企業(yè)文化建設(shè)常用機(jī)制

1、企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制企業(yè)文化是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中， 逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、 遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念，也是經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德 規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。 其之于企業(yè)的重要性早已不言而喻。 但由于大多企業(yè)在 企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中缺乏系統(tǒng)性、 針對(duì)性，往往就導(dǎo)致其在管理中把握不住重點(diǎn)， 顧此失彼，進(jìn)而無(wú)法形成良性促動(dòng)，效果更是差強(qiáng)人意。 鑒于此，就有必要將過(guò)往行之有效的管理機(jī)制加以總結(jié)與提煉， 以期為企業(yè)文化 建設(shè)實(shí)踐提供一定的啟示。主體化機(jī)制-培育員工的積極性和創(chuàng)造性 實(shí)踐中的企業(yè)文化建設(shè)往往做成了企業(yè)給員工“洗腦” ，給員工灌輸企業(yè)（家） 認(rèn)定的價(jià)值觀， 員工常常只能是

2、被動(dòng)地接和執(zhí)行。 在這樣一個(gè)過(guò)程中， 員工僅是 管理的客體和對(duì)象， 喪失了應(yīng)有的主體性， 更難以培育出積極性和性。 而理論和 實(shí)踐表明： 人們雖然可以一時(shí)接受某種思想， 但只有將思想轉(zhuǎn)變成為自己的思想 邏輯和思維方法， 并由自己主動(dòng)來(lái)進(jìn)行表達(dá)和實(shí)踐時(shí)， 這種思想才真正地生根發(fā) 芽。這就是主體化機(jī)制的建立的實(shí)踐必要性和根本價(jià)值所在。 可以說(shuō)， 主體化機(jī) 制是企業(yè)文化建設(shè)與管理科學(xué)化、 機(jī)制化和系統(tǒng)化的重要基礎(chǔ)和基本前提， 只有 依靠主體化機(jī)制， 員工才可能將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱乃季S邏輯， 并主動(dòng)通 過(guò)自己的行為表達(dá)和實(shí)踐出來(lái)， 這樣的企業(yè)文化才具有強(qiáng)大的生命力， 才能為企 業(yè)的和諧發(fā)展提供可

3、靠的保障。主體機(jī)制操作起來(lái)， 就是要幫助員工自己制定科學(xué)的自我發(fā)展計(jì)劃， 對(duì)自己和別 人做出積極承諾，并在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中自我反省、自我表?yè)P(yáng)、自我批評(píng)，最終實(shí) 現(xiàn)自我管理。建立主體化機(jī)制， 首先應(yīng)建立企業(yè)文化目標(biāo)管理制度， 根據(jù)員工個(gè) 人素質(zhì)和成長(zhǎng)情況逐步授予他們更大的自我管理權(quán)限；其次應(yīng)建立過(guò)程管理制 度，管理者要轉(zhuǎn)變角色，在員工自我管理過(guò)程中，不是放任不管，而是通過(guò)相應(yīng) 的監(jiān)督、檢查、考核和評(píng)價(jià)制度，對(duì)員工自我管理的效果及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)員工 的工作給予技術(shù)和方法上和輔導(dǎo)和指導(dǎo)， 為員工不斷提升自我管理能力提供必要 的幫助和技持。管理者在這個(gè)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)當(dāng)教練，而不是飾演裁判的角色， 唯有如

