旅游法第九章 旅游合同法律制度

1、第九章第九章 旅游合同法律制度旅游合同法律制度學習目標學習目標通過本章的學習，學習者應當了通過本章的學習，學習者應當了解合同法的有關規(guī)定，掌握相關規(guī)定解合同法的有關規(guī)定，掌握相關規(guī)定在旅游合同訂立、履行、變更、解除在旅游合同訂立、履行、變更、解除和違約問題中的適用，了解在實踐中和違約問題中的適用，了解在實踐中因旅游合同所產生的爭議以及相關的因旅游合同所產生的爭議以及相關的解決措施。解決措施。 第九章第九章 旅游合同法律制度旅游合同法律制度第一節(jié)旅游合同概述第一節(jié)旅游合同概述 第二節(jié)旅游合同的有關規(guī)定第二節(jié)旅游合同的有關規(guī)定 附：復習思考題附：復習思考題第一節(jié)第一節(jié)旅游合同旅游合同概述概述一、旅

2、游合同一、旅游合同 二、二、旅游合同的法律特征旅游合同的法律特征 三、旅游合同的雙方的權利三、旅游合同的雙方的權利義務義務 四、有關旅游合同的立法四、有關旅游合同的立法 返回本章 一、一、旅游合同旅游合同 1 1、合同、合同 2 2、旅游合同、旅游合同 返回本節(jié)合同：是平等主體的自然人、合同：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。終止民事權利義務關系的協(xié)議。 1 1、合同、合同 返回2 2、旅游合同、旅游合同 旅游合同是旅行社向旅游者提供旅游合同是旅行社向旅游者提供旅游服務，雙方因此明確相互權利旅游服務，雙方因此明確相互權利

3、義務關系的協(xié)議。義務關系的協(xié)議。 目前在學術上存在爭議：目前在學術上存在爭議： 委托合同說。行紀說。居間說。委托合同說。行紀說。居間說。混合說。服務合同說。混合說。服務合同說。 返回二、二、旅游合同的法律特征旅游合同的法律特征 1 1、旅游合同主體的特定性、旅游合同主體的特定性一方只能是旅游經營者一方只能是旅游經營者旅行社旅行社2 2、旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務、旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務3 3、旅游合同的內容是旅行社為旅游者提供的、旅游合同的內容是旅行社為旅游者提供的旅游服務旅游服務4 4、旅游合同為雙務合同、有償合同、旅游合同為雙務合同、有償合同合同當事人互負對等給付義

4、務的合同。合同當事人互負對等給付義務的合同。 5 5、旅游合同是要式合同、旅游合同是要式合同 返回本節(jié)要式合同要式合同是指法律、法規(guī)對是指法律、法規(guī)對合同的成立、生效有特定形式要合同的成立、生效有特定形式要求的合同。實踐中，旅游合同多求的合同。實踐中，旅游合同多采用格式合同的形式。且通常采采用格式合同的形式。且通常采用國家旅游行政部門推薦的合同用國家旅游行政部門推薦的合同范本。范本。 返回三、三、旅游合同的雙方的權利義務旅游合同的雙方的權利義務 1 1、旅行社的權利和義務、旅行社的權利和義務（1 1）旅行社的權利：向旅游者收取費用。）旅行社的權利：向旅游者收取費用。案例案例-240p-240p

5、（2 2）旅行社的義務）旅行社的義務提供合同約定服務的義務提供合同約定服務的義務保證旅游者人身、財產安全的義務保證旅游者人身、財產安全的義務委派正規(guī)的隨團人員的義務委派正規(guī)的隨團人員的義務 2 2、旅游者的權利和義務、旅游者的權利和義務（1 1）旅游者的權利）旅游者的權利要求提供合同約定服務的權利要求提供合同約定服務的權利人身、財產安全受保障的權利人身、財產安全受保障的權利要求旅行社委派正規(guī)的隨團人員，即要求旅行社委派正規(guī)的隨團人員，即合格的導游、領隊帶團旅游的權利合格的導游、領隊帶團旅游的權利對違約行為，有權要求賠償。對違約行為，有權要求賠償。（2 2）旅游者的義務）旅游者的義務向旅行社交付

