企業(yè)新員工培訓(xùn)視頻

1、企業(yè)新員工培訓(xùn)視篇一：新員工入職培訓(xùn)流程 新員工 入職培訓(xùn)及試用期操作指南 第一條 目的 為使新入職員工熟悉和了解公司的 基本情況、相關(guān)部門的工作流程及各項(xiàng) 規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，以增強(qiáng)新進(jìn)員工 對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，幫助新入職 員工在試用期內(nèi)盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投 入工作角色、 提高工作效率制定本辦法第二條適用范圍本制度適用公司全體新入職員工， 包括分公司（子）公司；凡本公司新入 職員工必須接受本公司舉辦的入職培 訓(xùn)，依本制度實(shí)施。分公司新入職員工 入職培訓(xùn)指南可參照本培訓(xùn)指南另行制 定。第三條 人力資源部職責(zé)一、人力資源部在新員工入職前郵 件通知用人部門、總裁辦準(zhǔn)備好新員工 座位、電腦及辦公

2、設(shè)備、辦公用品、 OA 郵箱開通等相應(yīng)工作；二、新員工入職當(dāng)日辦理入職手續(xù)， 并對(duì)新員工講解公司介紹、發(fā)展歷程、 員工手冊(cè)、福利文化等；講解完成后， 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)；三、新員工入職培訓(xùn)由人力資源部根據(jù)新員工入職人數(shù)集中安排，人力資源部負(fù)責(zé)講解公司企業(yè)發(fā)展歷程、人力 資源相關(guān)制度、福利文化等，并組織相 關(guān)部門講解財(cái)務(wù)制度、 信息化辦公系統(tǒng)、 各事業(yè)部業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹等；四、人力資源部督促各部門組織完 成公司規(guī)定對(duì)新員工的入職培訓(xùn)及相關(guān) 培訓(xùn)考評(píng)工作；五、新員工在 轉(zhuǎn)正前一個(gè)月左右，由人力資源部 發(fā)出轉(zhuǎn)正通知及相關(guān)轉(zhuǎn)正資料至用人部 門及新員工，新員工須根據(jù)通知內(nèi)容完 成相關(guān)工作， 直接

3、上司應(yīng)及時(shí)審批處理。第四條 相關(guān)部門職責(zé)一、在新員工正式入職日前，用人部門及總裁辦須為新員工安排好座位、 辦公設(shè)備、辦公用品等，讓新員工感受 公司及部門的團(tuán)隊(duì)關(guān)懷；二、新員工入職當(dāng)日，用人部門引 導(dǎo)員需向新員工介紹部門架構(gòu)及職責(zé)， 介紹工作所需的業(yè)務(wù)流程、崗位技能知 識(shí)等，用人部門需安排帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí) 部門內(nèi)部人員； 三、用人部門負(fù)責(zé)人須 向新員工講解并簽署崗位說明書、試用 期考核項(xiàng)目確認(rèn)表以及部門激勵(lì)機(jī)制、 部門規(guī)章制度等相關(guān)文件；四、新員工入職三日內(nèi)，新員工直 接上司要與新員工單獨(dú)面談溝通，讓其 了解公司歷程和未來發(fā)展規(guī)劃，并了解 新人工作成長經(jīng)歷、職業(yè)規(guī)劃，使新員工盡快融入工作環(huán)境；五、

4、新員工入職后，部門應(yīng)在一周 內(nèi)及時(shí)完成相關(guān)培訓(xùn)，人力資源部會(huì)抽 查相關(guān)培訓(xùn)情況。新員工轉(zhuǎn)正前將填寫 （見附件五試用期培訓(xùn)記錄表 ），由 員工上級(jí)確認(rèn)簽字后連同相關(guān)轉(zhuǎn)正表格 一并發(fā)起轉(zhuǎn)正申請(qǐng)流程；六、在新員工試用期內(nèi)，直接上司 對(duì)于新員工日常工作中的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn) 及時(shí)糾正，并給予及時(shí)肯定和表揚(yáng)；入 職一周內(nèi)建議每天布置和檢查工作量； 部門要安排老員工盡可能多和新人接 觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入 團(tuán)隊(duì)；七、在新員工試用期內(nèi)，直接上司對(duì)其工作進(jìn)行觀察了解，發(fā)現(xiàn)新員工基 本要掌握的技能和方法是否已掌握，為 試用期轉(zhuǎn)正提供相關(guān)數(shù)據(jù)支撐；八、各部門組織完成公司規(guī)定的特 定崗位人員需接受的培訓(xùn)及測評(píng)

