停車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、停車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)1.0儀容儀表1.1 著裝整接，佩戴胸卡（左胸上衣口袋位置）。1.2 對車主的態(tài)度要親切禮貌，用語規(guī)范文明。1.3 工作時，嚴(yán)禁喝酒、吃零食;禁止會客、看書報，大聲喧嘩;禁止所有與職責(zé)不符的其他行為。2.0接班要求2.1 提前15分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班。2.2 交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好，再行交接。車場內(nèi)須保持無垃圾、雜物。2.3 交班人員要將當(dāng)班停放車輛的數(shù)量、車況、車場設(shè)施狀況、注意事項等，向接班人員交代清楚，并將工作記錄本及臨時的保管費移交接班人。2.4 接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌，并清點車輛數(shù)量、檢查車況、車場設(shè)施狀況，如無異議，移交

2、的臨時保管費又相符，雙方簽名確認(rèn)，責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向當(dāng)班中隊長匯報。上一班須跟進的工作下一班繼續(xù)跟進。2.5 臨時保管費由班次收費員每天繳回保安部。財務(wù)人員應(yīng)根據(jù)車輛日收費情況登記表的數(shù)量核定應(yīng)收費用，并簽名確認(rèn)。3.0工作服務(wù)要求3.1 保安部保安員24小時分三班執(zhí)勤。3.2 車輛停車保管，執(zhí)勤人員必須現(xiàn)場到位，按場內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況，進行車輛登記。3.3 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)卡、收卡制度，停車發(fā)卡，取車收卡。月保車憑繳款單發(fā)給月卡，在繳費月內(nèi)使用;臨時的機動車按保管時間計費收取，非機動車按次收費。3.4 執(zhí)勤人員當(dāng)班期間,必須不間斷進行巡邏、檢

3、查，以防保管車輛被損、被盜。發(fā)現(xiàn)問題要立即通知當(dāng)班中隊長。在夜間，可立即召集保安員，進行處理。發(fā)現(xiàn)被人盜竊保管車輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車主，商討處理辦法。將發(fā)生的一切情況（包括時間、發(fā)生的問題、處理結(jié)果等），記錄在案。并由保安部向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。3.5 車況檢查內(nèi)容:351漏水、漏油、易燃、易爆危險品運輸車輛不得進場保管。352提醒車主車內(nèi)不要放置貴重物品,須隨身攜帶。353督促車主鎖好車門，打開防盜系統(tǒng)。摩托車、自行車要鎖上防盜鎖。機動車停車后要關(guān)閉發(fā)動機、大燈。3.5.4檢查車輛有無備胎。車輛如有破損，須當(dāng)場指出，并請車主確認(rèn)。3.6 禁止停放車輛在車場內(nèi)給車輛加油、加電池水

4、、清洗和維修，禁止車場內(nèi)吸煙、動火和拋棄垃圾、雜物。4.0收車程序4.1 車輛進入車場或車庠，應(yīng)指揮車輛進入指定車位。4.2 保安部值班記錄中登記車輛車況情況。5.1 放車程序5.1 收回發(fā)給車主的車卡。5.2 臨保的按保管時間長短進行收費。5.3 指揮車輛，放道口閘，車輛駛出園區(qū)。5.2 非常事故的處理6.1 對造成停車場設(shè)施、設(shè)備損毀的肇事者，應(yīng)當(dāng)面交涉，記錄在案，追討賠償。嚴(yán)重的應(yīng)立即通知管理處領(lǐng)導(dǎo)。&nbs6.2 6.2在車庫、露天車輛場所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故，應(yīng)按政府有關(guān)交通事故的規(guī)定進行處理。必要時，撥打交通事故報警電話：122。6.3 在車庫、露天車輛場所發(fā)生火災(zāi)，消防專員應(yīng)立即攜帶滅火筒前往滅火。同時，應(yīng)立即通知物業(yè)公司。事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即撥打火警電話并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。6.4 露天車輛場所出現(xiàn)水浸情況，要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車抬上高處,事后做好車主的解釋工作。6.5