4、此， 才可能使員工趨近為自我管理的主體， 從而為構(gòu)建有效的企業(yè)文化提 供根本主體。公開(kāi)化機(jī)制-利于加強(qiáng)監(jiān)督，擴(kuò)大影響實(shí)行信息公開(kāi)化有利于加強(qiáng)監(jiān)督， 增強(qiáng)公平感， 擴(kuò)大影響。 在企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程 中實(shí)行責(zé)任公開(kāi)制度，可以形成有效的外部監(jiān)督，使責(zé)任約束“硬化” ，從而解 決企業(yè)文化系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的內(nèi)部能量衰減問(wèn)題激勵(lì)公開(kāi)制度有利于 增強(qiáng)利益誘導(dǎo)效果， 公開(kāi)激勵(lì)結(jié)果有利于擴(kuò)大激勵(lì)的影響， 更好地發(fā)揮先進(jìn)的示 范和帶動(dòng)效應(yīng)。建立公開(kāi)化機(jī)制首先應(yīng)建立健全企業(yè)文化信息公開(kāi)制度， 使企業(yè)各部門及個(gè)人的 企業(yè)文化目標(biāo)、責(zé)任、考核指標(biāo)、激勵(lì)制度、執(zhí)行和考核評(píng)價(jià)結(jié)果等有關(guān)信息都 公開(kāi)透明，且有制度保障。此

5、外，在企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程中，從企業(yè)文化文本 的形成，到典型人物和典型事件的宣傳、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等，都應(yīng)舉行公開(kāi)的儀式和 宣傳活動(dòng)，以形成內(nèi)部激勵(lì)和和外部監(jiān)督共同作用的機(jī)制。日常化機(jī)制-潛移默化中形成統(tǒng)一的價(jià)值理念 現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作， 試圖通過(guò)集中開(kāi)展幾 項(xiàng)活動(dòng)便達(dá)到目的， 其結(jié)果是活動(dòng)開(kāi)展時(shí)轟轟烈烈， 活動(dòng)結(jié)束后一切工作又恢復(fù) 原狀。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明， 價(jià)值觀的形成不是一朝一夕實(shí)現(xiàn)的， 企業(yè)文化理念的 滲透作為一種精神活動(dòng)是每時(shí)每刻進(jìn)行的， 它與員工日常工作和生活中的每一個(gè) 行為相聯(lián)系，因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)日?；＝⑷粘；瘷C(jī)制， 就是將企業(yè)文化所倡導(dǎo)

6、的理念通過(guò)制度化和規(guī)范化的方式， 自 上而下體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策、 業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、人際關(guān)系、 組織氛圍等各個(gè)方面， 使企業(yè)文化成為指導(dǎo)企業(yè)所有人員日常工作的行為準(zhǔn)則， 使員工在日常工作和生 活中的每一件事上都能體現(xiàn)出企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值理念。 為此，企業(yè)必須建立 與員工日常行為相聯(lián)系的激勵(lì)、考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，使員工在這套機(jī)制的引導(dǎo)下， 不斷修正日常行為。 此外，企業(yè)文化理念的溝通與傳播也應(yīng)通過(guò)制度化和規(guī)范化 的方式實(shí)現(xiàn)日?；?使員工時(shí)刻處于濃厚的企業(yè)文化氛圍中， 在耳濡目染中改變 自己的價(jià)值觀念和行為方式?！罢f(shuō)、做、評(píng)、改”機(jī)制-實(shí)施中強(qiáng)化理念與行為的結(jié)合價(jià)值觀的形成是一種心理的累積過(guò)程， 它

7、不僅需要很長(zhǎng)時(shí)間， 而且需要不斷給予 強(qiáng)化。哈佛大學(xué)的心理學(xué)家斯金納認(rèn)為， 人們的行為只有得到積極的強(qiáng)化才有可 能重復(fù)，并逐漸形成習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)， 進(jìn)而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值理念內(nèi)化為行為 主體自身獻(xiàn)價(jià)值理念。 “說(shuō)一做一評(píng)一改”正是這樣一種將企業(yè)文化理念與相應(yīng) Irl 行為聯(lián)系起來(lái)的強(qiáng)化機(jī)制?！罢f(shuō)一做一評(píng)一改”機(jī)制是一個(gè)由“說(shuō)” 、“做”、“評(píng)”、“改”四個(gè)才互緊密聯(lián)系的環(huán)節(jié)組成的循環(huán)。在具體操作中，首先，企業(yè)文化的實(shí)施要“說(shuō)”，因?yàn)椤罢f(shuō)” 是一種承諾，而承諾是一種約束力，也是行為的動(dòng)力。但如果企業(yè)文化實(shí)施只停 留于“說(shuō)”，不能落實(shí)到行為層面，就會(huì)流于形式，因此，企業(yè)文化的落實(shí)更需 要“做”。在