6、合同約定的旅游費用。向旅行社交付合同約定的旅游費用。 返回本節(jié)四、四、有關旅游合同的立法有關旅游合同的立法 目前我國的目前我國的合同法合同法（即（即中華人民共和國合同中華人民共和國合同法法）是將旅游合同作為無名）是將旅游合同作為無名合同，適用合同，適用合同法合同法中總則中總則部分的規(guī)定部分的規(guī)定。 返回本節(jié)第二節(jié)第二節(jié)旅游合同的有關規(guī)定旅游合同的有關規(guī)定 一、旅游合同的訂立一、旅游合同的訂立 二、合同的效力二、合同的效力 三、合同的履行三、合同的履行 四、旅游合同的變更、轉讓和解除四、旅游合同的變更、轉讓和解除 五、旅游合同的違約責任五、旅游合同的違約責任 六、其它旅游合同常見法律問題六、其它

7、旅游合同常見法律問題 附：（一）國內旅游合同范本附：（一）國內旅游合同范本 （二）出境旅游組團合同范本（二）出境旅游組團合同范本 返回本章一、一、旅游合同的訂立旅游合同的訂立 旅游者和旅行社經過協(xié)商，就旅游的旅游者和旅行社經過協(xié)商，就旅游的行程、價格、路線等要素達成一致意見，行程、價格、路線等要素達成一致意見，就是旅游合同的訂立。就是旅游合同的訂立。1 1、訂立旅游合同的形式、訂立旅游合同的形式：書面形式：書面形式2 2、旅游合同條款、旅游合同條款 旅游行程旅游行程 旅游價格旅游價格 違約責任違約責任 具體來說，按具體來說，按合同法合同法第第1212條規(guī)定包括：當事人的名稱或條規(guī)定包括：當事人

8、的名稱或者姓名和住所；標的；數(shù)量；質者姓名和住所；標的；數(shù)量；質量；價款或者報酬；履行期限、量；價款或者報酬；履行期限、地點和方式；違約責任；解決爭地點和方式；違約責任；解決爭議的方法。議的方法。 案例案例243p243p 3 3、旅游合同訂立的過程、旅游合同訂立的過程 當事人訂立合同，采取要約、承諾當事人訂立合同，采取要約、承諾的方式。的方式。（1 1）要約）要約：指當事人一方向對方發(fā)出：指當事人一方向對方發(fā)出的希望和對方訂立合同的意思表示。的希望和對方訂立合同的意思表示。要約人即受該意思表示的約束。要約人即受該意思表示的約束。 要約須具備兩個條件：要約須具備兩個條件： 內容具體明確。內容具

9、體明確。 表明經受要約人承諾要約人即受表明經受要約人承諾要約人即受該意思表示的約束。該意思表示的約束。撤回要約；撤回要約；撤銷要約；要約失效。撤銷要約；要約失效。 （2 2）承諾）承諾 承諾：指受要約人接受要約人發(fā)出的承諾：指受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意思表示。要約，與要約人訂立合同的意思表示。 承諾須具備以下條件：承諾須具備以下條件： 承諾必須由受要約人向要約人作出承諾必須由受要約人向要約人作出 承諾必須是對要約明確表示同意的承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示意思表示 承諾的內容必須與要約的內容相一承諾的內容必須與要約的內容相一致致 承諾必須在要約有效的期限內做出承

10、諾必須在要約有效的期限內做出4 4、旅游合同的成立、旅游合同的成立 指雙方當事人依照有關法律指雙方當事人依照有關法律對合同的內容和條件進行協(xié)商并對合同的內容和條件進行協(xié)商并達成一致意見。達成一致意見。 合同成立的具體情況見合同成立的具體情況見244p244p。返回1 1、合同生效、合同生效 2 2、無效合同的概念和種類、無效合同的概念和種類 3 3、可撤銷、可變更的旅游合同可撤銷、可變更的旅游合同 4 4、合同無效和被撤銷的法律后果合同無效和被撤銷的法律后果 二、二、合同的效力合同的效力 返回1 1、合同生效、合同生效 合同生效：指已經成立的合同，在合合同生效：指已經成立的合同，在合同當事人之