5、工作 （如營銷崗位人員的能源法律法規(guī)政策 培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能設(shè) 計(jì)條例標(biāo)準(zhǔn)測試等），培訓(xùn)方式可采取自 主學(xué)習(xí)或集中授課等方式，參訓(xùn)人員的 考評(píng)成績計(jì)入個(gè)人培訓(xùn)檔案； 九、相關(guān) 部門應(yīng)積極配合公司指派部門人員擔(dān)任 公共講師，完成新員工入職系列培訓(xùn)課 程講授。第五條 新員工職責(zé)一、新員工參加相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，不得 無故缺席、遲到，如遇工作安排特殊原 因不能參加培訓(xùn)，需在培訓(xùn)正式開始一 天前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并通知到人力 資源部； 二、參加培訓(xùn)過程中需將手機(jī) 調(diào)整至靜音狀態(tài)，全程未經(jīng)培訓(xùn)講師允 許不得中途離場；培訓(xùn)完成后，按照要 求參加相關(guān)培訓(xùn)測評(píng)， 如測評(píng)未合格者， 需準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)課程

6、補(bǔ)訓(xùn)；三、培訓(xùn)結(jié)束后，配合人力資源部 填寫（見附件二培訓(xùn)課程測評(píng)表 ）， 并對(duì)培訓(xùn)課程提出合理化的建議，對(duì)講 師講授評(píng)估等；四、新員工需積極主動(dòng)參與公司以 及部門安排的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心向上司或 同事了解、學(xué)習(xí)公司文化及相關(guān)技能，以便更快融入團(tuán)隊(duì)。第六條 入職實(shí)施步驟一、新員工入職前三天：由人力資 源部發(fā)出新員工入職通知郵件，郵件內(nèi) 容包括請(qǐng)用人部門及總裁辦盡快安排好 座位、電腦及辦公設(shè)備、 OA 郵箱開通等 相應(yīng)工作等； 二、新員工入職第一天， 人力資源部為新入職同事辦理入職手 續(xù)，人力資源部講解公司發(fā)展歷程、企 業(yè)文化、公司員工手冊(cè)制度等事項(xiàng)；三、新員工入職當(dāng)天，用人部門引 導(dǎo)員須向新員工介紹

7、部門成員及崗位， 介紹工作所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、 安全知識(shí)與工作方法等，使新員工盡快 融入工作環(huán)境； 四、新員工入職三天內(nèi)， 用人部門負(fù)責(zé)與新員工講解并簽署崗位 說明書、試用期考核項(xiàng)目確認(rèn)表，讓新 員工清楚了解部門職能、組織分工、崗 位職責(zé)、轉(zhuǎn)正考核方案； 五、新員工入 職一個(gè)月內(nèi)，按照新員工崗位說明書的 培訓(xùn)要求開展專業(yè)知識(shí)和技能類培訓(xùn)， 各經(jīng)營單位、職能部門自行組織安排培 訓(xùn)課程并跟蹤培訓(xùn)效果，并將相關(guān)培訓(xùn) 資料及時(shí)提交給人力資源部；六、在試用期間內(nèi)，用人部門要積 極觀察新員工工作能力及表現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn) 與崗位要求不匹配，應(yīng)及時(shí)與新員工面 談并做出相應(yīng)決定后通知人力資源部；七、人力資源部在

8、新員工轉(zhuǎn)正前一 個(gè)月左右，通過郵件發(fā)出轉(zhuǎn)正通知、 （見 附件三試用期工作總結(jié) ）、（見附件四 試用期內(nèi)考核項(xiàng)目確認(rèn)表模版 ）、至 用人部門及新員工。八、新員工須根據(jù)轉(zhuǎn)正流程及表格 內(nèi)容完成填寫工作，并填寫相關(guān)試用期 表格及試用期培訓(xùn)記錄表，人力資源部 會(huì)按照填寫的培訓(xùn)記錄表，抽查相關(guān)的 培訓(xùn)實(shí)施記錄。第七條 培訓(xùn)課程類別一、新員工入職培訓(xùn)由人力資源部 根據(jù)新員工入職人數(shù)集中安排，公共類 課程培訓(xùn)方式為統(tǒng)一集中授課，授課完 成后，將組織參加培訓(xùn)的新員工完成， 并將考核成績錄入個(gè)人培訓(xùn)檔案中。專 業(yè)知識(shí)類培訓(xùn)課程為各經(jīng)營單位、職能部門自行安排授課。二、新員工參加入職公共課培訓(xùn)主 要重點(diǎn)內(nèi)容： 1、