8、做的過(guò)程中還必須要有“評(píng)”，有評(píng)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，否則就會(huì)低水平 重復(fù)?！霸u(píng)”的目的是要“改”，只有“改”才能解決問(wèn)題。因此，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的 基礎(chǔ)上，應(yīng)采用科學(xué)的方法確定主要問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并制定相應(yīng)的解決方案和措施。最后還要有跟蹤和反饋，以推動(dòng)問(wèn)題的解決。上述四個(gè)環(huán)節(jié)是互相 聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)遞進(jìn)的，每完成一個(gè)循環(huán)將使員工的價(jià)值觀念和行為得到 一次提升。進(jìn)步累進(jìn)機(jī)制推動(dòng)員工價(jià)值理念與行為連續(xù)優(yōu)化常言道：“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土。 ”任何大的進(jìn)步，都是在 小的進(jìn)步的累進(jìn)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)文化的特點(diǎn)決定了在企業(yè)文化實(shí)施過(guò)程中， 無(wú)論是員工價(jià)值理念的提升還是日常行為的改變，都不是

9、一朝一夕能夠完成的， 而是日積月累逐漸實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)步累進(jìn)機(jī)制正是通過(guò)制度化的方式， 對(duì)員工價(jià)值觀念上的任何提升、日常行為 方面的點(diǎn)滴進(jìn)步都給予記錄，并在此基礎(chǔ)上定期進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度給 予肯定和鼓勵(lì)，使員工價(jià)值觀念的提升能夠不斷積累，日常行為的改變能夠不斷 累進(jìn)，形成一個(gè)推動(dòng)員工的價(jià)值理念和行為連續(xù)優(yōu)化的進(jìn)步機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)檢討機(jī)制利于問(wèn)題的即時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決企業(yè)文化大師埃德加沙因教授指出，領(lǐng)導(dǎo)自身的行為是導(dǎo)入企業(yè)文化最重要的 機(jī)制，因?yàn)椋瑔T工不僅注意領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，更重視領(lǐng)導(dǎo)做什么、關(guān)注什么、獎(jiǎng)勵(lì)什 么、懲罰什么等。因此，在企業(yè)文化實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)起著重要的示范和導(dǎo)向作用。 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭檢討工作中

10、存在的問(wèn)題和失誤，有利于形成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決問(wèn)題的良好工作氛圍，更有效地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作的開(kāi)展。建立領(lǐng)導(dǎo)檢討機(jī)制，首先需要通過(guò)制度化的方式，將領(lǐng)導(dǎo)定期總結(jié)工作與自我主 動(dòng)檢討工作中的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)其次要針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定解決方案和措施，由員工監(jiān)督解決方案和措施的落實(shí)情況最后要公開(kāi)問(wèn)題解決的結(jié)果，使領(lǐng)導(dǎo)的工作不斷改進(jìn)和提升，同時(shí)引導(dǎo)和帶動(dòng)企業(yè)各級(jí)管理人員和廣大員工參與，使企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)人不斷優(yōu)化的良性循環(huán)?！翱禅B(niǎo)先飛”機(jī)制突出少數(shù)先進(jìn)，帶動(dòng)多數(shù)參與任何新事業(yè)的啟動(dòng)都是從少數(shù)人開(kāi)始的，通過(guò)少數(shù)人的認(rèn)識(shí)、理解和支持，對(duì)其 他大多數(shù)人形成引導(dǎo)、示范、啟發(fā)和帶動(dòng)作用，從而逐漸形成群體勢(shì)力