11、間產生的法律效力。同當事人之間產生的法律效力。一份合法有效的合同應具備下列條件：一份合法有效的合同應具備下列條件：當事人具有訂立合同的法定資格當事人具有訂立合同的法定資格當事人意思表示真實當事人意思表示真實合同的內容不違反法律或社會公共合同的內容不違反法律或社會公共利益。利益。自成立時起生效。但合同成立和合同自成立時起生效。但合同成立和合同生效是兩個不同的概念生效是兩個不同的概念返回 指已經成立的但欠缺法定生效要指已經成立的但欠缺法定生效要件因而被確認為無效的合同。其須具件因而被確認為無效的合同。其須具備的法律特征是：備的法律特征是： 無效合同具有違法性無效合同具有違法性 無效合同不得履行無效

12、合同不得履行 無效合同自始無效、當然無效無效合同自始無效、當然無效 2 2、無效合同的概念和種類、無效合同的概念和種類 合同法合同法第第5252條規(guī)定了無效合同的種條規(guī)定了無效合同的種類：類：（1 1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損）一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同害國家利益的合同案例案例245p245p（2 2）惡意串通，損害國家、集體或者第三）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同人利益的合同（3 3）以合法的形式掩蓋非法目的的合同）以合法的形式掩蓋非法目的的合同 案例案例246p246p（4 4）損害社會公共利益的合同）損害社會公共利益的合同（5 5）違反法律、行

13、政法規(guī)的強制性規(guī)定的）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同合同 返回3 3、可撤銷、可變更的旅游合同可撤銷、可變更的旅游合同 可撤銷的合同是指當事人的意思表可撤銷的合同是指當事人的意思表示有缺陷，當事人可以通過自己的意思示有缺陷，當事人可以通過自己的意思表示而使合同效力歸于消滅的合同。表示而使合同效力歸于消滅的合同。 （1 1）重大誤解的合同）重大誤解的合同 （2 2）顯失公平的合同）顯失公平的合同（3 3）違背真實意思而訂立的合同）違背真實意思而訂立的合同 返回4 4、合同無效和被撤銷的法律后果合同無效和被撤銷的法律后果 產生溯及既往的效力，即該合同產生溯及既往的效力，即該合同從訂立時起就不

14、具有法律約束力。從訂立時起就不具有法律約束力。 其法律后果通常有三種：其法律后果通常有三種： 返還財產返還財產 賠償損失賠償損失 追繳財產追繳財產 返回三、三、合同的履行合同的履行 指合同生效以后，合同雙方當事人指合同生效以后，合同雙方當事人在實施合同的過程中，全面、適當?shù)赝暝趯嵤┖贤倪^程中，全面、適當?shù)赝瓿珊贤x務，實現(xiàn)合同目的的行為。成合同義務，實現(xiàn)合同目的的行為。 1 1、合同履行的原則合同履行的原則 2 2、合同約定不明確時的履行原則合同約定不明確時的履行原則 3 3、涉及第三人的合同履行、涉及第三人的合同履行 返回1 1、合同履行的原則合同履行的原則 全面履行原則。全面履行原則。協(xié)

15、作履行原則。協(xié)作履行原則。 返回2 2、合同約定不明確時的履行原則合同約定不明確時的履行原則 （1 1）質量要求不明確的：按照國家標準、）質量要求不明確的：按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。行。（2 2）價款或者報酬不明確的：按照訂立合）價款或者報酬不明確的：按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。（3 3）履行地點不明確：給付

16、貨幣的，在接）履行地點不明確：給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所在地履行。 （4 4）履行期限不明確的：債務人）履行期限不明確的：債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時求履行，但應當給對方必要的準備時間。間。 （5 5）履行方式不明確的：按照有）履行方式不明確的：按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。（6 6）履行費用的負擔不明確的：）履行費用的負擔不明