9、公司概況；2、公司企業(yè)文化與價(jià)值理念； 3、 公司組織結(jié)構(gòu)及部門職能； 4、公司各 項(xiàng)管理規(guī)章制度； 5、公司員工行為規(guī) 范；6、ISO 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全； 7、公司主要產(chǎn)品、業(yè)務(wù)介紹；9、公司信息化公司相關(guān)流程、規(guī)范；辦公系統(tǒng)介紹；10、其它課程。、各經(jīng)營單位、職能部門崗位培訓(xùn)側(cè)重于業(yè)務(wù)工作與實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其主要內(nèi)容如下：1、本部門組織架構(gòu)、部門職責(zé)、部 門職能等； 2、新員工崗位職責(zé)和工作 內(nèi)容等； 3、部門級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度和 作業(yè)指導(dǎo)書等；4、開展工作所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位 技能、安全知識(shí)與工作方法等； 5、部 門要求掌握的其他知識(shí)與技能等； 6、 其它課程。四、新員工入職

10、培訓(xùn)課程按一天設(shè) 計(jì)，培訓(xùn)流程如下（注：以課程具體實(shí) 施為準(zhǔn)）：五、各事業(yè)部、分公司、職能部門 部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門自行組織安排， 需在新員工入職轉(zhuǎn)正前完成專業(yè)知識(shí)和 技能類培訓(xùn)課程。分公司、事業(yè)部營銷 人員需完成營銷人員法律法規(guī)培訓(xùn)，并 完成（見附件七營銷人員法律法規(guī)政 策測試題）考核。培訓(xùn)完成后將培訓(xùn)記 錄、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)評(píng)估表等培訓(xùn)資料 統(tǒng)一提交給人力資源部存檔。第八條 本操作指南經(jīng)總裁批準(zhǔn)頒 布后生效。第九條 本操作指南的解釋權(quán)歸總 裁辦公會(huì)及人力資源部門所有，修訂權(quán) 由總裁辦公會(huì)授予。本辦法附件 一、培訓(xùn)出勤簽到表 二、培訓(xùn) 課程測評(píng)表 三、試用期工作總結(jié) 四、試用期內(nèi)考核項(xiàng)目確認(rèn)表

11、模 版 五、試用期培訓(xùn)記錄表 六、新 員工入職培訓(xùn)筆試題 七、營銷人員法律法規(guī)政策測試題 篇二：新員工為什么要培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃（一）必須給新員工講述企業(yè)的中長期的 遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細(xì)）要 詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì) 建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán) 境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn) 入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、 生活環(huán)境、 企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神 的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不 員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自 己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來.、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工 作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉 及員工日常工作過程

12、中需要知道的流 程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷程序、離職程序 等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及 到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培 訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成） 防止員工在接觸工作后不清楚工作流程 及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作 效率提不上去， 使員工產(chǎn)生厭煩的心理， 作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工 作環(huán)境的基礎(chǔ)。三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、 培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng) 目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng) 在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況 （包括種類、享受條件及享受的程度） 雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者 講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳 細(xì)的講解有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生

13、依賴， 特別是對(duì)重要職位的員工很重要，這是 安定員工的又一關(guān)鍵。四、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在 這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容 比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培 訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對(duì)消防安全 及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè) 還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章 作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處 理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少 事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其 他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員 工流失率的。五、在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)講師 的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因?yàn)槲以诮M織企業(yè) 內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多 少，結(jié)果給我的答案總是錄音的效果最 差，視頻其次，

14、培訓(xùn)參加者接受效果最 好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對(duì) 面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要 作到案例引用恰當(dāng)， 講堂絕對(duì)不能死板， 要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的 思維帶入到講師的思維中來，這樣他們 的思維才會(huì)活躍起來（其實(shí)我也接受過 人力資源管理課程的培訓(xùn)時(shí)就感覺到自 己接受的多少跟講授者調(diào)動(dòng)自己思維的 程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時(shí)的安排方 面，我們?cè)冉邮軐W(xué)校教育的時(shí)候的課 時(shí)安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿?的注意力集中的時(shí)間段一般不會(huì)超出 60 分鐘，對(duì)單個(gè)的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng) 該不會(huì)超出 90-120 分鐘，因?yàn)樵诮M織培 訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)接受 的比較好，但超出