11、。企業(yè)文 化的經(jīng)典之作一公司文化一書的作者阿倫肯尼迪和勞倫斯迪爾指出，英 雄人物是企業(yè)文化的五個(gè)要素之一。企業(yè)文化的實(shí)施不僅要通過(guò)廣泛的溝通宣傳 說(shuō)服教育員工，而且要通過(guò)樹(shù)立榜樣，以企業(yè)內(nèi)部人員的實(shí)際行為證明新的價(jià)值 觀念和行為的可行性，使員工親眼看到企業(yè)文化的實(shí)施成果和利益， 通過(guò)利益誘 導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)的運(yùn)行。“快鳥(niǎo)先飛”機(jī)制正是通過(guò)樹(shù)立榜樣形成的利 益誘導(dǎo)機(jī)制。建立“快鳥(niǎo)先飛”機(jī)制就是要建立先進(jìn)個(gè)人和集體評(píng)選制度，有意識(shí)地培養(yǎng)榜樣。 同時(shí)要建立相應(yīng)的激勵(lì)制度，給予先進(jìn)人物優(yōu)厚的報(bào)酚，并借助各種傳播媒介 向企業(yè)內(nèi)外廣泛宣傳他們的優(yōu)秀事跡。 通過(guò)上述利益誘導(dǎo)機(jī)制，使企業(yè)文化的實(shí) 施由企

12、業(yè)對(duì)員工的外在要求逐漸變?yōu)閱T工自我的內(nèi)在需要， 由制度約束轉(zhuǎn)變?yōu)槔?益誘惑，從而實(shí)現(xiàn)以少數(shù)先進(jìn)人物帶動(dòng)多數(shù)員工共同進(jìn)步的目的。“幫紅”機(jī)制消除心理隔閡，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步由于企業(yè)文化是企業(yè)員工共享的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，因此，考查企業(yè)文化是否得到落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)僅僅是個(gè)別先進(jìn)人物的個(gè)人進(jìn)步， 而應(yīng)是企業(yè)文化的價(jià)值理 念是否內(nèi)化于每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值理念體系，并體現(xiàn)在他們的日常行為之中。所謂“幫紅”就是幫助他人。建立“幫紅”機(jī)制的目的就在于消除優(yōu)秀人物與普通 員工之間的心理隔閡，營(yíng)造融洽的員工關(guān)系，使先進(jìn)人物的成功經(jīng)驗(yàn)更易于為普 通員工學(xué)習(xí)和接受，從而真正達(dá)到以少數(shù)先進(jìn)人物帶動(dòng)多數(shù)員工共同進(jìn)步的目 的。“幫

13、紅”機(jī)制的建立，一方面反映企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任中，要明確規(guī)定助人指標(biāo)和 相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制凰另一方面反映在企業(yè)文化考核、 評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)中，既要考評(píng)員工自 身的進(jìn)步，也要考評(píng)員工對(duì)他人和集體進(jìn)步的貢獻(xiàn)，并據(jù)此給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 團(tuán)隊(duì)竟賽機(jī)制促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人進(jìn)步間的良性互動(dòng)企業(yè)是一個(gè)具有嚴(yán)格分工協(xié)作關(guān)系的組織， 在這樣的組織中每個(gè)員工的日常工作 都不是孤立的，而是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行的，因此，員工個(gè)人的進(jìn)步與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步 是緊緊聯(lián)系在一起的。個(gè)人進(jìn)步有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步則會(huì)激發(fā)成 員的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)個(gè)人進(jìn)步的動(dòng)力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)結(jié)與合作， 促進(jìn) 成員之間的相互學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽機(jī)制的目的恰恰在于促進(jìn)建立

