流通不斷向高度化、深度化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它代表著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的趨勢和潮流