17、確的：由履行義務一方負擔。由履行義務一方負擔。返回四、四、旅游合同的旅游合同的變更、轉讓和解除變更、轉讓和解除 ( (一一) )旅游合同的變更旅游合同的變更 ( (二二) )旅游合同的轉讓旅游合同的轉讓 ( (三三) )旅游合同的解除旅游合同的解除 返回( (一一) )旅游合同的變更旅游合同的變更 合同的變更合同的變更：指合同內容的變化，：指合同內容的變化，在合同尚未履行或者尚未完全履行時，在合同尚未履行或者尚未完全履行時，雙方當事人依法經過協(xié)議，對合同內容雙方當事人依法經過協(xié)議，對合同內容進行的修改或補充。進行的修改或補充。 雙方當事人協(xié)商一致，是變更合同雙方當事人協(xié)商一致，是變更合同的條件

18、的條件 合同變更的形式：未明確規(guī)定，可口合同變更的形式：未明確規(guī)定，可口頭，也可書面，或依法律程序辦理。頭，也可書面，或依法律程序辦理。 返回( (二二) )旅游合同的轉讓旅游合同的轉讓 1 1、合同權利的轉讓、合同權利的轉讓 2 2、合同義務的轉移、合同義務的轉移 3 3、合同權利義務的概括轉移、合同權利義務的概括轉移 案例案例250p250p 返回( (三三) )旅游合同的解除旅游合同的解除 合同解除合同解除：指在合同有效成立之后，因當：指在合同有效成立之后，因當事人一方的意思表示或者雙方的協(xié)議，使基于合事人一方的意思表示或者雙方的協(xié)議，使基于合同發(fā)生的民事權利義務關系歸于消滅的行為。同發(fā)

19、生的民事權利義務關系歸于消滅的行為。 案例案例250p250p1 1、合同解除的方式、合同解除的方式： （1 1）約定解除：經協(xié)商一致。）約定解除：經協(xié)商一致。 （2 2）法定解除：當事人一方行使法定解除）法定解除：當事人一方行使法定解除權而使合同的權利義務關系歸于消滅。權而使合同的權利義務關系歸于消滅。 合同法合同法9494條規(guī)定：有下列情形之條規(guī)定：有下列情形之一的，當事人可以解除合同：一的，當事人可以解除合同： 因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的； 在履行期限屆滿之前，當事人一方明在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要確表示或者以

20、自己的行為表明不履行主要債務；債務； 當事人一方遲延履行主要債務，經催當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；告后在合理期限內仍未履行； 當事人一方遲延履行債務或者有其他當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的； 法律規(guī)定的其他情形。法律規(guī)定的其他情形。 2 2、合同解除的程序、合同解除的程序 因為當事人解除合同的方式不同，相因為當事人解除合同的方式不同，相應的也有不同的合同解除程序。應的也有不同的合同解除程序。 （1 1）協(xié)議解除合同的程序：雙方當）協(xié)議解除合同的程序：雙方當事人意思表示一致。事人意思表示一致。 （2 2）解

21、除權行使的程序：應當通知）解除權行使的程序：應當通知方式來解除和效力。方式來解除和效力。 3 3、合同解除的效力、合同解除的效力返回五、五、旅游合同的違約責任旅游合同的違約責任 ( (一一) )違約的責任的概念違約的責任的概念( (二二) )違約的責任的承擔方式違約的責任的承擔方式 ( (三三) )免責理由由免責理由由 返回( (一一) )違約的責任的概念違約的責任的概念 違約責任：指合同當事人違反合違約責任：指合同當事人違反合同義務所應承擔的法律責任。同義務所應承擔的法律責任。 在我國違約責任的構成不包括主在我國違約責任的構成不包括主觀要件，只要在客觀上存在當事人觀要件，只要在客觀上存在當事

22、人沒有履行合同約定的行為，除法定沒有履行合同約定的行為，除法定免責事由之外，就要承擔違約責任。免責事由之外，就要承擔違約責任。 返回( (二二) )違約的責任的承擔方式違約的責任的承擔方式 只要具備客觀要件，違約責任即告只要具備客觀要件，違約責任即告成立。不履行合同的當事人要以下列方成立。不履行合同的當事人要以下列方式承擔違約責任。式承擔違約責任。 1 1、繼續(xù)履行、繼續(xù)履行 2 2、支付違約金、支付違約金 3 3、返還定金、返還定金 4 4、采取補救措施、采取補救措施 5 5、賠償損失、賠償損失 返回( (三三) )免責理由由免責理由由 免責理由：指有違約行為的免責理由：指有違約行為的當事人