14、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人進(jìn)步之 間的良勝互動(dòng)循環(huán)。建立團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽機(jī)制就是在企業(yè)文化實(shí)踐中， 建立以團(tuán)隊(duì)為對(duì)象的責(zé)任單位，明確 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和目標(biāo)，通過(guò)競(jìng)賽、演講等方式進(jìn)行考核，對(duì)考核結(jié)果授予榮譽(yù)，形 成激勵(lì)，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的。自我反省機(jī)制利于企業(yè)保持內(nèi)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)企業(yè)的不斷成功會(huì)造就強(qiáng)大的企業(yè)文化， 如果內(nèi)外環(huán)境保持穩(wěn)定，這種企業(yè)文化 就會(huì)成為一種優(yōu)勢(shì)。然而，隨著技術(shù)進(jìn)步速度的加快和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展， 外部 環(huán)境的變化速度越來(lái)越快，如果企業(yè)不能根據(jù)變化了的環(huán)境及時(shí)調(diào)整或變革企業(yè) 文化，過(guò)去的成功反而會(huì)使企業(yè)犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，對(duì)未來(lái)的發(fā)展形成阻礙和制 約。此外，伴隨成功而產(chǎn)生的自信和驕

15、傲， 往往會(huì)降低企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的敏 感性，有時(shí)即使感受到了變化，也不愿意輕易挑戰(zhàn)自己已有的文化。 加之在企業(yè) 的長(zhǎng)期發(fā)展中，企業(yè)文化已經(jīng)深深融入到了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)中，使企業(yè)所有人員都把遵循既有的企業(yè)文化， 從事日常工作看作理所當(dāng)然，在這種情況 下，如果不能建立一套有效的自我反省機(jī)制，就會(huì)妨礙對(duì)企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新。 建立自我反省機(jī)制，首先應(yīng)樹(shù)立對(duì)既有企業(yè)文化反省的意識(shí)和制度， 使企業(yè)全體 人員能夠定期檢討自己的價(jià)值觀念和行為方式有哪些方面還有待改進(jìn)，企業(yè)文化是否有助于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要什么樣的企業(yè)文化等等。同時(shí)，應(yīng) 建立相應(yīng)的溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)等制度，營(yíng)造民主、寬松的氛

16、圍，鼓勵(lì)自我批評(píng)、 自我否定精神，使企業(yè)文化在自我否定中不斷提升， 形成“自我反省一自我否定 一發(fā)展創(chuàng)新”的良勝循環(huán)，保持與企業(yè)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。外部吸納機(jī)制利于系統(tǒng)的自我更新與發(fā)展再創(chuàng)由于企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)與外環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系的保持， 是通過(guò)不斷吸納外 部環(huán)境系統(tǒng)中有益的文化要素，對(duì)自身系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化提升實(shí)現(xiàn)的， 所以，建立外 部吸納機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)保持自我更新和發(fā)展創(chuàng)新能力的重要保障。建立外部吸納機(jī)制，首先要建立企業(yè)文化信息中心， 以保證及時(shí)、完備地收集企 業(yè)內(nèi)外的企業(yè)文化信息，并在此基礎(chǔ)上對(duì)信息進(jìn)行分類和整理， 以便于信息的使 用；其次應(yīng)建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)

17、精神，提升學(xué)習(xí)能力， 保證有效地消化和吸納企業(yè)文化的相關(guān)信息。專家支持機(jī)制有助于診斷與提升工作效果當(dāng)今，企業(yè)外部環(huán)境最基本的特征是變化， 與之相適應(yīng)，創(chuàng)新就成為企業(yè)持續(xù)發(fā) 展的關(guān)鍵，在這種形勢(shì)下，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部自身的力量已經(jīng)難以駕馭復(fù)雜多變的形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)積極尋求與外部企業(yè)文化專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，善于充分利用“外腦”的診斷和監(jiān)督作用來(lái)提升企業(yè)文化建設(shè)工作的效果。建立專家支持機(jī)制就是要在企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程中，充分利用企業(yè)文化專業(yè)咨 詢機(jī)構(gòu)的力量，由他們協(xié)助企業(yè)制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和計(jì)劃，進(jìn)行人員培訓(xùn)， 建立健全企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及與之相適應(yīng)的各項(xiàng)制度、各種保障機(jī)構(gòu)和機(jī) 制，分析解決企業(yè)文化運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題， 協(xié)助企業(yè)實(shí)施企業(yè)文化變革與創(chuàng)新等 等。在具體操作中需要注意