15、兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就會(huì)隨時(shí)間的延長而不斷降低（我最長連續(xù) 進(jìn)行過三小時(shí)的SA8000的面授培訓(xùn)，第 二天培訓(xùn)參與者告訴我對(duì)后面的部分的 理解遠(yuǎn)不如前半部分透徹） 。在培訓(xùn)講師的安排上一定是對(duì)所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相 當(dāng)?shù)睦斫?，否則是沒辦法組織培訓(xùn)的。培訓(xùn)計(jì)劃（二）一、企業(yè)理念的導(dǎo)入企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不 容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么？ 排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標(biāo)是 什么？在很大的程度上影響著員工對(duì)其 的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一 次見面的前三十秒將決定著是否有興趣 在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新 員同樣的問題：你為什么是選擇我們公 司？得到的答案中 95%以上都是：我感 覺公

16、司的文化氛圍非常好，我希望在這 個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展， 只有 5%的 新員會(huì)談到其它原因。當(dāng)然不排除一個(gè) 人進(jìn)入新公司后會(huì)有意回避功利的想 法，但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影 響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理 念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán) 節(jié)組織好。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價(jià) 值觀后，他才能不會(huì)單純的用功利心去 看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建 議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組 織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企 業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的 典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以 設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和 凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一 致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，

17、讓他們通 過不同的角度消化對(duì)公司文化理念理 解，最終解答“為何做”的問題。二、職業(yè)化的意識(shí)和基本行為的訓(xùn) 練在培訓(xùn)過程中我時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多 新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，所 以他們的職業(yè)化意識(shí)比較淡薄。而這些 對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)（培訓(xùn)行業(yè)）是非常 重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面 進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、 團(tuán)隊(duì)配合等；2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通 技巧、健康的人際關(guān)系等；3、目標(biāo)計(jì)劃：理解目標(biāo)、制定計(jì)劃、 效率意識(shí)、時(shí)間管理4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、 面談等三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹 在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通 常會(huì)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān) 市

18、場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。 當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來 的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。四、選拔和提高對(duì)于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常 安排在 4 天 5 天，在這段時(shí)間中通過 培訓(xùn)中的互動(dòng)、觀察、測評(píng)、考核，使 新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹 更全面，同時(shí)企業(yè)也對(duì)這些新員進(jìn)行了 一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有 利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對(duì)入職 的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強(qiáng) 化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。通常一個(gè)銷售人員在 其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要 經(jīng)過四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成 長期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工 作時(shí)，初期沖勁非常足。因?yàn)?/p>

19、此時(shí)新員 一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自 己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展， 這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì)發(fā) 展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來講，這 種興奮的狀態(tài)不會(huì)維持很長時(shí)間。當(dāng)銷 售人員進(jìn)入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想 象的那么簡單，不是那么容易搞定，市 場中對(duì)手的一些不規(guī)范競爭也層出不 窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi) 部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會(huì) 急速下降，工作積極性跌到谷底，有的 甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑 暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì)在新 員入職后的 13 月，所以為了幫助新員 平穩(wěn)度過這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流 動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口 訓(xùn)練。也就

20、是說以輔助新員快速出單為 目的，以陪訪、對(duì)口培訓(xùn)為方法，以實(shí) 戰(zhàn)訓(xùn)練為手段， 提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能 在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在 的問題，幫助新員來分析問題，同時(shí)整 理出普遍性問題，組織針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì) 口培訓(xùn)。如針對(duì)探尋客戶需求這個(gè)問題， 就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng) 場實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課 上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方 法比較有效。另外，在陪訪過程中除了指出新員 銷售動(dòng)作存在的問題外，要和新員多溝 通，要多鼓勵(lì)新員。切忌一味的批評(píng)甚 至指責(zé)，要給他們一個(gè)成長的過程。培訓(xùn)計(jì)劃（三）一、開展企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)可以有 效地使員工融入企業(yè)企業(yè)文化本身包括了理念文化、制 度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方 面的內(nèi)容，可以使新進(jìn)員工對(duì)公司的各 個(gè)方面都有一個(gè)比較全面的了解。另外 企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公 司認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將公司的 文化傳