23、，有權主張無需因此承擔違當事人，有權主張無需因此承擔違約責任的法定理由。約責任的法定理由。 約定；法定。約定；法定。 1 1、不可抗力的概念、不可抗力的概念 不可抗力，是指不能預見、不能避免不可抗力，是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況。作為合同免責并且不能克服的客觀情況。作為合同免責理由，應符合以下條件：理由，應符合以下條件： （1 1）事件發(fā)生在合同訂立后）事件發(fā)生在合同訂立后 （2 2）雙方對不可抗力的發(fā)生不能預）雙方對不可抗力的發(fā)生不能預見見 （3 3）不可抗力的發(fā)生是不能避免、）不可抗力的發(fā)生是不能避免、不能克服不能克服 2 2、不可抗力的范圍、不可抗力的范圍 通常認為，不可

24、抗力包括以下事件：通常認為，不可抗力包括以下事件：（1 1）自然災害。）自然災害。（2 2）因社會原因導致的不可抗力。）因社會原因導致的不可抗力。 商業(yè)風險通常不能作為不可抗力。商業(yè)風險通常不能作為不可抗力。 案例案例259p259p3 3、發(fā)生不可抗力時的合同義務、發(fā)生不可抗力時的合同義務 當事人要盡善良管理人的義務，防止當事人要盡善良管理人的義務，防止損失擴大。損失擴大。 返回六、六、其它旅游合同常見法律問題其它旅游合同常見法律問題 （一）訂立旅游合同的主體資格（一）訂立旅游合同的主體資格（二）以格式條款訂立旅游合同（二）以格式條款訂立旅游合同 （三）有關精神損害賠償（三）有關精神損害賠償

25、 返回（一）訂立旅游合同的主體資格（一）訂立旅游合同的主體資格1 1、旅行社的締約能力、旅行社的締約能力 2 2、有關代理經營旅游業(yè)務而簽、有關代理經營旅游業(yè)務而簽訂的旅游合同訂的旅游合同 無權代理：無權代理：案例案例254p254p 返回（二）以格式條款訂立旅游合同（二）以格式條款訂立旅游合同 格式條款：指當事人為了重復使用而預格式條款：指當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。如果一份合同的有條款都是格式條款，該合同如果一份合同的有條款都是格式條款，該合同就是格式合同。格式合同又稱定型化契約或標就是格式合同。格式合同又稱定型

26、化契約或標準合同，即經營者事先擬定條款，無需和交易準合同，即經營者事先擬定條款，無需和交易對象進行磋商而訂立的合同。對象進行磋商而訂立的合同。 在旅游業(yè)中，各旅行社與旅游者訂立的在旅游業(yè)中，各旅行社與旅游者訂立的合同，往往采取格式合同的形式?；蛘咴诤贤贤?，往往采取格式合同的形式?；蛘咴诤贤写罅渴褂酶袷綏l款。中大量使用格式條款。 1 1、以格式條款訂立旅游合同的利弊、以格式條款訂立旅游合同的利弊 利：利： 最重要是的節(jié)約交易成本。最重要是的節(jié)約交易成本。 由專業(yè)人士撰寫格式合同，在條款由專業(yè)人士撰寫格式合同，在條款上比較完備。上比較完備。 弊：弊： 另一方利益很難在合同中體現(xiàn)，不另一方利益很難在合同中體現(xiàn)，不利貫徹合同自由原則。利貫徹合同自由原則。 擬定方會盡量體現(xiàn)自己的利益，對擬定方會盡量體現(xiàn)自己的利益，對另一方當事人的利益造成損害。另一方當事人的利益造成損害。2 2、格式條款的擬定方的義務、格式條款的擬定方的義務 合同法合同法第第3939條規(guī)定：條規(guī)定：（1 1）公平地擬定格式條款的義）公平地擬定格式條款的義務務（2 2）提請對方注意的義務）提請對方注意的義務 足以引起對方注意；足以引起對方注意； 提示方法合理；提示方法合理； 提示在合同成立之前。提示在合同成立之前。（3 3）說明義務）說明義務 3 3、格式條款的效力、格式條款的效力 一